游樂園場安全和服務(wù)質(zhì)量

       前言與范圍

　　為保障游樂園(場)游藝機(jī)和游樂設(shè)施的安全運營，預(yù)防不安全事故的發(fā)生，為游客提供安全、方便、舒適、高效的服務(wù)，制定本標(biāo)準(zhǔn)。
　　本標(biāo)準(zhǔn)所提技術(shù)要素主要包括游樂園(場)安全與服務(wù)質(zhì)量的要求必須依據(jù)可以觀察到的和需經(jīng)游客評價的特性加以明確規(guī)定；提供服務(wù)的過程必須依據(jù)游客不能經(jīng)常觀察到的但又直接影響到安全和服務(wù)業(yè)績的特性加以規(guī)定；安全和服務(wù)質(zhì)量可以通過量化的(可測量的)或者是定性的(可比較的)，由游客進(jìn)行評價。主要依據(jù)游樂園(場)的工作程序、安全和服務(wù)操作規(guī)程，并參考了國外相關(guān)的資料。
　　本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A、附錄B、附錄C、附錄D、附錄E和附錄F都是標(biāo)準(zhǔn)的附錄。
　　本標(biāo)準(zhǔn)由國家旅游局提出。
　　本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口并解釋。
　　本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：國家旅游局、廣州市旅游局、廣州東方樂園。
　　本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：俞長嘉、鄧宗德、劉漢奇、伍宇明、戴漢濤、梁敏吾、彭德成、錢自由。

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)
　　GB/T 16767―1997
　　游樂園(場)安全和服務(wù)質(zhì)量
　　safety and service quality in the amusement park

1 范圍
　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了游樂園(場)的安全措施和服務(wù)質(zhì)量的基本要求。
　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于設(shè)有游藝機(jī)的游樂設(shè)施的各類游樂園(場)。
　　2 引用標(biāo)準(zhǔn)
　　下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被裝訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。
　　GB 2894―88 安全標(biāo)志
　　GB 3096-93 城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)
　　GB 5749-85 生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
　　GB 8408-87 游藝機(jī)和游樂設(shè)施安全標(biāo)準(zhǔn)
　　GB 9664-1996 文化娛樂場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
　　GB 9665-1996 公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
　　GB 9667-1996 游泳場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
　　GB 9670-1996 商場(店)、書店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
　　GB 10001-94 公共信息標(biāo)志用圖形符號
　　GB 13495-92 消防安全標(biāo)志
　　GB/T 19004.2-94 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第2部分：服務(wù)指南(idt ISO 9004-2:1991)
　　LB/T 001-1995 旅游飯店用公共信息圖形符號
　　WH 0201-94 歌舞廳照明及光污染限定標(biāo)準(zhǔn)

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