游樂園場安全和服務質量

       前言與范圍

　　為保障游樂園(場)游藝機和游樂設施的安全運營，預防不安全事故的發生，為游客提供安全、方便、舒適、高效的服務，制定本標準。
　　本標準所提技術要素主要包括游樂園(場)安全與服務質量的要求必須依據可以觀察到的和需經游客評價的特性加以明確規定；提供服務的過程必須依據游客不能經常觀察到的但又直接影響到安全和服務業績的特性加以規定；安全和服務質量可以通過量化的(可測量的)或者是定性的(可比較的)，由游客進行評價。主要依據游樂園(場)的工作程序、安全和服務操作規程，并參考了國外相關的資料。
　　本標準的附錄A、附錄B、附錄C、附錄D、附錄E和附錄F都是標準的附錄。
　　本標準由國家旅游局提出。
　　本標準由全國旅游標準化技術委員會歸口并解釋。
　　本標準起草單位：國家旅游局、廣州市旅游局、廣州東方樂園。
　　本標準主要起草人：俞長嘉、鄧宗德、劉漢奇、伍宇明、戴漢濤、梁敏吾、彭德成、錢自由。

中華人民共和國國家標準
　　GB/T 16767―1997
　　游樂園(場)安全和服務質量
　　safety and service quality in the amusement park

1 范圍
　　本標準規定了游樂園(場)的安全措施和服務質量的基本要求。
　　本標準適用于設有游藝機的游樂設施的各類游樂園(場)。
　　2 引用標準
　　下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構成為本標準的條文。本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被裝訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。
　　GB 2894―88 安全標志
　　GB 3096-93 城市區域環境噪聲標準
　　GB 5749-85 生活飲用水衛生標準
　　GB 8408-87 游藝機和游樂設施安全標準
　　GB 9664-1996 文化娛樂場所衛生標準
　　GB 9665-1996 公共浴室衛生標準
　　GB 9667-1996 游泳場所衛生標準
　　GB 9670-1996 商場(店)、書店衛生標準
　　GB 10001-94 公共信息標志用圖形符號
　　GB 13495-92 消防安全標志
　　GB/T 19004.2-94 質量管理和質量體系要素 第2部分：服務指南(idt ISO 9004-2:1991)
　　LB/T 001-1995 旅游飯店用公共信息圖形符號
　　WH 0201-94 歌舞廳照明及光污染限定標準

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