疫情下，研學旅行的“危”與“機”

新型肺炎疫情對研學旅行發(fā)展帶來較大影響。社科院旅游研究中心特約研究員吳若山認為，2020年研學旅行企業(yè)將經(jīng)歷一次不可避免的大浪淘沙，行業(yè)洗牌即將到來，提高了研學行業(yè)的準入門檻，未來要在課程設(shè)計、師資配置、服務(wù)細節(jié)、安全保障等方面打開長期盈利能力空間?？傮w看，研學旅行目前市場規(guī)模還比較小，全國還有很多省市政策層面并沒有落實到位。只要宏觀經(jīng)濟保持穩(wěn)定性以及行業(yè)進入健康發(fā)展軌道，預(yù)判未來研學旅行還將繼續(xù)保持高速增長的勢頭。

日前，成都市教育局發(fā)出《致全市師生及家長的一封公開信》，除了向全市師生及家長普及了新型冠狀病毒的相關(guān)知識和防護措施，還尤其提到“不要讓孩子參加諸如社會實踐、研學旅行等聚集性活動，不建議帶孩子出游。”

蘇州市教育局也發(fā)出了《致全市師生家長的倡議書》要求，“不參加任何形式的集體活動及冬令營研學旅行等”。

由教育部門發(fā)出的緊急叫停研學旅行的公開信、倡議書正越來越多。這對當前防控疫情擴散，確有必要。另一方面，也顯示新型肺炎疫情對研學旅行發(fā)展帶來較大影響。如何科學評估研學旅行行業(yè)所受影響，當下又該如何應(yīng)對轉(zhuǎn)“危”為“機”，需要澄清、觀照。

如何科學評估疫情對研學旅行行業(yè)的影響

依托對一線研學旅行企業(yè)的問卷調(diào)查、在線會議探討、大數(shù)據(jù)分析等，我們總體研判，研學旅行行業(yè)恢復(fù)形勢不容樂觀，其難度較一般旅游業(yè)態(tài)更大。經(jīng)初步調(diào)研分析，假設(shè)疫情4月得到控制，5月起經(jīng)濟運作恢復(fù)常態(tài)，疫情將至少導(dǎo)致研學旅游企業(yè)全年整體營收減少35-40%。對行業(yè)規(guī)模認識不清、現(xiàn)金流不足、專業(yè)能力不足的研學企業(yè)將被市場淘汰。

——潛在影響比現(xiàn)實影響大，“安全”顧慮會被進一步凸顯

盡管春節(jié)是旅游業(yè)的旺季，但是由于研學旅行行業(yè)自身特點，該行業(yè)在春節(jié)前后的退團退款現(xiàn)象并不十分突出。雖然遭受了一些損失，但研學旅行在疫情早期并沒有受到很大沖擊，這是本輪區(qū)別于旅游業(yè)其他分賽道的一個明顯特點。

春節(jié)期間，除了研學旅行頭部企業(yè)還有一定冬令營、出境研學訂單量，大多數(shù)企業(yè)都處于歇業(yè)狀態(tài)。一般而言，每年從3月到11月，才是研學旅行的運營期。3-4月是醞釀期，5-6月逐漸進入旺季，7-8月進入研學高潮，9-10月滯緩下行期，11月是淡季收尾期。

因此，從時間節(jié)點上看，本次疫情對于研學旅行的現(xiàn)實影響不算大，但是潛在影響不容小覷。

雖然業(yè)界幾乎都很肯定，旅游業(yè)在疫情之后將呈現(xiàn)報復(fù)性反彈、補償性反彈，但是從另一個向度來說，疫情也增加了人們對聚集性活動的恐懼，在結(jié)束后的短期內(nèi)也會留下潛在的心理影響，特別是研學旅行行業(yè)對于“安全”因素要求更是“嚴上加嚴”。

——守住暑期“黃金期”不容易，提前做好思想準備

對于研學旅行而言，暑期是行業(yè)絕對意義上的“黃金期”。然而，今年由于學生春季開課時間一再延遲，暑期是否會集中補課進而壓縮暑期時間，是值得觀察的，甚至這種可能性還比較大。研學旅行行業(yè)必須提前做好思想準備。

即使暑期沒有被壓縮或者壓縮時間不長，在恢復(fù)后較短時間組織以學校、班級為單位的大規(guī)模出游，學校層面出于安全等綜合因素也會顧慮重重。

——企業(yè)經(jīng)營承壓加大，行業(yè)洗牌是必然

從2019年研學旅行行業(yè)整體情況來看，很多企業(yè)都處于營收下滑、利潤虧損狀態(tài)。在經(jīng)營壓力持續(xù)加大的情況下，本輪又遭遇新冠肺炎疫情，對于研學旅行行業(yè)更是“雪上加霜”。

綜合多方情勢，大致可以判斷，全國各地研學旅行企業(yè)業(yè)務(wù)將遇到全面下滑和虧損。具體而言，2020上半年出境研學、本地社會實踐活動都會被取消，暑期研學將因此經(jīng)受嚴峻考驗。

此外，研學旅行服務(wù)機構(gòu)的部分市場是親子游、社會散客招生的夏令營客源，但這部分市場在整體研學出行所占比例不足20%，也將迎來不同程度的下滑。

因此，2020年研學旅行企業(yè)將經(jīng)歷一次不可避免的大浪淘沙，現(xiàn)金流不足、缺乏戰(zhàn)略設(shè)計、人才隊伍不穩(wěn)定、上下游資源把控力不足的公司將會淡出這一細分市場，行業(yè)洗牌即將到來。在一定程度上，這也客觀上提高了研學行業(yè)的準入門檻，未來還需要積極發(fā)揮好本輪研學旅行企業(yè)“馬太效應(yīng)”的積極因素，在課程設(shè)計、師資配置、服務(wù)細節(jié)、安全保障等方面挖出“護城河”，筑高競爭壁壘，打開長期盈利能力空間。

如何面對危機，又如何轉(zhuǎn)危為機

任何危機都會孕育生機。只要經(jīng)濟發(fā)展的基本面沒有變，只要研學實踐教育作為素質(zhì)教育、“五育并舉”的育人目標沒有變，只要旅游業(yè)作為滿足人民美好生活追求的重要途徑?jīng)]有變，研學旅行行業(yè)就一定能夠再次騰飛。

在騰飛之前，我們該如何認識危機、找出生機，需要業(yè)界的共同智慧，也需要一些方法論。

——需要把困難預(yù)計得再嚴峻一些，加大反思力度

不要被“冬天來了，春天還會遠嗎”“嚴冬過后是陽春”等論調(diào)沖昏了頭，微觀的研學旅行企業(yè)必須要把問題想得更復(fù)雜些、把困難想得更嚴峻些。

從宏觀環(huán)境上看，我們有必要對比2003和2020兩個年份前后的經(jīng)濟數(shù)據(jù)。2002年，GDP數(shù)值是103935.3億元，比上年增長8.3％，而且持續(xù)處于上行空間。然而，近幾年，經(jīng)濟下行壓力持續(xù)加大。宏觀經(jīng)濟從2018年第一季度的6.8%增速開始，GDP增速已經(jīng)連續(xù)8個季度處于下行軌道，2019年第三季度和2019年第四季度的GDP增速都維持在6%。

宏觀經(jīng)濟環(huán)境很難讓人樂觀起來。研學旅行行業(yè)必須做好更長時間奮斗的思想準備，研學旅行企業(yè)要做好6個月沒有營收的心理準備和預(yù)案設(shè)計。

嚴峻形勢的背后，研學旅行留下了不少值得反思、警惕的問題。比如，本次疫情對于一些民營投入的研學基地營地運營，是一次摧毀性打擊。與一般研學旅行企業(yè)相比，營地基地建設(shè)無疑是一種典型的重資產(chǎn)模式。這就需要對基地營地過熱的發(fā)展模式提出反思：這是否就是一種好的模式？畢竟這種主導(dǎo)模式投入高、回報周期長，人力依賴性強，經(jīng)營周期短，風險性很大。

——需要提高在線化水平，迎接信息化大考

基于疫情現(xiàn)實考慮，一些研學機構(gòu)紛紛推出云平臺。顯而易見，研學旅行在線培訓平臺近期異常活躍，一些研學旅行名企也在積極拓展此類業(yè)務(wù)。一個直播研學課程在線人數(shù)往往能達到千人規(guī)模，多的能達到萬人規(guī)模。有些內(nèi)容、話題還是能直擊當下研學旅行行業(yè)關(guān)切點，例如“新冠肺炎過后，在什么條件下，家長會同意孩子出游？”等。

這既是一次暫時應(yīng)對方法，也對未來極具啟示意義。相關(guān)研學旅行企業(yè)需要在在線研學、VR研學等領(lǐng)域深入發(fā)力，積極利用云平臺提供各種相關(guān)服務(wù)和線路產(chǎn)品設(shè)計。不過，相關(guān)研學旅行企業(yè)也不必一哄而上，需要從自身實際出發(fā)，因企制宜，提高在線化水平，迎接信息化大考。

——需要苦練內(nèi)功，梳理甚至再造業(yè)務(wù)流程和模式

疫情期間，研學旅行企業(yè)可以對員工展開培訓、學習等，對公司的接待流程、課程開發(fā)、評估體系等開展再梳理、再審視、再提高，提高自身競爭力，力爭實現(xiàn)未來企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

我們建議，研學旅行企業(yè)需要利用本輪疫情帶來的“空檔期”，積極苦練內(nèi)功，留住核心人才，在產(chǎn)品業(yè)態(tài)創(chuàng)新方面提前謀劃。比如，經(jīng)過本輪疫情，研學課程是否會有一些新的需求？是否可以在自然教育、生命教育、衛(wèi)生教育、愛國教育等領(lǐng)域呈現(xiàn)一些新形式和新內(nèi)容？

——需要與相關(guān)學校、教育部門積極進行溝通交流，體現(xiàn)企業(yè)大局觀和社會責任感

如果簽訂的成團協(xié)議處于疫情期間，應(yīng)積極主動與相關(guān)學校溝通，及時中止合同，妥善處理相關(guān)費用問題，要拿出企業(yè)的誠心和擔當。研學旅行行業(yè)是一個B端色彩很重的行業(yè)，做一錘子買賣的思維最為短視。企業(yè)要有戰(zhàn)略眼光，用虧損換信任，會贏得長期客戶。

商議中的合作協(xié)議，企業(yè)需要迅速了解、掌握學校、學生、家長、教育部門等的痛點、焦慮點，做好交流、解釋工作，一切以安全為最大服務(wù)旨歸，要體現(xiàn)企業(yè)的大局觀和社會責任感。

針對往年沉淀客戶、潛在客戶，企業(yè)都要及早進行溝通、交流，維護忠誠客戶資源、開拓新客戶渠道，預(yù)判行業(yè)形勢，估算自身今年業(yè)務(wù)量，做好相關(guān)應(yīng)變準備和計劃。

——需要確立信心，長期看行業(yè)依然處于上行空間

從行業(yè)發(fā)展趨勢看，本輪負面影響是階段性、時間周期性的。今年秋季學生開學再到明年會是另一個時間周期，值得更多期待。

總體看，研學旅行目前市場規(guī)模還比較小，全國還有很多省市政策層面并沒有落實到位。只要宏觀經(jīng)濟保持穩(wěn)定性以及行業(yè)進入健康發(fā)展軌道，預(yù)判未來研學旅行還將繼續(xù)保持高速增長的勢頭。

“沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來”。前提是，需要堅持活到春天。有些研學旅行企業(yè)之所以看不到春天，是因為它們已經(jīng)被埋在了冬天里。熬下去，活下去，就能復(fù)得笑語，直當?shù)靡狻?/p>

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