綠維文旅：自主旅游時(shí)代的特征

自主旅游時(shí)代的概念特征

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升，旅游成為人們的一種生活方式，人們對于在旅游過程中個(gè)性化、深度化的體驗(yàn)需求不斷升級?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起減少了人們外出旅游信息的不對稱，旅游服務(wù)商也隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為旅游者提供更加多元化、個(gè)性化的旅游方式。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷地推進(jìn)，旅游全要素生產(chǎn)率不斷地提高，旅游多元化業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生。日益增長的旅游群體中，選擇自行安排旅行的人群越來越多。在旅游市場中，追求“想玩就玩”“旅游由我做主”的群體表現(xiàn)出新時(shí)代下的共同特征。

自主旅游,是在移動互聯(lián)和智能科技支持下產(chǎn)生的游客完全自主選擇旅游時(shí)間、旅游線路、旅游內(nèi)容、出游方式、旅游服務(wù)方式與服務(wù)商等，以主題化、定制化、圈子化、小眾化、深度化、隨意化為特征的新型旅游方式。

首先，自主旅游強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)“想玩就玩”“玩就不同”，讓旅游者能夠完全做到隨心而行。

其次，自主旅游的目的是以滿足休閑、度假、娛樂、求知、探險(xiǎn)等不同層次的旅游需求為主。

最后，自主旅游過程強(qiáng)調(diào)完全的自主選擇，包括旅游目的地和旅游行程的確定，交通、食宿、游覽等碎片化內(nèi)容的選擇，以及是否選擇向?qū)?、旅游服?wù)商提供更加深度的旅游產(chǎn)品等。

自主旅游時(shí)代的內(nèi)涵特征

自主旅游時(shí)代以中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)為分界點(diǎn)，新常態(tài)之下旅游正處在一個(gè)承上啟下的重要階段，旅游市場總體規(guī)模達(dá)到了一定的水平，結(jié)束了普通意義的跟團(tuán)游時(shí)代。這一時(shí)代下自主旅游成為旅游者消費(fèi)的主流旅行方式，旅游者將擁有更多的可選擇時(shí)間，擁有更多的可選擇旅游產(chǎn)品和可選擇商業(yè)服務(wù)方式，旅游創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新成為時(shí)代趨勢，科技引領(lǐng)成為時(shí)代的印記。

1. 旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷深化

按照“發(fā)展增量、穩(wěn)定存量、擴(kuò)大總量”的要求，旅游產(chǎn)業(yè)堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為動力、市場需求為導(dǎo)向，大力優(yōu)化產(chǎn)品、設(shè)施、環(huán)境供給，重點(diǎn)開發(fā)和規(guī)劃有地方特色、人文歷史、品牌效應(yīng)的旅游目的地，繼續(xù)深化旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，提高旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益水平，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的號召力和吸引力，增加旅游品牌的知名度和競爭力，提升優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品的供給量，助力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

2. 旅游“雙創(chuàng)”注入新的活力

李克強(qiáng)總理在2015年全國兩會的政府工作報(bào)告中指出，要持續(xù)推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力的大環(huán)境下，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”對于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加就業(yè)起到了重要的引擎和推動作用。

對于旅游業(yè)來說，“雙創(chuàng)”推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，成為旅游業(yè)新引擎。“雙創(chuàng)”引導(dǎo)下的旅游創(chuàng)業(yè)模式將拉動就業(yè)，助推旅游業(yè)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級、重造旅游產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，改善旅游業(yè)生態(tài)圈。

3. 旅游目的地產(chǎn)品不斷升級換代

自主旅游時(shí)代的旅游目的地，將不再僅僅是配套設(shè)施的升級換代，更多的應(yīng)該是旅游業(yè)態(tài)的豐富化和特色化，是體驗(yàn)活動的創(chuàng)新化。一方面，自主旅游將通過市場化的帶動，創(chuàng)新形成更多的精品、名品，不斷推動旅游產(chǎn)品從觀光產(chǎn)品向休閑度假產(chǎn)品升級。另一方面，也要求政府部門對旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)進(jìn)行全方位支持，制定一些相關(guān)的優(yōu)惠政策，并加大相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)，加速旅游產(chǎn)品升級換代的速度。隨著旅游者個(gè)性化需求的深化，旅游產(chǎn)品將不斷以創(chuàng)新為引領(lǐng)，向著主題化、品牌化方向發(fā)展，從而帶動旅游目的地的升級換代。

4. 商業(yè)模式加速從標(biāo)準(zhǔn)化到定制化轉(zhuǎn)變

現(xiàn)有的旅游商業(yè)模式趨向提供詞條化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的旅游產(chǎn)品，已經(jīng)不能完全迎合自主旅游時(shí)代的特點(diǎn)，滿足游客碎片化、個(gè)性化需求的定制化商業(yè)模式更符合自主旅游的特征。可以預(yù)見，自主旅游時(shí)代，旅游供給商種類將越來越豐富。比如，對旅行社行業(yè)來說，為游客提供簽證、機(jī)票、酒店、景區(qū)門票等單項(xiàng)旅游產(chǎn)品訂購和旅游線路訂購的OTA，為游客提供目的地綜合服務(wù)評價(jià)的旅游社區(qū)，為旅客提供異國他鄉(xiāng)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游、租車服務(wù)的在線旅游企業(yè)等將出現(xiàn)更多的細(xì)分。

自主旅游時(shí)代的需求特征

游客需求首先是一種綜合性需求，游客一旦離開慣常居住地，進(jìn)入旅游行程，就會產(chǎn)生對于吃、住、行、游、購、娛等多種服務(wù)的綜合要求。自主旅游時(shí)代的消費(fèi)需求除了綜合性外，還呈現(xiàn)出了一些獨(dú)有的特征：

1. 需求個(gè)性化

在大眾旅游的發(fā)展過程中，隨著利益訴求、價(jià)值觀念、生活選擇的不同，逐漸分化出不同的圈層，形成了小范圍或小圈子內(nèi)的個(gè)性化旅游需求，這種需求更深入、更獨(dú)特，且不同圈層之間差異較大。這就要求產(chǎn)品提供者必須根據(jù)市場需求特點(diǎn)，進(jìn)行市場細(xì)分和不斷的創(chuàng)新實(shí)踐，不斷升級產(chǎn)品體系，提供適合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。

2. 需求自主化

旅游需求不是人類基本的生存需求，而是滿足人類高層次精神享受的需求。隨著人們越來越注重個(gè)性和自我，在旅游方式、旅游內(nèi)容等選擇上不再愿意接受針對性較差的既有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，而是更看重自我價(jià)值的體現(xiàn)，對旅游產(chǎn)品的自主掌控趨勢明顯。一餐美食、一場球賽、一次美容等都可能引發(fā)一場旅行。

3. 需求深度化

自主旅游時(shí)代的旅游者已經(jīng)不再僅僅滿足于觀光、購物，而是開始關(guān)注旅游背后的文化、歷史、體驗(yàn)。越來越多旅游者渴望在旅游的過程中學(xué)習(xí)到新的東西，期望旅游服務(wù)能夠提供深度體驗(yàn)的機(jī)會，希望旅游過程中有獨(dú)一無二、印象深刻的體驗(yàn)內(nèi)容。深度化是自主旅游時(shí)代最重要的特征之一。

綠維文旅：自主旅游時(shí)代旅游消費(fèi)者行為特征

1. 預(yù)訂和即時(shí)消費(fèi)向線上移動端轉(zhuǎn)移

旅游消費(fèi)具有提前預(yù)訂的特點(diǎn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起、移動支付的流行和各種新興技術(shù)的發(fā)展，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)出向線上轉(zhuǎn)移、向移動端轉(zhuǎn)移的趨勢，這一趨勢在出行前表現(xiàn)最為明顯，旅游預(yù)訂在線服務(wù)商地位穩(wěn)定，垂直渠道正在崛起。此外，旅游過程中的即時(shí)消費(fèi)也因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展，有向移動端轉(zhuǎn)移的趨勢。

2. 消費(fèi)從“購買商品”到“購買體驗(yàn)”

隨著我國旅游消費(fèi)升級與消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)型，旅游者消費(fèi)的目的性越來越強(qiáng)，注重個(gè)性化、體驗(yàn)化，喜歡嘗試新興目的地。“旅游購物”盡管火爆，但其熱度逐漸降溫。我國消費(fèi)者更加趨于理性，旅游消費(fèi)逐漸從“購買商品”轉(zhuǎn)向“購買體驗(yàn)”。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國旅游者在旅游目的地停留時(shí)間有所提升。隨著旅行經(jīng)驗(yàn)的日漸豐富，越來越多的消費(fèi)者愿意花費(fèi)大量精力挖掘更深層次的旅游內(nèi)涵和文化內(nèi)涵，深入當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)制作場景，體驗(yàn)生產(chǎn)制造過程，了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化和風(fēng)土民情。

3. 旅游消費(fèi)形態(tài)從注重物質(zhì)到物質(zhì)精神并存

隨著物質(zhì)水平的提升及旅游的不斷成熟，旅游者越來越注重旅游品質(zhì)及精神享受。在工作和生活雙重壓力下，外出住宿環(huán)境是否舒適，是否包含健康養(yǎng)生體驗(yàn)，是否能夠完全放松身心，是否能夠體驗(yàn)當(dāng)?shù)刈畹氐赖奈幕?，是否能夠得到心靈的凈化等成為旅游消費(fèi)考慮的重點(diǎn)。而對于價(jià)格的敏感度正在逐漸弱化。

4. 旅游消費(fèi)沖動性與計(jì)劃性并存

目前，大多數(shù)旅游者希望“想玩就玩”“說走就走”的旅行，但是為了更好地享受旅游消費(fèi)過程，如果缺乏計(jì)劃方案，則會導(dǎo)致諸多的不便，所以很多“想玩就玩”“說走就走”的沖動背后都與計(jì)劃性相連。“因?yàn)闆_動實(shí)現(xiàn)旅行，因?yàn)橛?jì)劃享受旅行”也就成了自主旅游時(shí)代主要的消費(fèi)特點(diǎn)。

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