綠維文旅：旅游高質量發(fā)展，運營思維必須前置

“流量時代，運營為王”，運營在旅游目的地發(fā)展中尤為重要，如果沒有運營前置思維，一切旅游項目都將是空談。“好景區(qū)”是運營管理出來的。針對不同的景區(qū)開發(fā)模式，要采取不同的規(guī)劃方式，要在規(guī)劃設計中植入運營思維，借助運營工具提升方案落地性。

綠維文旅擁有規(guī)劃與運營一體化服務能力，可為各大景區(qū)提供市場調研、運營體系設計、工程招標咨詢、工程建設咨詢、開園籌備策劃、聯(lián)合運營等綜合服務。
 

運營思維解決旅游發(fā)展的意義

國家文旅部部長胡和平表示旅游業(yè)作為典型的綜合性產(chǎn)業(yè)、開放性產(chǎn)業(yè)，將持續(xù)發(fā)揮穩(wěn)增長、穩(wěn)就業(yè)、促消費等方面優(yōu)勢，為依托國內(nèi)大市場、暢通國內(nèi)大循環(huán)，利用國際市場資源、促進國內(nèi)國際雙循環(huán)作出更大貢獻。（“世界旅游經(jīng)濟論壇·澳門2020”）。

在高質量發(fā)展新要求、內(nèi)循環(huán)大格局中旅游目的地應依托新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，探索新形勢下的數(shù)字化轉型升級，始終滿足供給側的線上線下、物質與文化等多元需求，不斷提升產(chǎn)品供給質量，加快、加大力度探索旅游目的地高質量發(fā)展的路徑，帶動當?shù)亟?jīng)濟和就業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值。
 

然而，旅游發(fā)展之路并非坦途，也不會像規(guī)劃圖紙和規(guī)劃說明書上描述的那么簡單，水到渠成。它需要各方共同努力，共同參與，一步一個腳印地踏踏實實地踐行每一個策略，實施每一個方案，最高程度地實現(xiàn)每一個目標。但說易行難，旅游發(fā)展過程中，對旅游目的地的定位、實施策略、規(guī)劃設計、施工建設、運營管理各個環(huán)節(jié)都是一種不小的考驗。

旅游目的地在項目的具體落地打造中有很多個從0到1。從規(guī)劃實施到建設落地是從0到1，從建設落地要具體的運營是從0到1，從開始運營到可持續(xù)運營是從0到1。如果沒有一個好的運營，那前面所有的努力都會事倍功半；沒有好的運營，可持續(xù)的運營可能最后功虧一簣。所以旅游目的地（各種旅游項目）一定要有運營思維，而且一開始的頂層設計就要考慮站在運營者的角度去設定項目。如果沒有“運營前置”思維，沒有運營主體，規(guī)劃圖就是做做樣子。

如何用運營思維解決旅游發(fā)展問題

1、厘清規(guī)劃設計與運營的關系

運用運營思維，旅游目的地首先要明確自身的定位，確立發(fā)展目標，找準發(fā)展的方向。依據(jù)目標體系，制定科學有力的實施戰(zhàn)略，以確保目標實現(xiàn)。這也就是我們常說的頂層設計。然而一個科學有力，具有操作性、可行性的頂層設計的基礎就是扎扎實實的基礎研究。旅游區(qū)的區(qū)位、交通怎樣？當?shù)刭Y源、交通、環(huán)境、產(chǎn)業(yè)、生態(tài)、文化等等具有哪些基礎或優(yōu)勢？周邊存在哪些合作機會或者潛在競爭？運營主體有哪些資源優(yōu)勢可以加以結合？這些都是在頂層設計之前，所必須要摸清楚、研究透的。否則，就會造成定位偏差、缺乏落地性、可行性。

運營管理行為作為一種成本，它在組織中是客觀存在的。重視規(guī)劃設計和運營的關系，重視運營在設計中的重要性，旅游項目可以少走很多彎路，可以規(guī)避工程建設所遺留的問題，降低建設與后期運營維護成本。

2、做好頂層設計，明確定位與戰(zhàn)略部署

沒有扎實專業(yè)的基礎研究、未有系統(tǒng)性、專業(yè)性的統(tǒng)籌規(guī)劃，沒有準確定位、沒有形成目標體系，更沒有統(tǒng)一的戰(zhàn)略安排，后果可以想象，自然是推進緩慢。所以，要運用運營思維在扎實的基礎分析之后，對旅游目的地、旅游項目進行科學定位，形成明確的目標體系，制定有效的實施戰(zhàn)略，形成科學、有力的頂層設計，以保證旅游目的地在后續(xù)的推進過程中有據(jù)可依，時刻衡量和評估項目推進的效率與質量，便于管理。

3、根據(jù)戰(zhàn)略安排，有序強力推進

有了科學有力的頂層設計，通過規(guī)劃設計形成了村莊自己的核心競爭力這還不夠。到此刻，競爭力還只停留在紙上。這仍然需要運用運營的思維，在推進上下功夫。依據(jù)頂層設計的戰(zhàn)略安排，將鄉(xiāng)村振興工作任務分解化、系統(tǒng)化，依據(jù)合作機制，服從統(tǒng)一領導與管理，逐個落實、逐個推進。確保頂層設計、規(guī)劃設計與具體執(zhí)行過程中的緊密銜接，避免誤入歧途。
 

景區(qū)運營的要點

1、景區(qū)運營

整合旅游景區(qū)各專業(yè)崗位資源，按照景區(qū)標準化服務流程和工作標準，為游客提供細致、周到的接待和游覽服務，以及良好的景觀環(huán)境，完善的安保管控，熱情的導覽講解，特色的餐飲美食，便捷的旅游購物，干凈舒適的休閑住宿，新穎的旅游體驗，確保景區(qū)平穩(wěn)、順暢、安全運行。

2、范圍與體系建設

景區(qū)運營包括的內(nèi)容眾多，包括景區(qū)產(chǎn)品、接待服務、導游導覽等等，同時，還需要規(guī)范化的體系建設，包括四大方面：景區(qū)運營管控體系建設、景區(qū)規(guī)范化管理體系建設、景區(qū)營銷體系建設、景區(qū)服務接待體系建設。了解具體內(nèi)容可詳詢綠維文旅：13261999060。
 

3、運營管理共性問題

景區(qū)投資開發(fā)模式

針對不同開發(fā)模式，要運用不同的規(guī)劃方式，具體可分為功利型開發(fā)模式、情懷型開發(fā)模式以及商業(yè)型開發(fā)模式。其中，商業(yè)型開發(fā)模式對旅游規(guī)劃和項目策劃提出更高要求。了解具體內(nèi)容可詳詢綠維文旅：13261999060

1、提高項目調研深度和廣度：規(guī)劃之前對項目本身的資源、文化、商業(yè)價值的調研和挖掘尤為重要，同時必須重視周邊150公里范圍內(nèi)的主要競品或同等類型和規(guī)模的文旅項目的調研，將調研做深、做透才能真正明確項目策劃和規(guī)劃的思路。

2、重視產(chǎn)品體驗和創(chuàng)新：產(chǎn)品的體驗性、互動性、參與性非常重要，另外還要關注產(chǎn)品的市場競爭力，產(chǎn)品的獨特性，產(chǎn)品功能能否滿足游客需要，產(chǎn)品與項目環(huán)境的融合，產(chǎn)品成本，產(chǎn)品植入的方式，產(chǎn)品的運營模式等八項內(nèi)容。

3、關注游覽配套服務/項目：要關注動線設計與功能配套的關系，關注導覽導視、監(jiān)控安防、休憩、環(huán)衛(wèi)等功能配套，關注互動型景觀小品的配套設計，關注網(wǎng)紅場景的設計等四項內(nèi)容。

4、注重商業(yè)業(yè)態(tài)設計：要注重業(yè)態(tài)植入品類、植入位置、植入模式、運營模式四項內(nèi)容。

5、完善運營數(shù)據(jù)測算：包括運營成本測算、營收測算、營銷費用、階段性的持續(xù)投入四項內(nèi)容。

6、重視項目匯報：包括用銷售語言說技術問題，職業(yè)形象與商務禮儀，萬全的準備等。

本文關鍵字：旅游規(guī)劃 旅游運營 查看更多