實現疫后振興,旅游目的地現階段需做好四件事
導讀
2020年,新型冠狀病毒肺炎疫情在全國肆虐,全國多個城市宣布暫時關閉景區景點,旅游業基本停頓,旅游經濟業績斷崖式下降、旅游企業幾乎全面停業,旅游業遭受重創。目前,疫情衰退期,旅游行業陸續復工,疫情結束前,為疫情結束后的旅游發展做好準備,至關重要,現階段旅游目的地、旅游區、旅游企業到底要怎么做?
世界旅游城市聯合會首席專家、中國旅游協會休閑度假分會會長魏小安曾表示中國旅游發展四十年以來,沖擊常常有,危機時時產生,形成常態,旅游企業要學會危機管理,建立危機應對機制,研究危機對策,尤其要研究在危機之下的轉機,低谷下的旅游新發展。(擴展閱讀:魏小安:后新冠旅游不是復蘇是振興)
對于還沒有建立危機管理機制的旅游企業,應該趁業務量不大的階段,完善企業的危機管理機制。
旅游危機管理預案中通常包括危機準備階段、危機發生階段和危機恢復階段。有關組織機構和企業必須通過開發和踐行全面的危機管理計劃來肩負起調節危機災難給旅游業帶來損失的責任。
疫情防控工作依然不敢輕言勝利,各地文旅企業要嚴格按照當地文旅企業復工和疫情防控的指導意見,在當地政府批復同意和防疫工作準備妥當的前提下逐步恢復開放運營。
對于已經復工的文旅企業應該一邊做好疫情防控工作,一邊積極為未來的市場振興想辦法。
景區應該統籌做好疫情防控和開園開業,堅持兩手都要抓、兩手都要硬,做到“防控機制到位、人員排查到位、設施物資到位、內部管理到位”,從衛生防疫、游客組織管理、衛生消毒消殺等方面著手,“有序受控”的開園營業,確保游客和員工安全和權益。
目前,疫情并沒有結束,旅游目的地、旅游區需要控制旅游客流,并做到嚴格又嚴密的防護工作。所以,這個階段復工只是做緩沖,應該把安全放在第一位。(擴展閱讀:文旅部:旅游景區恢復開放防疫指南)
旅游市場恢復正常狀態是必然,旅游消費仍然存在,但是伴隨疫情,人們的消費需求會有一些轉變,更加凸顯自主旅游時代特征。
“自主旅游”,是林峰博士提出的一個全新概念。自主旅游, 是在移動互聯和智能科技支持下產生的游客完全自主選擇旅游時間、旅游線路、旅游內容、出游方式、旅游服務方式與服務商等,以主題化、定制化、圈子化、小眾化、深度化、隨意化為特征的新型旅游方式。(擴展閱讀:林峰:自主旅游時代到來)
林峰博士認為,自主旅游成為旅游者消費的主流旅行方式,旅游者將擁有更多的可選擇時間,擁有更多的可選擇旅游產品和可選擇商業服務方式,旅游創業和創新成為時代趨勢,科技引領成為時代的印記。
伴隨疫情的發展,人們對于自主的需求更加明確,對于衛生防護的等級也自然提升。大家在現階段,會減少結伴出游,更多以家庭游為主,提前預定、線上支付、自助入園、了解旅游目的地人流密度等成為旅游目的地提供的必備項目。
滿足消費者新的需求,讓消費者旅游無憂也成為旅游目的地和企業需要考慮的問題。
2020年度上半年,國內旅游收入將減少1.18萬億元,國際旅游收入將減少249億美元”,下降幅度為42.55%,下半年必須增長42.55%以上,才能補回上半年的損失。因此,全國疫后旅游振興的總體目標是:下半年增長30%-45%,才能實現創新發展突破!
“疫后旅游”如何實現40%增長?
旅游目的地、旅游區如何找回損失,突破發展?
由綠維文旅集團牽頭、中國旅游景區協會指導、游樂旅游地產聯盟支持、旅發網(www.lvfacn.com)承辦的“《疫后旅游·振興方案 》援助工程系列公益行動”已全面啟動!數百家開發運營企業參與,實操專家在線演講,把脈行業現狀,提供100多個解決方案。(擴展閱讀:《疫后旅游·振興方案》援助工程正式啟動)
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旅游運營回答
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- 1、以特色產業為引擎的泛產業聚集結構特色小鎮主要聚焦自身優勢的特色產業;[詳情]