一、景區(qū)型博物館打造：定位思維先行

項目背景

渭南華山景區(qū)游客集散中心位于陜西省渭南市，坐落于國家重點風景名勝區(qū)華山腳下，該游客集散中心前身是一條餐飲街，為下山游客提供餐食服務，由于效益不濟瀕臨倒閉，華山景區(qū)管委會經(jīng)討論，要讓該街區(qū)豐富起來、活化起來，形成景區(qū)文化與商業(yè)配套的重要補充。建成后的華山景區(qū)游客集散中心附屬商街將是華山游客下山的第一站，屆時游客人流量大且集中，同時由于下山路途險遠而身心疲憊，如何使游客身心放松并產(chǎn)生消費欲望，同時能夠有序的進行商業(yè)消費，是項目亟需解決的核心問題。

華山游客中心主題商街鳥瞰圖

項目概念階段，項目組分析了華山旅游人群構成，并提煉總結了華山地域文化，將武俠文化與游客中心商業(yè)本質(zhì)相結合，以“華山論劍”為歷史背景，以“一個人的江湖生涯”為故事主線，將武俠文化與吃、購、娛、休閑等相結合，通過文化互動、情景演繹、場景還原、商業(yè)植入等表現(xiàn)手法，使武俠文化“好玩、好賺錢”，力圖打造一座具有文化展示、互動體驗、休閑娛樂、商業(yè)售賣等功能為一體的游樂式的體驗商業(yè)聚落 —— 一座俠客云集的江湖小鎮(zhèn)。從而滿足景區(qū)文化延伸與商業(yè)補充等訴求，同時以故事性串聯(lián)游線，使游線完整且具引導性，合理分散人群，保證商業(yè)空間的動線合理。

商業(yè)布局及動線

項目的最終設計，延續(xù)了江湖鎮(zhèn)的設計概念，將金庸筆下的江湖世界濃縮呈現(xiàn)在了有限的室內(nèi)商業(yè)空間之中，經(jīng)過主題氛圍包裝后的商業(yè)空間與業(yè)態(tài)布局，凸顯了華山江湖文化魅力，滿足了華山商業(yè)街功能需求，得到了甲方的一致好評。

室外—江湖城郊氛圍營造

室內(nèi)—江湖驛站主題氛圍

室內(nèi)—金庸小說場景還原

二、項目難點：“景區(qū)化”五大工具之智慧化運營

1、因項目地位于華山游客下山必經(jīng)之路，游客量大且集中，同時下山游客分布于各時間段（24小時均有下山游客），作為綜合型商業(yè)街，商業(yè)的開放對于人力的消耗成本非常大，為避免大力的人力投入，同時保證游客能夠自由舒心的自主游覽，項目組設計了以江湖令牌為原型的充值消費媒介，結合移動終端掃碼付款方式，實現(xiàn)游客商業(yè)游覽便捷化、自主化。

智慧化運營：充值積分消費方式——江湖令牌

以刷卡（令牌）作為游樂區(qū)域的支付方式，在游樂區(qū)域入口處設置服務點（當鋪）和自動充值柜臺機，向游客提供可充值積分的游樂磁卡（令牌），游客在游樂區(qū)域內(nèi)通過刷卡（令牌）刷扣不同積分，體驗不同的游樂項目，最終磁卡（令牌）可作為游客的紀念品保存。

“令牌”充值卡

掃碼支付

2、由于下山后游客身體疲倦，亟待休整，消費欲望不高，如何更好的吸引游客停留并體驗項目進而形成消費，成為業(yè)態(tài)布置與空間組成的設置標準。

項目組充分分析了下山游客的身心訴求，在業(yè)態(tài)布置上，將餐飲、休憩等商業(yè)業(yè)態(tài)設置在商業(yè)空間前端，滿足游客的生理需求，以“食-閑-娛-購”的順序合理分布業(yè)態(tài)板塊。

游客需求分析

三、將文化轉(zhuǎn)化為旅游體驗產(chǎn)品

3.1城內(nèi)城外/處處驚奇

以江湖驛站為設計載體，將室內(nèi)（城內(nèi)）與室外（城郊）空間完美融合，通過文化體驗等表現(xiàn)手法，使游客通過從城外到城內(nèi)的體驗過程，感受濃郁的江湖味道。

江湖市井還原

江湖驛站氛圍還原

3.2氛圍卡通化/場景游樂化

游戲場景氣氛。整體室內(nèi)以“游戲式建筑風格”為表現(xiàn)形式，以江湖游戲場景為設計雛形，不影響動線的同時，將游樂產(chǎn)品以景觀的形式進行呈現(xiàn)，并配以店內(nèi)的游樂場景，讓游客親歷體驗武俠式的游戲樂趣，通過場景與任務的設置，增加游客多次游走與消費。

卡通化氛圍營造

卡通化氛圍營造

3.3 江湖生涯故事主線

以“一個人的江湖生涯”為故事線索，在帶領游客一起闖蕩江湖，體驗武俠世界的風起云涌的同時，可以積分消費，實現(xiàn)游客內(nèi)心的成長經(jīng)歷……

主題故事線

四、 運營思維下“景區(qū)化”打造工具與商業(yè)空間結合

本項目是運營思維下“景區(qū)化”打造工具與商業(yè)空間結合的經(jīng)典案例。項目的設計使華山地域文化延續(xù)在了景區(qū)各個板塊之中，以文化為核心，在華山景區(qū)的后半段游覽中為游客提供了文化升華與需求補充。在項目組的設計策劃過程中，針對各類問題逐一擊破，以游客為切入點，結合青少年群體的消費特點，將武俠文化與游樂方式相結合，通過場景還原、文化景觀設置、特色業(yè)態(tài)植入等形式，實現(xiàn)了“文化體驗+主題游樂”式的商業(yè)方式。

驛站場景包裝下的餐飲業(yè)態(tài)

江湖店鋪包裝的商業(yè)業(yè)態(tài)

武俠主題互動空間

文化元素包裝下的主題商街

渭南華山景區(qū)游客集散中心是典型的景區(qū)配套商街，服務于景區(qū)的商街，需將景區(qū)文化貫穿其中，從而保證景區(qū)文化的完整性，同時提升游客的認可度，以此達到文化認同，提升消費欲望。同時，商業(yè)部分作為景區(qū)的重要板塊，需具備文化引導與文化補充等功能，以此滿足游客的文化性購物需求。

景區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)的設置與布局要充分考慮相關受眾，保證業(yè)態(tài)與受眾人群相匹配，從而實現(xiàn)“游客—商業(yè)”的項目滿足，以本項目為例，華山景區(qū)受眾主要為青少年，這類人群的娛樂需求、求鮮欲望足，因此，江湖主題的體驗型商業(yè)能夠與之產(chǎn)生共鳴，從而能夠提升游客下山后的游覽欲望。