疫情之下，旅游業(yè)的“生死存亡”

在春節(jié)前，有預(yù)測數(shù)據(jù)認(rèn)為，2020年春節(jié)7天全國旅游人次將達(dá)4.5億人次。但隨著疫情影響，這一數(shù)據(jù)大打折扣。

1月24日，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關(guān)于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業(yè)經(jīng)營活動的緊急通知》，即日起，全國旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營團(tuán)隊旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品。

1月26日，中國旅行社協(xié)會發(fā)布《致境內(nèi)外旅游供應(yīng)商、旅游業(yè)者的一封公開信》。

公開信稱，本次疫情給中國旅游業(yè)造成了巨大損失，但為避免疫情進(jìn)一步發(fā)展，中國旅行社都在積極響應(yīng)政府號召，暫停國內(nèi)外團(tuán)隊旅游及“機(jī)票+酒店”產(chǎn)品，且積極地為游客辦理取消或延期出行事宜。

“中國航空公司、酒店、景區(qū)、鐵路、公路、餐廳等行業(yè)亦紛紛出臺相關(guān)措施，全額退款并免除因預(yù)訂、變更、取消、延期產(chǎn)生的相關(guān)損失及手續(xù)費(fèi)，力降低游客損失。”公開信稱，“鑒于疫情防控形勢日趨嚴(yán)峻，我們希望能得到你們的充分理解和支持，期盼你們能盡快出臺相關(guān)退改優(yōu)惠措施，把中國游客的損失降至最低。”

此前，交通運(yùn)輸部、中國民航局和中國國家鐵路集團(tuán)有限公司決定，自1月24日0時起，凡此前已購買火車票、客車票、船票、機(jī)票的旅客，自愿改變行程需退票的，免收其退票手續(xù)費(fèi)。

與此同時，攜程、去哪兒網(wǎng)、飛豬、同程等多家旅游平臺宣布升級疫情退改措施。

作為一個環(huán)境敏感型的產(chǎn)業(yè)，此次疫情對旅游業(yè)帶來的沖擊毋庸置疑。

湖北宜昌的一位民宿主人表示：“我們?nèi)ツ晟夂芎?，但今年沒什么生意了。之前只有一位客戶提前預(yù)定我們的民宿，但因為旁邊的古鎮(zhèn)關(guān)閉了展館，也臨時取消了。”

景鑒智庫創(chuàng)始人周鳴岐認(rèn)為，團(tuán)隊游暫時取消，不少旅行社可能會受到重創(chuàng)，對整個旅游行業(yè)也將產(chǎn)生巨大沖擊。一些大型旅行社和OTA（在線旅游）此前為了控資源降低成本等目的，往往會參照往期客流量，提前半年、一年和不少境內(nèi)外供應(yīng)商簽下合同，包郵輪、控房間、切機(jī)票（提前簽訂協(xié)議拿票），而如果沒有接到訂單，旅行社自身就會承擔(dān)巨大損失。

國泰君安近日的研報稱，與其他危機(jī)事件相比，流行性傳染病對旅游行業(yè)的影響范圍最廣、沖擊最嚴(yán)重。“因為旅游行業(yè)中的幾乎所有細(xì)分領(lǐng)域均涉及人群聚集與社交。”國泰君安稱，不同于其他危機(jī)事件僅對某具體細(xì)分影響，流行性傳染病窗口期對旅游行業(yè)會構(gòu)成全面沖擊。

數(shù)據(jù)來源：國泰君安證券研究

研報提到，彼時游客接待損失量最嚴(yán)重的為北京、河北、山西、江蘇、山東和河南，游客損失量在1500萬-3000萬人（次）。

出入境游也受到重創(chuàng)，主要因各國處于安全考慮會限制疫情目的地國家公民入境，以及各國到達(dá)目的地國家意愿減弱等影響，致客流量減少。

23日文旅部官方微信號“文旅之聲”就提到，泰國、美國、印尼、韓國、法國、英國等10個國家加強(qiáng)對中國旅客的檢疫力度。

疫情之下，旅游業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，無一不受到重創(chuàng)。

疫情的影響會持續(xù)多久，這可能是當(dāng)下旅游業(yè)者最為關(guān)注的一個問題。

國信社服分析認(rèn)為，總體來看，伴隨目前各方面的積極表態(tài)和全方位的疫情隔離防治手段，若疫情主要影響一季度，考慮旅游板塊一季度相對屬于淡季，也不是其最關(guān)鍵經(jīng)營階段，因此全年來看預(yù)計仍相對可控。

中信證券的研報認(rèn)為，此次疫情的走向暫難判斷，而不管疫情事件最終影響如何，預(yù)計中國消費(fèi)趨勢長期向好發(fā)展趨勢不會改變。

總體來看，疫情的走向，包括控制情況將是決定這一影響大小乃至?xí)r間長短的關(guān)鍵。

此外，國家層面以及各地方層面，是否制定和落地相關(guān)文旅業(yè)扶持發(fā)展政策，包括不限于稅收和費(fèi)用減免、財政和信貸支持、就業(yè)保障等，將也是關(guān)鍵影響因素。

在這一行業(yè)低谷期，從業(yè)者要“熬”過去，更要思考如何彎道超車。

中國社會科學(xué)院旅游研究中心特約研究員王曉宇表示，疫情過后，未來10年旅游市場的分水嶺將逐漸顯現(xiàn)。他指出，面臨已經(jīng)變化的市場、早已改變的中等收入群體消費(fèi)需求，以及后經(jīng)濟(jì)發(fā)展高速時期的發(fā)展環(huán)境，旅游業(yè)應(yīng)利用當(dāng)前的低谷反思過去幾年旅游行業(yè)發(fā)展中的問題，反思旅游投資、開發(fā)、運(yùn)營中不太成熟、過于激進(jìn)或已經(jīng)過時的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與開發(fā)、運(yùn)營方式，進(jìn)而重塑產(chǎn)品和服務(wù)，打造長期的優(yōu)勢產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

悲觀者睿智，樂觀者得利。在這個特殊的春節(jié)，旅游業(yè)“熬”等春天，更在等著反彈后的再出發(fā)。

本文來源：邁點