疫情下的文旅企業，該如何捱過“嚴冬”？

旅游業務停滯，景區關停……2020年一開年，受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，文旅行業瞬間跌入“嚴冬”狀態。“嚴冬”會持續多長時間？誰也說不準，雖然有2003年的非典可作為參考，但隨著世界衛生組織（WHO）將這次“新型冠狀病毒感染肺炎疫情”確定為“國際關注的突發公共衛生事件（PHEIC）”，93個國家對中國公民相繼采取入境管制措施，加之每天不斷新增的確診人數和疑似病例（截止2月5日22點，全國已確診人數24435，疑似病例23260），中國的旅游業何時才會復蘇，只有等待中央領導小組宣布疫情結束才會知道。

此次疫情使各行各業蒙受巨大的損失，其中損失最大的應該就屬旅游業了。根據金棕櫚對上海、海南、舟山等目的地散客、重點場所監測數據顯示，受疫情影響，相關業務總體下滑明顯，國內游全面阻斷，入境游基本停頓，出境游也受到重創。根據金棕櫚全國文旅電子合同備案數據，春節黃金周期間通過該平臺簽約并計劃出行的游客超過70萬人次，涉及合同金額超過41億。疫情的爆發導致1月24日- 26日出行產品進行了協調和部分取消，而27日及以后的出行產品則全面取消。平臺上總體取消涉及游客超55萬人次(占比同期 77.52%)，取消合同金額超33億元人民幣(占比同期79.92%)。

面對如此嚴峻的形勢，文旅企業下一步究竟該怎么走？

1.    休克療法：

在旅游業務全面停滯的當下，首先要做的就是控制成本、減少支出?？紤]到外地返回工作崗位的員工會有隔離的需要，可采取在家辦公或輪休值班的方式。

2.    修煉內功、加快轉型升級

在旅游業務停滯期間，旅游企業更應該做好應對之策，待疫情結束之后，能迅速面對全面復蘇的行業，并用最快的速度重新開展業務，挽回損失。

關于員工：

員工是企業最寶貴的財產，在疫情期間，可通過對員工的培訓進一步提升整體業務能力，為后續行業復蘇做好充分的準備；二來也可以緩解員工的消極情緒，做好全面的心理疏導工作。

關于企業自身：

補短板加快定位轉型，通過建設或完善“信息化和大數據平臺”，對相關業務流程進行再造，優化現有結構，實現降本增效。

3.    資源籌備、蓄后勁占領市場

抓住低谷這個時機，運用企業自身的優勢，吸引人才和業務團隊創新產品，運用加盟的方式提高市場占有率、知名度。

是困境也是機遇，信心比什么都重要，我們相信嚴冬過后便是春天。

本文關鍵字： 查看更多