博物館旅游存在的問題與對策分析

博物館旅游作為博物館業(yè)與旅游業(yè)的結(jié)合物，是指游客出于接受教育、增長見識或是求新、求奇、求異等目的前往博物館進行審美和體驗的短暫停留過程，是一種更具文化內(nèi)涵的旅游類型。近些年來，我國的博物館旅游有了長足的發(fā)展，然而從總體上看，博物館旅游開發(fā)還較落后，資源優(yōu)勢還未轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢。

（一）我國博物館旅游存在的問題

1、展覽手段落后，缺乏吸引力

目前，我國的博物館盡管展廳面積不斷擴大，展示內(nèi)容日益豐富，但總體來看展示手段仍較為落后。多數(shù)展館仍采用傳統(tǒng)的展示方式，在玻璃窗里放上幾張圖片，擺上幾件文物一展就是幾十年；在展廳內(nèi)經(jīng)常會看見諸如“保持肅靜、嚴禁拍照、不準觸摸”等禁語，讓人敬而遠之，增加了游客的審美距離。而且館內(nèi)普遍較少采用科技手段，在展示上融入聲、光、電、影的較少，展示效果缺少創(chuàng)意、動感和互動。而現(xiàn)代游客早已不滿足于隔著櫥窗看，跟著講解員走的參觀模式，要求旅游的參與性，希望得到更新奇獨特的體驗，因此我國的博物館旅游無論從展出內(nèi)容還是形式看，都缺少與游客的參與交融和娛樂性，自然不能使游客產(chǎn)生再次參觀的欲望。

2、導(dǎo)游人員素質(zhì)有待提高，服務(wù)內(nèi)容單一

博物館是一個地區(qū)歷史文化的縮影，它匯聚了當?shù)亻L期積累的諸多先進文化成果，具有深邃的文化內(nèi)涵。然而對于大眾游客來說，它所包含的大量信息并不是館內(nèi)陳列的幾張圖片和幾行文字所能表達的，需要靠專業(yè)人員的幫助來進行解釋破譯。但是我國博物館現(xiàn)存的導(dǎo)游人員一般難以具備全面系統(tǒng)的專業(yè)知識，提供的服務(wù)過于程序化，且普遍缺乏與游客互動的能力，無法很好地引導(dǎo)游客在博物館氛圍內(nèi)去欣賞和感受。

3、門庭冷清，經(jīng)濟效益差

據(jù)國家文物局統(tǒng)計，絕大多數(shù)博物館都門庭冷清，游客寥寥無幾，門票收入有限，經(jīng)濟效益極差，依賴國家財政撥款才能勉強維持基本開支，甚至不得不靠出租場地，搞與博物館文化無關(guān)的副業(yè)來生存。

（二） 我國博物館旅游存在問題的原因分析

1、經(jīng)營意識單薄，思想觀念保守

實際上，我國很多博物館對自身都沒有一個明確的定位，亙古不變的“非贏利”宗旨已經(jīng)根深蒂固，呆板的“等、拿、靠、要”模式還長期存在。更嚴重的是，依靠國家輸送給養(yǎng)的博物館思想觀念保守，缺乏經(jīng)營意識。盡管有的博物館游客稀少，門庭冷落，但他們并不去反思自身的問題，不在經(jīng)營管理方法上找原因，而是將問題歸結(jié)于公眾的素質(zhì)低，一味地抱怨老百姓不懂文化，加深了博物館與廣大公眾之間的隔閡。

2、產(chǎn)品類型單一，宣傳促銷滯后

盡管我國的博物館類型豐富，綜合性博物館、歷史、民俗、地質(zhì)博物館及其他專項博物館層出不窮，但形成的產(chǎn)品類型單一仍是不爭的事實。觀光、觀光，再觀光，我國現(xiàn)有的博物館大都屬于這樣的旅游模式，博物館旅游本應(yīng)產(chǎn)生的經(jīng)濟和社會效益不能夠最大體現(xiàn)。同時，很多博物館管理人員普遍缺乏營銷意識。表現(xiàn)在多數(shù)博物館根本不通過大眾傳媒進行宣傳，只是等客上門；博物館與各旅游相關(guān)部門也沒有緊密聯(lián)系，各大旅行社和酒店里很少能見到博物館發(fā)放的各種宣傳資料，甚至當?shù)鼐用駥Σ┪镳^推出的各項展覽活動都知之甚少。這種現(xiàn)象實際上造成了博物館業(yè)與旅游業(yè)“雙輸”的局面。

3、資金不足，籌資困難

由于我國博物館經(jīng)費來源單一，國家的財政撥款至多只能維持基本開支，加上博物館缺乏商品意識，籌資困難，博物館的生存常常舉步維艱，更談不上很好的去謀求發(fā)展。即便如此，市場理念也未能滲透進來，在這種情況下，許多博物館本著“有多少錢，辦多大事”的思路，博物館的運營缺乏生機，而在這種環(huán)境包圍下的員工思想亦變得保守和停滯不前，不敢也不愿去開拓市場，很大程度上制約了博物館自身的發(fā)展。

（三）我國博物館旅游開發(fā)的對策探討

我國博物館要面向市場，積極改革，以取得經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。針對以上問題和原因，筆者嘗試就如何進行博物館旅游開發(fā)提出以下對策：

1、創(chuàng)新展覽方式，增強參與性和娛樂性

目前我國多數(shù)博物館給游客帶來的只是表層體驗，游客只能走馬觀花的欣賞，這與當前旅游業(yè)發(fā)展的潮流是背道而馳的。博物館旅游應(yīng)遵循以游客體驗為中心的開發(fā)原則，積極開拓具有較強參與性、娛樂性和體驗性的項目。此外，博物館要重視舉辦臨時展覽，以不斷吸引游客和當?shù)鼐用袂皝韰⒂^；博物館還要多種現(xiàn)代化手法，如聲、光、電和模擬電影、場景復(fù)原等實現(xiàn)內(nèi)容和形式上的創(chuàng)新。

2、加快人才培養(yǎng)，深化內(nèi)部管理

當今社會，企業(yè)間的競爭歸根到底都是人才的競爭。因此，博物館要加快人才的培養(yǎng)與引進，要將精通博物館、旅游、經(jīng)濟管理市場營銷、公共關(guān)系等人才納入企業(yè)的培養(yǎng)計劃，形成具有競爭力的復(fù)合型團隊，這樣才能在今后的發(fā)展中占得先機。在內(nèi)部管理過程中也要始終貫穿人文關(guān)懷的理念，不僅關(guān)注游客的需求，對企業(yè)員工的需要也要予以關(guān)注，并通過組織激勵、物質(zhì)激勵、員工培訓等方式充分調(diào)動員工的工作熱情，以最優(yōu)秀的服務(wù)贏得最廣泛的客源。

3、樹立營銷意識，與旅游相關(guān)部門開展合作

博物館要重視宣傳和促銷工作，主動利用各種新聞媒體和互聯(lián)網(wǎng)進行廣告宣傳，發(fā)行一些設(shè)計精美、圖文并茂的小冊子、明信片和紀念品，不斷加強對外促銷。同時，博物館還應(yīng)積極主動地與旅游部門合作。博物館可以把自己將要展示的內(nèi)容、特色展覽等信息及時的傳遞給旅游業(yè)，利用旅游業(yè)的經(jīng)營者為博物館開拓具有本館特色的旅游產(chǎn)品和旅游市場。在這個過程中，我們可以嘗試博物館以行業(yè)協(xié)會的會員身份加入旅游行業(yè)協(xié)會，或者建立兩者之間的協(xié)調(diào)機構(gòu)，通過這種組織進行長期有效的合作

本文關(guān)鍵字：光影俠 博物館 查看更多