《旅游法》施行滿半年 旅行社從不適應向產品多元化轉型

《中華人民共和國旅游法》（簡稱：《旅游法》）自2013年10月1日正式施行以來已滿半年，從市場情況來看，對旅行社經營的規范作用顯著，游客投訴量明顯下降?！堵糜畏ā穼嵤┏跗谔蕴瞬糠纸洜I不規范的旅行社，目前度過適應期的旅行社正逐漸改變經營方式，嘗試推出更多個性化的產品和服務。

前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國旅行社行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》分析指出，《旅游法》實施后，旅行社原來只依靠低價進行攬客的方式已經不能適應新的形勢，要想在市場中繼續生存，旅行社必須改變盈利模式，推出更能迎合游客需求的產品和服務。

短期內，新興領域的旅游產品將成為旅行社新的利潤增長點

旅行社行業薄利的主要原因之一是旅游產品缺少差異性，市場競爭以價格競爭為主。因此，加強產品創新能力、開拓旅游新興市場是旅行社短期提升盈利空間的關鍵。從市場發展趨勢來看，郵輪旅游和商務會獎旅游將成為未來旅行社搶占的兩大新興市場。與歐美成熟郵輪旅游市場相比，中國郵輪旅游剛剛步入成長期，存在著巨大的市場發展潛力。而與公民旅游相比，商務會獎旅游定位于高端旅游市場，毛利率較高且淡旺季不明顯。

長期來看，產業鏈縱向整合成為旅行社主要發展趨勢

長期來看，旅游電子商務、連鎖經營與產業鏈縱向整合已成為國內旅行社發展的主要趨勢。旅行社在線業務是在線旅游市場的五大細分市場之一，盡管當前在線旅游市場競爭激烈，旅行社的在線代理業務仍存在著較大的發展機遇。調查表明，打包旅游服務的在線購買需求和購買比例均在不斷增加。

前瞻旅行社行業報告指出，旅行社通過旅游網站來盈利的模式經過幾年的發展，已相當成熟，而且可操作性也極強。由于游客大多是外地人，從外地要獲得當地的旅游信息最快捷與準確而又全面的方式就是網絡，當外地人獲得了旅游線路信息和價格，需要預定旅游線路，首先選擇的一定是提供信息的網站所在的旅行社。

國家旅游局表示，爭取用10年時間顯著提高信息技術在旅游業中應用的廣度和深度，實現旅游企業經營活動的全面信息化。集合了網絡信息技術優勢與旅行社專業服務能力的“在線旅行社”，將不可避免地成為旅行社行業的未來主流經營模式。目前，領先的在線旅游企業紛紛建立自己的旅行社和目的地接待體系；而傳統旅行社則越來越多地建立自己的網絡平臺。在歐美國家，大約60%的休閑旅游和40%的商務旅游都是通過線上預訂，在我國這個比例只有5-10%，這意味著我國在線旅行社行業仍有很大的提升空間。

另外，發達國家旅行社行業的歷史經驗表明，隨著大型旅行社集團化程度的提高，旅游集團對產業鏈進行縱向整合是旅行社業的發展趨勢之一。近幾年來，國內越來越多的百強旅行社企業采用縱向整合的經營策略，投資于景區經營、酒店、旅游地產等相關旅游子行業，加強了對上游旅游資源的控制，并實現了旅行社整體盈利能力的提高。另外，“十二五”規劃的提出將加速旅游產業鏈的整合與旅行社行業的結構性升級，旅行社縱向收購兼上下游企業并的趨勢也將更加明顯。

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