無創(chuàng)新，不未來，旅游業(yè)未來創(chuàng)新四大重點！

1， 旅游業(yè)發(fā)展兩大指標(biāo)注釋未來。

祝賀創(chuàng)新者，創(chuàng)新就是未來。德欣和他的“中關(guān)村智慧旅游創(chuàng)新協(xié)會”創(chuàng)造今天這樣一個場景，推動我們從“創(chuàng)新”的角度思考未來。對于文旅時代的未來戰(zhàn)略有待文旅部的權(quán)威安排出臺，新機(jī)構(gòu)會有新認(rèn)識和新境界。但是“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”者循著市場需求趨勢走不會有錯。老話，看市長不如看市場，市長也要看市場。旅游這個領(lǐng)域，尤其如此。我在對“旅游業(yè)40年”的回顧中，認(rèn)為“看事件不如看趨勢”是旅游業(yè)的重要經(jīng)驗?，F(xiàn)在加一句，“看未來就要看創(chuàng)新”，是未來旅游業(yè)繼續(xù)成功的經(jīng)驗。

未來10年，中國經(jīng)濟(jì)正是動能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，未來10年，也是中國實現(xiàn)全面小康目標(biāo)之后向“初步現(xiàn)代化”的第二步大目標(biāo)再出發(fā)的重要時期。當(dāng)前動能轉(zhuǎn)換的成功決定著到國家戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。我們理解國家動能轉(zhuǎn)換的核心戰(zhàn)略，緊緊抓住8個字，就是“創(chuàng)新驅(qū)動，消費支撐”。其中消費支撐的核心是內(nèi)需，消費升級是內(nèi)需的大空間，而文旅需求，是人們精神需求發(fā)展性需求的最重要方面。在聯(lián)合大學(xué)上周的論壇上，我用旅游發(fā)展兩個標(biāo)志注釋未來：未來10年，年旅游休閑人數(shù)將奔100億，年旅游休閑消費支出一定破10萬億。不是紅海不是藍(lán)海是一片生產(chǎn)生活和創(chuàng)業(yè)的沃土。“看事件不如看趨勢”，旅游創(chuàng)業(yè)最大的趨勢，就是社會發(fā)展階段的“人民最美好生活的向往”；旅游創(chuàng)業(yè)最大的捷徑，是旅游需求“已經(jīng)全面在線”。

2， 未來10年旅游創(chuàng)新四大重點。

于是大家就會關(guān)注“旅游業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的機(jī)會何在”，“文化和旅游時代的下一個風(fēng)口在哪里”，是“OTA”還是“主題公園”，是“民宿”還是“鄉(xiāng)村旅游”，是“康學(xué)養(yǎng)”還是“游購?qiáng)?rdquo;，是“銀發(fā)家庭”還是“青少年專業(yè)專項研學(xué)旅行”，是“大眾走流量”還是“做小眾精品”，企業(yè)是該“全球布局”還是“本土深耕”？我經(jīng)常給業(yè)者提供一個“沒有價值”的意見：都可以！到處都是呼之欲出的需求，只要你有能力提供好創(chuàng)意、新技術(shù)、好產(chǎn)品，處處可以有成功。對于創(chuàng)業(yè)者，旅游業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生發(fā)點是廣泛的，多點的，分布的，交互的。這也許就是旅游業(yè)綜合性產(chǎn)業(yè)的復(fù)合性、開放性、聯(lián)動性、多樣性、互動性決定的。“多點生發(fā)”，哪里都可以產(chǎn)生意想不到的好服務(wù)和好產(chǎn)品。如果說一定要有“重點”，緊跟新時代，認(rèn)識新需求，旅游業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新重點在四個方面：“科技創(chuàng)新，文化創(chuàng)意，品質(zhì)創(chuàng)牌，旅游創(chuàng)業(yè)”

3，科技創(chuàng)新，旅游價值，“TT”族時代。

關(guān)于科技創(chuàng)新，我就表達(dá)一個想法，就是要在科技運用的創(chuàng)新中，創(chuàng)造新的旅游業(yè)價值，希望產(chǎn)生新的“TT”族時代。

未來10年，國家發(fā)展必須突破的還是科技創(chuàng)新，而且是國家實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵階段，并且我們正在經(jīng)歷大國崛起中“被打壓”“被圍剿”的“反打壓”“反圍剿”的艱苦卓絕的奮斗時期。所以，我們很多人認(rèn)為，旅游業(yè)有什么創(chuàng)新可言？一個科技運用領(lǐng)域，一個“乘車”“搭船”的科技使用者而已。確實我們不是科技創(chuàng)新的原創(chuàng)領(lǐng)域，但是旅游業(yè)的科技運用場景非常廣泛。有一個觀念我們需要重新建立，“對科技的創(chuàng)新性運用會促進(jìn)科技生產(chǎn)力的發(fā)展”，“最終決定科技轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力的那個能力，是“科技運用”的能力”，這是對科技創(chuàng)新認(rèn)識觀念的鼎新。在科研領(lǐng)域“缺芯少魂”不行，沒有原創(chuàng)核心技術(shù)不行，同樣，沒有對科學(xué)技術(shù)運用的能力也不行。美國在成為科學(xué)創(chuàng)新的領(lǐng)頭國家進(jìn)程中，強(qiáng)烈地認(rèn)為科學(xué)研究只是試驗，發(fā)明只是游戲，最終的科技產(chǎn)業(yè)化，科技的商業(yè)成功才是創(chuàng)新?！睹绹鴦?chuàng)新》總結(jié)了美國建國300年53位創(chuàng)新代表人物，科學(xué)技術(shù)精英只有很少幾位，多數(shù)是事業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新者。亨利福特不是汽車的發(fā)明者，但是他把汽車變成了“大眾商品”，改寫了一個時代。美國推崇的創(chuàng)新驅(qū)動精神是商業(yè)精神，美國社會理解的創(chuàng)新，最大的特質(zhì)是把科技發(fā)明做成“大眾化”。認(rèn)為這個努力過程中體現(xiàn)了真正的科學(xué)精神的情懷和理想。

旅游業(yè)是科技運用大領(lǐng)域，我們經(jīng)常對此反思，過去20年是OTA的舞臺，過去10年是移動終端的，這些技術(shù)運用在旅游領(lǐng)域，對旅游業(yè)的價值有無創(chuàng)新？最值得肯定的價值是什么，誰創(chuàng)造的？中國有沒有創(chuàng)新這個價值還不肯定，但是數(shù)字技術(shù)確實創(chuàng)新了旅游產(chǎn)業(yè)平臺和產(chǎn)業(yè)鏈條，創(chuàng)新了“共享”“分享”旅游精神文化價值，創(chuàng)新了旅游的“聯(lián)接”能力，包括有“游客和資源的聯(lián)接”，“資源和市場的聯(lián)接”，“市場和市場的聯(lián)接”，“資源和資源的聯(lián)接”，（在和世界其他組織分享經(jīng)驗的過程中，他們熱衷于表達(dá)對旅游“聯(lián)接”價值的認(rèn)識，聽下來“聯(lián)接”的價值類似我們對旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)拉動功能、社會文化交流功能相似）。未來10年是更先進(jìn)的信息技術(shù)生命科學(xué)繼續(xù)浪潮席卷的時代，大家在關(guān)注AI在旅游業(yè)的運用，關(guān)注區(qū)塊鏈對旅游業(yè)的影響，關(guān)注生命科學(xué)帶來的市場機(jī)會，關(guān)注綠色革命環(huán)境生態(tài)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。希望新時代我們產(chǎn)生新一代TT族（"Technologytourism"），不僅推動科技在旅游業(yè)的運用，而且創(chuàng)新中國旅游業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)薄弱環(huán)節(jié)，創(chuàng)新旅游價值。不僅把旅游作為科技運用的場景，而且追求旅游業(yè)的價值創(chuàng)新。這是旅游的進(jìn)步，也是科技的成功。

4，文化創(chuàng)意，全產(chǎn)業(yè)覆蓋，“CCC”族時代。

對于文化創(chuàng)意，我也只表達(dá)一個認(rèn)識，就是文化創(chuàng)意不是點上的事情，應(yīng)該全產(chǎn)業(yè)覆蓋，應(yīng)該形成“CCC”族時代。

文化不舉一直是旅游業(yè)的痛點。雒樹剛部長說“能融則融，能融盡融，以文促旅，以旅彰文”，也是有針對性的。社會對旅游的批評經(jīng)常聚焦在“沒有文化”和“文而不化”。還是那個觀點，不足就是機(jī)會，下一個10年應(yīng)該是旅游業(yè)的文化品質(zhì)彰顯的10年，或者叫文化補(bǔ)課的10年。對“文促旅，旅彰文”五句話理解：1）中國旅游經(jīng)濟(jì)高速成長的過程中，解決了很多觀念、技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施問題，有了相當(dāng)?shù)氖澜缬绊懥?，但旅游業(yè)的文化影響力卻沒有同步提升。下一個10年這個課是必須要補(bǔ)的。2）怎么補(bǔ)？大補(bǔ)，十全大補(bǔ)！大力度全方位創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，不單是設(shè)計文創(chuàng)產(chǎn)品，不單是建設(shè)主題公園，不單是推出文化演藝，而是在全產(chǎn)業(yè)鏈的每個環(huán)節(jié)提升文化價值。3）這里需要文化的創(chuàng)新創(chuàng)造的領(lǐng)域可以很深很廣。創(chuàng)造IP是文化吧，但I(xiàn)P的旅游產(chǎn)品化是二次創(chuàng)造三次創(chuàng)造四次創(chuàng)造，再創(chuàng)造的空間無限大。會有失敗，但總有企業(yè)和個人精銳出挑，成為創(chuàng)新創(chuàng)利的贏者。4）文旅融合是方向，但是，從文化概念到旅游產(chǎn)品是一個巨大的“創(chuàng)變”過程，旅游產(chǎn)品的落地，還不僅要有“文化創(chuàng)意”的“創(chuàng)”，還有產(chǎn)品落地的“創(chuàng)”，運營管理的“創(chuàng)”，服務(wù)到位的“創(chuàng)”。“無創(chuàng)則無變，無變則無創(chuàng)”。5）（和前面我們說科技在旅游中的運用，最高境界是通過科技創(chuàng)新了旅游價值，文化創(chuàng)意也有這個問題，最高境界是什么？）旅游價值創(chuàng)新的內(nèi)涵最終是生活方式的“文化化”。旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新要成長起中國的cc族（“文化創(chuàng)造族（Cultural Creative）”。（也就是所謂CC族，這一新名詞源自美國社會學(xué)者保羅•雷和心理學(xué)者謝里•安德森合著的《CC族：5000萬人如何改變世界》一書。）美國有《CC族：5000萬人如何改變世界》，我們要有“CCC族”，一億人群正在創(chuàng)造新生活文化，改變自己，改變世界。

5，品質(zhì)創(chuàng)牌，旅游業(yè)軟肋，3S資源和QT（旅游品質(zhì)化）

關(guān)于品質(zhì)創(chuàng)牌。品質(zhì)是中國旅游業(yè)的軟肋，未來10年需求提升，軟肋就是產(chǎn)業(yè)提升的重點，就是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。OTA的誕生，曾經(jīng)由技術(shù)解決了很多原來從制度和法律法規(guī)也難以解決的問題，（比如原來旅游中介環(huán)節(jié)的信息不透明，曾經(jīng)是個很大的問題），下一個階段還會更多的“軟肋”需要解決（比如我們的服務(wù)“大條”，產(chǎn)品雷同，誠信不足）。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者，是創(chuàng)造新產(chǎn)品，新服務(wù)，新品質(zhì)的先鋒企業(yè)，還是解決軟肋問題的探路者?，F(xiàn)在的狀況是“新產(chǎn)品常有，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不常有”。過去旅游產(chǎn)業(yè)習(xí)慣用“牌”去衡量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等級，現(xiàn)在正在突破“發(fā)牌”“掛牌”的路徑依賴，更加自主自覺自發(fā)的“創(chuàng)牌”。1）這個“牌”無定牌，能美譽(yù)傳播，消費群認(rèn)可，就是成功的“牌”。創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的路徑可以是技術(shù)的、制度的、機(jī)制的、品質(zhì)的創(chuàng)牌，最終是品牌。2）旅游行業(yè)品質(zhì)品牌不分大小，大有大的優(yōu)勢，小有小的獨絕，小而美的精品越來越被喜歡。3）品質(zhì)創(chuàng)牌靠實力，并非一定“強(qiáng)包裝”“大推廣”，最重要的氣質(zhì)是“潛心和堅持”?；ヂ?lián)網(wǎng)時代這個問題變得有些含糊，媒體操控造了很多“牌”，但是沒有潛心和堅持，類似于“沙灘藝術(shù)”，“來去也匆匆”。個人理解，“做品質(zhì)”比“做品牌”更體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)精神。行業(yè)杰出者為什么做出不一樣的產(chǎn)品，因為他們是不一樣的人，有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)精神和利他精神。在我們流行的語境中，創(chuàng)業(yè)就是自己當(dāng)老板掙錢，創(chuàng)業(yè)成功就是上市敲鐘。但是《美國創(chuàng)新》總結(jié)的53位美國創(chuàng)新者，卻認(rèn)為他們最大共同點是“創(chuàng)新者往往具有救贖的品格”，也是就奉獻(xiàn)社會的精神。我們的生活土壤更有培育這種“為社會奉獻(xiàn)”的精神因子。華為差錢嗎？沒有家國情懷何必這么豁出命去干。旅游業(yè)中很多朋友聊到深處，也是這種精神。賺錢不是目的，就是“想為社會做點事情”。很多人走在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)路上很艱難，但是真的把自己的創(chuàng)業(yè)定位在一個精神層面的追求上，更能夠潛心，更能夠堅持。

一個觀點：成功不僅在于專注，更在于思維的全息，人格的健全，創(chuàng)業(yè)成功者者概莫如此。旅游產(chǎn)業(yè)有很多優(yōu)秀甚至杰出的創(chuàng)造者，他們都有突出的思維方式特征和鮮明的人格特色，吳國平的追求極致，陳向宏的匠手文心，蘇志高的膽大心細(xì)，他們的產(chǎn)品都灌注的有他們的人文精神。當(dāng)然我們行業(yè)還沒有馬云那樣思維全面心思靈動的創(chuàng)業(yè)者，既能在市場上創(chuàng)業(yè)，又能和人情社會打交道；還沒有任正非那樣非凡扎實同時又有非凡格局的“老兵”。但是今后沒準(zhǔn)會有。文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，可以聚集和培育新的“3S資源”，pioneering spirit （創(chuàng)新精神）Craftsman spirit（工匠精神）service spirit;（服務(wù)精神），靠這種資源成就下一步的QT，（Quality tourism）,“品質(zhì)旅游業(yè)”！

6，旅游創(chuàng)業(yè)，大產(chǎn)業(yè)平臺，新新旅游創(chuàng)業(yè)者和未來

前面說到的科技文化和服務(wù)也是全社會創(chuàng)新發(fā)展的趨勢和重點，旅游業(yè)則是科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)意、品質(zhì)創(chuàng)牌的最好結(jié)合點。1）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)明了“平臺企業(yè)”這個發(fā)展理念，旅游業(yè)發(fā)明的是“做平臺產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展理念。從中國旅游業(yè)發(fā)展的過程和走向上，可以看到“平臺”產(chǎn)業(yè)的思維邏輯，這是我們“大旅游”、“綜合產(chǎn)業(yè)”、“全域旅游”一系列戰(zhàn)略的底層邏輯安排。這些戰(zhàn)略需要調(diào)動社會各個方面的資源共同實現(xiàn)。前面說未來兩大指標(biāo)標(biāo)志著大需求市場已經(jīng)在線，大平臺已經(jīng)構(gòu)建起來，激發(fā)需求實現(xiàn)需求依靠所有的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。2）在這個平臺上可以有各種創(chuàng)新創(chuàng)造，可以創(chuàng)造新業(yè)態(tài)，創(chuàng)造新機(jī)制，創(chuàng)造新需求，創(chuàng)造新供給，創(chuàng)造新的生活方式。旅游市場的空間足夠大，它為各種創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)牌買單。對科技它是消費場景，對于文化它是實現(xiàn)載體，對于人民日益增長的對美好生活的追求，它是一種生活方式生活品質(zhì)的實現(xiàn)。3）旅游業(yè)現(xiàn)在什么都不缺，但是缺人才。缺創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的新一代人才。我們需要“TT族”，歡迎“CCC族”,更需要具有“3S精神”的新一代，新新一代，新新新一代。這里感謝張德欣的中關(guān)村智慧旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)協(xié)會和北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院，專注于旅游業(yè)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新群體，提供能量，形成共同學(xué)習(xí)、共同交流、共同研究探索的場景，培養(yǎng)新新旅游創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展和成長。

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