旅游開發運營模式探索

綠維文旅在平臺化開發運營實踐中，創新整合旅游開發運營全產業鏈，打造旅游開發服務平臺，通過“頂層規劃設計—投融資規劃設計—全要素招商大會—建設規劃設計—旅游 EPC 建造—開業引爆經營—托管輔導經營—成功業績移交”全程孵化模式，以及“合伙、合資、戰略合作”三大業務合作方式，匯聚數百家金融、投資、開發、運營及服務機構，成功打造旅游全產業鏈全程聯合孵化服務平臺 1.0 版本。隨著開發運營模式的復雜性和綜合性的加劇，旅游開發運營產業面臨前所未有的機遇與挑戰。為跟隨時代步伐，適應時代的新需求，綠維文旅創新性地提出泛旅游生態圈的構建，使旅游開發運營產業相關方都可以在相互合作中實現“共創、共享、共贏”。綠維文旅構建的旅游開發運營生態圈，不僅是一種服務結構的構建，更是一種全新的商業模式的探索。

泛旅游開發服務平臺，并非由一個企業組成，而是由平臺數百家企業組成的聯合服務的結構，通過“全程服務、全產業鏈服務、聯合服務和孵化服務”四大創新服務手法，為投資商、政府、文旅項目開發商提供綜合服務。

旅游開發運營資源導入

在開發的過程中，引入平臺運營的理念，有利于從落地的角度考慮旅游目的地發展的問題，更好地聚集旅游要素資源，完成業態的規劃，從而破解規劃建設與經營管理脫節問題，也破解開發商缺資源、運營商難盤活運營的問題，更好地協調利益相關者的利益。

旅游開發運營過程中，不同階段要導入不同的資源，以確保開發運營過程順暢和后期目的地盤活。具體包括 IP 導入、運營服務資源導入、運營業態資源導入、項目運營團隊與專家資源導入（見圖 12-2）。

1、IP導入

• 要打造特色旅游IP庫，導入特色IP， IP是持續運營的關鍵。

2、運營服務資源的導入

• 營銷、渠道、活動等資源的導入是打通對外渠道、招攬游客的關鍵。

3、運營業態資源導入

• 18大要素業態資源的導入是豐富業態資源、保證運營收入多樣性的重點。

4、項目運營團隊與運營專家導入。

•溫泉、水游樂、漂流、景區等專業運營團隊導入是增加贏利點的關鍵。

旅游開發運營系統構建

旅游開發運營需要資金、人才、管理、營銷、企業等各類資源的共同發力，是一個系統性的工程，需要實施主體創新商業模式，結合互聯網思維，搭建綜合開發服務運營平臺、企業運營管理平臺、政府運營管理平臺，從而實現全產業鏈資源整合。

1. 開發服務運營平臺

旅游開發運營平臺的構建以旅游開發要素的聚集和運營服務管理為主，應該包括旅游規劃設計平臺、開發建設平臺、投融資平臺、孵化器平臺、人才平臺、旅游行程服務平。

（1）旅游規劃設計平臺。旅游涉及的領域越來越廣泛，需要的規劃設計越來越細致、深入，旅游規劃設計平臺聚集各類型旅游規劃設計機構，集策劃、規劃、設計為一體，為旅游開發運營做規劃設計服務支持。

（2）開發建設平臺。從規劃設計到落地運營之間還有建設建造的環節，建筑物、構筑物及基礎設施的建設決定著前期規劃的落地和后期效果的實現。在建設建造、規劃策劃、平臺搭建、人力支持等方面進行布局，以建造為核心，全方位支持旅游項目的建設。

（3）投融資平臺。投融資平臺可以整合旅游投融資專題研究、區域旅游投融資規劃、區投融資合作等內容，給予項目招商包裝服務（包括項目融資商業計劃書、可研、投資價值分析以及項目招商路演等相關文件）、項目融資顧問支持（包括前期招商包裝準備、解析項目價值、推介投資商、接洽、考察、路演、談判、跟蹤等）、項目投融資規劃、招商活動策劃執行等支持。

（4）文創孵化平臺。大眾創業萬眾創新的時代要求下，旅游還需要更多的創新型企業和人才參與。文創孵化平臺聚集有能力的個人和小微企業，形成文創產業孵化器，進行文創企業培育、 IP 導入等，為創業創新提供發展的平臺。

（5）旅行社服務平臺。旅游需求的多樣化和個性化逐漸改變著旅游行業的商業模式，行業內涌現出諸多解決旅游痛點、專注于打造差異化產品和提供特色服務的企業。隨著互聯網發展，誕生了各種類型的虛擬網絡交易平臺，有以 OTA 為主的運營平臺、定制類旅游平臺、社交類旅游平臺、行程規劃類平臺等。

（6）人才服務平臺。人才培訓是旅游發展的基礎。人才服務平臺提供一站式人力資源綜合解決方案及定向專業人才輸送服務，為“旅游 +”行業精英人才提供專業的知識共享、技能提升、人脈積累等服務。

2. 企業運營管理平臺

旅游企業在發展的同時不斷嘗試旅游平臺的建設。一方面，景區、星級酒店、商戶等發起建設自有的平臺，如景區智慧管理平臺、星級酒店管理平臺等，還通過戰略合作等形式發起聯盟、組織等平臺，如酒店聯盟、景區合作組織等。另一方面，旅游目的地逐漸形成了一部分以實體為載體的平臺系統，如旅游園區、特色小鎮、旅游綜合體、共享農莊等。實體平臺化發展強調規劃、建設、運營的一體化，政府部門是運營的引導者，擔負著指導、規范運營行為的職責，運營商作為實體的主要運營者，負責構建主題鮮明、設施完善、服務配套、業態配置合理的優質旅游平臺，吸引更多的創客和游客，促進旅游目的地產業要素聚集，通過人流帶動消費，從而實現區域經濟的發展。

3. 政府旅游運營管理平臺

伴隨新一代信息技術和新興市場的發展，政府部門通過各種形式開始平臺化運營的嘗試。

第一，建設智慧旅游平臺。智慧平臺包括旅游應急指揮、旅游產業運行監測、旅游團隊管理、旅游數據中心等不同職能的平臺系統。

第二，成立政府旅游投資集團。政府旅游投資集團是區域旅游綜合開發的重要主體，承載著區域旅游資源整合、旅游產業發展、旅游項目開發及旅游基礎設施與公共服務設施建設等功能。

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