杭州重磅出擊“會(huì)獎(jiǎng)旅游”市場(chǎng) 開啟杭州品質(zhì)旅游新藍(lán)海

“如果在我這個(gè)城市召開一個(gè)國際會(huì)議，就好比有一架飛機(jī)在我們頭頂上撒美元?！币晃幻绹虚L如此比喻會(huì)展旅游的魅力。

會(huì)展經(jīng)濟(jì)是塊肥肉，全世界為之爭(zhēng)搶，國際上有1∶9的說法，即辦展會(huì)的場(chǎng)館收入如果是1的話，那么相關(guān)的社會(huì)收入就是它的9倍。根據(jù)全球會(huì)議產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，有越來越多的跡象表明，世界會(huì)議產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入亞洲時(shí)代，中國將會(huì)迎來會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期。

會(huì)獎(jiǎng)旅游的亞洲機(jī)遇，為杭州帶來了旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的絕佳時(shí)機(jī)。昨天上午，由聯(lián)合國世界旅游組織、杭州市人民政府聯(lián)合主辦，杭州市旅游委員會(huì)承辦的“世界旅游組織亞太會(huì)獎(jiǎng)旅游交流論壇”舉行，杭州市副市長張建庭出席開幕式并致歡迎辭。本次論壇設(shè)置了“世界和亞太地區(qū)的會(huì)獎(jiǎng)旅游趨勢(shì)”、“中國會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展策略”、“杭州會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展”等七大主題，為杭州會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)發(fā)展指明方向、提供參考。

“會(huì)獎(jiǎng)旅游”，高端旅游新風(fēng)尚

都市里的上班族，每年都免不了出幾趟差。無論是到千島湖開會(huì)，或是去廣州、香港參加展覽，都是會(huì)獎(jiǎng)旅游的內(nèi)容。

會(huì)獎(jiǎng)旅游[M.I.C.E，即Meeting(會(huì)議)、Incentive(獎(jiǎng)勵(lì)旅游)、Conference(大型企業(yè)會(huì)議)、Exhibition(活動(dòng)展覽)]是旅游業(yè)的重要組成部分，也是國際旅游業(yè)中最具含金量和發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)之一。會(huì)議業(yè)為全球經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)值每年大約在2800億美元，約占全球旅游業(yè)總產(chǎn)值的5%，而且每年以8%-10%的速度高速增長，這一速度大大高于全球旅游業(yè)的增長速度（預(yù)測(cè)是4.4%）和全球GDP的平均增長水平。

會(huì)獎(jiǎng)旅游的誘惑不止于此，澳大利亞墨爾本通過舉辦2003國際遺傳學(xué)會(huì)議，贏得了“杰出的生物技術(shù)會(huì)議目的地”以及“澳大利亞文化首都”的美譽(yù)。經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的共贏，正是各大城市大力發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)的原動(dòng)力。

打造品牌，杭州具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

杭州在確保傳統(tǒng)旅游業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，一直在不斷探索旅游科學(xué)發(fā)展的新模式，提出走觀光、會(huì)展、休閑“三位一體”的旅游發(fā)展路子，在發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

杭州位于中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的長三角地區(qū)，距離上海僅150公里，經(jīng)濟(jì)實(shí)力列中國副省級(jí)城市之首，連續(xù)三年被世界銀行組織評(píng)為“中國城市總體投資環(huán)境最佳城市”，連續(xù)五年被美國《福布斯》雜志評(píng)為“中國大陸最佳商業(yè)城市”第一名。2006年杭州被世界休閑組織授予“東方休閑之都”，同年被中國國際旅游局和聯(lián)合國世界旅游組織聯(lián)合授予“中國最佳旅游城市”的稱號(hào)。

高星級(jí)酒店的迅猛發(fā)展，也使杭州具備了高質(zhì)量的接待服務(wù)條件。杭州已擁有不下20家的五星級(jí)酒店，這還不包括沒有參與評(píng)星和備案的悅榕莊、萬豪等一線國際品牌酒店。目前，洲際集團(tuán)旗下的Intercontinental、Crown Plaza、萬豪國際旗下的JW萬豪、喜達(dá)屋旗下的Four point和Sheraton，以及國際奢侈酒店品牌悅榕莊、安縵、四季等也都相繼在杭州開業(yè)。除了國際品牌的快速進(jìn)入，本地品牌如黃龍飯店、第一世界大酒店、新開元等也發(fā)展得非常迅速，會(huì)議業(yè)務(wù)增長很快。

在第二屆中國國際會(huì)議產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，杭州榮膺中國十大魅力會(huì)議目的地稱號(hào)（金海鷗獎(jiǎng)）；連續(xù)兩年摘取年度最佳MICE目的地（金椅子獎(jiǎng)）；獲得“2011中國最佳品牌會(huì)議城市”榮譽(yù)稱號(hào)；在ICCA組織最新公布的2011年度國家城市會(huì)議排行榜上，杭州在亞太地區(qū)城市排名第27位，比2010年的第40位上升了13位。第56屆世界金鑰匙年會(huì)、中阿合作論壇、國際航協(xié)公路馬拉松賽、第五屆世界旅游目的地管理大會(huì)、2009PATA旅游交易會(huì)、第五屆中日韓旅游部長會(huì)議、國際眼科大會(huì)、世界雜草大會(huì)、國際材料大會(huì)、中國乳制品大會(huì)、世界屋頂綠化大會(huì)等等國際化程度比較高的專業(yè)性國際會(huì)議紛紛選址杭州，大大提升了杭州的國際知名度和作為會(huì)議旅游目的地城市的國際影響力。

設(shè)立機(jī)構(gòu)，利用新興媒體傳播信息

“重大時(shí)事、精彩活動(dòng)、風(fēng)采展現(xiàn)、心動(dòng)優(yōu)惠……”今年6月，杭州會(huì)獎(jiǎng)旅游手機(jī)電子報(bào)首發(fā)，這是杭州會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)對(duì)新媒體開發(fā)利用的一次嘗試，而發(fā)送對(duì)象則是杭州市會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位及全國會(huì)議買家。

在全球經(jīng)濟(jì)低迷的大背景下，普通的觀光旅游已經(jīng)日益顯現(xiàn)出增長疲軟的態(tài)勢(shì)，而會(huì)獎(jiǎng)旅游這片旅游發(fā)展的新藍(lán)海，卻表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和深厚的發(fā)展?jié)摿?。但要在國際會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)這塊大蛋糕上分一杯羹，杭州必須作出準(zhǔn)確的選擇和行動(dòng)。

為了摸清發(fā)展思路，市旅委委托世界旅游組織開展《國際會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)概況及杭州對(duì)策》的研究，依此形成杭州會(huì)獎(jiǎng)旅游未來三年的營銷計(jì)劃和發(fā)展?fàn)I銷策略。并通過下屬推廣中心設(shè)立會(huì)獎(jiǎng)部，還在去年?duì)款^成立了國內(nèi)第一家MICE專業(yè)協(xié)會(huì)――杭州市會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)協(xié)會(huì)。

不同于國內(nèi)其他行業(yè)協(xié)會(huì)，杭州會(huì)獎(jiǎng)協(xié)會(huì)以市場(chǎng)營銷為導(dǎo)向，集聚了酒店、會(huì)議場(chǎng)所、旅行社、專業(yè)會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)、航空公司、車船公司、重點(diǎn)景區(qū)、餐飲企業(yè)、部分會(huì)獎(jiǎng)旅游資源豐富的企事業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體等100多家單位。每月設(shè)計(jì)制作《杭州MICE》電子期刊，并通過網(wǎng)上發(fā)行，開發(fā)了杭州會(huì)獎(jiǎng)旅游手機(jī)信息報(bào)，開通運(yùn)行杭州會(huì)獎(jiǎng)旅游官網(wǎng)（www.micehangzhou.com），還開通了杭州會(huì)獎(jiǎng)協(xié)會(huì)QQ群，搭建了會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)的基礎(chǔ)平臺(tái)。

出奇制勝，推出創(chuàng)意產(chǎn)品吸引客人

沒有直驅(qū)西湖，而是游走在西湖的外圍，9月中旬，龍井村的茶園里迎來了一群金發(fā)碧眼的特殊客人。

這是參與2012年全球獎(jiǎng)勵(lì)旅游組織（SITE）年會(huì)的旅游專家們。成立于1973年的SITE組織是目前國際上最知名的一個(gè)非贏利性旅游專業(yè)協(xié)會(huì)，一些國際知名的獎(jiǎng)勵(lì)旅游營銷案例都出自SITE會(huì)員之手，如澳大利亞凱恩斯大堡礁“世界上最好的工作”。招待最見多識(shí)廣的人，杭州安排了最具特色的茶園之旅。

這是杭州獨(dú)有的園藝，在渾然天成的山林藝術(shù)中，這群海外友人帶上了茶農(nóng)的草帽，挎著采茶簍，跟著茶農(nóng)分成四組“海外采茶小分隊(duì)”展開競(jìng)賽。玩出了汗水后，他們又觀看了茶藝表演，曼妙的江南女子坐于亭臺(tái)之中，演繹著江南的茶道，絲竹之聲不絕于耳。

這讓他們陶醉不已，興奮異常，驚嘆聲在茶園內(nèi)此起彼伏。來自美國的SITE董事Paul Miller連連大呼過癮：“這就是我們要的，非常有趣”。另一位來自美國的Diane Lyons女士則動(dòng)情地說：“這才是我心中中國的樣子。它和我的想象完全一樣?！?/P>

獎(jiǎng)勵(lì)旅游強(qiáng)調(diào)要給參加成員留下難忘記憶，去年7月，市旅委開展杭州獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的征集工作，并結(jié)合實(shí)踐包裝出了多個(gè)相對(duì)成熟的會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品，如西溪龍舟賽、城隍閣打太極、南宋御街尋寶、夜游運(yùn)河及船餐、宋城千古情的會(huì)議利用、社會(huì)資源訪問點(diǎn)的公共資源考察等，可以幫助會(huì)獎(jiǎng)旅游者實(shí)現(xiàn)別具一格的創(chuàng)意，打造一個(gè)難忘獨(dú)特的會(huì)議之旅。

創(chuàng)新營銷，聘請(qǐng)會(huì)議大使推廣形象

走出去、請(qǐng)進(jìn)來，入組織、競(jìng)會(huì)議、重合作，推形象，在具體的營銷手段上，杭州不斷探索會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游營銷的獨(dú)特模式，不斷創(chuàng)新營銷手段。

聘請(qǐng)會(huì)議大使就是個(gè)奇招。去年市旅委啟動(dòng)“杭州會(huì)議大使”項(xiàng)目，積極尋找負(fù)責(zé)組織國際會(huì)議的一些非會(huì)議專業(yè)人士擔(dān)任“杭州會(huì)議大使”，實(shí)施杭州會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)人際關(guān)系營銷策略。

兩年10位會(huì)議大使，基本是在醫(yī)療、教育領(lǐng)域，比如，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院腎臟病中心主任陳江華，在腎病領(lǐng)域是權(quán)威，經(jīng)常參加國內(nèi)外的專業(yè)會(huì)議，還有原中國科協(xié)會(huì)議中心總監(jiān)武少源、浙江大學(xué)食品科學(xué)與營養(yǎng)系主任李鐸等。他們都是行業(yè)領(lǐng)軍人物，在國際協(xié)會(huì)里任重要職務(wù)，手頭有豐富的會(huì)議資源，并且愿意為杭州引進(jìn)會(huì)議。

根據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì)顯示，醫(yī)療研究、科學(xué)、工業(yè)科技等方面的會(huì)議，占國際性會(huì)議總量的53%，而上海的會(huì)議大使招攬來的會(huì)議也以醫(yī)療方面居多，比如，目前已成功申辦2013年國際小兒腎臟病大會(huì)等。所以杭州聘請(qǐng)的會(huì)議大使也集中在這兩個(gè)領(lǐng)域。

對(duì)內(nèi)成功聘請(qǐng)大使，對(duì)外，市旅委則積極開展與長三角城市乃至全國MICE城市的交流與合作，并與國、中、青三總社的會(huì)獎(jiǎng)旅游公司，以及海天網(wǎng)聯(lián)、恒瑞行、信諾傳播等六家大型會(huì)獎(jiǎng)旅游PCO建立了戰(zhàn)略合作，期待為我們這個(gè)城市掙到真金白銀。

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