林峰：商業(yè)的休閑化、景區(qū)化、體驗化發(fā)展
編者按：“2015中國體驗式商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)袖峰會暨中國體驗商業(yè)發(fā)展論壇”于2015年4月23—24日在北京盛大開幕，林峰院長受邀參加了此次峰會，并在“體驗趨勢及創(chuàng)想專場”發(fā)表演講，從休閑化、景區(qū)化、體驗化三個方面闡述了商業(yè)的發(fā)展方向。
商業(yè)運營有兩個重要的因素，一個是人，一個是場所。怎么去協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系？以前我們聚焦一句話叫物權(quán)，即買東西購買的是物權(quán)，但是，現(xiàn)在買東西已經(jīng)不僅僅是渴望得到一個物質(zhì)的東西，還有情感體驗等多方面的需求。因此場所的價值也就從物權(quán)載體轉(zhuǎn)化成了體驗和休閑的載體，這個是互聯(lián)網(wǎng)時代帶給我們的關(guān)于商業(yè)本身價值轉(zhuǎn)換的思考。綠維創(chuàng)景在做體驗商業(yè)這塊，首先是做旅游做休閑，然后轉(zhuǎn)過來再做商業(yè)。當(dāng)商業(yè)的休閑體系和大量商業(yè)綜合體興起的時候，我們從文化和休閑層面，換一種方式去考慮，就可能會有意想不到的收獲。這需要以下三個概念的相互結(jié)合：
林峰院長發(fā)表主題演講
一、商業(yè)的休閑化
在物權(quán)的消費過程中，還需要餐飲、休憩、娛樂等各種服務(wù)消費，而這些消費都需要場所，需要環(huán)境，需要營造結(jié)構(gòu)。我們把這樣一種以服務(wù)作為消費主體的非物權(quán)購買，稱為休閑化。這樣的休閑化要如何實現(xiàn)呢？
第一，打造休閑環(huán)境。休閑需要大環(huán)境來營造，比如說到了酷熱的夏季，商業(yè)空間里一定要有空調(diào)，為人們提供一個舒適涼爽的休閑環(huán)境。休閑大環(huán)境首先是一個公共城市休閑環(huán)境的打造。
第二，構(gòu)建休閑業(yè)態(tài)。現(xiàn)在的商業(yè)可以說完全跨越了原來百貨店的購物結(jié)構(gòu)，文、旅、娛樂、教育、游樂、文化……可以這么說，只要是能想象得到的、能在室內(nèi)消費開展的活動，都可以進行商業(yè)經(jīng)營。因此，這樣一種業(yè)態(tài)的跨越和多樣化業(yè)態(tài)的整合，我們稱之為休閑業(yè)態(tài)。
第三，實現(xiàn)休閑聚集。商業(yè)價值在人氣，如何運營人氣，我們稱之為休閑聚集的價值。做餐飲一般不會做一家，為什么呢？餐飲的人越多，大家越喜歡，原因很簡單，沖著人氣沖著大家認(rèn)可，所以業(yè)態(tài)聚集以及通過活動來整合業(yè)態(tài)聚集，是我們從旅游休閑的角度，實現(xiàn)商業(yè)休閑化的一個手段。
二、商業(yè)的景區(qū)化
用景區(qū)化的概念去做商業(yè)，是實現(xiàn)商業(yè)價值的一種很有效的方式。綠維創(chuàng)景在實踐中，運用這一概念做過很多3A、4A街區(qū)，取得了很好的經(jīng)濟和社會價值。為什么用景區(qū)去做，景區(qū)有什么價值？一句話，景區(qū)導(dǎo)入人流。景區(qū)需要什么？需要游客，需要一種飽滿式的、互動式的服務(wù)結(jié)構(gòu)，由此形成景點化、景區(qū)化，形成可以留戀的、值得消費的價值。怎樣把景區(qū)的互動結(jié)構(gòu)導(dǎo)入到商業(yè)機構(gòu)里面去，這是我們怎么做商業(yè)景區(qū)的一個角度，也是我們綠維創(chuàng)景可以貢獻的一個方面。
三、商業(yè)的體驗化
體驗是今天的主題。其概念相當(dāng)廣泛，這里主要講幾個體驗。
第一，文化體驗化。比如我們在青海，以河湟文化為契機，在一個拆建后的老商業(yè)巷，形成了“四門八巷”結(jié)構(gòu)，把一個高樓林立的二三層社區(qū)打造成了一個文化性的區(qū)域，通過主題化的文化環(huán)境打造，實現(xiàn)了對商業(yè)的歷史文化、商業(yè)傳統(tǒng)、商業(yè)地域價值的體驗。如果商業(yè)能夠形成一種地域價值的載體概念，就實現(xiàn)了它的價值。如何去做本地文化，怎樣把文化轉(zhuǎn)化成好看、好玩又賺錢的東西？這需要一系列技術(shù)，包括文化景觀化、文化本土化、文化情景化、文化互動化等等，當(dāng)然也需要虛擬技術(shù)、光影技術(shù)等一些現(xiàn)代化技術(shù)的支持。
第二，主題體驗化。以兒童區(qū)為例，通過環(huán)境以及多樣化娛樂設(shè)施的打造，讓兒童享受到多樣化的體驗結(jié)構(gòu)，從而養(yǎng)成長期、多次、不斷地消費習(xí)慣和價值。這種針對細(xì)分消費群體的主題化的部分步驟或是整個方法，我們叫做主題體驗化。
第三，購物體驗化，即在賣東西的同時，賣出更多的體驗和互動。
第四，休閑消費的體驗化。同樣的休閑消費，需要不同的體驗結(jié)構(gòu)。面對60后、70后、80后，或者戀愛的青年、健康的老人等不同的消費群體，需要將室內(nèi)室外空間結(jié)合，把細(xì)分結(jié)構(gòu)有效整合，需要形成面對不同群體的體驗化統(tǒng)籌。
因此商業(yè)的體驗化，首先是體驗文化，第二是功能上尋找到互動的機構(gòu)，第三是落下去運用高科技手段，包括互聯(lián)網(wǎng)、光影以及互動的、數(shù)字化的、娛樂化的方法，與活動、秀場整合，在整個商業(yè)休閑化結(jié)構(gòu)之間開創(chuàng)自己獨特的影響力，變成別人無法代替的獨創(chuàng)性，同時又形成聯(lián)系，和各種市場都能相互找到自己長期的特征化和價值。
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