新媒體：浙江旅游營銷的“利器”

一支專業的兼職“微編”團隊，讓浙江省旅游局官方微博聚集并留住了海量粉絲；一個全省旅游智慧門戶，讓游客告別了從一大堆報紙雜志上尋找旅游新聞的時代，輕松一點就能了解各地旅游資訊；一部講述愛情故事的微電影，讓紹興東湖景區知名度大增……近年來，隨著旅游信息化趨勢愈見明顯，浙江各級旅游部門、旅游企業紛紛投身“信息海洋”，通過打造或引入多種新媒體，創造了優秀的營銷成績，更好地宣傳了“詩畫浙江”品牌，促進了全省旅游發展。

微博遍地開花，成為旅游營銷新平臺

浙江旅游業近兩年來在微博應用上新招不斷，成效顯著。在全國旅游機構新浪微博風云榜的前20強中，浙江省內的旅游微博約占三分之一，呈現“遍地開花”之勢。

除了傳播必要的政務信息，去年4月，在新浪開通的浙江省旅游局官方微博“詩畫浙江”一直在探索“微營銷”。通過舉辦“百萬門票送市民”、“答題拿義烏小商品”等線上活動，半年間吸納全國各地粉絲約60萬。今年5月，“詩畫浙江”邀請全國10對情侶粉絲免費游覽西湖區內所有景點，首次實現了線上線下聯合營銷，一次性賺取6萬余粉絲。

“活動能聚集粉絲，但提高內容的實用性才能留住粉絲。”微博編輯徐金波說，“詩畫浙江”今年招聘了20名兼職“微編”，組建起全國第一支專業兼職“微編”團隊，負責采集發布一線旅游信息。目前，“詩畫浙江”的微博粉絲總數已達85萬多，兼職“微編”發布的數千條微博的轉發和評論數均過百次。

多“福利”的活動和務實的內容成為“詩畫浙江”贏得關注的兩大支柱，今年7月，該微博在全國十大旅游機構微博排行上居前三。浙江省旅游局局長趙金勇認為，“詩畫浙江”微博已成為浙江旅游營銷的重要平臺。

為改變過去下屬景區微博單打獨斗的局面，紹興旅游集團今年組建了包括紹興東湖景區、蘭亭風景區等13個景區新浪微博在內的“微博矩陣”，該矩陣累計粉絲近百萬，任何一個景區的營銷活動，都能得到矩陣的推薦，其中紹興黃酒城還嘗試用微博銷售黃酒產品。強大的微營銷助力，紹興旅游集團今年上半年門票收入較去年同期增長30%。

鄉村旅游是德清旅游的一大亮點，通過跟華東較為活躍的縣級旅游微博進行合作，互推采摘游和品農家菜等特色旅游產品，幾乎每天都有上百名德清旅游微博的粉絲嘗到“甜頭”，德清旅游局市場科科長王柄說，許多原本“門可羅雀”的農家樂逐漸變得“門庭若市”。

微電影異軍突起，成為旅游推介新武器

近年來，被許多熱門電影選作拍攝地的景區引發游客高度關注，這種效果讓浙江旅游業開始在電影傳播上動腦筋，考慮到成本因素，浙江開始試水旅游“微電影”。

今年4月，紹興首先推出全省第一部微電影《櫻為愛情》，片中融合當地眾多經典旅游元素，講述了一位因車禍失憶的姑娘尋找過往記憶的愛情故事，上線僅兩周點擊率就近40萬次。一個月后，《櫻為愛情》之二《五月之戀》上線，由于頭部電影的懸念“誘惑”，該部微電影廣受關注，拍攝地東湖景區的知名度大增。

暑期來臨，紹興推出一部以“跟著爸媽游紹興”為主題的微電影――《愛在紹興》，電影中，平日忙于工作的父母帶著兒子游紹興，圓了兒子的夢想，彌補了父母們內心的歉疚。該微電影上傳到各大網站不到一周，片子濃厚真切的親情味就吸引了60余萬次點擊?！叭课㈦娪翱偼顿Y不超過20萬，但卻贏得了眼球經濟?！苯B興旅游集團副總仲麗華說，微電影已成為紹興旅游推介營銷的重要武器，下一步他們將打造12部旅游微電影。

浙江省首部旅游音樂微電影《離開溫州一小時》于今年3月誕生在仙居，電影應景地采集了許多油菜花田的美景，看過該片的網友紛紛留言表示要去仙居看油菜花。不久后，仙居第五屆油菜花節開幕，期間共接待游客80.1萬人次，同比增長30.84%，微電影可謂功不可沒。據悉，仙居還將策劃一部以本地中小學生自制的稻草人形象為主的微型動畫片，開浙江旅游“微動畫”推介之先河。

為提升全省旅游微電影應用水平，今年6月，浙江省度假旅游研究會牽頭成立了浙江省首個“旅游微電影專家策劃團隊”。在他們的幫助下，杭州西溪濕地和浙北大峽谷的旅游微電影即將開拍。

手機報應需而發，成為旅游傳播新途徑

作為新媒體的典型代表，手機報以其及時性、簡潔性和精準性高等特點深受受眾青睞。為提高行業信息傳播效率，浙江旅游在全國率先涉足了“手機報”應用。

去年5月，浙江省旅游局創辦了全國第一份旅游行業專屬手機報，每周一、三、五，手機報定期向全省所有旅游從業人員推送圖文并茂的旅游新聞信息。為滿足各地大型會議傳播和旅游專題推介的需要，浙江旅游手機報?？嬗诮衲?月創立，每周二、四、六向全省旅游人發送。僅今年上半年，手機報政務版和?？婀舶l送92期，覆蓋人數由開初的六七千人擴展到了三萬余人。

“業內越來越多的人正在或希望使用浙江旅游手機報。”江山旅游局市場科科長汪耘在收到50期手機報之后說，它做到了“上情下達”，通過它既能了解各地旅游動態，又能學習到各地好的經驗，大大方便了旅游系統內的信息流通。趙金勇說，作為旅游傳播新路徑，浙江旅游手機報下一步重點需“提質擴面”。據悉，能夠查詢歷史期刊的手機報網站版已于近日上線。

目前，浙江省旅游局信息中心正在打造區別于旅游政務信息傳播的新手機報――浙江旅游消費快訊，快訊以“標題加網址鏈接”的形式，為受眾主動推送全省旅游經營服務信息。該快訊負責人江津說：“這份手機報的發送對象突破了行業局限，今后，全省各地的旅游消費優惠及相關活動信息經過篩選后，都能及時送達到普通游客的手機上?！?/P>

在寧波，全市旅游從業人員每周一、三、五能收到兩份不同的旅游手機報，除了省里的，還有一份是由市旅游局主辦的，后者以文字短信形式發送，發布內容以各地節慶、旅游新線路等為主，周一至周五每天各發一條。

APP等應用嶄露頭角，成為旅游服務新窗口

伴隨著手機、iPad等移動終端成為人們獲取信息的主要平臺，近年來，浙江旅游不斷探索，靈活運用這些平臺，開辟出了諸多旅游服務新窗口。

今年6月，浙江在全國率先推出了“浙江旅游智慧門戶”APP應用整合平臺，ipad和手機用戶下載后，便可實時瀏覽全省各大媒體報道的旅游新聞，訂制個性化信息，進入各地市縣旅游APP平臺。浙江旅游信息中心主任汪成設說：“各地可隨時更新各自APP的信息，為游客提供實時的咨詢服務。”

象山旅游APP應用走在浙江省前列。自駕游客通過“itravels象山”的APP智能旅游系統的導航功能，可從不同地區匯集象山。游客只要手持裝有“itravels象山”的移動終端，使用其語音播報及實時導游、導覽、導購功能，就能輕松游遍中國漁村、象山影視城等景區，找到附近的酒店或餐廳，甚至用該系統提前點菜。期間即使迷路，也能在系統幫助下輕松找到出路。

“舟山有美味海鮮，但第一次吃一定要注意控制量??????”游客車輛駛入舟山跨海大橋，便會收到舟山旅委發送的多條旅游小貼士短信，讓游客頗感“人未到，心先暖”。走進寧波五龍潭景區和天宮莊園景區，20多個分景點顯眼處的指示牌上都有一個二維碼，游客用手機拍下后可進入相應鏈接，進而看到相應景點的圖文介紹，還能聽到語音講解。游客張峰認為，這樣的應用讓游客在沒有導游講解的情況下輕松實現了自助游。

據了解，浙江省旅游局信息中心目前正在嘗試利用“微信”開展旅游咨詢服務，吸引大批“微信族”游客體驗。汪成設認為，新媒體因為投入小，營銷成效顯著，廣受行業歡迎，各地積極進軍新媒體，將進一步優化浙江省旅游傳媒結構，提高行業營銷水平，提升旅游行業智慧化和信息化程度，促進全省旅游公共服務體系建立。

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