景區的五大問題診斷與九大提升方法

       景區問題之主題、產品問題

問題的識別與診斷是景區提升的前提，本文提出了景區診斷的五個方面：主題、產品、管理與服務、收益、網絡，并在此基礎上指明了景區提升的九大方向。

一、景區問題識別與診斷

1、主題問題

旅游景區所表達的思想或意境的核心就是旅游景區的主題。旅游景區開發實踐中，設置哪些旅游項目、規劃什么旅游產品、如何將景區無序的空間通過旅游項目安排變成有序的空間、怎樣進行游客游覽線路的安排等等都與景區規劃的主題息息相關。只有確定了景區開發的主題，整個開發工作才能有方向、有重點、有秩序，旅游設施和配套設施的規模、數量、布局和風格才能協調。

景區的主題一般存在以下幾個問題：

（1）主題雷同，不鮮明

有的景區主題不鮮明，蒼白無力，沒有體現出景區的核心價值，無法讓人過目不忘。

（2）主題與景區資源特色不符

核心資源的梳理不到位，或者主題提煉不科學，導致景區的主題與資源特色不符。

（3）主題與市場需求不符

主題不符合當代游客消費的主流需求，無法得到市場共鳴。

2、產品問題

旅游產品是為了滿足旅游消費者需求而精選組合起來的一組要素。由于不同時期對旅游資源的認識不同，在新形勢下又由于旅游新的業態發展的需求，同樣的旅游資源可以有不同的使用方向和開發模式，可以開發出不同等級、類型的旅游產品。因此，在旅游景區提升與改造中，需要在對旅游資源重新分析認識的基礎上，根據旅游業發展的要求，對現有的旅游產品進行再分析、再認識、再策劃、再建設，剔除不適合旅游產業發展的旅游產品，不斷補充新的、符合旅游資源利用方向的、游客樂意接受的旅游產品，從而滿足游客的旅游需求。對于已經成熟的老景區，這方面尤其重要，即用發展與創新的方法賦予景區新的生命活力。

景區產品的主要類型有：接待設施產品（如住宿、餐飲）、景點產品（靜態）、活動產品（動態）、線路產品（游憩節奏、線路長短）、游憩環境（景觀布局、旅游氛圍）。

景區產品一般存在以下幾種問題：

（1）接待設施方面

接待量不足、設施質量偏低、位置不合適。

景區現存的接待設施，更多注重的是硬件設施空間上的連續布置，而對游客行為本身的連續性特征關注不足，沒有按照旅游者的消費行為進行設計。比如游客在特定時間、特定區域會產生特定的消費需求，旅游接待設施就需要充分考慮時間、空間、心理三要素的組合而展開設計與建設，形成一個既符合游客心理與行為逐漸遞進、又能在空間上連續統一的接待設施鏈條。

（2）景點產品方面

沒有體現資源的原真性、產品種類比較單一、產品老化。

（3）活動產品方面

參與性活動、表演性活動、大型演藝缺乏或者本身沒有吸引力。

（4）線路產品方面

游憩節奏過緩或者過急、線路安排時間過長或者過短。

（5）游憩環境方面

景觀布局不協調、旅游氛圍不濃厚、公共安全環境與衛生環境不達標等。

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