戴斌：區(qū)塊鏈旅游的混沌與理性

 區(qū)塊鏈技術(shù)(Block chain)正在成為被產(chǎn)、學(xué)、政、資共同關(guān)注的新熱點(diǎn)，被全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢公司Gartner列為2018年十大技術(shù)發(fā)展趨勢之一。過去十年，旅游業(yè)最引人矚目的重大進(jìn)展就是信息和通訊技術(shù)(ICT)的商業(yè)化應(yīng)用，不僅改變了旅游消費(fèi)方式、供給交付方式、還創(chuàng)新了旅游業(yè)的商業(yè)化發(fā)展模式，引發(fā)了產(chǎn)業(yè)組織方式的深層次變革。區(qū)塊鏈?zhǔn)且豁?xiàng)前沿科技，也是熱點(diǎn)話題。日前，中國旅游研究院戴斌院長，就區(qū)域鏈旅游的目前形勢、發(fā)展走向和需要把握的原則，談了自己的看法。

一、區(qū)域鏈的多元化認(rèn)知視角：技術(shù)、商業(yè)與倫理

一談到區(qū)塊鏈，人們自然會將比特幣與區(qū)塊鏈聯(lián)系起來。眾所周知，比特幣(BitCoin)是由日裔美國人中本聰發(fā)明的，2008年11月中本聰發(fā)布白皮書《比特幣：一種點(diǎn)對點(diǎn)的電子現(xiàn)金系統(tǒng)》并提出區(qū)塊鏈的概念，2009年1月3日，比特幣軟件正式運(yùn)行。此后，參考比特幣的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，包括一千多種數(shù)字貨幣在內(nèi)的各種區(qū)塊鏈應(yīng)用層出不窮。實(shí)際上，數(shù)字貨幣離不開區(qū)域鏈，而區(qū)域鏈遠(yuǎn)不止數(shù)字貨幣。

區(qū)塊鏈?zhǔn)浅奖忍貛诺募夹g(shù)總稱。伴隨著比特幣的爆炒，數(shù)字貨幣總規(guī)模一度突破六千億美元，區(qū)塊鏈技術(shù)也因此引發(fā)了人們的強(qiáng)烈關(guān)注，從一個計算機(jī)專業(yè)人士都不容易弄清楚的技術(shù)名詞，很快就“凡井水處皆能歌柳詞”。從專業(yè)角度說，區(qū)塊鏈?zhǔn)潜忍貛诺牡讓雍诵募夹g(shù)，比特幣只是區(qū)塊鏈的應(yīng)用形式之一，而不能簡單地將比特幣和區(qū)塊鏈劃等號。到目前為止，區(qū)塊鏈已演化出三代技術(shù)了，即區(qū)塊鏈1.0——數(shù)字貨幣、區(qū)塊鏈2.0——數(shù)字資產(chǎn)與智能合約，以及區(qū)塊鏈3.0——區(qū)塊鏈鏈接移動終端。

區(qū)塊鏈本質(zhì)上是一個分散化、不可篡改的網(wǎng)絡(luò)式數(shù)據(jù)庫，其主要支撐包括分布式技術(shù)、密碼技術(shù)和共識算法。其中，分布式技術(shù)作為基礎(chǔ)，使得區(qū)塊鏈的節(jié)點(diǎn)分布在不同的物理區(qū)域并保持邏輯一致;密碼技術(shù)作為骨骼，保障了區(qū)塊鏈系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全;共識算法作為靈魂，為區(qū)塊鏈系統(tǒng)提供了一套解決信任和價值傳遞問題的方案。

區(qū)塊鏈內(nèi)含了數(shù)據(jù)資源去中心化和決策分散化的價值取向，承載了現(xiàn)代商業(yè)文明不可或缺的分工協(xié)作與契約精神。區(qū)塊鏈技術(shù)使得以數(shù)據(jù)為代表的資源，不像傳統(tǒng)中心化系統(tǒng)一樣被中心節(jié)點(diǎn)所壟斷。共識算法使得區(qū)塊鏈上的經(jīng)濟(jì)活動，需要多數(shù)節(jié)點(diǎn)的參與并達(dá)成一致共識。因此，區(qū)塊鏈的去中心化只是手段，不是目的。通過去中心化，輔以不可篡改的特性，區(qū)塊鏈構(gòu)建了一種參與者相互背書的信任協(xié)作機(jī)制。它不僅可以傳輸數(shù)據(jù)，還可以傳輸價值。

從應(yīng)用上說，區(qū)塊鏈大體上可以分為鏈圈和幣圈兩大流派。是否發(fā)行用于流通的代幣是兩者的分水嶺。幣圈憑借白皮書靠ICO做前期募資，技術(shù)上是說得通的。但是許多打著區(qū)塊鏈幌子的投機(jī)炒作項(xiàng)目也混雜其中，絕大多數(shù)項(xiàng)目難以落地。鏈圈更多指的是以區(qū)塊鏈技術(shù)改造傳統(tǒng)行業(yè)的項(xiàng)目，他們通常不需要靠公開發(fā)行代幣實(shí)行經(jīng)濟(jì)激勵。

理論是灰色的，而實(shí)踐之樹常青。區(qū)塊鏈的技術(shù)特征和價值取向決定了對區(qū)塊鏈的應(yīng)用研究，不能，也決不可能只是局限于數(shù)字貨幣。對于旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的政策制訂者、戰(zhàn)略研究者和市場實(shí)踐者來說，尤其要關(guān)注區(qū)塊鏈在具體消費(fèi)場景中的商業(yè)應(yīng)用。

二、區(qū)塊鏈旅游的未來還沒有到來

雖然行業(yè)里談得很熱鬧，“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”，在看上去很高大上的會議和似乎很權(quán)威的媒體推波助瀾下，很多業(yè)者開始有了焦慮感。仿佛再不與區(qū)塊鏈沾些邊，就馬上自決于大眾旅游時代似的。事實(shí)真是如此嗎?

區(qū)塊鏈的商業(yè)應(yīng)用還處于觀念導(dǎo)入期，還沒有出現(xiàn)明晰的區(qū)塊鏈在旅游業(yè)的應(yīng)用場景。受到比特幣炒作的影響，區(qū)塊鏈頂著“技術(shù)革命的新力量”的光環(huán)而受到資本的追捧。截至今天，鏈塔數(shù)據(jù)庫(BlockData)收錄了 489 家國內(nèi)的區(qū)塊鏈公司，這些企業(yè)成立的時間多數(shù)集中在1～3年。根據(jù)評估結(jié)果，七成以上的參評企業(yè)沒有達(dá)到獲星標(biāo)準(zhǔn)，而我們看到，今年前三個月獲得投資的區(qū)塊鏈公司數(shù)量，還是達(dá)到了去年全年的40%。

就這樣在資本和傳媒的相互作用下，區(qū)塊鏈一時被推到了網(wǎng)絡(luò)輿情的風(fēng)口浪尖。這么拗口的一個專業(yè)名詞，其中所涉及的技術(shù)即便是資深計算機(jī)專業(yè)人士想要全面、深入理解都絕非易事的科技新生事物，卻出現(xiàn)了概念導(dǎo)入期就快速社會泛化的傾向。從最高決策層到小鎮(zhèn)青年都在談?wù)搮^(qū)塊鏈、幣圈、鏈圈，旅游業(yè)的會議、研討和媒體對此也跟風(fēng)呼應(yīng)，就像前些年智慧旅游、大數(shù)據(jù)、云計算一樣，不談區(qū)塊鏈似乎就跟不上形勢。前些年有人喜歡說“在風(fēng)口上豬都能飛起來”，可是等風(fēng)口過去了又怎么樣，豬還是豬嘛!

當(dāng)前，從研究機(jī)構(gòu)、投資人、管理者到三四線城市的基層旅游從業(yè)者都在談?wù)搮^(qū)塊鏈，我看不見得是好事。控制不好就很容易出現(xiàn)炒作概念引發(fā)投資泡沫的風(fēng)險，旅游業(yè)界很容易就被帶到溝里了?，F(xiàn)在，基于區(qū)塊鏈發(fā)行數(shù)字貨幣的幣圈比較熱，包括比特幣、以太坊在內(nèi)的熱門幣種已有二十多種，其它知名幣種也有同等規(guī)模，全部數(shù)字貨幣種類已超過1334種。相比之下，靜下心來探索區(qū)塊鏈在旅游消費(fèi)、旅游供給、旅游交易等領(lǐng)域具體商業(yè)應(yīng)用的鏈圈則比較冷，能夠?qū)^(qū)塊鏈應(yīng)用于旅游場景的項(xiàng)目更屬鳳毛麟角。更直接地說，就是各種概念炒作的多，與旅游業(yè)具體結(jié)合、有價值的實(shí)際應(yīng)用少。這不正常嘛!技術(shù)是為了提高市場效率的，而不是用來炒作的。我們有必要提醒決策者和實(shí)踐者，不要被概念忽悠了。區(qū)塊鏈在旅游業(yè)中的應(yīng)用場景尚未明晰，其商業(yè)模式和商業(yè)邏輯也尚未成熟。這個結(jié)論是在專題研究和多次研討的基礎(chǔ)上做出的，今天可以公布了。

區(qū)塊鏈旅游還會繼續(xù)發(fā)酵，涉旅監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)家對此需要保持清醒的頭腦，并加以密切關(guān)注。目前區(qū)塊鏈公司的主要布局集中在：金融服務(wù)、身份認(rèn)證與安全、生態(tài)系統(tǒng)、法律服務(wù)、社交、游戲和博彩等領(lǐng)域。不管我們做什么樣的提醒，區(qū)塊鏈的概念肯定會繼續(xù)炒作和泛化，但真正的商業(yè)落地肯定還需要幾年的時間。考慮到區(qū)塊鏈在交易并發(fā)能力、數(shù)據(jù)存儲能力、通用性等方面還存在不足，BAT、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭在布局區(qū)塊鏈技術(shù)的同時，也在推動區(qū)塊鏈技術(shù)的實(shí)質(zhì)性進(jìn)步。相比之下，包括OTA在內(nèi)的國內(nèi)旅游企業(yè)在資本積累和技術(shù)儲備上，尚有差距。今明兩年，旅游業(yè)界的區(qū)塊鏈概念泡沫很可能會進(jìn)一步加大，同時也會有一部分公司和團(tuán)隊(duì)開始探索區(qū)塊鏈與具體旅游場景相結(jié)合，通過解決市場痛點(diǎn)去推動商業(yè)模式創(chuàng)新，不同類型企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)和扮演的角色會有所差別。我們需要跟蹤關(guān)注包括途易這樣的國際旅游集團(tuán)對區(qū)塊鏈技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用，及其重塑旅游產(chǎn)業(yè)未來走向和全球格局的可能性。同時也要關(guān)注小微型旅游企業(yè)對區(qū)塊鏈技術(shù)的跟蹤和嘗試，假以時日，他們中間的優(yōu)秀者會通過科技創(chuàng)新和市場競爭脫穎而出，引領(lǐng)中國旅游產(chǎn)業(yè)的未來。

我們既不能對區(qū)塊鏈旅游視而不見，也不能盲目推波助瀾。有人會問，區(qū)塊鏈技術(shù)會不會成為新時代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的革命性動能?會不會引發(fā)現(xiàn)象級的創(chuàng)新運(yùn)動?如果是，什么時候會成為現(xiàn)實(shí)，如果不是，泡沫什么時候破滅?研究可以預(yù)測未來趨勢，但是專家不是算命先生，不可能精算具體事件。雖然未來尚不清晰，但是仍然有必要對技術(shù)、思想、價值取向做跟蹤分析和理性研判。相信最終會回到理性的軌道上來、會有越來越多的業(yè)界人士將區(qū)塊鏈的去中心化、信任共識、信息不可篡改等特性與旅游行業(yè)中的場景運(yùn)營相結(jié)合，助力需求的挖掘，推動產(chǎn)品的迭代，而非進(jìn)行概念的炒作。

三、讓理性引領(lǐng)區(qū)塊鏈旅游的創(chuàng)新發(fā)展

在無知和混沌的狀態(tài)下，每個人都需要靜下心來多聽科學(xué)的意見和商業(yè)聲音，多做一些專項(xiàng)調(diào)研和專業(yè)研討。就是好的不得了的技術(shù)，真要投入的話，企業(yè)也要認(rèn)真計算自身的財務(wù)、資源和人力約束，以及對風(fēng)險的承擔(dān)能力。

冷靜分析區(qū)塊鏈旅游的科技內(nèi)涵和應(yīng)用理論。密切跟蹤旅游區(qū)塊鏈技術(shù)與行業(yè)應(yīng)用動態(tài)，為制定相關(guān)政策和產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略做好理論準(zhǔn)備和技術(shù)儲備。旅游行政主管部門、行業(yè)協(xié)會和專業(yè)智庫要組織專門力量從技術(shù)應(yīng)用、理論創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)政策等方面對區(qū)塊鏈進(jìn)行專題研究。既要指出從概念到技術(shù)再到產(chǎn)品的邏輯，也要理清從投資成本到財務(wù)回報的邏輯。對于實(shí)際投資者來說，還要對區(qū)塊鏈旅游的發(fā)展機(jī)遇和可能出現(xiàn)的泡沫風(fēng)險做到心中有數(shù)。

在旅游市場可能出現(xiàn)概念泡沫或者產(chǎn)業(yè)風(fēng)險開始積聚時，旅游行政主管部門要構(gòu)建相應(yīng)的治理體系來實(shí)施、加強(qiáng)監(jiān)管，以促進(jìn)行業(yè)健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。十三屆全國人大通過的國家機(jī)構(gòu)改革方案，組建了文化和旅游部，著力構(gòu)建現(xiàn)代旅游治理體系，提升對紛繁復(fù)雜的旅游市場和旅游產(chǎn)業(yè)駕馭能力，將是國家旅游行政主管部門建設(shè)的題中之義。隨著全域旅游的深入推進(jìn)，旅游業(yè)的邊界不斷擴(kuò)大，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新進(jìn)一步加快，監(jiān)管部門也要不斷提升興旅治旅的綜合能力和專業(yè)水平。根據(jù)金融監(jiān)管的規(guī)定，比特幣等數(shù)字貨幣交易在我國是禁止的，旅游部門不能因此就不再關(guān)注這一現(xiàn)象了。對于區(qū)塊鏈旅游，既不能堅決杜絕，也不能放任不管，而是要沉著應(yīng)對，引導(dǎo)技術(shù)公司和投資機(jī)構(gòu)切實(shí)解決旅游行業(yè)痛點(diǎn)，重點(diǎn)解決人民對美好旅游生活的追求與旅游供給不平衡不充分的矛盾。

旅游運(yùn)營商要關(guān)注市場基本面，堅定不移地走當(dāng)代科技與大眾旅游融合發(fā)展的道路。在解決行業(yè)痛點(diǎn)和提高生產(chǎn)力的過程中，應(yīng)最大限度地向技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)說清楚需要解決的問題清單。投資者應(yīng)著重探索區(qū)塊鏈在具體旅游場景的應(yīng)用，通過提升旅游市場效率,更好地為廣大游客提供誠信而有品質(zhì)的服務(wù)。而不是打著區(qū)塊鏈的旗號進(jìn)行金融炒作，尤其要防止出現(xiàn)盲目地把旅游金融抬高到不可控水平的風(fēng)險。決不能為了區(qū)塊鏈而區(qū)塊鏈，甚至把區(qū)塊鏈和旅游業(yè)完全割裂開來，一味地炒作概念，終會傷及行業(yè)自身。

全行業(yè)對區(qū)塊鏈要有清醒的認(rèn)識，任何時候、任何行業(yè)都不可能完全以機(jī)器信任代替人的信任，更不能因此而放棄對“游客至上，服務(wù)至誠”的旅游業(yè)核心價值觀的堅守。全行業(yè)在科技創(chuàng)新和文化創(chuàng)意的同時，要時刻牢記習(xí)總書記的教導(dǎo)，“人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)”。“幸福都是奮斗出來的”。踏踏實(shí)實(shí)地努力，堅持做陽光下的生意，主動承擔(dān)社會責(zé)任，增強(qiáng)自我約束，不斷提升社會對旅游業(yè)的信任、信心和尊重，終是國家旅業(yè)的王者之道。

作者：戴斌，來源：中國旅游研究院;

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