綠維文旅：溫泉運(yùn)營(yíng)管理要點(diǎn)

我國(guó)溫泉已經(jīng)從單一的康復(fù)療養(yǎng)功能轉(zhuǎn)向集度假休閑、會(huì)議商務(wù)、旅游觀光等多種功能于一體的綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。由于開(kāi)發(fā)門檻較低，溫泉項(xiàng)目產(chǎn)品開(kāi)發(fā)存在同質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、行業(yè)管理無(wú)序等一系列問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)的溫泉項(xiàng)目需要在運(yùn)營(yíng)上投入大量的資源和資本，主要涵蓋品牌建設(shè)、營(yíng)銷管理、資本運(yùn)作三方面的內(nèi)容。

（一）品牌建設(shè)

綠維文旅認(rèn)為溫泉品牌建設(shè)包括品牌文化打造和品牌輸出。品牌文化打造方面，首先要注重溫泉運(yùn)營(yíng)前期的規(guī)劃，結(jié)合地理位置、資源條件和市場(chǎng)消費(fèi)情況，確立溫泉的開(kāi)發(fā)定位。其次，注重溫泉與康養(yǎng)、商務(wù)、旅游等其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，在配置多元化服務(wù)的基礎(chǔ)上，樹(shù)立融合發(fā)展的品牌文化。最后，注重溫泉運(yùn)營(yíng)口碑宣傳，確立溫泉品牌形象，規(guī)范服務(wù)流程，以此獲得消費(fèi)者對(duì)品牌文化的認(rèn)同。

品牌輸出方面，通過(guò)規(guī)范運(yùn)營(yíng)和經(jīng)典案例推廣，形成一定品牌知名度后，實(shí)行連鎖化運(yùn)營(yíng)管理，合作方以品牌加盟的方式參與到溫泉項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)中。這種方式能夠利用前期積累的口碑快速引爆市場(chǎng)，占據(jù)較大的市場(chǎng)份額，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，同時(shí)也可以減少溫泉項(xiàng)目的投資風(fēng)險(xiǎn)。

（二）營(yíng)銷管理

綠維文旅認(rèn)為在溫泉項(xiàng)目林立的背景下，需要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，才能在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。第一，注重品質(zhì)營(yíng)銷，市場(chǎng)上的溫泉產(chǎn)品良莠不齊，若想脫穎而出，需要讓消費(fèi)者對(duì)溫泉品質(zhì)有一定程度的了解，如公開(kāi)溫泉的礦物質(zhì)含量、藥浴的療效、優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)等。第二，注重文化營(yíng)銷，溫泉文化是吸引客源的重要因素，需要在宣傳中傳播溫泉中的保健、休閑、療養(yǎng)等文化內(nèi)涵。第三，注重活動(dòng)營(yíng)銷，溫泉是季節(jié)性較強(qiáng)的度假休閑產(chǎn)品，以節(jié)慶、促銷、主題游樂(lè)等手段實(shí)現(xiàn)活動(dòng)營(yíng)銷，能夠讓溫泉項(xiàng)目淡季不淡、旺季更旺。第四，注重服務(wù)營(yíng)銷，溫泉產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)業(yè)，對(duì)員工的素質(zhì)具有較高的要求，通過(guò)個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)積攢口碑，提升消費(fèi)者滿意度，是營(yíng)銷管理的重要方面。

（三）資本運(yùn)作

綠維文旅認(rèn)為溫泉產(chǎn)業(yè)與康體療養(yǎng)、度假休閑等多元化產(chǎn)業(yè)的融合，可產(chǎn)生大規(guī)模的市場(chǎng)聚集效應(yīng)，創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值，使得溫泉投資成為當(dāng)下熱門的投資領(lǐng)域。溫泉企業(yè)的投融資主要有 IPO、新三板、私募股權(quán)等多種融資方式。企業(yè)需要根據(jù)自身資源情況和發(fā)展階段，選擇適合的投融資渠道。在溫泉企業(yè)的資本運(yùn)作中，需要厘清企業(yè)的運(yùn)作流程、價(jià)值體現(xiàn)、發(fā)展愿景等一系列問(wèn)題，選擇專業(yè)的資本金融操盤團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展與資本市場(chǎng)的緊密對(duì)接，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。

綠維文旅是全國(guó)知名的旅游規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、風(fēng)景園林設(shè)計(jì)“三甲級(jí)”綜合規(guī)劃設(shè)計(jì)院，專注于“旅游+大健康”開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)綜合服務(wù)，經(jīng)過(guò)十余年創(chuàng)新實(shí)踐，形成了大健康引導(dǎo)的區(qū)域綜合開(kāi)發(fā)模式、“三避五養(yǎng)+微度假”等康養(yǎng)度假創(chuàng)新觀點(diǎn)和前瞻理論，并在森林康養(yǎng)、溫泉康養(yǎng)、中醫(yī)藥旅游、體醫(yī)融合、體旅融合等方面形成了創(chuàng)新規(guī)劃方法和打造模式，探索構(gòu)建了《康養(yǎng)城市標(biāo)準(zhǔn)體系》、參與編制了《體育小鎮(zhèn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，出版了康養(yǎng)綜合開(kāi)發(fā)、度假養(yǎng)老、溫泉、森林等?？?，整合文旅與大健康優(yōu)質(zhì)IP與資源，搭建“大健康+旅游”平臺(tái)，為各類康養(yǎng)景區(qū)、康養(yǎng)度假區(qū)、康養(yǎng)小鎮(zhèn)、康養(yǎng)綜合體、康養(yǎng)示范區(qū)、健康城鎮(zhèn)、康養(yǎng)地產(chǎn)、鄉(xiāng)村康養(yǎng)、享老度假等項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)提供創(chuàng)意落地的規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)和全方位支持。

至今，已完成溫泉康養(yǎng)、中醫(yī)康養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)康養(yǎng)、森林康養(yǎng)、文化康養(yǎng)、度假養(yǎng)老等各類康養(yǎng)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)數(shù)百個(gè)，其中蘄春縣國(guó)家中醫(yī)藥健康旅游示范區(qū)、黃帝康養(yǎng)小鎮(zhèn)、“尚養(yǎng)花灣”田園綜合體、“木蘭康谷”康養(yǎng)度假區(qū)、伏牛山居溫泉度假村都已經(jīng)成為業(yè)界經(jīng)典和地方示范。

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