游樂園場安全和服務(wù)質(zhì)量

       定義與總則

　　3 定義
　　本標(biāo)準采用下列定義。
　　3.1 游樂園(場)
　　設(shè)有游藝機和游樂設(shè)施，開展各項游藝、游樂活動，主要供游客娛樂、健身的場所。
　　3.2 游樂設(shè)施
　　游樂園(場)中采用沿軌道運動、回轉(zhuǎn)運動、吊掛回轉(zhuǎn)、場地上運動、室內(nèi)定置式運動等方式，承載游客游樂的現(xiàn)代機械設(shè)施組合。例如：滑行車、觀覽車、轉(zhuǎn)馬、空中轉(zhuǎn)椅、碰碰車、光電打靶等。
　　3.3 水上游樂設(shè)施
　　承載游客在水面上進行游樂活動，由機械動力驅(qū)動、人力驅(qū)動或由游客自行操縱的設(shè)施。例如：碰碰船、游船、水上自行車、水滑梯等。
　　3.4 水上世界
　　游樂園(場)中供游客游泳或嬉水等水上游樂活動的場所。它是游樂園(場)中一個專門的類別。
　　3.5 文化娛樂設(shè)施
　　游樂園(場)內(nèi)的劇場、影院、歌廳、舞廳及相關(guān)配套設(shè)施等。
　　3.6 游客有效投訴
　　游客向縣以上機關(guān)投訴，并且是由于游樂園(場)的過失而導(dǎo)致產(chǎn)生的有效投訴。
　　4 總則
　　游樂園(場)安全和服務(wù)質(zhì)量的基本要求可概括為：安全第一，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，衛(wèi)生整潔，秩序良好。
　　4.1 安全
　　4.1.1 樹立安全第一，預(yù)防為主的思想。
　　4.1.2 配備必要的、充足的、有效的各項安全設(shè)施，確保游藝機和游樂設(shè)施安全運營。
　　4.1.3 建立健全各項安全管理制度、安全操作規(guī)程，并確保嚴格執(zhí)行。
　　4.1.4 確保游客生命財產(chǎn)安全。
　　4.1.5 游藝機和游樂設(shè)施要建立完整的維修、保養(yǎng)制度，有專人、專職負責(zé)。
　　4.2 服務(wù)
　　4.2.1 樹立游客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。
　　4.2.2 嚴禁經(jīng)營帶有賭博、色情、迷信、種族歧視等不健康色彩的游藝項目和文娛活動。
　　4.2.3 實行規(guī)范化、標(biāo)準化的管理和服務(wù)。
　　4.2.4 建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保證體系，定期進行服務(wù)質(zhì)量考核。
　　4.3 衛(wèi)生
　　4.3.1 環(huán)境整潔衛(wèi)生，色調(diào)協(xié)調(diào)。
　　4.3.2 制定各項衛(wèi)生制度和措施，定期進行各項衛(wèi)生檢查。
　　4.3.3 遵守國家、地方政府的各項衛(wèi)生法規(guī)。
　　4.4 秩序
　　4.4.1 制定游樂規(guī)則，引導(dǎo)游客活動，加強治安防范，及時排除各種事故隱患，保證場內(nèi)游樂秩序和治安秩序良好。
　　4.4.2 落實各項工作措施，確保各種機械設(shè)施正常運營。

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