林峰：自主旅游時代的旅游創新思路

編者按：十九大以來，旅游市場已全面進入自主旅游時代，自主旅游時代，需要運用創新理念、創新業態、創新產品推進項目落地規劃。綠維文旅董事長林峰博士摸清自主旅游時代脈搏，提出自主旅游“8自9化”的特征，并根據實踐經驗和市場的形勢與需求，提出了金融、創客、共享、體驗、營銷和業態六大創新模式。

一、自主時代顛覆傳統旅游行業

1、內涵特征--8自9化

自主旅游是在移動互聯和智能新技術支持下產生的由游客高度主導的新型旅游模式，游客完全自主選擇旅游的時間、線路、內容、出游方式、出游伙伴、旅游服務方式、服務商以及支付方式等，并體現出主題化、定制化、圈子化、小眾化、深度化、隨意化、預定化、碎片化、可調化的消費特征，這也是綠維文旅總結出的“8自9化”特征。

2、三大創新驅動因素

林峰博士認為，自主旅游時代具有三大創新驅動因素。首先是移動互聯的發展及新媒體的出現。僅兩年時間，移動金融、移動出行、直播等行業均呈現火箭式的上升發展，它們的出現及發展，為自主旅游時代帶來了新思路。其次，AR、VR、AI等技術的出現及飛速發展，也成為了當今時代創新的推進器。包括人工智能、物聯網、云計算、空中無人機、全景攝像頭等，均顛覆傳統旅游行業的發展。同時，共享經濟的盛行也為旅游行業的發展帶來了無盡的可能，共享住宿、共享出行等均改變了人們常規的旅游方式，在豐富人們旅游體驗的同時，還可利用閑置資源，帶動當地經濟的發展。

3、六大發展趨勢

綠維文旅對自主旅游時代下，旅游的新發展趨勢進行了總結，并歸納出六點發展趨勢，包括全球化趨勢、無景點趨勢、非標和個性化產品增長、微領隊服務需求增長、地面成為主要消費戰場和平臺移動化趨勢，總結來看，自主旅游時代旅游方式已創新性地改變人們的消費方式。

二、自主旅游時代下的旅游創新

林峰博士認為，自主旅游時代，旅游行業需要不斷的創新理念與模式。旅游創新應加大旅游改革創新力度，建立現代旅游綜合治理機制，通過“旅游+”推進現代旅游產業發展，做長、做寬產業鏈，促進旅游就業，優化旅游環境和旅游全過程。而自主旅游時代的全域旅游除以上創新外，還要基于以上所論述的消費特征、創新驅動及創新趨勢，在金融創新、創客創新、共享創新、體驗創新、營銷創新、業態創新上有實質性的突破，這既順應自主旅游時代發展趨勢，也是旅游業轉型升級的新戰略、新路徑。

（一）金融創新——新金融體系

金融創新主要種類分為金融主體創新、融資模式創新和消費模式創新。

金融主體創新包括基金、銀行信貸、旅游專業金融機構和收益信托模式。融資模式創新包括股權或產品眾籌，PPP融資，互聯網金融，資產證券化和供應鏈融資。消費模式創新包括旅游信貸、出境金融和消費金融。

（二）創客創新——新商業創新

自政府提出“大眾創業、萬眾創新”的號召以來已有4年的時間，經過政府有效推進，具有創新理念的“創客”逐漸成長為一種時代符號，成為消費增長的重要引擎。在旅游大發展背景下，一批個性化創客產品和平臺如春筍破土，生機盎然，為旅游行業注入新的力量，促進旅游行業的創新發展。

旅游創客群體

旅游創客群體，由旅游創客群體由熟悉旅游目的地、了解當地旅游資源的人才組成，從事領域覆蓋吃、住、行、游、購、娛多個方面，是旅游發展的重要人才支撐、智慧支撐。包括鄉村創客、文化創客、餐飲創客、住宿創客、導游創客等。創客群體可帶來多種新型業態及旅游形式，豐富目的地或景區的旅游產品體系，增加盈利收入。如鄉村創客可打造慢村、休閑農莊等產品；文化創客可搭建文創空間、藝術工作室等，增添目的地或景區的文化性；住宿創客可在目的地進行創意客棧、民宿等開發。

（三）共享創新——新共享體系

共享經濟指人們通過一個第三方的互聯網或移動互聯網的技術平臺，將閑置的或者盈余的商品、服務、經驗等以有償或者無償的方式提供給需求者。

共享經濟對企業來說是一種思路的轉變，更是對原有經濟模式的創新變革，并且有力推動產業創新與轉型升級。作為一種新的基于互聯網技術的商業模式，共享經濟為企業提供了更多可能，在資源共享、技術創新、運營模式改革方面都提供了新的發展方向。共享經濟以有效匹配社會閑散資源為切入點，在中國剛剛起步時期，在資本市場的青睞推動下異軍突起，引發了消費端的理念改變，消費者開始擁有更大的主動權和透明度，共享經濟形成了一種新的供給模式和交易關系，為全域旅游的開發帶來全新的思路。

旅游眾籌是一個企業與旅游者人力、財力、智力共享的過程。他們共享資本、資源、人脈、旅游產品、項目策劃、旅游運營管理、投資回報等。通過眾籌方式，開發建設的旅游項目均將成為共享旅游產品。以共享農莊為例，農莊的共享結構包括股權共享、資產共享、生產資料共享和生活資料共享。

共享農莊發展結構

（四）體驗創新——新智慧體系

“智慧旅游”是一種以物聯網、云計算、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術在旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統化整合和深度開發激活，并服務于公眾、企業、政府的面向未來的全新旅游形態。

移動化、互聯化是未來全域旅游目的地發展的必然需求，借助大數據、新科技的創新發展是全域旅游發展過程中的必然發展階段。綠維文旅提出融合游客需求、目的地需求、企業供給、政府支持的景區一站式旅游體驗平臺，打造全域旅游目的地新智慧體系。

科技為互動體驗“開路”

基于游客在行前、行中、行后不同的需求，AI、AR 和LBS 的技術給予了不同的解決方案。

結合面向游客和目的地端的需求，形成了全域旅游智慧旅游體系架構。這一體系旨在建立面向游客和企業的智慧目的地一站式旅游體驗平臺以及面向管理機構的目的地監管系統。

（五）營銷創新——新營銷體系

自主旅游時代旅游目的地的營銷要注重內容、形式、渠道的精準和創新，通過總結提煉，綠維文旅認為應當注重八大創新：

1.文創IP 營銷

文創IP 是以旅游目的地文化為靈魂，以旅游商品為載體進行的創意性設計，它作為旅游目的地的形象代表，通過展覽展示、產品化及銷售等一體化推進，可以增加旅游收入，同時更是目的地形象獲得有力推廣的重要渠道。

2.“客創”營銷

“客創”營銷，即通過游客對旅游目的地的旅游創新來激發市場對目的地旅游的關注，從而達到宣傳推廣的目的。

3.基于技術創新的市場精準營銷

自主旅游時代，游客的旅游需求更加個性化，因而如何能夠更準確地定位旅游客源地，如何能夠挖掘游客的旅游消費偏好，如何升級旅游產品，如何為游客提供更加滿意的旅游服務，實現旅游目的地的良性發展，這是旅游市場精準營銷的重要功課。

4.VR、AR、LSB 等體驗營銷

旅游產品具有空間上的約束性，這也正是傳統旅游營銷所面臨的局限。AR/VR 由于其呈現形式的獨特，打破了空間方面的限制，為用戶帶來了極強的全景沉浸感，這恰好與體驗式營銷理念不謀而合，也彌補了游客無法先體驗后消費的缺憾。

5.自媒體營銷

自主旅游的共享性較為凸顯，通過圈子、論壇等的分享信息結伴出游已成為自主旅游的重要方式。因而旅游目的地可通過微信、微博等自媒體開展旅游信息、旅游活動的發布、旅游危機公關等。

6.“網紅+ 直播”式營銷

在移動互聯網浪潮下，各種“直播+X”的探索正在如火如荼地展開，目前成為能夠撼動移動互聯網產業格局的“殺手锏”業務。在旅游領域，“直播+ 旅游”不僅為“旅游”帶來了流量變現的新商業模式，同時也帶動了行業消費的升級。

7.綜藝營銷

綜藝營銷是通過與娛樂媒體的跨界合作，借助娛樂的元素或形式，利用其較高的收視率，將目的地與客戶建立感情聯系，從而打造培育品牌效果的營銷方式，以真人秀節目的形式為主，這種營銷方式的重點在于特色產品的包裝和后期的品牌延續。

8.圈層營銷

自主旅游的口碑傳播效應非常明顯，而圈層的構建正是口碑傳播的天然渠道。旅游者形成圈層，除了財富、身份和社會地位的區隔之外，很多圈層都是通過興趣愛好相連，例如紅酒、高爾夫、藝術展、美容、養生等興趣團體。

（六）業態創新——新業態體系

旅游業態是旅游全過程嵌入的要素，跟旅游服務的每個環節息息相關、每個產品緊密相扣。隨著旅游業的發展，業態既是旅游的必備服務因素，又逐漸成為吸引要素。未來旅游要素領域的新業態發展將成為旅游目的地提升競爭力的一大途徑。

業態是全域旅游發展的內在要求。隨著新消費需求的不斷涌現，以及旅游供給側改革的推進，業態創新成為旅游轉型升級的有力武器，成為培育旅游經濟新增長點的重要途徑。綠維文旅認為，業態的創新可遵循一定的理念及路徑。

1.基于全域產業發展的創新

基于“旅游+”產業融合帶來的創新：旅游產業關聯性強、融合度高，以旅游產業為核心，通過資源、產品、市場的整合，使旅游產業及其他相關產業通過某種方式彼此銜接，打破各自為戰的狀態，形成業態創新的基礎。

產業升級帶來的創新：產業升級即在審視現有產業發展的基礎上，通過產品轉型、產業規模升級及主題產業聚集，實現旅游產業本身的升級發展。

2.基于新技術整合的創新

技術創新是產業和企業發展的重要力量，也是全域旅游新業態出現的刺激因素。無論是旅游自身技術的發明創造，還是其他行業技術的引用，都會對旅游產生較大的推動，促進自身業態的發展。特別是重大技術在應用過程中往往會催生一系列新的業態。

3.基于時間整合的創新

時間整合即根據某一時間段內消費者的需求，進行主題整合，進而形成新的業態和產品。綠維文旅在時間整合上，提出了“四季全時”的理念，即通過春季的踏青觀花、夏季的避暑嬉水、秋季的觀葉采摘、冬季的溫室冰雪及溫泉、工作日的商務享老及研學、夜間的夜游演藝及夜市，在一定程度上突破并改善旅游季節性的限制，使得淡季不淡、旺季更旺。

4.基于空間整合的創新

空間整合突破了旅游在行政和管理方面的限制，以市場為主導，通過道路串聯方式或是旅游綜合開發手段，實現景點、資源、市場之間的串聯與共享，尤其是在全域旅游和要素時代的背景下，景點的概念越來越弱化，人們希望得到的是一種全體驗與全感官，因此，空間整合就顯得更為重要。

5.基于制度及管理的創新

制度及管理創新雖然不能直接產生業態創新，但卻是推動業態創新的重要因素。業態創新，必須依賴于寬松、完善、規范、包容的有利于自由潛力發揮、展現自身活力的環境與制度。包括產權制度創新、管理體制創新和運行體制創新三方面。另外政府還應該出臺系列扶持政策，除了給予資金扶持外，還應該在不同部門、不同行業之間的協作方面，以及市場消費數據的獲取上，給予支持。

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