文旅地產打響抗“疫”反擊戰

春節是我國最重要的傳統節日，也是人們歡聚一堂、闔家團圓的日子。近年來，國人賦予了“團圓”新的形式，“旅游過年”已經成為人們歡度春節的日常選擇，文旅地產市場也為此做著充足的準備。

然而，突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情使得整個春節黃金周被打亂，全國上下被陰霾籠罩，文旅市場也無可避免地遭遇了重創。疫情當前，使命在肩，文旅企業積極響應國家號召，“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任”已成為大家心中的唯一信仰。

面對疫情 房企積極做出響應

在這場沒有硝煙的戰爭中，房企成為重要的援助力量。疫情發生后，武漢出現醫療物資短缺等困難，多家醫療機構向外界求援，恒大、萬科、碧桂園等房企迅速行動起來。

據不完全統計，截至2月11日18時，共計102家房企向疫情一線捐款捐物，總額累計約14.62億元；此外，20家房企設立抗擊疫情專項基金，資金規模達2.82億元；69家地產企業旗下商業宣布減免商戶租金；6家長租公寓推出減免優惠。各地共計發布160個暫停售樓處活動、規范物業服務、倡導網上辦理、減免中小企業租金等相關政策抗擊疫情。

對此，文旅地產開發企業身體力行做出表率。華僑城于1月25日起全國各地所有華僑城旅游景區全部暫停開放；融創文旅旗下融創樂園、融創水世界、融創雪世界、融創電影世界、融創秀等全面閉園、閉館，堅決杜絕疫情擴散；遠洋蔚藍海岸、安仁古鎮、七彩云南·古滇名城等文旅地產項目也紛紛取消春節活動；宏發集團、保利商業、華潤置地、星河商置、卓越商業、百信廣場、龍光商業、東原商業、寶龍集團等，也通過在疫情期間一段時間內租金優惠減免的方式，緩解品牌方和租戶壓力。

此外，還有眾多文旅地產開發企業加強防疫措施，全力保障客戶、員工的健康安全：

?客戶安全保障

營銷中心發布《關于各項目開展防控“新型冠狀病毒肺炎”工作的通知》，第一時間與各交付項目物業單位聯動，通過公告欄、管家群等對交付項目做好防疫宣傳，并迅速采購口罩、消毒液、酒精、測溫槍等防疫物資。

各項目部工作人員對公共重點區域進行消毒，加強對外來人員的體溫檢測并登記，提醒業主佩戴口罩，外賣、快遞等經確認后到門崗自行領取。

?員工安全保障 

延長假期保障員工安全。

面對到來的開工返程高峰，加強辦公區域的消毒及維護；持續做好人員流動信息統計及健康監測，做到每日上報最新數據；細化食堂用餐規范等。

抗擊疫情 修煉內功正當時

抗擊疫情期間，除了做好防疫工作，抓好時機修煉內功從而提升文旅項目品質也很重要。雖然疫情使得很多原定計劃被暫停，但疫情過后，文旅地產市場很可能迎來較快速的提升，人們對于文旅市場的需求可能更為強烈，提前打造高品質的文旅產品才能經得起市場的檢驗。

1)促進康養文旅再升級

誰也不能保證今后疫情和公共衛生事件不再發生，充分發展康養文旅產業，實現文旅地產與醫療康養功能的高度結合，促進康養文旅進一步升級意義重大。

其實，早在幾年前，隨著“健康中國”戰略的實施，國家就提出大力發展康養產業，利用“旅游+”“生態+”等模式，推進農業、林業與旅游、教育、文化、康養等產業深度融合。

康養產業正因其關聯性強、覆蓋領域廣等特征，越來越迸發出新的生機。目前，“地產＋旅游＋健康＋養老”四大產業融合發展，逐漸成為滿足人民美好生活的重要載體。

未來，隨著中國人口老齡化加速及人們對于美好生活環境關注度的提高，相信疫情過后，以健康產業為核心，以旅游度假為主要功能的康養地產將迎來新一波黃金發展期。

中國健康管理協會會長郭渝成表示，大力發展康養文旅產業，將醫療健康和養老、養生、地產、旅游、度假、文化、休閑、娛樂等行業有機結合，是適應我國新型城鎮化、現代化轉型發展的必然要求。

且隨著科技的發展，5G等技術將助力康養機構實現超高速網絡連接，保障高速數據上網、數據采集、遠程會診、遠程監護等業務。據此，康養文旅前景可期。

2) 創新“虛擬+現實“體驗模式

此次疫情使得線上產品備受關注，就文旅地產市場而言，虛擬現實（VR）技術、增強現實（AR）技術等打造的場景體驗類模式或將成為文旅地產未來著重發展的項目。

對于文旅地產而言，信息化管理可以有多種形式，如借助大量的數字化攝像終端（數字攝像頭）及各種功能的傳感器，對園區的環境、交通、游客數量及其相關要素進行實時動態管理；再如以數字高程模型(DEM)數據為基礎，借助于地理信息系統（GIS）技術，對實景進行三維建模，制作成虛擬現實產品，并配以解說系統，通過網絡提供給廣大用戶，實現網絡虛擬旅游。

而開展三維虛擬旅游優勢明顯，具有時間相對靈活、旅游形式多種多樣、旅游內容豐富多彩、體驗感獨特等特點，可以讓任何人在任何時間任何地點在隨身攜帶的手機上實現對任意景點的游覽。

當前，數字文旅的體驗還有很大發展空間，文旅+線上應該有更多玩法和創新模式，從內容創造、虛擬運營、智能服務、體驗互動中都可以殺出新路，最終打造成一個便捷高效的文旅地產網絡虛擬旅游系統，實現文旅地產新業態的拓展。

3）快速拓展新型營銷渠道

疫情期間，文旅地產雖然紛紛停擺，但在項目推廣方面可以不間斷地在新媒體平臺種草；在文旅品牌維護方面，可以通過惠民政策不斷調整，通過做慈善提高品牌知名度。

新型疫情中，我們重新見證了“雙微一抖”的強大輿論作用，也間接證明了文旅地產用好“雙微一抖”的重要性。以抖音為例，日粉絲活躍量約為5億，極高的傳播效率已使抖音成為一種商業模式，而文旅地產作為適合抖音推廣的內容之一，要想與抖音完美結合，就要通過視頻、音樂、文案的展現，吸引更多感興趣的用戶。

對于中小型文旅地產，應將占領渠道作為戰略目標，做好營銷的跨界合作。建議有條件的文旅地產可以與明星真人秀類節目結合，或與影視創作結合，鑒于文娛行業發展速度高于文旅行業，可借勢發揮其帶動作用。

此外，文旅IP塑造也很關鍵。一個好的IP可以在文旅項目開發中賦予其鮮明特色和文化內涵，還能通過深入挖掘文化精髓，不斷創新，運用藝術、科技手段將優質內容展示給游客，形成核心吸引力和獨特品牌價值，提升文旅產業影響力和知名度，增加客流量。

關于疫情后營銷活動創新，還可以考慮與電競、文創、直播等公司合作，吸引更多受眾，也可能會產生出其不意的效果。

大疫大機 抓住機遇 渡過難關

一場疫情相當于一場戰爭，此次疫情對于很多文旅企業而言無疑是滅頂之災。然而大疫大機，越是在低谷時期，越要保持品質，越要冷靜思考如何優化文旅產品、加強對職工的內部業務培訓。

今后文旅地產市場發展勢必將面臨更多的挑戰，大多數文旅地產受到區域和先天資源的局限較大，一定要做到未雨綢繆，首先明確自己的市場定位，然后再通過園區的核心資源、特色服務、資金儲備、人才儲備、盈利模式、發展目標等方面進行分析和梳理，做到差異化、特色化，增加市場競爭力和吸引力，打造多元化盈利模式，即便未來遇到艱難險阻，也能很好的應對各種挑戰。

總之，這場突如其來的疫情確實打亂了很多企業的計劃，甚至打亂了人們的生活節奏。對于文旅市場，雖然遭遇了重挫，但這也是一次洗牌，優勝劣汰，一些優質的競爭力強的企業未來市場占有率會更高。所謂不破不立，抓住機遇，迎接挑戰，文旅地產一定會渡過難關。

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