鳳凰與西湖兩種經(jīng)營(yíng)模式對(duì)我們有何啟示？

沈從文筆下美麗靜謐的“邊城”――湖南湘西鳳凰古城正遭遇現(xiàn)實(shí)的困窘：一邊是愈來(lái)愈有名氣的“中國(guó)最美小城”游客數(shù)劇增，一邊是過(guò)度開(kāi)發(fā)帶來(lái)的旅游發(fā)展亂象。

鳳凰城門(mén)票收費(fèi)模式的改變引來(lái)一片激烈的輿論抨擊，由于收費(fèi)模式的改變最近幾天出現(xiàn)當(dāng)?shù)厣碳伊T市的群體事件，盡管政府出面組織座談疏導(dǎo)，但是游客數(shù)量劇降，商家生意蕭條的事實(shí)已經(jīng)證明了新政的失敗和不妥。

鳳凰城和杭州西湖相比，其知名度和品牌可就差遠(yuǎn)了，杭州是舉世聞名的5A級(jí)旅游勝地，冠以“上有天堂下有蘇杭”的美譽(yù)?？墒呛贾莸膱?zhí)政者深諳經(jīng)營(yíng)的秘笈，他們通過(guò)經(jīng)營(yíng)西湖十年大膽免費(fèi)的實(shí)踐，告訴了所有旅游勝地的經(jīng)營(yíng)者一個(gè)成功的訣竅，旅游景點(diǎn)雖然免費(fèi)了，可是商業(yè)收入和知名度卻提高了，2002年免票前每年旅游收入294億元，2011年收入高達(dá)1191億元，11年免費(fèi)帶來(lái)杭州市旅游總收入翻了4倍，他們當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)贊譽(yù)西湖經(jīng)營(yíng)模式是丟了芝麻撿到西瓜，名利雙收，掙了票子，撐了面子。

鳳凰城的經(jīng)營(yíng)者和杭州市的經(jīng)營(yíng)者儼然是兩種經(jīng)營(yíng)思路，自然也會(huì)隨之產(chǎn)生兩種完全不同的結(jié)果，而且想從增加門(mén)票收入獲得好的效益者，其效果恰好相反，帶來(lái)的是一片指責(zé)聲和游客劇減收入下降的惡果；而免費(fèi)經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)的卻是輿論和游客一片贊揚(yáng)叫好聲，隨之而來(lái)的是大量的中外游客涌入杭州，10年經(jīng)濟(jì)效益翻了4倍。

這就是管理者的水平差異，執(zhí)政能力的鮮明對(duì)比，為民理念的截然不同，政治覺(jué)悟的高低之別。實(shí)際這幾年全國(guó)好多旅游景點(diǎn)都和鳳凰城的經(jīng)營(yíng)者一樣，只看到眼前的一點(diǎn)門(mén)票收入的增加，卻沒(méi)有看到未來(lái)影響和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與增加，急功近利，鼠目寸光，和杭州人精明的經(jīng)營(yíng)理念相比，真是形成天壤之別。

杭州西湖的經(jīng)營(yíng)模式表現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者的魄力和高瞻遠(yuǎn)矚，是全國(guó)130多家5A級(jí)景點(diǎn)唯一一家免票景點(diǎn)，可是其產(chǎn)生的知名度和效益番4倍的現(xiàn)實(shí)卻促使她成為全國(guó)屈指可數(shù)的旅游勝地，成為游客高度贊譽(yù)又流連忘返的休閑型旅游城市，有力地推動(dòng)了杭州經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，為杭州政府和市民帶來(lái)了巨大的實(shí)惠，各地真應(yīng)該好好對(duì)照一下自己和杭州的經(jīng)營(yíng)差距，從中吸取西湖經(jīng)營(yíng)成功的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)本地區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展。

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