《威海旅游標準化發展規劃(2012－2016)》出臺

全市重要地段要樹立中、英、韓、日、俄文標志牌；保護海草房生態民居，形成威海市獨有的旅游民居住宿類型，打造威海市旅游住宿品牌……昨日，記者從市旅游局獲悉，《威海市旅游標準化發展規劃（2012－2016）》日前印發實施，我市將通過標準化建設，全面提升餐飲、住宿、公共服務設施等行業的服務質量。

2012年3月15日，國家旅游局公布了第二批全國旅游標準化試點城市名單，威海名列其中，是此批名單中山東省唯一入選的城市。此前，威海發布了《榮成民俗館服務規范》《劉公島景區旅游服務規范》《赤山景區導游服務規范》等三項地方標準。為全面提升餐飲、住宿、公共服務設施等行業的服務質量，我市制定并出臺了《威海市旅游標準化發展規劃（2012－2016）》。

《規劃》提出的總體目標是：建立具有威海特色、以休閑度假旅游為核心的多元化旅游產品體系；改善威海旅游基礎服務設施、公共服務設施及旅游保障服務設施；培養一批運作規范、管理先進、服務優質的旅游標準化示范企業；創新旅游標準實施方法、監督管理機制和運行反饋機制；力爭景區、旅行社、賓館、交通、娛樂、導游、餐飲等企業主要服務流程的標準實施率達到90%以上。

從旅游市場來看，威海入境旅游發展迅猛，其中，韓國、日本、俄羅斯是威海市主要入境客源市場，尤其是韓國游客占入境游客總量的80%。但是，溫泉旅游、高爾夫旅游、郵輪旅游、農家樂、漁家樂、垂釣旅游等新興旅游業態及特色旅游產品至今尚未通過旅游業術語的形式加以規范界定。為了提高我市旅游產品在國外旅游者中的辨識度，《規劃》提出，加快制定《威海市旅游業特色基礎術語》，確定英、韓、日、俄4種語言的規范表達形式，規范旅游業發展基本層面的常用語及特色旅游產品。

根據《規劃》要求，我市機場、火車站、長途汽車站、碼頭等重要口岸，將樹立大型電子（電視）導游、導購圖屏幕；在商業步行街、大型商貿樓、賓館前廣場或室內大堂、景點（線、區）、公共汽車停靠站等重要地段，樹立中、英、韓、日、俄文標志牌和彩色導游、導購、導覽圖，在賓館、飯店、機場和車站等游客集散場所放置或派發旅游宣傳冊，方便旅游者在選擇或開展一種或幾種旅游活動時，都能享受到有效的導覽服務。

另外在規劃期內，在市區主要交通樞紐、車站、碼頭、機場及特色街區要新建10個以上的旅游咨詢服務中心，基本覆蓋全市主要公共場所；在各縣級市主要交通站點、旅游景區設置至少1個游客集散中心和3至5個旅游咨詢服務中心。

《規劃》還特別提出，保護海草房生態民居，延續海草房文化，傳承海草房民俗文化，實現經濟、生態和文化效益的協調統一，形成威海市獨有的旅游民居住宿類型，打造威海市旅游住宿品牌。

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