北京市郊區民俗旅游村評定標準（試行）

【頒布單位】北京市農村工作委員會

為了促進北京市郊區民俗旅游的健康發展，加強民俗旅游村的規范管理，提高服務質量，確保旅游者安全，特制定本標準。

一、適用范圍

本標準適用于在北京市行政區域內，以從事郊區農業旅游觀光、采摘、垂釣、燒烤、住宿接待等經營活動為主的村莊。

二、評定程序

評定工作采取自愿接受評定方式。凡已經開展民俗旅游接待的村莊，欲申報評定民俗旅游村，需向所在鄉(鎮)政府申請，由鄉(鎮)政府統一報所在區縣農村工作委員會和旅游局共同評定。評定合格的由北京市農村工作委員會和北京市旅游局共同頒發“北京市民俗旅游村”標識牌。

三、民俗旅游村標準

(一)從業人員標準

1、持有本市戶口、健康證(外地人員需持有暫住證)。

2、以接待經營為主要職業，具備一定的旅游接待常識和服務技能。

(二)基礎設施標準

1、有統一的停車場，停車場面積要與接待容量相適應，要有專人管理。

2、村內道路硬化，便于機動車行駛。

3、供水系統有保障，水源清潔衛生，符合國家飲用水標準。

4、有統一的污水和垃圾處理系統或措施，符合國家環保質量要求。

5、有相應數量的公共廁所，配備專職管理人員，廁所規模、質量和服務要符合北京市規定的旅游廁所一星級以上標準。

6、有統一的接待場所，具備業務咨詢、食宿安排、民俗活動安排、公共電話、投訴處理等功能。

7、村內從事旅游接待的農戶達到總戶數的30%以上。

8、村屬旅游項目有合法的經營手續，有專人管理，內容和形式必須健康，有本地民俗特色。

(三)組織機構

1、有統一的旅游接待機構和專職接待人員。

2、要做好民俗旅游村的整體發展規劃和基本設施建設工作。

3、要負責全村旅游接待戶和村屬旅游項目的經營管理，制定相應的管理制度，規范民俗旅游接待戶的經營行為。

4、負責全村旅游接待戶和村屬旅游項目的整體對外宣傳工作，經營協調工作和旅游投訴處理工作。

(四)服務管理

1、村內及周邊環境優美，清潔衛生。

2、各種服務設施設備完好，功能齊全。

3、懸掛服務標準、工作制度和住宿須知，執行住宿登記制度。

4、合法經營，不得從事違法、違規活動。

5、服務人員要使用文明用語，做到對游客熱情、禮貌。

6、接待戶家庭成員與游客要分開居住，不得混住。

7、加強從業人員服務意識、服務技能的培訓。

(五)安全管理

1、村級領導有專人負責安全工作。

2、建立健全安全管理制度和安全責任制，制定特殊時段安全管理預案。

3、嚴格執行國家和北京市治安、消防、衛生的有關法規，制定相應的管理措施。

4、從業人員身體健康，無傳染性疾病，持衛生部門統一頒發的健康證上崗。

5、加強從業人員安全、消防、衛生等方面的意識、知識、技能的培訓，使之掌握有關消防、衛生的基本知識和技能。

6、杜絕賭博、賣淫、販毒等違法活動。

7、設立報警電話和村級醫療救護點。

8、建立重大事故上報制度。

本標準自2003年7月1日起執行。

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