疫情下，救治中小旅游企業的施政關鍵

2020-02-24 綠維文旅 標簽：

當前，疫情正處于膠著階段，如果將此比作一場戰爭，至少產生了兩個重要的戰場，第一戰場是醫療部門構成的防治戰場，第二戰場是企業構成的生產、輔助、管控戰場，第一戰場關乎人的生命，第二戰場關乎企業存亡，第二戰場的激烈乃至慘烈程度不亞于第一戰場，而且隨著戰線的推移，會越來越生死攸關。

在第二戰場中，中小旅游企業的生存是焦點問題之一。旅游業是第一波受疫情沖擊的行業，這個行業歷來集中度不高、頭部不重，中小企業特別是小微企業構成巨大的長尾，就是這個長尾，成為了本次全國性的旅游業大中斷中的最弱一環。我國有幾萬家中小型旅游企業，絕大部分是小微企業，就是這些企業構成了整個行業的海綿，一面溝通交易，一面吸納就業，但這些企業普遍利潤很薄，保有的現金存量很低，抗風險的能力較差，按照非典經驗，旅游業在疫情后會有非常大的反彈，但關鍵是企業能否支撐到財務恢復健康的時期。

中小旅游企業的核心困難包括：

第一，現金流的困難，中小旅游企業普遍現金儲備不足，房租、人力和社保的支出卻不能免除，在業務不能重啟的情況下，絕大多數小微企業的現金流不夠支撐三個月；

第二，業務損失的困難，春節是中國旅游業最重要的業務時段之一，是整個一季度收入的主要來源，大面積的春節退訂，造成全行業的重大損失；

第三，虧損倒閉的威脅，旅游企業的利潤率普遍單薄，全行業的凈資產收益率不到5%，盈虧間的差別僅在上下幾個點浮動，失去第一季度的營收，將導致大面積的虧損，這必然導致企業縮減業務和開支，影響整個行業的健康運行；

第四，市場生態的重置，在春節訂單的退訂過程中，大型旅游企業憑借資本和實力，主動響應，推出無損退訂的服務，中小型旅游企業艱難跟進，但信任消長將不可避免地倒向大型企業，令中小企業生存壓力進一步加大，這一影響將是深遠而長期的。

擱置或者輕置中小旅游企業的困難，會對行業生態造成不可挽回的影響，第一是大面積的停業破產，由此影響就業，第二是中小企業構成的深入毛細血管的旅游服務鏈被打散，第三是由中小企業驅動的旅游創新被打斷，新的業態和探索會減緩，旅游業方興未艾的產業升級將遭受停滯，新的攜程、美團、途家將失去涌出地平線的機會，第四是大魚吃小魚，競爭生態惡化。疫情終將結束，而疫情對文旅行業的影響將持久不消。

因此，必須要出重拳救治中小旅游企業，如果說應對疫情，我們有一攬子策略供選擇，那么救助旅游行業的施政關鍵是拯救中小企業的現金流，而且這樣的政策推出宜早不宜晚。

大致而言，可以分為三個階段：

第一階段是業務恢復前，核心在于“減退借分”，即減免各種稅費，退還保證金，提供貸款貼息，分擔中小企業的成本壓力，盒馬與西貝用共享人力的機制分享餐飲企業暫時的人力成本壓力，特別值得借鑒，但這需要行業協會牽線搭臺，這一階段是最困難的一段，疫情每晚結束一天，就可能有新一批企業處于生死邊緣，但相關機制的到位也是最難的，多年來種種政策的出臺往往難以真正觸達中小企業，落實過程中也面臨執行扭曲和道德風險，需要時時緊盯執行，隨時機動調整，不能一紙文件，一發而定；

第二階段是業務恢復期，核心在于修復消費者信心、重啟市場，疫情后的市場將按周邊、國內、出境、入境的序列逐步恢復，對于如何解除出境后國外社會對中國游客的防范，以及如何讓國際市場重啟對中國旅游的信心，均需要國家層面的調度，此外，要高度關注疫情后的市場秩序，非典后有一批旅游企業選擇了降價銷售，對整個經營生態造成了一定的影響，要提前安排市場秩序，防止惡性降價對行業的再度沖擊；

第三階段是市場修復期，扶助政策要逐步退出，修復市場秩序，必須認識到疫后政策的非市場性，長期存在，會造成市場扭曲，因此應適時研究政策的退出機制，但政策部門亦有必要在此階段認真研究能真正推動整個行業健康良性發展的長效機制，清理不必要的發展障礙，優化效率，推動中長期的改革和創新。

必須認識到，旅游業不能長期停留在小弱狀態，企業可以小，但不可以弱，疫情對行業的警示是，唯有強而健康、不斷突破的運營能力，才是成就百年企業的唯一可能路徑，今日中國旅游業的一批扛鼎企業，正來源于2003年非典的歷劫重生，經歷過大災大難，不斷突破進取，是今日中國旅游業面對大疫的定力所在，當前我國的總體現代化、科技化的水平遠遠超過了非典之時，但旅游業的運行模式依然比較傳統，市場化的能力依然較弱，旅游業的暫時中斷正是研究如何轉型升級的時間窗口。一場大疫，病人要產生抗體，而企業亦要謀劃重生的基因，如是，行業才能開啟涅磐重生的時間窗口，如此，歷史才能真正給我們留下價值。