以市場為導向的景區(qū)提升“七法”

綠維文旅導語：A級景區(qū)的評定是目前我國景區(qū)等級劃分的標準，但隨著時代的變化和旅游消費者需求的變化，等級劃分標準也顯現(xiàn)出了一定的局限性。例如對于景區(qū)的綜合管理水平、服務設施配置、環(huán)境與資源的保護過分看重，而對于決定景區(qū)成敗的資源吸引力和市場影響力的重要因素評定不夠重視。市場瞬息萬變，若對市場的敏感性不夠，不能及時順應市場做出快速應對，則很容易面臨淘汰。因此，綠維文旅認為在市場化的引導下，尊重景區(qū)現(xiàn)實情況，滿足消費者多樣化需求，超越5A進行景區(qū)提升，也許比景區(qū)評級更為重要。

綠維文旅通過10余年的經驗總結，為不少A級景區(qū)（包括已經創(chuàng)建成功的5A景區(qū)）問診把脈，得出了景區(qū)市場化提升的創(chuàng)新思路——7個“要”。

一、深度研判與挖掘資源“要”從開發(fā)角度

從投資的角度，我們將資源的價值區(qū)分為本體價值和開發(fā)價值。本體價值是資源固有的價值基礎；開發(fā)價值則是從開發(fā)收益的角度，對資源價值的一種評價，這一評價對于開發(fā)商投資，具有很重要的意義。因此，綠維文旅提出的資源評價是一個主觀評價與深度挖掘的過程，是深度的研判與創(chuàng)造性挖掘的過程，與本體評價有較大的思路差異。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

二、市場調研“要”符合市場邏輯

旅游景區(qū)的提升設計，重要的是對市場的把握。要把握好市場，需要從五個方面進行深度研究與策劃：

三、主題確定“要”找魂

景區(qū)提升很重要的一個方面是衡量現(xiàn)有的主題是否適合本景區(qū)。如果有清晰獨特、引人入勝的主題，并且旅游項目按照主題進行整合打造，景區(qū)的旅游吸引力就會得到提升。因此，景區(qū)提升首先要找魂，找到適合景區(qū)持續(xù)發(fā)展的主題。

四、游憩方式設計“要”富創(chuàng)意

從景區(qū)開發(fā)的角度講，游憩方式設計是對旅游者出游中涉及的各主要要素進行設計安排，使旅游者的旅游過程獲得滿足，景區(qū)資源獲得利用，從而使旅游開發(fā)商、投資商獲得收益。在“吃、住、行、游、購、娛”旅游基本六要素的基礎上，提出新旅游發(fā)展六要素——“商、養(yǎng)、學、閑、情、奇”，旅游過程中的游憩活動包括十二個方面。

1、游憩結構要素分析

（1）吃得有特色

在有關吃法的設計中，應該按照特色化、精細化、品牌化來設計。

（2）住得有檔次

在住宿設計中，要在確定的規(guī)模上形成合理的檔次結構和布局體系創(chuàng)新，并進一步挖掘住宿文化體系，提升傳統(tǒng)的住宿功能，在一定程度上達到住娛合一，使旅游者通過住宿也能夠享受到當地文化的獨特韻味，使獨特的住宿體系也成為旅游地的吸引物。如：地方主題酒店、地方特色建筑酒店、家庭民居旅館等。

（3）行得有差異

由于旅游客源地和旅游目的地的交通體系具有非旅游的屬性,難以按旅游要求進行變動，所以，在旅游交通的設計中，我們主要考慮旅游目的地與旅游景區(qū)的交通，尤其是旅游景區(qū)的旅行通道。

• 旅游目的地與客源地：車、游船、飛機、旅游交通車、自駕車
• 旅游者在目的地/景區(qū)的游覽：索道、騎馬、電瓶車、游船、竹筏、小火車、滑竿、滑道、雪橇、觀光電梯、索橋

2、觀賞方式設計——游覽

游憩方式中“游”的設計主要有三個方面：游覽內容，游覽線路和游覽時間。通俗地說就是看什么，怎么看，看多久的問題。所以我們的設計要讓旅游者觀賞盡可能優(yōu)的景點，體驗盡可能更廣的游覽方式，擁有盡可能多的觀賞時間。

3、游樂方式設計——娛樂、運動、游樂、游藝、參與性活動

在游憩方式的設計過程中，應充分發(fā)掘當地的特色文化和奇特的游樂方式，把豐富的文化內涵寓意在新奇的娛樂方式中，讓旅游者享受到獨特的游樂方式。根據不同的分類標準，游樂方式主要包括：

按旅游者在旅游目的地的參與程度分

• 文化娛樂：影視、音樂、戲劇
• 游藝體育運動：滑雪、健身、高爾夫、游船、各種比賽
• 表演型：民俗風情、歷史文化表演、體育競技、動物表演
• 參觀型：民俗、服飾、藝術展示
• 參與型：游樂園，機械設施

按旅游者游樂活動的空間尺度分

• 都市娛樂型：文化休閑型（網吧、水吧、書吧、玩具吧、麻將廳、茶館、陶吧、咖啡廳、工藝自助吧）；游樂刺激型（酒吧、夜總會、量販式KTV、電子游戲廳、舞廳、激光靶場）；室內觀賞型（電影院、音樂廳、環(huán)幕電影、動感電影、水幕電影）；
• 郊區(qū)休閑型：郊區(qū)觀光、登山、采摘、垂釣、露營、野炊；
• 鄉(xiāng)村度假型：農家樂（住農家屋、吃農家飯、學農家活、享農家樂）；

4、商品交易設計——購物

旅游商品的設計一定要注重文化內涵，要突出地方特色，要有獨特的創(chuàng)意和良好的質量。在規(guī)劃設計上堅持高標準、高品位、高質量、多檔次分類設計，并根據各類旅游者的文化、心理、消費需要進行針對性設計，這樣，旅游商品就可以取得豐厚的經濟效益和良好的社會回報。

5、游程設計

對全部游程的系統(tǒng)設計，包括路線選擇、交通工具、景點及滯留時間、游樂安排、娛樂安排、購物安排、住宿、夜間娛樂、餐飲等等。

五、收入模式設計“要”多元化

系統(tǒng)分析旅游產業(yè)運營中的各種收入模式，把游憩方式與收入方式結合起來，開發(fā)旅游產品的收入提升與附加價值，對景區(qū)的經營與開發(fā)具有普遍的指導意義。

對于景區(qū)而言，重要的是旅游收入總和及收入結構。收入總額的大化、收入結構的優(yōu)化，是旅游項目成功運營的基礎。其中收入來源主要有：門票收入、觀賞過程收入、參與性游樂、夜間娛樂、日用購物、游樂性購物、特色餐飲、特色住宿、康體消費、療養(yǎng)消費等。

六、商業(yè)模式設計“要”獨到

綜合的研究旅游項目開發(fā)，應系統(tǒng)解決鎖定資源、定位主題與市場、設計并形成產品、制定營銷戰(zhàn)略，清晰構建盈利模式。一個景區(qū)或一個旅游企業(yè)所采用的商業(yè)模式一般綜合了好幾種模式?？梢詮漠a業(yè)價值鏈、開發(fā)運作鏈、產業(yè)聯(lián)動鏈三個維度考慮擴展商業(yè)模式方向。

產業(yè)價值鏈：包括資源、產品、渠道、客戶四個主要環(huán)節(jié)；

開發(fā)運作鏈：包括資源評價、游憩模式設計、收入模式設計、盈利模式設計、投資模式設計、融資模式設計、營銷模式設計、管理模式設計八個主要環(huán)節(jié)；

產業(yè)聯(lián)動鏈：基本包括按旅游六要素和與環(huán)境相關聯(lián)的產業(yè)七個環(huán)節(jié)。

七、運營模式設計“要”網紅化

當前景區(qū)引流主要有兩大方向：一是打造網紅產品，二是利用旅游達人或網紅利用新媒體的營銷來為景區(qū)實現(xiàn)導流。但在此過程中，很多景區(qū)也面臨著引流和盈利兩大痛點。

引流方面：一般網紅產品相互無關聯(lián)，產品對品牌無帶動；品牌無特色。

盈利方面：網紅產品生命周期短；市場營銷與二消不聯(lián)動。

綠維文旅與燃旅傳媒聯(lián)合推出的景區(qū)網紅化賦能模式——燃旅驛站模式，以中國旅游景區(qū)協(xié)會開發(fā)運營專委會為依托，整合多家網紅產品、網紅業(yè)態(tài)、網紅達人、新媒體傳播等多種資源，形成的快速提升產品引爆流量的運營模式。

通過“策劃—設計—建設—營銷—運營”一體化實施模式，以網紅手法為主導來整合景區(qū)的產品、品牌、營銷手段和實現(xiàn)景區(qū)經營運營的一體化結構。

這種模式，既可實現(xiàn)產品網紅，同時又可實現(xiàn)營銷快速推廣，并且能夠通過門票、二消等有效實現(xiàn)投資回報。

綠維文旅景區(qū)服務創(chuàng)新

綠維文旅從2005年創(chuàng)立之初，便提出了“創(chuàng)意經典·落地運營”的理念，經過十余年創(chuàng)新發(fā)展，培養(yǎng)和整合策劃規(guī)劃設計、開發(fā)、運營、投融資等領域專業(yè)團隊，在景區(qū)基礎研究、景區(qū)開發(fā)與提升、景區(qū)策劃規(guī)劃及節(jié)點設計、景區(qū)創(chuàng)A升A、景區(qū)展館體驗化設計等方面，積累了豐富的經驗，已經為數百個景區(qū)提供策劃、設計、提升、建設及運營顧問等服務，涉及山岳、湖泊、濱海、名人故居、主題公園等多種類型，探索“規(guī)劃運營一體化”從頂層設計到落地運營，打造景區(qū)開發(fā)全產業(yè)全程孵化服務平臺。

新發(fā)展階段下，綠維文旅作為中國旅游景區(qū)協(xié)會景區(qū)開發(fā)運營專業(yè)委員會的主任單位，在不斷創(chuàng)新探索，致力于為景區(qū)及區(qū)域綜合開發(fā)運營及項目落地建設提供創(chuàng)新解決方案。2020年綠維文旅推出燃旅視頻，在原有策劃規(guī)劃設計服務基礎上，創(chuàng)新了“景區(qū)打卡+智慧旅游”綜合服務，可為景區(qū)提供旅行打卡服務、行中智慧服務平臺、新媒體營銷運營等一整套打卡服務與營銷解決方案。

本文關鍵字：景區(qū)提升 旅游規(guī)劃 查看更多