綿陽市旅游局副局長晉超：用國學智慧打通智慧旅游的創新思考

“國學”的持續升溫可以說是這些年的一大文化現象。國學智慧閃爍著儒家、道家和佛學的光芒，無論是孔子的“禮樂仁愛”、孟子的“義利之辯”、還是老子“道法自然”、莊子“齊物逍遙”、以及佛教“利樂眾生，慈悲為懷”的思想境界，均以非凡的融合力和會通精神，兼容并蓄，把自然社會的方方面面有機聯系起來。傳統文化蘊含著大智慧，令后人受用至今。比如，“修身、齊家、治國、平天下”的人生理想，“見賢思齊”、“知行合一”的修身之方，“仁義禮智信”的基本價值，“自強不息、厚德載物”的奮進態度，等等。?

作為一名旅游人，我對中國傳統文化感知早已心領神會。從旅游項目開發到旅游品牌定位及口號宣傳，抑或是旅游產品構建到旅游紀念商品，無不滲透著歷史文化內涵與民族文化精粹。在現實生活中，流淌著中華傳統文化的國學思想已經融入到時代發展的強勁脈搏里，跳動著智慧的靈思。

我認為，中國傳統文化是鮮活的、不斷發展創新的。國學思想傳承到今天，也已經不僅僅作為知識體系而存在，還被人看成一種創新思維的方法和解決問題的工具。如古典園林 “移步換景” 的藝術手法，有心人借用國學大家的核心思想、觀點主張、思路方法，服務于旅游產業發展，可以給各種旅游業態平添“一花一世界”的文化哲思。

在這之前，我們不妨簡單探討一下何謂“智慧旅游”。目前普遍對其概念解讀是從智能化角度解讀，以互聯網為基礎，以新技術為手段，實現智慧管理、智慧服務、智慧營銷等多種功能，形成為旅游者全面服務的網絡。

但是智慧旅游一定是包含著更高層次內涵，它不僅依托技術支持，智能化只是智慧采用的手段，還需擁有智慧的創意團隊、靈活的運行機制、開放的產業系統，才能滿足旅游產業的發展以及市場和旅游者不斷變化需求。說到底，智慧旅游是旅游產業發展的一個新境界，一種能更及時、更精確地滿足游客需求的產業服務體系。

如果說科技為智慧旅游注入了能動基因，那么國學智慧則為其提供了精神食糧。現代信息科學在這里偶遇了傳統國學哲思，碰撞出三種智慧解讀，這就是綿陽智慧旅游應用。

一、旅游O2O之陰陽融合

“陰陽”早至春秋時代的易傳以及老子的道德經中就以哲學理論出現，并滲透到中國傳統文化諸多方面。中國古人講“一陰一陽之謂道”，陰陽學說在于展現世間萬物對立與統一的關系。如果說古代的陰陽兩界是現實的世界和神鬼的世界，難么在今天，日常的現實生活是陽，虛擬的網絡世界是陰。

陰陽融合的旅游O2O，就是以實體旅游產業為陽，以網絡信息服務為陰，用以旅游產業系統的需求為出發點進行智慧旅游頂層設計，逐步實現現代信息技術服務旅游全產業鏈，打通網絡信息服務與旅游產業需求的隔膜，進而促進旅游產業的結構調整，最終是要建一個陰陽互動，如太極球一樣通透圓融的旅游系統。

對于傳統旅游業而言，互聯網的出現猶如舊規矩的破壞者和新秩序的締造者，將帶來旅游產業格局的深刻變革。陰陽融合的旅游O2O，不僅僅是“Online To Offline”，即“線上交易”到“線下體驗” 的商業模式，也不僅僅是 “Offline To Online”，即從“線下活動”到“線上互動” 的溝通分享，而是一種全新的旅游產業運行系統，一種滿足智慧管理、智慧服務、智慧營銷、智慧體驗四大功能的開放發展的生態巨系統。

二、智慧旅游之事事無礙

自古以來，人們普遍認可世界具有統一性，萬物之間互相聯系，并不斷發展變化的觀點。華嚴宗是以其獨特“法界圓融、事事無礙”理論來闡述這種思想。強調了理與事，事與事之間的互相溝通，互相滲透，互相圓融的關系。在華嚴宗事法界、理法界、理事無礙法界、事事無礙法界四法界中，事事無礙法界是最高的層次。法藏大師就是以這套理論讓武則天開悟，開創了漢傳佛教的華嚴一宗。

在某種意義上，互聯網的在本質就是事事無礙的。華嚴經說，萬法皆由心生，萬相皆涵佛性，大千世界的萬事萬物，就好像帝釋宮殿的因陀羅網，網上每孔都綴有寶珠，每個寶珠都現出其他珠影，”網珠玲玲，各現珠影，一珠之中，現諸珠影，珠珠皆爾，互相影現”?；ヂ摼W就是這樣的網。

智慧旅游覆蓋面廣，從交通出行到景區游覽，從旅行社預訂旅游產品到酒店住宿，旅游六要素吃、住、行、游、購、娛皆有涉及，且隨著智能功能多元化、形式多樣化發展，智慧旅游各要素環節間是“你中有我，我中有你”。智慧旅游的體系和模式建設，試圖通過“圓融無礙”的思路，設計項目間的運行關系，以旅游者需求為中心，打通線上線下旅游行政管理、旅游行業管理、旅游產業鏈構建和旅游企業經營等旅游產業運行各個環節。

三、團隊合作之大易天時

智慧旅游作為一個開放且不斷發展的生態巨系統，涉及旅游產業系統的方方面面。構建這樣的系統不是任何一個團隊所能建立的，開大會發文件也沒用。它需要眾多的政府機構、信息化建設團隊、通信運營商、旅游企業和其他相關團隊的主動參與，而且，隨著時間的推移，參與團隊還會越來越多。將這些分屬各個領域，各有利益訴求，甚至相互競爭的團隊整合在一起，讓他們發揮各自的特長，為綿陽智慧旅游服務，需要特殊的智慧。這智慧，來自《易經》。

作為“群經之首”且為儒道所共重的《周易》天時觀，是綿陽智慧旅游建設團隊合作的指導思想。當眾多的團隊為共同的事業協同合作時，最大的難題是在追求共同事業的基礎上兼顧各自的利益訴求，在發揮各自最大作用的基礎上實現系統價值的最大化，在數馬爭先的引領下實現萬馬奔騰。周易的天時觀為解決這一難題提供了不同于西方管理模式的東方式的團隊合作智慧。

大易天時的團隊合作，核心在于沒有固定的組織架構，沒有固定的團隊邊界，沒有固定的項目核心，沒有固定的商業模式，有的，只是在共同認可的系統模式和發展方向基礎上，在特定時刻特定項目的特定聚合。簡易，變易，且不易。關鍵在于把握時機，以神會事，當機領悟，當機立斷。我們以這樣的思維方式組織了多次團隊合作，其中既有不同資源持有方的交流溝通，又有專家團隊的深度匯談，還有針對特定項目的多個團隊的頭腦風暴，都取得了不俗的效果。

雖然綿陽智慧旅游建設才剛起步，但國學智慧滋潤下的頂層設計已得到了參與各方的高度認可，且正按照這一思路穩步前行。

周雖舊邦，其命維新。如今，中國正迎來傳統文化的全面復興。皆因文化是民族的根，而精神是民族的魂，中華文化中凝聚、積淀、總結的思想精華，是中華民族生生不息、發展壯大的豐富滋養。旅游發展的動力源于文化的挖掘，再生。在我看來，傳統文化如時雨，從互聯網時代的“云”智慧天空降落，滋潤著新興的中國智慧旅游。

本文關鍵字： 查看更多