宮斗八年，單霽翔如何讓故宮“活起來(lái)”？

5年前，故宮的廣場(chǎng)是一個(gè)商業(yè)化的廣場(chǎng)，售賣與故宮文化沒有關(guān)系的小商品。觀眾在這個(gè)面積不大的廣場(chǎng)里買票、驗(yàn)票、排隊(duì)，還天天在這里廣播找孩子等，還沒進(jìn)故宮，孩子先丟了，心情能好嗎？現(xiàn)在，我們進(jìn)行了整治，把廣場(chǎng)搞得干干凈凈，觀眾8—10分鐘就能走進(jìn)故宮。

以前，觀眾買票進(jìn)故宮是個(gè)很困難的過(guò)程，特別是旺季，排隊(duì)半個(gè)小時(shí)、一個(gè)小時(shí)，甚至一個(gè)半小時(shí)，買完票還不能順利進(jìn)入故宮，還有很多諸如驗(yàn)票、安檢、存包等手續(xù)，很麻煩，進(jìn)去的時(shí)候筋疲力盡了；現(xiàn)在，故宮同時(shí)開了32個(gè)售票窗口，觀眾3分鐘之內(nèi)就能完成購(gòu)票，在買票環(huán)節(jié)省下的這些時(shí)間可以再多看一個(gè)展覽，多欣賞故宮的文化之美。這些改變不僅方便了觀眾，也讓故宮的工作人員歡欣鼓舞。    

以前，故宮的驗(yàn)票安檢是這樣的：驗(yàn)票員站在欄桿里面，觀眾要通過(guò)閘機(jī)的3個(gè)縫擠進(jìn)去，然后再安檢、驗(yàn)票等。單單安檢機(jī)就堵了半個(gè)門洞，觀眾每天都擠得很難受。后來(lái)，我們把安檢機(jī)拆掉了，這樣，即使在暑假高峰期，觀眾也能有秩序地魚貫而入。    

這就是一場(chǎng)管理的變革。我們要重新審視旅游發(fā)展的邏輯，究竟是要以管理方便為中心，還是以觀眾方便為中心。如果以管理方便為中心，就會(huì)設(shè)置很多不方便觀眾的措施；如果以觀眾方便為中心，過(guò)去幾十年的規(guī)定可能都要重新改變、重新審視。    

為方便觀眾，我們?cè)谌舐房凇⑹致房?、有展覽的地方，設(shè)置了512塊標(biāo)識(shí)牌，這兩年隨著開放區(qū)的擴(kuò)大，標(biāo)識(shí)牌的數(shù)量已經(jīng)到了800多塊，觀眾走到任何地點(diǎn)都可以知道自己身在何處。    

有一次，我看到人們?cè)趲T口排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)，一看全是女士，男士一個(gè)都沒有。男士上哪兒去了？我一找，男士也很慘，在旁邊拎包、看孩子，也參觀不成。為解決這一難題，我們通過(guò)大數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)踐，開始按照男女1∶2.6的比例設(shè)置男女衛(wèi)生間，并且還設(shè)置女士專用衛(wèi)生間。要開展廁所革命，5A級(jí)旅游景區(qū)要帶頭，我們要把廁所改造成最有文化的廁所。    

曾經(jīng)，人們抱怨，這么大的一個(gè)故宮，總讓觀眾坐在臺(tái)階上、鐵欄桿上，有些鐵欄桿都坐彎了，不能設(shè)一些座椅嗎？我也問(wèn)為什么不能設(shè)一些座椅呢？老員工說(shuō)設(shè)座椅太麻煩了，維修不及時(shí)，螺絲釘出來(lái)了，給孩子腿劃傷了，還得帶他們看?。话延^眾褲子劃破了，還要賠褲子，經(jīng)常有糾紛。有些專家還提到，故宮綠顏色的座椅跟環(huán)境不協(xié)調(diào)。我們虛心聽了觀眾和專家的意見，開始慢慢改變。

經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，我們選擇了這樣的座椅：第一，結(jié)實(shí)，3年多了沒有發(fā)生任何劃傷、夾傷觀眾的事件；第二，椅子變成實(shí)木的，便于每天早上8點(diǎn)到8點(diǎn)半清洗；第三，椅子底下是通透的，便于每天清掃；第四，坐在上面很舒服，但是躺不下來(lái)，一定程度上防止了不文明行為；第五，色彩跟環(huán)境協(xié)調(diào)，觀眾很喜歡。現(xiàn)在，故宮一共有1850個(gè)這樣的座椅，還有大量的樹凳，同時(shí)能容納1萬(wàn)余名觀眾在故宮有尊嚴(yán)地休閑。我認(rèn)為，要滿足觀眾的需要，就要研究適合各個(gè)景區(qū)、各個(gè)博物館的座椅等細(xì)節(jié)。    

觀眾還提到，故宮的大殿都是黑黑的，為什么不能照亮？我們無(wú)數(shù)次跟觀眾解釋，這是木結(jié)構(gòu)的建筑，消防部門不允許通電……道理很硬，但觀眾卻很痛苦，每天都擠著往大殿里看，老人往里面擠，孩子也往里面擠。真的不能改變嗎？我們和消防部門共同研究，選擇了LED的冷光源，不發(fā)熱；我們的燈具不是掛在古建筑上，而是與古建筑保持合理的距離，用基座固定，便于工作人員兩邊值守；用測(cè)光表反復(fù)測(cè)溫，光線不能超標(biāo)。不同的室內(nèi)采用什么樣的光線最好等，都設(shè)置了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn)，我們成功了，我們開始“點(diǎn)亮了”紫禁城。

我是7年前到故宮博物院工作的，我來(lái)工作的第一天，辦公室就給我準(zhǔn)備了一些材料，介紹故宮博物院的情況，比如說(shuō)這里是世界最大規(guī)模、最完整的古代宮殿建筑群，這里是世界上收藏中國(guó)文物藏品最豐富、價(jià)值最高的寶庫(kù)，這里還是全世界觀眾來(lái)訪量最多的一座博物館?？戳艘院?，激動(dòng)人心。

但是第二天，當(dāng)我走到崗位上、走到觀眾中間后，卻感受不到這些“世界之最”。材料說(shuō)故宮的館舍宏大，但是我看到70%的范圍都立了一個(gè)牌子，上面寫著“非開放區(qū)，游客止步”，觀眾根本進(jìn)不去；材料說(shuō)故宮的藏品多，但是99%的藏品都沉睡在庫(kù)房里面，拿出來(lái)展示的不到1%；材料說(shuō)故宮的觀眾多，觀眾確實(shí)多，但是我看到的觀眾都是跟著旅游小旗往里面走，到故宮只是看看皇帝睡在什么地方、皇帝坐在什么地方、皇帝在哪里大婚，然后都是跟著旅游小旗走出去了，沒有深度感受故宮文化的魅力。

這些現(xiàn)象讓我反思，這些“世界之最”真的是最重要的嗎？很重要，但不是最重要的。什么才是最重要的呢？我認(rèn)為，這些文化遺產(chǎn)資源究竟在多大程度上為人們的現(xiàn)實(shí)生活做出貢獻(xiàn)可能才是最重要的。換言之，文化之旅究竟能夠獲得什么，對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)才是最重要的。    

我的前一任院長(zhǎng)叫鄭欣淼，在故宮做了10年的院長(zhǎng)，那是故宮發(fā)展最好的10年。他剛當(dāng)院長(zhǎng)的時(shí)候就下決心把故宮1200棟古建筑開放。延續(xù)鄭欣淼院長(zhǎng)的思路，我到故宮后，繼續(xù)完成這項(xiàng)使命。    

我們用了3年時(shí)間對(duì)故宮的環(huán)境進(jìn)行整治，室內(nèi)10項(xiàng)內(nèi)容，室外12項(xiàng)內(nèi)容。我們對(duì)社會(huì)宣布，要把一個(gè)壯美的紫禁城完整地交給下一個(gè)600年。紫禁城是1420年明代建成的，2020年是600歲生日。我們希望大家再到故宮時(shí)，看到的是原汁原味的古代建筑，不允許看到任何一棟影響安全、影響環(huán)境的現(xiàn)代建筑。    

環(huán)境整治不像我說(shuō)得這么簡(jiǎn)單，要做大量細(xì)致的工作。5年前，故宮所有道路上鋪的全都是瀝青，廣場(chǎng)包括太和殿廣場(chǎng)都是水泥做的磚，水泥坑坑洼洼，綠地都是用綠籬或者鐵欄桿圍住，那些高高低低的井蓋、燈柱等跟環(huán)境都不協(xié)調(diào)，都需要改變。我們用了兩年半的時(shí)間把它改變了。今天，故宮內(nèi)部所有的路面都變成了傳統(tǒng)建材磚的地面、石材的地面，上千米的鐵欄桿全都拆掉了，里面的綠地反倒養(yǎng)護(hù)得很好了。    

地上干凈，屋頂上也要干凈。過(guò)去故宮屋頂上有很多草，生態(tài)環(huán)境很好。但是它們很頑強(qiáng)的生存，根就扎在故宮的古建筑里面，瓦骨松動(dòng)了，雨水灌進(jìn)去了，文物會(huì)遭破壞。所以我們對(duì)雜草宣戰(zhàn)，我們對(duì)社會(huì)宣布，故宮1200棟古建筑上面沒有一根雜草。如今，故宮的城墻也開放了，人們都可以監(jiān)督了，這樣我們才可以把工作做到日常、做到極致，我們才是一個(gè)良好的5A級(jí)旅游景區(qū)，我們才是一個(gè)世界級(jí)的博物館。    

我們把300盞燈桿換成了300盞宮燈，白天是景觀，晚上可以照明?？傊?，我們希望觀眾再到故宮時(shí)，看到的是綠地、藍(lán)天、紅墻、黃瓦的美景，希望來(lái)這里的每一名觀眾都能享受到和諧的環(huán)境。

故宮有200多只野貓，它們很有身份，可能是明清御貓的后代。今天，每個(gè)貓都有名字，一叫它們就來(lái)了，每天都有人給它們送貓糧，尤其這兩年，很多全國(guó)各地的觀眾親自來(lái)送貓糧，還指明給慈寧宮的貓、給延禧宮的貓，觀眾與故宮里的貓非常和諧地相處著。為什么觀眾尊重它們？因?yàn)檫@些貓勞苦功高，每天晚上五點(diǎn)半，故宮里的工作人員下班，跟貓打一聲招呼，走了以后，貓就開始站崗了，它們還放哨、巡邏。在這些貓的守護(hù)下，整個(gè)故宮沒有一只老鼠，如果有鼠害的話，我們的文物將可能受到損壞。    

我們希望觀眾到故宮可以欣賞到花園般的美景，春天可以看到牡丹，夏天可以看到荷花，秋天可以看到銀杏，冬天可以看到臘梅。為此，我們研發(fā)了一款手機(jī)尋花圖，手機(jī)上可以告訴觀眾游覽當(dāng)天什么花在什么地方開放。

圖片來(lái)源故宮博物院微博

文物修復(fù)，讓更多人了解故宮

故宮有很多歷史遺憾，1923年6月，一把大火把建福宮花園燒掉了，如今國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)把它修復(fù)。這把大火還燒了中正殿。如今，修復(fù)后的中正殿成為故宮研究院藏傳佛教展示的展廳。文物建筑的修繕是一項(xiàng)科學(xué)的工作，要最大限度保留歷史信息，不改變文物原狀，還要進(jìn)行傳統(tǒng)工藝技術(shù)非物質(zhì)遺產(chǎn)的傳承，要極其細(xì)致，尤其現(xiàn)在在修一些建筑密集的區(qū)域。

紫禁城建筑最密集的莫過(guò)于乾隆花園，它是乾隆皇帝85歲退位之前給自己建的太上皇的宮殿。倦勤齋屋頂上的一幅通景畫是郎世寧的學(xué)生王幼學(xué)畫的。漫天的藤蘿繪在精美的絲織品上，透過(guò)藤蘿，可以看到藍(lán)天。修繕這幅畫的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)它的支架是用植物做的，這種植物出自安徽的山里，于是我們專家到當(dāng)?shù)貙ふ以弦约肮に噦鞒腥?。?jīng)過(guò)上百次的研發(fā)后，我們做出了和原來(lái)的品質(zhì)一樣的紙漿，把成品抬到故宮，把畫裱上，煥然一新。兩三百年以后，我們的后人如果再修繕，就會(huì)知道當(dāng)時(shí)乾隆時(shí)期使用的材料、工藝，這就是“為未來(lái)保護(hù)今天”的工匠精神。    

修古建筑要有工匠精神，修文物藏品同樣要有工匠精神?！段以诠蕦m修文物》這部紀(jì)錄片的“演員”，都是我們的專家學(xué)者，他們數(shù)年如一日地開展陶瓷修復(fù)、木器修復(fù)、漆器修復(fù)、樂(lè)器修復(fù)，從家具、掛屏、象牙、唐卡到西洋鐘表……默默無(wú)聞修繕文物的匠人，一夜間成了年輕人眼中的男神女神。沒想到這部片子引起了那么多的年輕人強(qiáng)勢(shì)圍觀，2018年就有1.5萬(wàn)人報(bào)名，希望來(lái)故宮修文物。    

其實(shí)，我們距離科學(xué)修復(fù)還有很長(zhǎng)的路要走。人病了，去醫(yī)院，一定要先進(jìn)行體檢。但是對(duì)待文物呢？過(guò)去，我們的程序是一件文物要修，把它送到文物保護(hù)部門，交給修這類文物最權(quán)威的專家，憑經(jīng)驗(yàn)把它修好再送回來(lái)。這樣的程序科學(xué)嗎？不科學(xué)。為此，我們拿出361平方米的院舍，集中了200名文物醫(yī)生，建立了人類第一個(gè)為文物建立的醫(yī)院——故宮文物醫(yī)院。我們?yōu)檫@所醫(yī)院建立了23個(gè)科研實(shí)驗(yàn)室，每一件古建筑的構(gòu)件，每一件藏品必須得到科學(xué)的分析檢測(cè)才能夠動(dòng)手治療。    

比如，河南上蔡郭莊楚墓出土的升鼎，這個(gè)青銅器出土的時(shí)候已經(jīng)碎了200多片了。它進(jìn)入故宮文物醫(yī)院，我們要知道它的金屬成分是什么，合金比例是多少，經(jīng)過(guò)儀器測(cè)量，我們?cè)谒畲蟮你~片的銅銹下面發(fā)現(xiàn)了20多字的銘文，了解到它是2500年前先秦時(shí)期非常重要的鼎。    

故宮的工作環(huán)境得到了改善，文物得到了診斷。在修復(fù)之前，我們要知道它從什么地方出土，疊加了什么信息，今天得了什么病，有害素是什么，這樣才可以制定診斷方案。我們?yōu)檫@所醫(yī)院配備了強(qiáng)大的設(shè)備，比如分子結(jié)構(gòu)分解設(shè)計(jì)、三維打印設(shè)備、文物專用的CT機(jī)、高精度可移動(dòng)的實(shí)體顯微鏡等。    

2020年之前，我們決心在全院共同努力下讓收藏的1862690件珍貴文物件件光彩照人，這是我們的責(zé)任，也是我們應(yīng)該對(duì)社會(huì)做出的貢獻(xiàn)。    

整治環(huán)境、修繕文物，只是做了單方面的工作。文物清理好、修復(fù)好了，就可以舉辦更多的展覽了。開放故宮，才能讓更多人了解故宮，傳統(tǒng)文化的深層價(jià)值，才能傳播得更遠(yuǎn)。    

我們今后兩年努力的目標(biāo)，就是一句話，要把一個(gè)壯美的紫禁城完整地交給下一個(gè)600年。

圖片來(lái)源攝圖網(wǎng)