青島計劃三年建成“智慧旅游城市”

“智慧旅游”是2014年國家旅游局對外宣傳的主題，也是最近幾年各地旅游局著力發展的重點工作。自青島市旅游局獲悉，日前青島正式出臺《青島市“智慧旅游城市”建設規劃（2014-2016）》。計劃通過三年的規劃建設，實現把青島市建成國際先進、國內領先的智慧旅游城市的總體目標。  

智慧旅游城市是在智慧城市背景下，圍繞旅游產業，綜合利用物聯網、云計算等信息技術手段，結合城市現有信息化基礎，對城市的食、住、行、游、購、娛等多方面旅游要素進行全面感知。  

規劃提出，通過青島智慧旅游城市建設促進旅游業發展，使得來青游客總人數在原計劃增幅基礎上提高2個百分點，旅游總收入提高3個百分點;通過青島智慧旅游城市建設提高旅游服務質量，使得來青游客滿意度在現有基礎上提高3個百分點；通過青島智慧旅游城市建設提升智慧管理能力，使得智慧旅游應用在星級飯店、A級景區和旅行社，覆蓋率超過90%。2016年，實現把青島市建成國際先進、國內領先的智慧旅游城市的總體目標。  

市旅游局相關人士告訴記者，2012年青島市被國家旅游局確定為第二批 “國家智慧旅游試點城市”，試點建設的目標是要以旅游目的地和旅游企業為切入點，把旅游業發展成為高信息含量、知識密集的現代服務業，實現基于信息技術的 “智慧旅游”?！皣衣糜卧圏c城市”兩批共33個城市都按照國家旅游局的試點要求進行了“智慧旅游”的總體規劃。其中北京、大連、南京等城市已經在規劃指導下進行了“智慧旅游試點城市”的建設。

什么是智慧旅游  

通過“智慧旅游”建設應用，游客獲取旅游信息的途徑極大拓展。  

例如：游客來青島前，可通過網站、微博、微信、熱線等平臺獲得“全新快準”的青島旅游信息，可通過淘寶、攜程、途牛等OTA（在線旅行商）的青島旅游官方旗艦店完成機票、酒店、門票、餐飲、購物等旅游電子商務交易。抵達青島后，游客可入住“智慧旅游酒店”、游覽“智慧旅游景區”、參加“智慧旅游旅行社”組織的旅游團隊，全面享受“智慧旅游”服務。還可以通過手機APP軟件、觸摸屏、熱線電話等平臺滿足旅游線路規劃導航、景點文字語音講解、旅游企業和導游誠信查驗、旅游產品實時購買、旅游咨詢投訴等需求。結束旅程后，游客可通過網站、微博、微信、手機APP軟件等平臺分享旅游感受經驗、購買特色旅游產品。   

規劃解讀  

智慧景區

包括建設數據庫、物聯網、旅游地理信息系統、旅游電子商務平臺和門禁系統、景區門戶網站和辦公自動化系統、網上營銷系統、游客分流系統、綜合決策平臺等。

智慧酒店

大規模應用先進的信息化技術，進而贏得新的競爭優勢。因此，酒店的競爭將主要在智能化、個性化、信息化方面展開，智慧酒店悄然興起。  

智慧旅行社

將旅游資源的組織、游客的招攬和安排、旅游產品開發銷售和旅游服務等旅行社各項業務及流程高度信息化和在線化、智能化，達到高效、快捷、便捷和低成本規?；\行。旅游企業的電子商務平臺，覆蓋大多數旅游企業，通過網站聯盟、社交軟件、手機APP進行銷售。

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