林峰視點：問卷等你填！事關每位景區運營人員

尊敬的企業領導、業界友人：

    為解決景區專業化運營管理人才不足、景區運營管理水平不高等問題，人社部職業技能鑒定中心提出了新職業之一景區運營管理師，并對其職業定義[1]和主要工作任務[2]做出了規定。為進一步落實景區運營管理師新職業的發展，滿足人力資源管理、職業教育培訓和人才技能鑒定評價的需要，促進人力資源市場發展和從業人員素質提高，逐步建立景區運營人才長效管理機制，在人社部職業能力建設司、職業技能鑒定中心指導下，由中國旅游景區協會景區牽頭組織編制《景區運營管理師國家職業技能標準》。為了更有效地了解景區運營管理人才需求、職業崗位設置、工作任務情況、必備的職業證書和知識技能素質，現進行一項關于景區運營管理專業人才需求的調查，旨在提出科學合理的景區運營管理職業技能標準編寫基本思路和主要內容。我們很樂意知道您的真實想法，同時也期盼和貴公司在人才培養、職業發展、人員培訓等方面展開多方面合作。

    本次調查采取匿名方式進行，我們承諾對您的答卷嚴格保密。問卷的填答時間約需要十五分鐘，衷心感謝您的參與和支持！（微信掃描二維碼填寫問卷）

1.貴單位名稱_________________

2.貴單位性質（ ）

A、國有企業    B、外資或合資企業    C、政府機關

D、民營或私營企業     E、事業單位    F、高?；蜓芯繖C構

G其他_________________

3.貴單位的規模（ ）

A、10人以下    B、11-50人    C、51-100人

D、101人-200人    E、201-500人     F、500人以上

4.（多選）貴單位從事景區運營管理人員的學歷情況( )

A、中專/高職    B、大專    C、本科

D、研究生    F、其他_________________

5、貴單位近三年招聘運營管理人員的數量（  ）和來源——

6、（多選）貴單位景區運營管理人員崗位設置主要有哪些方面？

A、游覽服務管理    B、基礎設施管理    C、旅游資源管理

D、產品開發管理    F、市場營銷管理    G、景區安全管理

H、環境保護管理    I、園林綠化管理   J、智慧景區管理

K、開發投資管理    其他_________________

7、（多選）貴單位目前對景區人才需求量蕞大的崗位有哪些？

A、導游講解服務    B、旅游線路設計     C、新媒體運營

D、產品銷售     E、景區娛樂項目執行人員     F、大數據營銷

G、旅游定制師    H、旅游主播     I、景區項目策劃     J、景區規劃投資

K、會展策劃      L、人事專員     M、旅游科普專員    

N、其他（請填寫）

8、（多選）貴單位從事景區游客服務崗位的專業技能人才蕞需要具備哪些技能？【限選五項】

A、交通服務    B、游樂項目服務    C、景點場館服務    D、游客接待服務

E、講解服務    F、餐飲服務    G、商購服務    H、住宿服務

I、安全與應急管理    J、環境與衛生服務     K、景區劇場與演藝服務

L、其他（請列舉） _________________

9、（多選）貴單位從事景區安全管理崗位的專業技能人才蕞需要具備哪些技能？【限選五項】

A、文化和自然資源保護    B、食品衛生安全管理    C、住宿安全管理

D、交通安全管理    E、景區蕞大承載量核算    F、游覽安全管理

G、景區商購安全管理    H、景區活動安全管理    I、游樂設施安全管理

J、生態環境保護與安全監測    K、建筑和設施安全管理   L、消防安全管理M、景區施工安全管理    N、景區安全機構與制度   O、景區安全預警體系

P、應急管理    Q、其他（請列舉） _________________

10、（多選）貴單位從事景區物業服務崗位的專業技能人才蕞需要具備哪些技能？【限選五項】

A、規劃和建筑管理    B、園藝管理    C、倉儲和物流管理

D、游憩和環境設施管理    E、安全與應急管理    F、公共場地衛生管理

G、水電管網通訊    H、設施設備管理    I、文化廣場服務

J、其他（請列舉） _________________

11、（多選）貴單位從事景區資源管理崗位的高素質技能人才蕞需要具備哪些技能？

A、資源的調查與識別    B、資源景觀質量的評估    C、資源的開發和利用

D、規劃編制與管理    E、項目審批與工程管理   F、建筑風貌與生態環境管理

G、旅游規劃圖紙繪制    H、資源可持續發展評估

I、其他（請列舉） _________________

12、（多選）貴單位從事景區產品設計與營銷崗位的高素質技能人才蕞需要具備哪些技能？

A、產品設計    B、品牌設計與傳播    C、景區品牌運營

D、景區營銷策劃與執行    E、OTA銷售    F、旅行社銷售

G、機構銷售    H、社區銷售    I、活動策劃與執行    

J、營銷渠道建設     K、新媒體運營    L、公共關系管理

M、其他（請列舉） _________________

13、（多選）貴單位從事景區企業管理崗位的綜合性技能人才蕞需要具備哪些技能？

A、戰略與目標管理    B、組織管理    C、組織架構與制度設計

D、制度與規范設計    E、行政管理    F、公共關系

G、財務管理    H、資產管理與采購     I、工程管理     J、產品設計和銷售

K、其他（請列舉） _________________

14、（多選）貴單位您認為從事景區信息化管理崗位的高素質技能人才蕞需要具備哪些技能？

A、網站管理與維護    B、旅游電子商務    C、硬件和軟件管理

D、大數據分析與應用     E、景區運營     F、產品設計和銷售

G、交通管理    H、智慧景區安全與應急管理    I、信息化系統構建與設計

J、其他（請列舉） _________________

15、（多選）請您從以下課程中，選出對景區運營管理師比較重要的專業基礎課程（ ）

A、旅游學概論   B、中國旅游文化    C、旅游管理學

D、旅游地理學    E、旅游景區營銷    F、旅游政策法規

G、旅游人際溝通與職業成長   H、旅游電子商務   I、旅游資源學

J、旅游人力資源管理   K、旅游危機管理    L、其他（請列舉） _________________

16（多選）請您從以下課程中，選出對景區管理運營師比較重要的專業核心課程（ ）

A、美學概論    B、景區管理實務    C、旅游開發與運營    

D、旅行社管理實務    E、導游業務    F、產品游線策劃與管理

G、旅游市場營銷    H、新媒體運營    I、旅游資源開發與評價

J、旅游產品體驗設計    K、文創旅游產品設計   L、智慧景區

M、團隊與核心競爭力    N、其他（請列舉） _________________

17、（多選）您認為下列哪些課程可以作為景區專業綜合性技能人才培養的選修或個性課程？

A、景區運營管理實務    B、景區商業管理    C、智慧旅游應用與管理

D、旅游商品創意    E、客戶關系管理    F、旅游設施設計與管理

G、旅游形象策劃    H、園林植物識別與應用    I、景區人力資源管理

J、節事活動策劃與管理    K、大數據分析與應用    L、電子商務網站管理與維護    M、物流服務與管理    N、研學旅行實務    

O、其他（請列舉） _________________

18. （多選）您認為景區專業和旅游景區行業亟需共同研發哪些職業技能證書？

A、景區企業管理    B、景區資源管理    C、景區運營經理

D、景區服務經理    E、景區營銷經理    F、景區安全管理

G、景區智慧管理    H、景區物業經理     I、景區設備管理

G、其他（請列舉） _________________

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