江蘇旅游轉(zhuǎn)型：讓“美好江蘇”形象深入人心

“美好江蘇”的品牌，非常契合江蘇文化中那種富庶、溫潤、精致、細(xì)膩的味道。近年來，我省不斷加大“美好江蘇”的品牌建設(shè)力度，推進(jìn)“江蘇旅游”不斷開放轉(zhuǎn)型，擴(kuò)大旅游產(chǎn)品中休閑度假產(chǎn)品的份額。轉(zhuǎn)型中，“美好江蘇”的神韻緩緩釋放，讓放慢腳步的游客在流連中細(xì)細(xì)品味，“美好江蘇”帶給每年以幾何數(shù)量遞增的游客物超所值的享受?！敖K旅游”正通過不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提升整體形象，探求不同客源，大力拓展國內(nèi)外市場，讓“美好江蘇”在海內(nèi)外游客心目中的知曉度、美譽(yù)度不斷提升、延展。

宣傳、合作，讓“美好江蘇”形象深入人心

“江蘇旅游”為多途徑擴(kuò)大市場影響，幾年來集中財(cái)力在央視、鳳凰衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、美國CNN、臺灣東森電視臺等媒體上投放推介廣告，強(qiáng)化“美好江蘇”品牌的輻射效應(yīng)。由著名導(dǎo)演顧長衛(wèi)制作的江蘇旅游宣傳片，通過各種途徑，讓“江蘇旅游”的美好畫面，不時(shí)展現(xiàn)在觀眾眼前?！懊篮媒K”旅游攝影大賽的成功舉辦，點(diǎn)燃了眾多游客從不同角度探尋江蘇旅游風(fēng)貌的熱情。省內(nèi)各旅游城市也紛紛找準(zhǔn)自身特點(diǎn)，多角度、全方位推廣自己的旅游品牌。南京以辛亥百年為契機(jī)，創(chuàng)新營銷理念，開通了旅游園林局官方微博、播出了南京旅游微電影；常州、連云港等市面向全社會征集旅游品牌和形象；南通通過海選確立旅游形象大使；淮安的旅游品牌推廣則緊跟航線，航線到哪里，旅游促銷跟到哪里。

與此同時(shí)，江蘇積極邀請海內(nèi)外旅行商和媒體來江蘇考察、踩線，傾聽他們對江蘇旅游的建議、希望。目前，共有來自港澳臺、日韓、東南亞、澳洲、歐美等地區(qū)和國家及兄弟省市的800多位旅行商、100余位駐華使節(jié)、400多名媒體記者，分別參加了江蘇各地的旅游節(jié)慶活動和旅游線路、旅游產(chǎn)品及旅游企業(yè)的考察。通過這樣一系列的活動，“美好江蘇”旅游品牌形象展現(xiàn)得更具體、更形象、更生動，給境內(nèi)外客人留下的印象也更加鮮亮。

“江蘇旅游”還不斷通過各種“縱橫”合作，擴(kuò)大美好江蘇的影響力。省旅游局和郵政部門展開游郵合作，共同推出《惠游江蘇》優(yōu)惠聯(lián)票明信片；與上海、浙江、安徽等兄弟省市合作，聯(lián)合簽署《研發(fā)和推廣長三角城市群“主題+體驗(yàn)”系列旅游產(chǎn)品三年行動計(jì)劃》，聯(lián)手開展“茶香文化體驗(yàn)之旅”，聯(lián)合打出“暢游滬蘇浙皖，休閑最好去處”的口號。省內(nèi)旅游合作也在不斷加強(qiáng)，“蘇錫?！?、“寧鎮(zhèn)揚(yáng)”和“徐宿淮”三大旅游圈基本形成，“江蘇旅游新三角”、“江蘇旅游新干線”串珠成鏈，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域間的資源互補(bǔ)、共贏發(fā)展。區(qū)域旅游品牌更加豐滿，集聚客源的吸引力不斷提升。

特色節(jié)慶，讓“美好江蘇”的內(nèi)涵更加豐富

在江蘇的旅游市場，形式多樣、各具魅力的旅游節(jié)慶活動是一道道令人回味無窮的“美食大餐”。省旅游局副局長袁丁表示，節(jié)慶活動不是僅僅靠錢就可以舉辦成功的。成功的節(jié)慶活動要有豐富的文化內(nèi)涵、精彩的表現(xiàn)形式，特別要有獨(dú)特的地域風(fēng)情。這樣才能真正給人留下印象、產(chǎn)生市場影響力?；顒硬邉澮馕对蕉?、人工痕跡越重，越?jīng)]有吸引力。唯有讓市民和游客真正地參與進(jìn)來，成為活動的一部分，并因此而獲得快樂，才能稱得上真正成功的節(jié)慶活動。

我省各地推出的節(jié)慶活動，很多傳統(tǒng)的項(xiàng)目越來越精細(xì)，也越來越有創(chuàng)意。秦淮燈會、溱潼會船、千島菜花、彭城伏羊、盱眙龍蝦、碧螺春茶、太湖開捕、淮揚(yáng)美食……越來越多的地域特色，伴隨節(jié)慶傳遞出的美景、美味、美好的風(fēng)土民情，走進(jìn)游客的視野，走進(jìn)旅行社的線路，走進(jìn)媒體的口碑。

近年來，省旅游局對全省200多個(gè)旅游節(jié)慶活動進(jìn)行了整合，重點(diǎn)支持各市打造具有獨(dú)特文化內(nèi)涵的節(jié)慶活動。今年，又在著力抓好“美好江蘇歡樂游”主題活動上下了很大功夫，舉辦了一系列活動。通過不同類型、互相配合的系列節(jié)會活動，形成品牌影響力的遞進(jìn)效應(yīng)。這些主題鮮明、各具特色的旅游活動，內(nèi)容多，規(guī)格高、參與面廣、匹配宣傳力度大，因此影響也更深遠(yuǎn)。同時(shí)，旅游業(yè)與相關(guān)行業(yè)在節(jié)慶活動這個(gè)平臺實(shí)現(xiàn)“混搭”，有效地?cái)U(kuò)大旅游業(yè)界與境內(nèi)外各層面的交流合作，為全方位展示“美好江蘇”風(fēng)采，鋪陳了更大空間。

品質(zhì)提升，讓“美好江蘇”的品牌底氣十足

截至今年一季度，連續(xù)三年，在全國50個(gè)城市(今年增加到60個(gè))游客滿意度排名中，我省列入調(diào)查的南京、蘇州、無錫三市始終位居前列。2011年，我省4A級以上景區(qū)接待量突破2.5億人次，同比增長13.7%；高星級酒店出租率直線攀升；約占全省旅行社總量1/4的省級“誠信旅行社”，其營業(yè)收入和游客接待量均占全省的半壁江山?！捌焚|(zhì)之旅”已然成為“江蘇旅游”在全國爭先進(jìn)位的法寶，成為“美好江蘇”品牌立足的底氣。

近年來，江蘇加快推進(jìn)“設(shè)計(jì)精致化、定位精確化、管理精細(xì)化、產(chǎn)品精品化”的“四化”進(jìn)程，每座城市都把旅游功能融入城市建設(shè)，“旅游即城市，城市即旅游”的理念正在成為城市管理者的共識。南京很早就提出要通過旅游帶動市容環(huán)境、城市品質(zhì)、人居質(zhì)量“三個(gè)提升”；蘇州則精心打造古城文化深度游、新城浪漫時(shí)尚游、太湖生態(tài)休閑游三大品牌，城市更加宜居，旅游更加舒適。

2010年，江蘇在全省范圍內(nèi)組織開展了旅游服務(wù)質(zhì)量提升活動，重點(diǎn)建立和完善《自駕車旅游基地標(biāo)準(zhǔn)》和《鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等級劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)》，加快完成《江蘇省旅游飯店行業(yè)節(jié)能減排考核體系》和《旅行社綜合評價(jià)體系》的編制工作。去年作為全國首批、江蘇唯一的旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市，蘇州出臺了《創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市實(shí)施細(xì)則》，目前，首批標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位已達(dá)70余家。

提升品質(zhì)，“江蘇旅游”一直把“誠信”當(dāng)作“精神景觀”來打造。“誠信旅行社”創(chuàng)建活動，連續(xù)搞了12年。無論哪一項(xiàng)創(chuàng)建評比，省旅游局從不搞花架子，而是有一整套的具體可操作的考核方法、工作進(jìn)度、評審要求等“有形”指標(biāo)，同時(shí)建立起了動態(tài)、全面、可用、可更新的誠信檔案綜合數(shù)據(jù)庫，確?？梢约皶r(shí)準(zhǔn)確地對企業(yè)誠信狀況做出科學(xué)評價(jià)，為廣大游客、企業(yè)和管理部門提供更為有效的信息服務(wù)。所有這一切，切實(shí)推動了全省旅游服務(wù)質(zhì)量的提升。

目前，符合江蘇旅游實(shí)際、對全行業(yè)具有引領(lǐng)和推動作用的《江蘇旅游品質(zhì)提升三年行動計(jì)劃》已經(jīng)出臺試行。規(guī)范市場秩序，培育一批龍頭企業(yè)做大做強(qiáng)，提升旅游行業(yè)乃至整座城市的游客滿意度，這種品質(zhì)取勝的戰(zhàn)略思維和前瞻舉措，將會推進(jìn)“江蘇旅游”的品質(zhì)在新的平臺上進(jìn)一步提升，將會令“美好江蘇”的品牌形象更加熠熠生輝。

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