綠維文旅累積完成4000余個規劃設計項目，600余個項目已建造完成并落地運營，參與項目獲得數十項國家級獎勵，提供規劃、設計、咨詢、投融資、建造、招商、運營、綜合孵化，詳詢15811113303！

作為重要的“國字號”旅游品牌之一，國家級旅游度假區是我國旅游產品體系建設和完善的重要一環，是適應大眾旅游需求變化、推動旅游業轉型升級、促進觀光旅游和休閑度假融合發展的重要抓手。從數量上看，與5A級景區等觀光類產品相比，目前國家級旅游度假區總體較少，需要開發建設更多高品質的休閑度假產品，成為完善和升級我國旅游產品體系、助推旅游業高質量發展的重要新質生產力。

根據新國標《旅游度假區等級劃分》要求，結合綠維在度假區開發建設和品牌創建中的工作實踐，認為高質量創建旅游度假區品牌需進一步理清認識和思路，那么，如何打造具有獨特氣質的國家級旅游度假區，在眾多排隊候審評定名單中脫穎而出呢？

一、三個告別

1、告別分散貪大

3、告別求奢求洋

前些年，在“文旅+地產”“文旅+小鎮”發展模式帶動下，各地建設了一大批投資大、體量大、追求洋奢的康養休閑度假項目，博眼球。隨著傳統文化復興浪潮興起，市場口味也在逐漸轉變，可以說，現在和未來都開始遵循“新中式”“新奢風”，代表國家形象的國家旅游度假區更是要注重“深而精、原而創、文而洋”新風格，還要更加注重人性化、便捷化的對客服務和在地性、特色性的文化融入。

二、五個加強

1、加強文化底蘊氛圍

《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》和《“十四五”旅游業發展規劃》明確提出“建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區和度假區”。“富有文化底蘊”已成為旅游度假區高質量發展的新要求，深厚的文化底蘊和輕松的度假體驗相融合，才能保持持續生命力。我們認為可以從三個維度去加強：

一是充分挖掘度假區的在地原生文化內涵。深入挖掘地域文化特色，將一些原生文化內容、文化符號、文化故事融入，營造出特定的度假區文化環境氛圍，增強游客文化感受。文化的挖掘和表達要遵循“守舊攻新”“新中有根”的驚喜感原則。

如常熟虞山文化旅游度假區讓民風民俗和城市精神得以顯性展示并更好分享。在景區功能建設中融入虞山畫派、詩派、印派等文化元素，讓游客在游山玩水中感悟常熟歷史人文；將琴川河等古城風貌區以及方塔園、燕園、文廟、脈望館等園林古跡串點成線，借力仲雍、言子等歷史名人，形成“常塾·研學堂”系列研學游產品，并開展成人禮、開筆禮、啟智禮等儒家傳統文化禮儀體驗項目。

二是結合旅游休閑、康養度假和文化體驗，創新度假區的文旅產品。依托文化資源和本地居民的文化生活，培育特色文化飲食、傳統文化體驗等煙火氣度假產品，讓游客在領略自然之美中感悟文化之美、陶冶心靈之美。

如常熟虞山文化旅游度假區中，常態化開展書法拓印、古琴傳習和旗袍制作等研學活動，讓游客在游樂中得到文脈潤澤，讓其成為高能量的文化傳播場域；眾多被譽為“活化石”的非物質文化遺產，被編入“虞閱非遺之旅”課程；邀請名師授課，帶市民游客體驗篆刻、古琴、赭石、花邊、翻簧竹刻、綠茶制作等傳統文化。

三是度假區自身文化品牌的建立。獨特的文化是度假區發展的靈魂，是度假區旅游產品特色性的體現，所以要注意強化其文化品牌，這也是度假區升級發展的重要部分。文化品牌的建設主要通過文化特色性、多層品牌體系、服務品質來決定，圍繞一條主線，形成度假區的獨特吸引力和優勢競爭力。

圖片來源：常熟虞山文化旅游度假區官網

2、加強 “旅居”品質

新版《旅游度假區等級評價細則》提出強化“住”的重要性，因此國家級度假區一定要形成多元住宿產品體系，有一定規模、不同類型的住宿設施，包括高品質酒店、精品民宿、房車和帳篷營地等。這些住宿設施與城市商務型住宿設施在功能分區、房型設計、文化融合等方面有所不同，如度假型酒店宜有庭院空間、房間面積較大、有浴池或浴缸、有陽臺或露臺等，且對親子房和觀景房數量比例有一定要求。高質量住宿設施應與文化深度融合，富于藝術性、主題性或地域性，通過戶外環境、室內裝飾、公共空間、家具用品、配套活動等多種途徑營造濃郁的文化氛圍。

如2022年被評定國家級旅游度假區的德清莫干山國際旅游度假區，住宿接待設施體系完善，擁有主題特色型、中檔型、舒適型、家庭型、低碳環保型等645家不同類型的住宿接待設施，總房間數為7550間，床位數為11568個。

莫干山民宿（來源于攝圖網）

3、加強消費場景營造

新國標新增的“度假產品”章節，重點對住宿、餐飲、休閑娛樂活動、購物四方面產品提出了具體要求，總條目數達到32條，占國家級全部要求的近1/3。

度假區和景區不同，景區是主要依托景觀資源、對外一般封閉、內部以線串點、游客游覽3-5小時，最多至一兩天以內的產品；度假區是主要依靠投資建設、對外一般開放、內部多功能聚合、游客能夠體驗3-5天甚至更長時間的產品，那么對多元化的體驗場景和消費場景的營造就要有創新。

首先，產業融合是催生新消費的重要方式，通過“旅游+”“+旅游”，可以將更多的消費內容、消費場景納入。比如特色美食、特色康養、低空項目、冰雪項目、研學產品、露營產品等。

其次，度假區內的功能空間可以成為商旅文融合的新消費空間，主要通過于創意、科技的融合，可創新新場景，比如增加科普空間和體驗的融合、親子空間與藝術的融合、演藝空間與互動游戲的融合、文創空間與當地文博IP 的融合，比如鄭州銀基國際旅游度假區近些年推出的銀基親子企鵝跑、銀基小小慈善家、銀基百分百小畫家等主題產品，從親子教育角度，展現了更多新消費空間。

第三，基于消費需求的新消費場景要不斷開拓，“跟著賽事去旅行”“跟著演出去旅行” “跟著微短劇去旅行” “跟著音樂節去旅行”“跟著馬拉松去旅行”等逐步成為年輕人的旅游新風尚。國家級度假區有條件承辦各種音樂節、體育賽事等節慶場景。

圖片來源：銀基國際旅游度假區官網

4、加強個性化服務

度假區不同于景區的重要一點，還在于度假區的服務質量為核心競爭力，無論是住宿、還是參與休閑活動等更多環節，游客都需要精細精致精益化的服務，不僅需要提升服務質量，還要提高服務效率，才能為游客提供舒適、便捷、周到的服務。

‌度假區的游客大多是來自不同國家、不同文化背景和生活習慣的人群。因此，度假區需要根據不同的客戶需求，提供個性化的服務。可以說，要做到服務的可設計，具體來說，‌度假服務的創新可從提升游客貼心服務、科技手段‌利用、‌服務模式創新等方面進行。

首先，提供多樣貼心服務，目的是給游客帶來豐富多樣的情緒體驗和情感共鳴，可以說著屬于度假區的基礎化服務。除了日常的細節服務之外，還要有條件保障嬰幼兒童的托管、殘疾人和老年人的無障礙設施關懷以及必要的醫養條件等要求。

其次，科技手段利用，主要是提高物聯網、云計算、高速移動通信網絡、高性能信息處理等技術在度假區常規的經營、安全、辦公自動化等內容中應用的深度和廣度，建設智慧度假區，為游客提供私密、方便的服務。

最后，服務模式的創新，可理解為服務品牌的打造。以仙女湖七夕文化旅游度假區為例，其推出的“仙女管家”特色服務曾榮獲第五屆“中國服務”·旅游產品創意案例，度假區內每家酒店為每一位入住的游客都提供線上管家服務，游客入住時掃碼加入“仙女管家群”，即可享受24小時貼心的旅游咨詢服務。預約仙女管家之后，可以定制專屬游玩行程、提供景區景點講解、餐食推薦、娛樂推薦、交通信息、特產代購、門票代訂、車輛代訂等服務。還可以幫助辦理各類手續。

圖片來源：仙女湖七夕文化旅游度假區官網

5、加強管理創新

旅游度假區管理水平的高低將直接影響著游客的度假體驗，由于旅游度假區不僅硬件規模大類型多，而且投資大強度高，要做到真正人氣旺、效益好的度假區需要經由時間培育、市場磨煉和游客口碑來沉淀的。只有按照市場規律和游客需求，不斷加強服務質量、加強安全保障、加強環境保護、加強創新發展，不斷完善運營管理，才能吸引更多的游客前來旅游消費，促進旅游產業健康、可持續發展。

首先，旅游度假區內主體多，這些主體規模和投入大小不一，在度假區建設發展中的“分量”和作用也有大有小，再加上很多度假區范圍內還有不少原住民，導致度假區天然存在各種利益矛盾和沖突。這就要求度假區需要有強有力的綜合管理機構，能夠在充分考慮長遠發展前提下統籌協調各方利益，統籌推動整體建設、公共治理和度假區大品牌營銷。甚至需要地方政府綜合治理、各類專業化投資和運營商的參與以及當地居民的深度共建共享。

其次，度假區的安全保障必須得到加強。安全問題一直是影響旅游產業健康發展的瓶頸。度假區應該密切關注各種安全隱患，加強各項安全措施，提高安全保障能力。比如，加強對游客的安全教育，制定有效的應急預案，增強景區警力和監控設備等。

此外，度假區的環境保護工作也必須得到加強。旅游業的蓬勃發展帶來了環境負擔和壓力。因此，度假區需要制定出一套科學、嚴格的環保規定，加強環保設施建設，提高環保意識，防止資源過度消耗，保護生態環境。只有這樣，才能為游客提供一個綠色、健康、安全的旅游環境。

最后，度假區的創新發展也需要得到重視。旅游市場競爭激烈，度假區必須不斷創新，提高自身的吸引力和競爭力。比如，利用先進的科技手段，開展互聯網+旅游，推廣旅游產品和服務；發掘區域文化特色，開展多樣化的旅游活動和節慶活動；加強與其他旅游資源的結合，打造多層次、多元化的旅游線路等。

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