老年旅游市場亟待規(guī)范

隨著生活水平的提高與觀念的改變，如今越來越多的老年人選擇出門旅游。數(shù)據(jù)顯示，目前我國60歲及以上的老人已達(dá)2.22億人，占總?cè)丝诘?6.1%。老年人口比例的增加催生了巨大的老年旅游市場，我國老年人旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國旅游總?cè)藬?shù)的20%以上。

與火爆的市場相比，老年人旅游權(quán)益難以得到保障：出游受傷無人管、遭遇欺詐無處申訴、保險(xiǎn)公司賠償條件苛刻……這些亂象制約了老年游市場的健康發(fā)展。

2016年9月1日，國家發(fā)布的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》就規(guī)定了老年團(tuán)包機(jī)專列配隊(duì)醫(yī)、導(dǎo)游應(yīng)具備急救技能、連續(xù)坐汽車不超過兩小時(shí)等細(xì)則，被稱為“老年旅游國標(biāo)”。但是，就近幾年的旅游實(shí)踐來看，“國標(biāo)”貫徹乏力，難以落實(shí)，甚至一些旅游從業(yè)人員都不知道其具體內(nèi)容。

維護(hù)好老年旅游市場，不僅有利于老年人身心健康，也對發(fā)展旅游市場、提振社會(huì)經(jīng)濟(jì)具有重要作用。相關(guān)職能部門要強(qiáng)化監(jiān)管，督促旅行社改善產(chǎn)品、提升服務(wù)，并做好老年人出游的保險(xiǎn)、醫(yī)療、運(yùn)輸?shù)戎笇?dǎo)。旅游公司要深耕細(xì)分市場，結(jié)合老年人的作息、生活習(xí)慣設(shè)計(jì)特色線路，滿足老年游客的多元需求。同時(shí)，廣大老年游客也應(yīng)及時(shí)更新觀念，摒棄“低價(jià)游”“零團(tuán)費(fèi)游”等不正常模式，不要貪便宜，注重旅游安全及品質(zhì)。

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