洛陽打造高端旅游：告別“走馬觀花”

當(dāng)今旅游，已由傳統(tǒng)的觀光型向多樣型轉(zhuǎn)變。而高端旅游位于旅游經(jīng)濟(jì)“金字塔”的頂端，是旅游業(yè)未來發(fā)展的主要方向。對游客來說，“走馬觀花”式的旅游，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足日漸提高的旅游需求。

洛陽市旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展動員大會提出，當(dāng)前和今后一個時期，要加快旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐，著力打造休閑度假高端文化旅游品牌，吸引更多高端客人來洛體驗(yàn)文化、體驗(yàn)生活。

大勢：休閑度假游越來越受歡迎

前不久，洛陽市市民陳智利用公休假去海南游玩，在享受陽光、沙灘帶來的愜意之余，他還特意體驗(yàn)了高爾夫運(yùn)動的新奇和樂趣，“這是我第三次去海南旅游，待了5天，就是為了休閑度假”。

像陳智這樣外出休閑度假的人，如今越來越多。他們不拘泥于傳統(tǒng)觀光旅游的模式，不走馬觀花，而是選擇自己感興趣的項(xiàng)目，投入其中深度體驗(yàn)。

“這種旅游方式被稱為高端旅游。”河南科技大學(xué)旅游管理系副教授仝紅星說，高端旅游是旅游產(chǎn)品中頂級的部分，如提供高效舒適服務(wù)的商務(wù)旅游、個性需求與一流環(huán)境完美結(jié)合的休閑度假旅游等。

“高端”也許是一個無法量化的標(biāo)準(zhǔn)，但泰國普吉島、印度尼西亞巴厘島、馬爾代夫等地方，可以代表高端旅游的方向。而我國被稱為浪漫之都的大連、向世界“出口”陽光和空氣的三亞、有著“中國最大氧吧”之稱的北海，也以其鮮明的特色一步步向高端旅游發(fā)展。

審視洛陽的旅游資源，悠久的歷史文化和秀美的山水風(fēng)光，正是高端旅游最為青睞的條件。

洛陽生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，欒川、嵩縣是享有盛名的生態(tài)旅游目的地，旅游資源豐富。作為十三朝古都，洛陽人文歷史資源富集且具有很高的品質(zhì)――此為天時。

經(jīng)過多年的培育和發(fā)展，洛陽豐富的旅游資源被不斷開發(fā)出來。洛陽現(xiàn)有5A級景區(qū)5個，4A級景區(qū)9個，4A級以上景區(qū)的數(shù)量在全國所有城市中排名第八――此為地利。

洛陽市近幾年堅(jiān)持不懈地通過節(jié)會促銷、主題促銷、區(qū)域合作、媒體宣傳等方式推介旅游。去年牡丹文化節(jié)期間，全市接待游客1965萬人次，旅游總收入105.15億元，“花開花落二十日，一城之人皆若狂”的情景再次上演――此為人和。

三者兼得，洛陽高端旅游大有可為。

短板：傳統(tǒng)低效觀光游仍占主體

雖有豐富的旅游資源，然而，不少外地旅行社這樣評價洛陽的旅游：這是一條季節(jié)性很強(qiáng)的旅游路線，主要集中在四五月份，若按照3天或5天的游覽行程安排，還得加上周邊的城市才行。

業(yè)內(nèi)人士指出，與旅游發(fā)達(dá)地區(qū)相比，我們的旅游產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上還存在諸多“短板”：

觀光型產(chǎn)品多，休閑度假型產(chǎn)品少，難以滿足中高端游客的需求。市旅游部門統(tǒng)計(jì)，如今，外地游客在洛人均停留時間僅為2天多，與旅游發(fā)達(dá)城市相比有較大差距。

旅游收入依賴游客增長，二次消費(fèi)不足。去年游客在洛平均消費(fèi)額僅為519元，而全國平均旅游消費(fèi)額在800元以上。

商務(wù)活動少，商務(wù)旅游、會展旅游人數(shù)少、規(guī)模小，每年接待游客數(shù)千萬，可消費(fèi)水平較低，總體效益不佳。

“今后我們的重點(diǎn)工作之一就是優(yōu)化客源結(jié)構(gòu)，拓展中高端客源市場?！笔新糜伟l(fā)展委員會主任魏立峰表示，多年來，洛陽旅游一直在為“如何留住游客”而思索。顯然，單一的觀光游，對于挖掘游客消費(fèi)潛力有限。只有探索開發(fā)高端旅游，才能推動旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級，增強(qiáng)旅游市場的競爭力。

邁步：從打造高端產(chǎn)品入手

洛陽旅游如何向高端旅游邁步？專家指出，發(fā)展高端旅游市場需先練好“內(nèi)功”，以高質(zhì)量的服務(wù)為基礎(chǔ)支撐，以特色產(chǎn)品為市場引領(lǐng)，同時加大海外營銷力度，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，進(jìn)一步挖掘產(chǎn)業(yè)鏈條相關(guān)部門、企業(yè)間的合作空間，利用已有的豐富旅游資源更好地滿足高端市場需求。

好的旅游產(chǎn)品是開發(fā)高端旅游市場的基礎(chǔ)。仝紅星認(rèn)為，開發(fā)高端旅游產(chǎn)品，洛陽要做好四道“硬菜”：一是推進(jìn)旅游與商業(yè)融合，開發(fā)公司會議、會展旅游、獎勵旅游等含金量最高的旅游產(chǎn)品。二是推進(jìn)旅游與體育、康體產(chǎn)業(yè)融合，開發(fā)避暑、滑雪、養(yǎng)生、健身等休閑體驗(yàn)產(chǎn)品。三是推進(jìn)旅游與文化產(chǎn)業(yè)融合，開發(fā)影視體驗(yàn)、實(shí)景演出等創(chuàng)意旅游產(chǎn)品。四是推進(jìn)旅游與工業(yè)融合，開發(fā)以愛國、觀光、求知、娛樂等為主線的特色工業(yè)旅游產(chǎn)品。

加大對旅游人才的培養(yǎng)力度，才會使高端旅游市場得到蓬勃發(fā)展。河南科技大學(xué)管理學(xué)院院長席升陽表示，應(yīng)提升旅游從業(yè)人員的職業(yè)技能和職業(yè)道德，加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和考核管理，從服務(wù)人員方面增加旅游的人文關(guān)懷，提高游客的滿意度。

旅游產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)高端化發(fā)展，客觀上要求旅游環(huán)節(jié)的產(chǎn)品和服務(wù)也要向著高端化方向發(fā)展。著名旅游經(jīng)濟(jì)和管理專家魏小安認(rèn)為，高端旅游是指高端形象、高端設(shè)施、高端體驗(yàn)、高端服務(wù)等。發(fā)展高端旅游，應(yīng)優(yōu)選吃、住、行、游、購、娛等各個環(huán)節(jié)的旅游供應(yīng)商，保證各個環(huán)節(jié)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)均實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)、個性化，從而真正形成高效、高質(zhì)、完整的旅游服務(wù)鏈條。

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