基于心流理論的互動體驗式旅游的創新設計

 隨著以影視劇、文學作品、網絡游戲、動漫為外延的“泛娛樂”文化概念日漸形成，基于熱門IP打造的沉浸式娛樂體驗逐漸成為文旅行業追逐的熱點。這種影視IP結合沉浸戲劇、交互體驗等元素的實景娛樂方式在主題樂園已經趨于成熟，并逐步走進城市的商圈，影游聯動、影娛聯動技術驅動的沉浸式娛樂體驗前景不容小覷。

圖 / 美國奧蘭多 · 阿凡達世界主題樂園

本文從多元化的玩法、豐富的環境設計以及多元化的情感體驗三個方面探討心流理論在景區的互動式游樂、情景類主題樂園、情景化演藝三類互動體驗性旅游產品中的創新應用，在旅游供給側改革的大背景之下，探討互動體驗性旅游產品創新設計的方法，實現沉浸式娛樂。

1、心流理論是什么?

心流，指的是一種人們高度投入某項任務或活動時全神貫注的積極情緒體驗。使心流發生的活動有以下特征：1.我們傾向去從事的活動;2.我們會專注一致的活動;3.有清楚目標的活動;4.有立即回饋的活動;5.我們對這項活動有主控感;6.在從事活動時我們的憂慮感消失;7.主觀的時間感改變--例如可以從事很長的時間而不感覺時間的消逝。

當用戶在完成交互行為時需要高技能水平，并且同時感知到高挑戰，且兩者達到某種平衡時就會有心流的體驗產生。最生動的例子莫過于玩游戲。任何游戲一定會提供一定的難度給玩家，并常常伴有過關打boss等設計來讓玩家感知挑戰。

2、心流理論與互動體驗性旅游產品的關系

對于旅游互動體驗性產品設計而言，提供一定的挑戰，包括冒險性的、陌生的、新奇的、刺激的、挑戰性的、認知的、審美的、道德領悟的甚至是參禪悟道的旅游產品并且針對不同的客群提供不同層級的挑戰，將有利于游客進入心流體驗，通過高度的投入產生積極的情緒，進入一種全身心投入的狀態，從而實現沉浸式娛樂體驗。因此，本文分別從多元化的玩法、豐富的場景設計以及多元化的情感體驗三個方面探討心流理論在景區的互動式游樂園、情景類主題樂園、情景化演藝三類互動體驗性旅游產品中的創新應用。

3、景區互動式游樂園的創新設計

對于互動式游樂園的設計而言，多元化的玩法意味著創新游樂園的體驗模式，設計多層次的、獨特的、新奇的、冒險刺激的、挑戰性的游樂產品，通過給游客提供一定難度的挑戰讓游客進入心流狀態。這里的玩法需要根據市場的需求與時代的要求不斷迭代，以不斷滿足游客的心流體驗需求。

以廣州長隆歡樂世界為例，據全球主題娛樂行業權威機構AECOM&TEA于2016年發布的《2016全球主題公園報告》顯示，廣州長隆集團以2736.2萬人次接待量位列全球第7位，16%的年增長率超過迪士尼與環球影城等業界巨頭。作為長隆家族成員之一的長隆歡樂世界也以自身不菲的實力交出了亮眼的成績單，被業界譽為長隆世界級旅游王國的一顆新的明珠。長隆歡樂世界位于廣州長隆度假區的中心位置，集乘騎游樂、特技劇場、巡游表演、生態休閑、特色餐飲、主題商店、綜合服務于一體，是目前國內設備最先進、科技含量最高、游樂設備最多的超大型主題游樂園。

其成功的主要原因在于單品引爆、獨家體驗、不斷創新玩法與體驗。長隆歡樂世界的游樂設備大部分從歐洲原裝進口，其設計與技術保持國際領先水準，這其中讓眾多游客心馳神往的無疑是“八項亞洲及世界之最”：

1、被譽為“全球最長最頂尖過山車之王”的垂直過山車;2、亞洲首次引進、世界第二臺、創造了游樂設備環數最多的吉尼斯世界記錄的十環過山車;3、東半球首臺摩托過山車;4、亞洲首臺、世界最大的U型滑板;5、號稱“全球最大擺錘”的世界最新最眩的大型機動游樂設備——超級大擺錘;6、世界最大水陸空特效劇場——國際特技劇場;7、由世界最先進立體數碼影視技術全新創作，融合九大座椅效果與多項世界頂尖特效的亞洲最大四維影院;8、亞洲首次引進，號稱“世界水上樂園之王”的超級水戰。

這“八項世界之最”的引進要歸功于長隆集團的“第一”情結。在“要做就做世界一流”的理念的驅動下，長隆集團對旗下投資項目的選擇和產品的研發，不是世界第一，就要是亞洲第一，再不濟也要是全國領先。正是如此才有了如今的許多“最”，而是這些頂尖的設備也成為了長隆歡樂世界能夠在香港迪士尼和深圳歡樂谷兩個強敵的“圍攻”之下強勢突圍的底氣。

就是在這樣“將‘最’進行到底”的理念之下，長隆歡樂世界不斷創新，不滿足于在只在機動游戲中的領先，在后期融入了的高科技和豐富多媒體元素。長隆歡樂世界在2013年打造了領先業界的大型情境歷險主題游樂項目“森林神廟”，讓游客穿越在16個不同情境中享受極致的感官體驗;2014年又開放了世界級項目“星際決戰”，讓游客親身體驗戰斗的緊張與刺激。這樣，長隆歡樂世界從一個以機動游戲為主的游樂園成功蛻變成了一個游樂元素更加豐富游戲體驗性更強的狂歡樂園。

總之，長隆歡樂世界通過多元化的玩法實現游樂產品的迭代，讓游客體驗獨特的、刺激的、新奇的游樂項目，對游客心理形成一種挑戰，并且不斷創新，引導游客進入心流狀態，在心跳中實現沉浸式娛樂體驗。

4、情景類主題樂園的設計

對于情景類主題樂園設計而言，設計豐富的場景意味著通過情景化的主題故事演繹增加旅游產品的新奇感、復雜性和不可預料性，以此來誘導游客進入心流狀態，這種場景往往是陌生的、新奇的并且能夠引人入勝的，并且形成一種整體的氛圍，最終讓游客入戲，創造一種獨特的體驗，實現沉浸式娛樂，感覺到幸福。

以迪士尼“潘多拉：阿凡達世界”(Pandora—— World of Avatar)主題樂園為例，這一項目于2017年5月27日正式在美國奧蘭多迪士尼開業，占地約5萬平米，其造價高達5億美元的，是奧蘭多迪士尼10多年來最大規模的擴建。迪士尼和詹姆斯·卡梅隆計劃將這個項目打造成為“沉浸娛樂”的新地標。

該主題樂園從三個方面演繹情景化的主題故事：

首先主題樂園故事化。“潘多拉：阿凡達世界”，不是關于原版電影的故事，游客在這里看不到片中的角色。這座占地12英畝(約5萬平米)的主題公園新建了一個名叫“Mo'ara山谷”的地方，這在原版影片中完全沒有提及，這里是關于游客來到潘多拉的故事。在主題公園中，游客的身份是隨著Alpha半人馬遠征公司(Alpha Centauri Expeditions 簡稱ACE)前去潘多拉星球的旅行者。如果你和主題公園中的向導聊天的話，他們會告訴你電影中的事件已經是幾百年后的事情，來自地球的邪惡采礦集團RDA早已一去不返。如今，ACE開始將人類運輸到潘多拉星球，學習這里的生態、動植物知識，修復前人給這座藍色星球造成的破壞。

詹姆斯·卡梅隆和項目負責人Joe Rohde不僅想把主題公園做得漂亮，更希望它能融入故事。一方面公園的植物茂盛充滿細節;另一方面，從洗手間到餐廳，其設計都來自之前影片中的采礦集團RDA，因為設定是ACE重新利用了RDA的廢舊設施。同時，電影中的潘多拉星球上的奇異生物也尋?？梢?，當然還有一些互動在其中：敲一個閃著熒光的植物，它就可以吐出蒸汽和水。

其次主題樂園情景化、層次化。主題公園新建了一個名叫“Mo'ara山谷”的地方，再現《阿凡達》影片中的“懸浮山”，只有當游客走上一座正確的小橋，才能看到這些漂浮在空中的山。沿著小路繼續走，便來到了一片水域，右邊是潘多拉星球的奇花異草，左邊是納威族人建造的標志水源入口的神秘圖騰。之前若隱若現的懸浮山終于一覽無遺：嶙峋的巨石由盤根錯節的植物連在一起，其間一條小型瀑布飛流直下，水氣漫延，形成主題公園的整體環境，結合夢幻迷離的夜景讓游客仿佛置身于一座多層次的真實的潘多拉星球。總之，主題公園將以實景(包括夜景)和3D全息影像結合的方式，打造最逼真的潘多拉美景，通過情景化、層次化的環境氛圍的塑造讓游客置身于一座陌生而又充滿刺激與挑戰的潘多拉星球，有利于游客形成一種沉浸式的娛樂體驗。

最后是主題樂園互動化。主題公園利用了影片中“阿凡達”的概念，游客將可以乘坐“迅雷翼獸”飛行模擬器感受影片中“龍騎士”的快感，游客還可以乘坐小船穿梭在潘多拉的叢林中，游覽各種奇幻的生物。為了給游客身在外星的感受，主題樂園安排了兩種類型的“土著”外星人，一種是演員，這些演員展示潘多拉星球的生活，例如進行盛大的舞蹈表演或行為藝術，另一種是向導，這些向導都是ACE的雇員(在潘多拉主題公園沒有迪士尼員工，每個工作人員都和故事有關)，他們每個人都十分了解潘多拉星球，滿腹外星經綸。他們都很擅長即興發揮，給主題公園的體驗增加了一層沉浸感。

總而言之，“阿凡達世界”抓住了原版影片的精髓——讓觀眾穿越到一個奇異的新世界，在現實世界實現這個目標，這是真正的“建造世界”，讓游客真正實現沉浸式娛樂。

5、情景類演藝設計

對于情景類演藝而言，多元化的情感體驗意味著通過不同的演藝場景與主題故事渲染甚至是讓游客進行cosplay來使游客獲得多元化的情感體驗，獲得一種審美的或者道德的感悟，進入心流狀態。從拓展情感體驗的角度來講，這里的情景類演藝劇場就有了擴大人的生活的可能性的功能，有教育人、關懷人、陶冶人的內在要求。

這里的多元化情感體驗要求演藝故事與演藝場景應該根據時代的要求進行創新，既要有傳統的故事內容與形式，也要有時代的當下的故事內容與形式，如VR、AR、水幕電影、直播等，與此同時區分演藝類別與層次，提供不同層次的挑戰以滿足不同客群的需求。另一方面，這里的演藝劇場不僅僅是室內的還可以是室外的，甚至可以擴大到整個景區，創造一個穿越時空的相對獨立的世界，讓游客更容易沉浸其中，獲得心流體驗。

以宋城的《宋城千古情》演藝為例，宋城千古情以文化為靈魂、以創新為根本、以市場為關鍵，抓住宋代文化的精髓，創造多元化的情感體驗，再現一個時代。文化賦予了《宋城千古情》持久的生命力，縱觀《宋城千古情》可以發現，整臺演出牢牢抓住了杭州文化最精髓的根和魂，《良渚之光》勞作生息的古越先民，《宋宮宴舞》繁華如煙的南宋王朝，《金戈鐵馬》慷慨激昂的岳飛抗金，《西子傳說》感人至深的愛情傳說，眾多的杭州歷史典故、民間傳說和西湖人文景觀融進了《宋城千古情》，它的每一個篇章都以多種表演藝術元素詮釋了杭州的人文歷史，再現了一個纏綿迷離的美麗傳說，一段氣貫長虹的悲壯故事，一場盛況空前的皇宮慶典，一派歡天喜地的繁榮景象。

在堅持文化內核的同時，《宋城千古情》大膽創新保持活力，保持藝術生命。“每天一小改，每年一大改”，“改”是《宋城千古情》的家常便飯。在《宋城千古情》的發展歷程中，變化貫穿始終。不斷的創新正是這臺演出生存進步的靈魂。演出的劇場舞臺效果也時常變幻提升。“金戈鐵馬”采用煙火和低壓供電技術，虛化出射向觀眾席的炮火;“水漫金山”中的水幕噴頭讓整個舞臺如瀑布噴流;“梁祝化蝶”里的激光燈將觀眾帶入了時光隧道……升降舞臺、移動觀眾席、全彩激光燈等科技手段的介入為這臺演出制造了震撼的視聽體驗。源源不斷的驚喜，讓游客們回味無窮：“千古情就像每年如期上演的杭城大片，每一次去看，都有驚喜。”

在旅游的互動性體驗性設計中，三種基于心流理論的創新設計手法可以同時運用也可以只運用一種或者兩種。并且尤其強調旅游互動體驗性產品的層次性、多元性，以實現挑戰與技能相均衡的條件，當然這里的挑戰也不能過于低端，至少要是同類層次的游客的平均水平。

心流理論作為現代積極心理學的代表，廣泛運用在現代生活的方方面面，強調人關注當下的幸福，關注內在的激勵，以此為出發點進行互動體驗式旅游設計，更能讓游客獲得沉浸式的體驗，感覺到幸福，實現沉浸式娛樂。

文章來源：小鎮智匯 旅思馬記 綠維編輯整理

作者：黃鹍鵬、柴曉戈

原標題：基于心流理論的互動體驗式旅游的創新設計

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