景區(qū)的五大問題診斷與九大提升方法

       景區(qū)問題之主題、產(chǎn)品問題

問題的識別與診斷是景區(qū)提升的前提，本文提出了景區(qū)診斷的五個方面：主題、產(chǎn)品、管理與服務(wù)、收益、網(wǎng)絡(luò)，并在此基礎(chǔ)上指明了景區(qū)提升的九大方向。

一、景區(qū)問題識別與診斷

1、主題問題

旅游景區(qū)所表達(dá)的思想或意境的核心就是旅游景區(qū)的主題。旅游景區(qū)開發(fā)實踐中，設(shè)置哪些旅游項目、規(guī)劃什么旅游產(chǎn)品、如何將景區(qū)無序的空間通過旅游項目安排變成有序的空間、怎樣進行游客游覽線路的安排等等都與景區(qū)規(guī)劃的主題息息相關(guān)。只有確定了景區(qū)開發(fā)的主題，整個開發(fā)工作才能有方向、有重點、有秩序，旅游設(shè)施和配套設(shè)施的規(guī)模、數(shù)量、布局和風(fēng)格才能協(xié)調(diào)。

景區(qū)的主題一般存在以下幾個問題：

（1）主題雷同，不鮮明

有的景區(qū)主題不鮮明，蒼白無力，沒有體現(xiàn)出景區(qū)的核心價值，無法讓人過目不忘。

（2）主題與景區(qū)資源特色不符

核心資源的梳理不到位，或者主題提煉不科學(xué)，導(dǎo)致景區(qū)的主題與資源特色不符。

（3）主題與市場需求不符

主題不符合當(dāng)代游客消費的主流需求，無法得到市場共鳴。

2、產(chǎn)品問題

旅游產(chǎn)品是為了滿足旅游消費者需求而精選組合起來的一組要素。由于不同時期對旅游資源的認(rèn)識不同，在新形勢下又由于旅游新的業(yè)態(tài)發(fā)展的需求，同樣的旅游資源可以有不同的使用方向和開發(fā)模式，可以開發(fā)出不同等級、類型的旅游產(chǎn)品。因此，在旅游景區(qū)提升與改造中，需要在對旅游資源重新分析認(rèn)識的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的要求，對現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品進行再分析、再認(rèn)識、再策劃、再建設(shè)，剔除不適合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的旅游產(chǎn)品，不斷補充新的、符合旅游資源利用方向的、游客樂意接受的旅游產(chǎn)品，從而滿足游客的旅游需求。對于已經(jīng)成熟的老景區(qū)，這方面尤其重要，即用發(fā)展與創(chuàng)新的方法賦予景區(qū)新的生命活力。

景區(qū)產(chǎn)品的主要類型有：接待設(shè)施產(chǎn)品（如住宿、餐飲）、景點產(chǎn)品（靜態(tài)）、活動產(chǎn)品（動態(tài)）、線路產(chǎn)品（游憩節(jié)奏、線路長短）、游憩環(huán)境（景觀布局、旅游氛圍）。

景區(qū)產(chǎn)品一般存在以下幾種問題：

（1）接待設(shè)施方面

接待量不足、設(shè)施質(zhì)量偏低、位置不合適。

景區(qū)現(xiàn)存的接待設(shè)施，更多注重的是硬件設(shè)施空間上的連續(xù)布置，而對游客行為本身的連續(xù)性特征關(guān)注不足，沒有按照旅游者的消費行為進行設(shè)計。比如游客在特定時間、特定區(qū)域會產(chǎn)生特定的消費需求，旅游接待設(shè)施就需要充分考慮時間、空間、心理三要素的組合而展開設(shè)計與建設(shè)，形成一個既符合游客心理與行為逐漸遞進、又能在空間上連續(xù)統(tǒng)一的接待設(shè)施鏈條。

（2）景點產(chǎn)品方面

沒有體現(xiàn)資源的原真性、產(chǎn)品種類比較單一、產(chǎn)品老化。

（3）活動產(chǎn)品方面

參與性活動、表演性活動、大型演藝缺乏或者本身沒有吸引力。

（4）線路產(chǎn)品方面

游憩節(jié)奏過緩或者過急、線路安排時間過長或者過短。

（5）游憩環(huán)境方面

景觀布局不協(xié)調(diào)、旅游氛圍不濃厚、公共安全環(huán)境與衛(wèi)生環(huán)境不達(dá)標(biāo)等。

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