黎志：景區(qū)提升打造的幾點感悟

一、 旅游景區(qū)也應(yīng)該是專業(yè)人做專業(yè)事

能否可以這樣說，景區(qū)打造的好與壞，關(guān)鍵看是誰來操盤，古代就有“造園見主人”一說。粗略看一下當(dāng)今中國旅游景區(qū)的操盤手，大致是以下三種人：

首類是跨界打造，很多是孤芳自賞

由于社會發(fā)展、消費轉(zhuǎn)型升級，近年來一大批原來做房地產(chǎn)、搞開礦、做餐飲、搞能源的民營或國營企業(yè)涌入旅游行業(yè)。特別是一些民營老板，較早的拿下來當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢資源，以過去的經(jīng)驗盲目開發(fā)打造，該投的不投、不該投的亂投，出現(xiàn)了不少打造的敗筆。這類景區(qū)要想讓市場歡迎、追捧是不可能的，只能是打造者孤芳自賞了。

我們應(yīng)該明白，旅游行業(yè)看起來門檻很低，人人都能說出來一些旅游常識，人人都是旅游1.0專家。但是要想打造一個讓社會認(rèn)可、讓游客尖叫的旅游景區(qū)，1.0遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，也許需要3.0、4.0以上的旅游專業(yè)知識才行，而擁有這種專業(yè)知識的旅游人才無一不是經(jīng)過了多年實踐的歷練。

再一類是政府打造，領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)

目前中國的知名、熱門景區(qū)，大多數(shù)由各地政府相關(guān)部門主管，這一類景區(qū)負(fù)責(zé)人大都是有學(xué)歷、有經(jīng)驗、有能力、也有行政級別的公務(wù)員或事業(yè)編制人員，景區(qū)國有企業(yè)的老總也有相應(yīng)的政治待遇和工資級別。

長期在景區(qū)摸打滾爬，這類人里不乏有眾多的優(yōu)秀人才，但政府部門或者國有企業(yè)的體制、機(jī)制限制了這類人聰明才智的發(fā)揮，大事小事都要請示匯報、集體決策，形成景區(qū)負(fù)責(zé)人沒有決策權(quán)，事事由政府領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)的局面。

而當(dāng)?shù)刂鞴俅蠖缄P(guān)心的是本地區(qū)的發(fā)展和企業(yè)如何做大而不是做強(qiáng)，景區(qū)盈利不是主要目標(biāo)。這種以區(qū)域發(fā)展為主，忽略景區(qū)盈利目標(biāo)的決策定位，必然會限制景區(qū)企業(yè)做強(qiáng)做大。

第三類是專業(yè)人打造，市場主導(dǎo)

景區(qū)打造要讓有景區(qū)專業(yè)知識的人成為景區(qū)的經(jīng)營決策者，要讓職業(yè)經(jīng)理人成為股權(quán)的擁有者才行。但目前這一類企業(yè)才起步，規(guī)模都很小，如果這種真正意義上的混合型企業(yè)能成長起來，并主導(dǎo)中國的旅游景區(qū)，那時我們才能說，旅游景區(qū)的春天到了！

二、 客觀公正的研判景區(qū)

孩子都是自家的好，大凡做景區(qū)的人都說自己的景區(qū)好，這沒錯。但要想讓自己的景區(qū)在市場上能立的起來，并能幸福的生存下去，打造前就一定要有個客觀公眾的評判。諸如你這個自然景區(qū)區(qū)位如何？交通又怎樣？

是做一個區(qū)域性產(chǎn)品？還是全國性的產(chǎn)品？是觀光型產(chǎn)品？是休閑度假型？還是觀光+休閑度假型？景區(qū)周邊有無同質(zhì)性產(chǎn)品，類比一下，是好些還是差些？同質(zhì)性產(chǎn)品如何做到差異化打造？異質(zhì)性產(chǎn)品如何協(xié)同助力？……等你客觀公正的把這一切都想清楚、看透以后再動手，或許能少走許多彎路。

三、 確定投資額度

沒有投入，好景區(qū)不會自動生成。但打造一個成功景區(qū)，也不是投入錢越多就越好。如何確定投資額度，可能要用悲觀的營收預(yù)測來反推為好。如果用樂觀的營收預(yù)測來決定投資強(qiáng)度，那注定大筆的投資都會被用來交學(xué)費了。一年游客才二三十萬人，你花巨資上進(jìn)口索道行嗎？一年收入才兩三千萬，你一投就投五六個億能回收嗎？

四、 策劃一定要做在規(guī)劃之前

現(xiàn)在做景區(qū)一定要先做規(guī)劃，報政府批下來才動工，這是必須的。但是在做規(guī)劃之前，還是要先做一點策劃。策劃是景區(qū)的頂層設(shè)計，是在戰(zhàn)略層面給景區(qū)定調(diào)子。要找出景區(qū)相對于競爭對手的差異化、找出新奇特、找到引爆點，人無我有、人有我新、人新我變；并且要確定哪些該投、重投，哪些緩?fù)?、輕投。

搞策劃的人一定不能全是理論型的專家學(xué)者，還要請做過景區(qū)的、有實踐經(jīng)驗的人一起來幫助策劃。經(jīng)驗是教訓(xùn)的總結(jié)，沒有做過景區(qū)，沒有吃過虧、上過當(dāng)，也就沒有教訓(xùn)，那自然也就沒有經(jīng)驗。

五、 打造景區(qū)要永遠(yuǎn)把游客放在頭一位

一個景區(qū)是否成功，一定要看有沒有人來、市場是否接受。所以景區(qū)打造永遠(yuǎn)要把游客、把市場放在頭一位考慮。新形勢下，游客消費偏好、訴求、行為模式不斷在變化，符合游客需求的景區(qū)打造也要不斷創(chuàng)新升級，所以說景區(qū)的創(chuàng)新打造永遠(yuǎn)在路上，沒有終點。

創(chuàng)新也不可能一下子就顛覆性創(chuàng)新，只有不斷的微創(chuàng)新，量變積累到一定程度最終形成質(zhì)變。一個連景區(qū)打造常識都不懂的人來做景區(qū)的顛覆性創(chuàng)新，那只能是一廂情愿、天方夜譚，只有百尺竿頭才能更進(jìn)一步。

中景信打造了白石山的姜太公釣魚、太行之神、玻璃棧道，東太行的碎玻璃棧道，暖泉古鎮(zhèn)的室內(nèi)打樹花，莽山的倒影池、巨石直立以及全山無障礙游覽，就是堅持這一步步的微創(chuàng)并不斷攀登頂峰。

六、 景區(qū)發(fā)展急需政府實實在在的支持

旅游業(yè)既是古老的，又是時尚的，在如今的“大眾旅游”時代，旅游已經(jīng)從人們生活的奢侈品變成了必需品。我們做旅游的人都很榮幸和自豪，因為旅游業(yè)一直是黨和國家重點支持發(fā)展的行業(yè)。旅游業(yè)不僅是消費經(jīng)濟(jì)的重要支柱，還能給人們帶來身心愉悅、體格強(qiáng)壯，今年全國兩會的政府工作報告中更是明確提出“發(fā)展壯大旅游產(chǎn)業(yè)”。旅游景區(qū)則是旅游業(yè)關(guān)鍵、重要的引擎，旅游供給側(cè)改革必須從景區(qū)入手。景區(qū)作為旅游的核心吸引物，全域旅游少了它就是平淡的，目的地旅游也將成為一句空談。

景區(qū)的地位如此重要，目前效益卻普遍不好，加之在全國景區(qū)門票降價的大勢之下，景區(qū)發(fā)展的前景很不樂觀。所以各級政府對于各地旅游景區(qū)實實在在做到宏觀政策和具體措施的傾斜支持非常重要。

比如今年五一黃金周假期增加了一天，全國的旅游形勢就一片大好。我個人認(rèn)為，每年如果有三個以上七天調(diào)休假期，每月有一個三天調(diào)休假期，那對旅游肯定是一個特大利好。再比如，“綠水青山就是金山銀山”這個科學(xué)命題如何才能轉(zhuǎn)化實現(xiàn)？在實施過程中遇到障礙時又有哪個具體部門來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決？

另外各級政府如果對于新打造好的景區(qū)前三年給予營銷補(bǔ)貼，對于景區(qū)內(nèi)具有公益職能的基礎(chǔ)設(shè)施諸如停車場、廁所及景區(qū)的水電路給予真金白銀的補(bǔ)助，這些將對景區(qū)度過難關(guān)、順利發(fā)展意義非凡。