鳳凰與西湖兩種經營模式對我們有何啟示？

沈從文筆下美麗靜謐的“邊城”――湖南湘西鳳凰古城正遭遇現實的困窘：一邊是愈來愈有名氣的“中國最美小城”游客數劇增，一邊是過度開發帶來的旅游發展亂象。

鳳凰城門票收費模式的改變引來一片激烈的輿論抨擊，由于收費模式的改變最近幾天出現當地商家罷市的群體事件，盡管政府出面組織座談疏導，但是游客數量劇降，商家生意蕭條的事實已經證明了新政的失敗和不妥。

鳳凰城和杭州西湖相比，其知名度和品牌可就差遠了，杭州是舉世聞名的5A級旅游勝地，冠以“上有天堂下有蘇杭”的美譽?？墒呛贾莸膱陶呱钪O經營的秘笈，他們通過經營西湖十年大膽免費的實踐，告訴了所有旅游勝地的經營者一個成功的訣竅，旅游景點雖然免費了，可是商業收入和知名度卻提高了，2002年免票前每年旅游收入294億元，2011年收入高達1191億元，11年免費帶來杭州市旅游總收入翻了4倍，他們當地的領導贊譽西湖經營模式是丟了芝麻撿到西瓜，名利雙收，掙了票子，撐了面子。

鳳凰城的經營者和杭州市的經營者儼然是兩種經營思路，自然也會隨之產生兩種完全不同的結果，而且想從增加門票收入獲得好的效益者，其效果恰好相反，帶來的是一片指責聲和游客劇減收入下降的惡果；而免費經營者帶來的卻是輿論和游客一片贊揚叫好聲，隨之而來的是大量的中外游客涌入杭州，10年經濟效益翻了4倍。

這就是管理者的水平差異，執政能力的鮮明對比，為民理念的截然不同，政治覺悟的高低之別。實際這幾年全國好多旅游景點都和鳳凰城的經營者一樣，只看到眼前的一點門票收入的增加，卻沒有看到未來影響和經濟的發展與增加，急功近利，鼠目寸光，和杭州人精明的經營理念相比，真是形成天壤之別。

杭州西湖的經營模式表現了經營者的魄力和高瞻遠矚，是全國130多家5A級景點唯一一家免票景點，可是其產生的知名度和效益番4倍的現實卻促使她成為全國屈指可數的旅游勝地，成為游客高度贊譽又流連忘返的休閑型旅游城市，有力地推動了杭州經濟的高速發展，為杭州政府和市民帶來了巨大的實惠，各地真應該好好對照一下自己和杭州的經營差距，從中吸取西湖經營成功的經驗，推動本地區旅游事業的發展。

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