哈市仲裁委建議:6月底前制訂物業(yè)服務(wù)標準細則
27日,媒體報道了哈市因多數(shù)物業(yè)合同未寫入仲裁條款,九成市民申請仲裁物業(yè)糾紛遭拒的情況,在市民中引起強烈反響。對此,哈爾濱仲裁委表示,他們已經(jīng)就此向哈市物業(yè)管理部門提出建議,希望相關(guān)物業(yè)管理部門盡快統(tǒng)一合同文本。同時,哈市政府在今年也將出臺物業(yè)服務(wù)標準的細則,從保潔到設(shè)備維修都將有詳細規(guī)定。
老舊居民區(qū):物業(yè)只收錢不簽合同
平時只管掏馬葫蘆
“物業(yè)每年都準時上門來收費,沒跟我簽過任何合同,他們管啥從沒說過?!奔易〉览飬^(qū)安平街的郭大娘告訴記者,她家的房子建于上個世紀80年代,物業(yè)歸哈市直屬房產(chǎn)經(jīng)營公司管,每年物業(yè)公司都派人上門收費,但從沒簽過服務(wù)合同?!皹堑雷约簰?、玻璃壞了自己換、墻皮脫落了也自己修,去年有一次單元的電壞了,找了很多次物業(yè)也沒派人來,管理員說物業(yè)費太低,這事物業(yè)不管,物業(yè)只管掏馬葫蘆?!惫竽镎f。
在走訪中記者了解到,目前在哈市一些老舊的居民區(qū),物業(yè)基本上都由房管所、房管站來管理,他們大多只收取物業(yè)費,給居民一本物業(yè)證作為交費憑證,并未跟居民簽署正規(guī)的物業(yè)合同和約定。而居民區(qū)一般都沒有自己的業(yè)主委員會,一些物業(yè)公司“不作為”現(xiàn)象嚴重,居民都是產(chǎn)生物業(yè)糾紛需要維權(quán)時,才知道合同的重要性。
新建居民區(qū):合同內(nèi)容多是物業(yè)擬服務(wù)標準自定
相對于老舊居民區(qū),近些年哈市新建的居民小區(qū)開始有了前期物業(yè)服務(wù)合同,進戶后也能及時簽訂物業(yè)合同,但一般情況下,服務(wù)內(nèi)容、收費項目、違約責任等都是物業(yè)公司自己制定,而且均未征求居民意見,如供暖費、停車費等季節(jié)性、臨時性收費,在有的合同中并沒有寫明收費的時限和標準。
“合同上倒是寫了提供清掃保潔服務(wù),可一天內(nèi)要掃幾遍、掃什么樣算合格都沒寫,讓居民怎么維權(quán)?”家住道里區(qū)群力某小區(qū)的居民劉大爺說,他去年買房辦理進戶時,在物業(yè)合同上簽字是必須的程序,不簽字不給辦進戶手續(xù),搬進來后才發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)不盡人意??煞_合同一看,里面又確實沒有具體標準。
市住宅局:服務(wù)標準細則6月底前制訂力爭下半年推開
針對目前哈市物業(yè)合同不規(guī)范和維權(quán)難的情況,哈爾濱仲裁委案件部部長關(guān)克鑫表示,他們已經(jīng)與哈市物業(yè)管理部門取得了聯(lián)系,“像樓道一天掃幾次、電梯多長時間檢測一次、垃圾什么時間清運、停車費咋收、小區(qū)收益咋公示……目前,北京、廈門等多地都已經(jīng)出臺統(tǒng)一物業(yè)合同文本,哈市也應(yīng)出臺統(tǒng)一的規(guī)范的合同文本,以有效維護居民權(quán)益。哈市物業(yè)管理部門也表示,將著手研究此問題?!?/P>
此外,記者了解到,今年將由哈市住宅局牽頭著手制定物業(yè)服務(wù)標準,管理部門要對哈市現(xiàn)有的物業(yè)服務(wù)標準進行一次全面梳理,重新研究、重新制定新的服務(wù)標準,此標準的制定將廣泛向市民征求意見。據(jù)悉,這項細則將在6月底前制訂,并提交領(lǐng)導(dǎo)小組討論,力爭下半年在哈市全面推開。
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