旅游運營平臺化思維和平臺化功能

旅游運營平臺化思維

平臺的概念源自互聯(lián)網(wǎng)思維，是指具有包容性、開放性、延展性、承載性的無形商業(yè)平臺，平臺本身不生產(chǎn)產(chǎn)品，而是促進合作、實現(xiàn)交易。旅游平臺化運營則是一種商業(yè)運營管理的手段，是指采用互聯(lián)網(wǎng)邏輯思維，聚集旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游供應(yīng)商、服務(wù)商等，構(gòu)建多主體共享的旅游商業(yè)生態(tài)體系，并實現(xiàn)多主體價值實現(xiàn)、價值提升、價值傳遞的運營模式。

旅游業(yè)因為綜合性的特征，對于資本、旅游資源、人才資源、信息資源、技術(shù)資源等要素擁有高度整合連接性，是較早運用平臺經(jīng)濟理念的行業(yè)。旅游發(fā)展過程中，目的地招商難、商戶市場營銷難、產(chǎn)品研發(fā)成本高且易復(fù)制、業(yè)態(tài)陳舊等多種問題的出現(xiàn)，運用平臺經(jīng)濟理念指導(dǎo)現(xiàn)代旅游業(yè)成為時代發(fā)展的必然選擇。平臺化運營也有助于旅游目的地減少信息的不對稱、聚集資源要素、提升交易效率、促進交流創(chuàng)新、豐富游客體驗、加快信息傳播、提升品牌價值，從而進一步提升旅游目的地的競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力。

在開發(fā)的過程中，引入平臺運營的理念，有利于從落地的角度考慮旅游目的地發(fā)展的問題，更好地聚集旅游要素資源，完成業(yè)態(tài)的規(guī)劃，從而破解規(guī)劃建設(shè)與經(jīng)營管理脫節(jié)的問題，也破解開發(fā)商缺資源、運營商難盤活運營的問題，更好地協(xié)調(diào)利益相關(guān)者的利益。

旅游運營平臺的三大功能

1. 投融資對接

無論是宏大的發(fā)展戰(zhàn)略還是具體旅游項目的開發(fā)，都需要大量資金的投入，籌集資金是旅游開發(fā)的前提。在旅游發(fā)展及市場化運作理念下，旅游平臺應(yīng)在充分運用政府支持資金及銀行融資特別是開發(fā)性金融支持的基礎(chǔ)上，發(fā)揮市場的能動作用，形成以 3P結(jié)構(gòu)下的杠桿融資、基金融資、上市融資及債券融資為主導(dǎo)的多種直接融資模式，并發(fā)揮自身優(yōu)勢，結(jié)合全要素招商引資，構(gòu)建一個相互支撐、相互滲透的投融資平臺結(jié)構(gòu)

2. 全產(chǎn)業(yè)鏈平臺服務(wù)支持

區(qū)域旅游發(fā)展不僅僅要依靠資本和資產(chǎn)形成重投資，整合多樣化服務(wù)商、構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈軟性服務(wù)體系更是目的地未來核心競爭力塑造的重要方向。這一服務(wù)體系需要以智庫為依托，強化“外腦”支撐，構(gòu)建開放式結(jié)構(gòu)，尋找資本管理者、資金投資者、成熟IP、運營商、品牌服務(wù)商等合作伙伴，形成集專家咨詢、規(guī)劃設(shè)計、投融資服務(wù)、運營服務(wù)、營銷服務(wù)、雙創(chuàng)服務(wù)等多種服務(wù)為一體的平臺體系，從而為區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供持續(xù)動能，突破旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，創(chuàng)新旅游發(fā)展模式。

3. 目的地智慧旅游平臺運營系統(tǒng)

線上技術(shù)平臺與線下服務(wù)融合發(fā)展是當(dāng)今旅游發(fā)展的主流與趨勢之一。旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商與服務(wù)商，可充分運用云計算、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)，整合區(qū)域各項旅游資源，構(gòu)建一站式的目的地智慧旅游平臺。

在智慧旅游平臺系統(tǒng)的構(gòu)建中，一方面要以開放的格局全面對接各類 OTA 企業(yè)、在線旅游第三方平臺等線上企業(yè)，擴大營銷渠道，另一方面也要構(gòu)建自身的本地化運營服務(wù)機構(gòu)、運營團隊和營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并大力開展線下渠道，實現(xiàn)全網(wǎng)、全民營銷。同時運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過海量的用戶行為和行業(yè)數(shù)據(jù)收集，從產(chǎn)品和服務(wù)上進行深度創(chuàng)新，把游客的旅行體驗服務(wù)做到極致，以此構(gòu)建一個可持續(xù)發(fā)展的智慧旅游生態(tài)圈。

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