《旅游法》施行滿半年 旅行社從不適應(yīng)向產(chǎn)品多元化轉(zhuǎn)型

《中華人民共和國(guó)旅游法》（簡(jiǎn)稱：《旅游法》）自2013年10月1日正式施行以來(lái)已滿半年，從市場(chǎng)情況來(lái)看，對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)的規(guī)范作用顯著，游客投訴量明顯下降?！堵糜畏ā穼?shí)施初期淘汰了部分經(jīng)營(yíng)不規(guī)范的旅行社，目前度過(guò)適應(yīng)期的旅行社正逐漸改變經(jīng)營(yíng)方式，嘗試推出更多個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2014-2018年中國(guó)旅行社行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》分析指出，《旅游法》實(shí)施后，旅行社原來(lái)只依靠低價(jià)進(jìn)行攬客的方式已經(jīng)不能適應(yīng)新的形勢(shì)，要想在市場(chǎng)中繼續(xù)生存，旅行社必須改變盈利模式，推出更能迎合游客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

短期內(nèi)，新興領(lǐng)域的旅游產(chǎn)品將成為旅行社新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

旅行社行業(yè)薄利的主要原因之一是旅游產(chǎn)品缺少差異性，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主。因此，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力、開(kāi)拓旅游新興市場(chǎng)是旅行社短期提升盈利空間的關(guān)鍵。從市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，郵輪旅游和商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游將成為未來(lái)旅行社搶占的兩大新興市場(chǎng)。與歐美成熟郵輪旅游市場(chǎng)相比，中國(guó)郵輪旅游剛剛步入成長(zhǎng)期，存在著巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α６c公民旅游相比，商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游定位于高端旅游市場(chǎng)，毛利率較高且淡旺季不明顯。

長(zhǎng)期來(lái)看，產(chǎn)業(yè)鏈縱向整合成為旅行社主要發(fā)展趨勢(shì)

長(zhǎng)期來(lái)看，旅游電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)業(yè)鏈縱向整合已成為國(guó)內(nèi)旅行社發(fā)展的主要趨勢(shì)。旅行社在線業(yè)務(wù)是在線旅游市場(chǎng)的五大細(xì)分市場(chǎng)之一，盡管當(dāng)前在線旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，旅行社的在線代理業(yè)務(wù)仍存在著較大的發(fā)展機(jī)遇。調(diào)查表明，打包旅游服務(wù)的在線購(gòu)買(mǎi)需求和購(gòu)買(mǎi)比例均在不斷增加。

前瞻旅行社行業(yè)報(bào)告指出，旅行社通過(guò)旅游網(wǎng)站來(lái)盈利的模式經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已相當(dāng)成熟，而且可操作性也極強(qiáng)。由于游客大多是外地人，從外地要獲得當(dāng)?shù)氐穆糜涡畔⒆羁旖菖c準(zhǔn)確而又全面的方式就是網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)外地人獲得了旅游線路信息和價(jià)格，需要預(yù)定旅游線路，首先選擇的一定是提供信息的網(wǎng)站所在的旅行社。

國(guó)家旅游局表示，爭(zhēng)取用10年時(shí)間顯著提高信息技術(shù)在旅游業(yè)中應(yīng)用的廣度和深度，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全面信息化。集合了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)與旅行社專業(yè)服務(wù)能力的“在線旅行社”，將不可避免地成為旅行社行業(yè)的未來(lái)主流經(jīng)營(yíng)模式。目前，領(lǐng)先的在線旅游企業(yè)紛紛建立自己的旅行社和目的地接待體系；而傳統(tǒng)旅行社則越來(lái)越多地建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在歐美國(guó)家，大約60%的休閑旅游和40%的商務(wù)旅游都是通過(guò)線上預(yù)訂，在我國(guó)這個(gè)比例只有5-10%，這意味著我國(guó)在線旅行社行業(yè)仍有很大的提升空間。

另外，發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社行業(yè)的歷史經(jīng)驗(yàn)表明，隨著大型旅行社集團(tuán)化程度的提高，旅游集團(tuán)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行縱向整合是旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之一。近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的百?gòu)?qiáng)旅行社企業(yè)采用縱向整合的經(jīng)營(yíng)策略，投資于景區(qū)經(jīng)營(yíng)、酒店、旅游地產(chǎn)等相關(guān)旅游子行業(yè)，加強(qiáng)了對(duì)上游旅游資源的控制，并實(shí)現(xiàn)了旅行社整體盈利能力的提高。另外，“十二五”規(guī)劃的提出將加速旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整合與旅行社行業(yè)的結(jié)構(gòu)性升級(jí)，旅行社縱向收購(gòu)兼上下游企業(yè)并的趨勢(shì)也將更加明顯。

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