青島計劃三年建成“智慧旅游城市”

“智慧旅游”是2014年國家旅游局對外宣傳的主題，也是最近幾年各地旅游局著力發(fā)展的重點工作。自青島市旅游局獲悉，日前青島正式出臺《青島市“智慧旅游城市”建設規(guī)劃（2014-2016）》。計劃通過三年的規(guī)劃建設，實現(xiàn)把青島市建成國際先進、國內領先的智慧旅游城市的總體目標。  

智慧旅游城市是在智慧城市背景下，圍繞旅游產業(yè)，綜合利用物聯(lián)網、云計算等信息技術手段，結合城市現(xiàn)有信息化基礎，對城市的食、住、行、游、購、娛等多方面旅游要素進行全面感知。  

規(guī)劃提出，通過青島智慧旅游城市建設促進旅游業(yè)發(fā)展，使得來青游客總人數(shù)在原計劃增幅基礎上提高2個百分點，旅游總收入提高3個百分點;通過青島智慧旅游城市建設提高旅游服務質量，使得來青游客滿意度在現(xiàn)有基礎上提高3個百分點；通過青島智慧旅游城市建設提升智慧管理能力，使得智慧旅游應用在星級飯店、A級景區(qū)和旅行社，覆蓋率超過90%。2016年，實現(xiàn)把青島市建成國際先進、國內領先的智慧旅游城市的總體目標。  

市旅游局相關人士告訴記者，2012年青島市被國家旅游局確定為第二批 “國家智慧旅游試點城市”，試點建設的目標是要以旅游目的地和旅游企業(yè)為切入點，把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務業(yè)，實現(xiàn)基于信息技術的 “智慧旅游”。“國家旅游試點城市”兩批共33個城市都按照國家旅游局的試點要求進行了“智慧旅游”的總體規(guī)劃。其中北京、大連、南京等城市已經在規(guī)劃指導下進行了“智慧旅游試點城市”的建設。

什么是智慧旅游  

通過“智慧旅游”建設應用，游客獲取旅游信息的途徑極大拓展。  

例如：游客來青島前，可通過網站、微博、微信、熱線等平臺獲得“全新快準”的青島旅游信息，可通過淘寶、攜程、途牛等OTA（在線旅行商）的青島旅游官方旗艦店完成機票、酒店、門票、餐飲、購物等旅游電子商務交易。抵達青島后，游客可入住“智慧旅游酒店”、游覽“智慧旅游景區(qū)”、參加“智慧旅游旅行社”組織的旅游團隊，全面享受“智慧旅游”服務。還可以通過手機APP軟件、觸摸屏、熱線電話等平臺滿足旅游線路規(guī)劃導航、景點文字語音講解、旅游企業(yè)和導游誠信查驗、旅游產品實時購買、旅游咨詢投訴等需求。結束旅程后，游客可通過網站、微博、微信、手機APP軟件等平臺分享旅游感受經驗、購買特色旅游產品。   

規(guī)劃解讀  

智慧景區(qū)

包括建設數(shù)據(jù)庫、物聯(lián)網、旅游地理信息系統(tǒng)、旅游電子商務平臺和門禁系統(tǒng)、景區(qū)門戶網站和辦公自動化系統(tǒng)、網上營銷系統(tǒng)、游客分流系統(tǒng)、綜合決策平臺等。

智慧酒店

大規(guī)模應用先進的信息化技術，進而贏得新的競爭優(yōu)勢。因此，酒店的競爭將主要在智能化、個性化、信息化方面展開，智慧酒店悄然興起。  

智慧旅行社

將旅游資源的組織、游客的招攬和安排、旅游產品開發(fā)銷售和旅游服務等旅行社各項業(yè)務及流程高度信息化和在線化、智能化，達到高效、快捷、便捷和低成本規(guī)?；\行。旅游企業(yè)的電子商務平臺，覆蓋大多數(shù)旅游企業(yè)，通過網站聯(lián)盟、社交軟件、手機APP進行銷售。

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