旅游景區(qū)關(guān)了門，疫情之下能干啥？

一、疫情進(jìn)入攻堅(jiān)期

1月29日0—24時(shí)，31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)報(bào)告新增確診病例1737例（西藏首例確診病例），新增重癥病例131例，新增死亡病例38例（湖北37例、四川1例），新增治愈出院病例21例，新增疑似病例4148例。

截至1月29日24時(shí)，國家衛(wèi)生健康委收到31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)累計(jì)報(bào)告確診病例7711例，現(xiàn)有重癥病例1370例，累計(jì)死亡病例170例，累計(jì)治愈出院病例124例，共有疑似病例12167例。

網(wǎng)絡(luò)配圖

目前累計(jì)追蹤到密切接觸者88693人，當(dāng)日解除醫(yī)學(xué)觀察2364人，共有81947人正在接受醫(yī)學(xué)觀察。

累計(jì)收到港澳臺(tái)地區(qū)通報(bào)確診病例25例：香港特別行政區(qū)10例、澳門特別行政區(qū)7例、臺(tái)灣地區(qū)8例。

二、文旅行業(yè)無奈而心酸的等待

專家認(rèn)為：目前采取的疫情重點(diǎn)發(fā)生地區(qū)的公交設(shè)施停運(yùn)、旅游景點(diǎn)、娛樂場所關(guān)閉，取消各類集體性活動(dòng)等措施，是隔斷傳播路徑的最有效的醫(yī)學(xué)防控。雖然會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)帶來負(fù)面影響，但長痛不如短痛，如果為了防止經(jīng)濟(jì)下滑而放松對(duì)新冠疫情的防控，或?qū)е乱咔榉磸?fù)、長期得不到控制，則對(duì)經(jīng)濟(jì)的傷害更大。

文旅行業(yè)受此次疫情影響巨大，以景區(qū)為例：有的景區(qū)自己投資燈光節(jié)，有的做美食節(jié)，有的搞非遺展，最終都被迫取消了，預(yù)計(jì)全國景區(qū)有春節(jié)活動(dòng)準(zhǔn)備的絕對(duì)在2萬家以上，還不包括城市的大型燈光節(jié)，如廣州、重慶、西安等，這場突如其來的肺炎直接把2020年的春節(jié)消費(fèi)清零了。至今，大部分景區(qū)都在閉園狀態(tài)，等待著疫情的結(jié)束。

很多同行都在關(guān)注，旅游景點(diǎn)、娛樂場所關(guān)閉，取消各類集體性活動(dòng)等能夠到什么時(shí)候，這個(gè)誰也無法預(yù)測，也許二月底，也許三月底，誰也說不準(zhǔn)，唯一可以肯定的就是，在解禁之前，好像文旅人只有坐等，或者熬下去了。這事，好像誰也沒辦法來解決。解禁之后，究竟多久可以恢復(fù)正常，這個(gè)還是一個(gè)未知數(shù)，所以，不做樂觀估計(jì)，也不做悲觀心態(tài)，走一步算一步。

這幾個(gè)月沒有收入，還得生活，這事不僅僅是從業(yè)者倍感壓力的事情，而對(duì)于從事文旅行業(yè)的中小企業(yè)老板，更是雪上加霜如坐針氈，能不能把企業(yè)維持到解禁，解禁之后，還有沒有能力和實(shí)力繼續(xù)從事文旅行業(yè)更是未知數(shù)！

很多同行在本公眾后臺(tái)也發(fā)表了留言，來表達(dá)對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀和未來的一些看法：

甚至很多同行在朋友圈里面曬出了這樣一張圖，來形容第一季度的職業(yè)規(guī)劃：

鑒于當(dāng)下形式，針對(duì)大多數(shù)旅游景區(qū)來說，我認(rèn)為想什么都是白搭，還是不要去想了，一方面做好勒緊褲腰帶過日子的準(zhǔn)備，一方面開始修煉自己的市場必殺技，以待機(jī)會(huì)在市場中重生。

三、旅游景區(qū)該怎么規(guī)劃腳下的路

在我看來這次疫情對(duì)于文旅小鎮(zhèn)、民俗村以及小型沒有特色類景區(qū)來講無疑是滅頂之災(zāi)、寸草不生，主要是因?yàn)樗麄冞€沒有形成旅游生態(tài)圈，旅游六要素還差好多沒有補(bǔ)齊，接待能力非常弱，可能事實(shí)沒那么嚴(yán)重，但是在后期重新做市場的時(shí)候，大家再次重新歸零，當(dāng)然有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)；

2020年，旅游景區(qū)行業(yè)將會(huì)迎來非常艱難的一年，也是非常動(dòng)蕩的一年。旅游景區(qū)將呈現(xiàn)明顯的兩極分化態(tài)勢：2020年將是大多數(shù)景區(qū)以盈利為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變成以生存為目標(biāo)的分水嶺；也是國有體制景區(qū)和私營體制景區(qū)，不同背景不同發(fā)展方向的分水嶺；更是大型旅游景區(qū)向小型景區(qū)或資源整合或痛下殺手的分水嶺；不同的景區(qū)背景，將走向完全不同的兩條路上！大多數(shù)的中小旅游景區(qū)，將徹底失去再生的能力，從此退出旅游景區(qū)的序列！

那些熬不過去的景區(qū)就不說了，如果熬過去，景區(qū)當(dāng)下該做些什么，我認(rèn)為深度的思考比盲目干更重要。旅游景區(qū)目前還沒有一條放之四海而皆準(zhǔn)的理論，透過很多成功景區(qū)現(xiàn)象看本質(zhì)，我認(rèn)為無論操盤手是誰，無論項(xiàng)目怎么變，其中唯一不變的，就是他們都在尋找并堅(jiān)持打造著自己景區(qū)或者項(xiàng)目的靈魂！不要抄別人的，要找到自己！

從嚴(yán)格意義上來說，大多數(shù)的旅游景區(qū)受到區(qū)域和先天資源因素的局限和制約較大，特別是區(qū)域內(nèi)資源的同質(zhì)化，有效市場的區(qū)域化較強(qiáng)，在一定程度上先天性的缺乏壁壘，如果只停留在觀光層面上，就更沒有任何壁壘和競爭力了！在整個(gè)旅游景區(qū)行業(yè)，或者說小到景區(qū)所在的市場區(qū)域范圍內(nèi)，旅游景區(qū)一定要明白，景區(qū)自己到底是誰？景區(qū)要為這個(gè)社會(huì)創(chuàng)造什么樣的價(jià)值？只有找到了景區(qū)自己的使命，才能夠找到景區(qū)的靈魂所在！

四、打造旅游景區(qū)的市場必殺技以圖東山再起

盤點(diǎn)好自己的資源，找到自己的靈魂，找到適合自己的發(fā)展之路，找到品牌的發(fā)展方向，比什么都重要！否則，你不是被市場干死，就是自己糊里糊涂的在懵懂中被糾結(jié)而死！特別是在疫情過去之后，急需從市場上獲得生機(jī)的景區(qū)來說，市場的必殺技尤為重要！

戰(zhàn)略不是做很多的事情，而是要少做很多事情，要舍得！首先要認(rèn)清景區(qū)和市場的關(guān)系，就是景區(qū)清晰的自我市場定位！

景區(qū)需要從八個(gè)方面進(jìn)行分析和梳理，來進(jìn)行市場定位：景區(qū)的核心資源有什么，和區(qū)域內(nèi)同行業(yè)的區(qū)別在哪里？景區(qū)的亮點(diǎn)特色是什么？哪些是配套的，哪些是核心的？所在區(qū)域游客喜好是什么，景區(qū)能為游客提供什么特色服務(wù)？景區(qū)自身的資金儲(chǔ)備和調(diào)動(dòng)能力有多強(qiáng)？景區(qū)可使用的人才儲(chǔ)備有多少？景區(qū)的盈利模式核心是什么，是否具備核心競爭力？支撐景區(qū)發(fā)展的旅游行業(yè)外的資源是什么？針對(duì)景區(qū)未來發(fā)展的目標(biāo)和訴求是什么？

差異化、特色化、不可復(fù)制化才是中小景區(qū)的核心競爭力，通過梳理總結(jié)，得出符合景區(qū)自身情況的市場定位，這個(gè)結(jié)論就是你自家的，一定不是放之四海而皆準(zhǔn)的。

切入市場的時(shí)候，你如果不能用一句話說清楚你是什么，你是誰，用戶為什么要用你，那你這款產(chǎn)品一定是失敗的。

做品牌一定要在產(chǎn)品上做到專注和極致。在產(chǎn)品方向上，一定要先學(xué)會(huì)做減法，而不是做加法。要先找對(duì)一個(gè)點(diǎn)做到極致，否則你什么功能都做，最后的結(jié)果就是什么都不突出，沒有鮮明的賣點(diǎn)。在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)，一定要找到用戶的需求點(diǎn)，這個(gè)東西對(duì)用戶是“可以有”，還是“必須有”，這就是強(qiáng)需求和弱需求。你的核心產(chǎn)品一定要滿足你核心用戶的核心需求。

做品牌一定要有文化，并且要在文化上找到唯一和第一。文化承載了景區(qū)和游客之間所有的記憶與共識(shí)，才會(huì)讓景區(qū)的品牌脫穎而出。

文化高地怎么占領(lǐng)，可以從老天爺恩賜，老祖宗遺留，老革命打下，老百姓生活等方面來進(jìn)行提煉和總結(jié)，總而言之，一定要找唯一，做專一，爭第一！

有個(gè)奇怪的現(xiàn)象，我們?cè)谝蠛芏嗑皡^(qū)負(fù)責(zé)人以一段或更少的文字清楚準(zhǔn)確描述景區(qū)的核心競爭力時(shí)，他們都說得難以名狀、模棱兩可。優(yōu)秀的廣告語必須從意義、音韻兩方面著手，做到表意確切，音韻和諧，這不僅能引起受眾的即刻注意，還能轉(zhuǎn)化持續(xù)注意。最重要的不是你想表達(dá)什么，而是讓游客知道你是什么，我們核心吸引力競爭力是什么！

找到品牌之后，就是凝聚你的經(jīng)營焦點(diǎn)；你的核心競爭優(yōu)勢或你的特長，你必須運(yùn)用集中化戰(zhàn)略，集中你的最擅長的事情，集中你的利潤最大的市場。立足一級(jí)市場，抓住二級(jí)市場，放眼三級(jí)市場。

最后就是全方位營銷你的賣點(diǎn)和焦點(diǎn)。企業(yè)傳播的意識(shí)要強(qiáng)。宣傳、宣傳、再宣傳。成功就是簡單的事情重復(fù)的做，簡單的話重復(fù)的說。亞里斯多德說：“我們重復(fù)做什么，我們就變成了什么。世界上的顧客都不會(huì)去買好的商品，也不會(huì)去買貴的商品，他們只會(huì)買他們知道的商品。”誰擁有了注意力，誰就等于有了一個(gè)印鈔票的機(jī)子。知名度就是生產(chǎn)力，注意力就是印鈔機(jī)。因此，我們旅游目的地在營銷的時(shí)候，就要考慮如何充分利用注意力資源吸引人們的眼球，讓更多的人來關(guān)注我們的旅游目的地。

目前許多景區(qū)，許多營銷方式、旅游產(chǎn)品、促銷活動(dòng)等，都經(jīng)常出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象。這讓很多游客產(chǎn)生審美疲勞，山還是那座山，水還是那水，廣告基本上都一樣，上山，嬉水，拜佛，走到哪里都一樣，自然引不起喜歡旅游的游客興趣。從某種意義上講，目前旅游者的旅游要求和審美觀已經(jīng)提高了，這就給景區(qū)策劃提出了新的要求。就旅游景區(qū)而言，要想把游客吸引過來，還能留的住，就必須精心策劃出該景區(qū)的“亮點(diǎn)、熱點(diǎn)、賣點(diǎn)”與游客的感官需求相互呼應(yīng)。游客的感官需求是指“聽覺、視覺、嗅覺、味覺和情感”，這五點(diǎn)是景區(qū)在做營銷策劃時(shí)必須考慮的。

除此之外，景區(qū)還可以對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，難得國家給一個(gè)空窗期，好好琢磨琢磨自己景區(qū)的產(chǎn)品，能否提升，老想著做網(wǎng)紅景區(qū)，沒有網(wǎng)紅產(chǎn)品怎么發(fā)展；加強(qiáng)對(duì)職工隊(duì)伍的培訓(xùn)，雖然不能外出培訓(xùn)，但可以在集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行自我培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)都是不錯(cuò)的選擇；

總之，這個(gè)突如其來的疫情確實(shí)打亂了很多企業(yè)的計(jì)劃，甚至打亂了國人的生活節(jié)奏，但是萬眾一心，一定可以度過疫情期的。對(duì)于文旅行業(yè)，雖然會(huì)有重挫，但是歷史告訴我們，還會(huì)按照正常的走勢變得更好，甚至對(duì)于企業(yè)來講是一個(gè)非常好的發(fā)展機(jī)遇，在這里需要用顛覆性的思維來破局，這次疫情也是一次洗牌。所謂不破不立，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，景區(qū)一定會(huì)度過難關(guān)。

最后希望旅游景區(qū)：靜下心來，做好自己，找到自己的魂，走好自己的路，在旅游行業(yè)做一個(gè)有個(gè)性的、獨(dú)一無二的自己，窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下！

以上只是個(gè)人一點(diǎn)淺顯的思考。“躬耕文旅行業(yè)，匠心走遍天下，策劃服務(wù)景區(qū)。”是我的一個(gè)祈愿，沒有那么多豪言壯語，我只是想在這條路上做一個(gè)勤勞的小蜜蜂，博采百家之長，讓感興趣、愿意提高的景區(qū)少走些彎路，也算是我為旅游景區(qū)行業(yè)做了點(diǎn)貢獻(xiàn)。不對(duì)之處，還請(qǐng)各位前輩多多指正批判，大家共同探討，共同提高，共同促進(jìn)旅游景區(qū)的發(fā)展，也是行業(yè)之幸！

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