旅游景區關了門，疫情之下能干啥？

一、疫情進入攻堅期

1月29日0—24時，31個省（自治區、直轄市）和新疆生產建設兵團報告新增確診病例1737例（西藏首例確診病例），新增重癥病例131例，新增死亡病例38例（湖北37例、四川1例），新增治愈出院病例21例，新增疑似病例4148例。

截至1月29日24時，國家衛生健康委收到31個?。ㄗ灾螀^、直轄市）和新疆生產建設兵團累計報告確診病例7711例，現有重癥病例1370例，累計死亡病例170例，累計治愈出院病例124例，共有疑似病例12167例。

網絡配圖

目前累計追蹤到密切接觸者88693人，當日解除醫學觀察2364人，共有81947人正在接受醫學觀察。

累計收到港澳臺地區通報確診病例25例：香港特別行政區10例、澳門特別行政區7例、臺灣地區8例。

二、文旅行業無奈而心酸的等待

專家認為：目前采取的疫情重點發生地區的公交設施停運、旅游景點、娛樂場所關閉，取消各類集體性活動等措施，是隔斷傳播路徑的最有效的醫學防控。雖然會對經濟帶來負面影響，但長痛不如短痛，如果為了防止經濟下滑而放松對新冠疫情的防控，或導致疫情反復、長期得不到控制，則對經濟的傷害更大。

文旅行業受此次疫情影響巨大，以景區為例：有的景區自己投資燈光節，有的做美食節，有的搞非遺展，最終都被迫取消了，預計全國景區有春節活動準備的絕對在2萬家以上，還不包括城市的大型燈光節，如廣州、重慶、西安等，這場突如其來的肺炎直接把2020年的春節消費清零了。至今，大部分景區都在閉園狀態，等待著疫情的結束。

很多同行都在關注，旅游景點、娛樂場所關閉，取消各類集體性活動等能夠到什么時候，這個誰也無法預測，也許二月底，也許三月底，誰也說不準，唯一可以肯定的就是，在解禁之前，好像文旅人只有坐等，或者熬下去了。這事，好像誰也沒辦法來解決。解禁之后，究竟多久可以恢復正常，這個還是一個未知數，所以，不做樂觀估計，也不做悲觀心態，走一步算一步。

這幾個月沒有收入，還得生活，這事不僅僅是從業者倍感壓力的事情，而對于從事文旅行業的中小企業老板，更是雪上加霜如坐針氈，能不能把企業維持到解禁，解禁之后，還有沒有能力和實力繼續從事文旅行業更是未知數！

很多同行在本公眾后臺也發表了留言，來表達對行業現狀和未來的一些看法：

甚至很多同行在朋友圈里面曬出了這樣一張圖，來形容第一季度的職業規劃：

鑒于當下形式，針對大多數旅游景區來說，我認為想什么都是白搭，還是不要去想了，一方面做好勒緊褲腰帶過日子的準備，一方面開始修煉自己的市場必殺技，以待機會在市場中重生。

三、旅游景區該怎么規劃腳下的路

在我看來這次疫情對于文旅小鎮、民俗村以及小型沒有特色類景區來講無疑是滅頂之災、寸草不生，主要是因為他們還沒有形成旅游生態圈，旅游六要素還差好多沒有補齊，接待能力非常弱，可能事實沒那么嚴重，但是在后期重新做市場的時候，大家再次重新歸零，當然有機遇也有挑戰；

2020年，旅游景區行業將會迎來非常艱難的一年，也是非常動蕩的一年。旅游景區將呈現明顯的兩極分化態勢：2020年將是大多數景區以盈利為目標，轉變成以生存為目標的分水嶺；也是國有體制景區和私營體制景區，不同背景不同發展方向的分水嶺；更是大型旅游景區向小型景區或資源整合或痛下殺手的分水嶺；不同的景區背景，將走向完全不同的兩條路上！大多數的中小旅游景區，將徹底失去再生的能力，從此退出旅游景區的序列！

那些熬不過去的景區就不說了，如果熬過去，景區當下該做些什么，我認為深度的思考比盲目干更重要。旅游景區目前還沒有一條放之四海而皆準的理論，透過很多成功景區現象看本質，我認為無論操盤手是誰，無論項目怎么變，其中唯一不變的，就是他們都在尋找并堅持打造著自己景區或者項目的靈魂！不要抄別人的，要找到自己！

從嚴格意義上來說，大多數的旅游景區受到區域和先天資源因素的局限和制約較大，特別是區域內資源的同質化，有效市場的區域化較強，在一定程度上先天性的缺乏壁壘，如果只停留在觀光層面上，就更沒有任何壁壘和競爭力了！在整個旅游景區行業，或者說小到景區所在的市場區域范圍內，旅游景區一定要明白，景區自己到底是誰？景區要為這個社會創造什么樣的價值？只有找到了景區自己的使命，才能夠找到景區的靈魂所在！

四、打造旅游景區的市場必殺技以圖東山再起

盤點好自己的資源，找到自己的靈魂，找到適合自己的發展之路，找到品牌的發展方向，比什么都重要！否則，你不是被市場干死，就是自己糊里糊涂的在懵懂中被糾結而死！特別是在疫情過去之后，急需從市場上獲得生機的景區來說，市場的必殺技尤為重要！

戰略不是做很多的事情，而是要少做很多事情，要舍得！首先要認清景區和市場的關系，就是景區清晰的自我市場定位！

景區需要從八個方面進行分析和梳理，來進行市場定位：景區的核心資源有什么，和區域內同行業的區別在哪里？景區的亮點特色是什么？哪些是配套的，哪些是核心的？所在區域游客喜好是什么，景區能為游客提供什么特色服務？景區自身的資金儲備和調動能力有多強？景區可使用的人才儲備有多少？景區的盈利模式核心是什么，是否具備核心競爭力？支撐景區發展的旅游行業外的資源是什么？針對景區未來發展的目標和訴求是什么？

差異化、特色化、不可復制化才是中小景區的核心競爭力，通過梳理總結，得出符合景區自身情況的市場定位，這個結論就是你自家的，一定不是放之四海而皆準的。

切入市場的時候，你如果不能用一句話說清楚你是什么，你是誰，用戶為什么要用你，那你這款產品一定是失敗的。

做品牌一定要在產品上做到專注和極致。在產品方向上，一定要先學會做減法，而不是做加法。要先找對一個點做到極致，否則你什么功能都做，最后的結果就是什么都不突出，沒有鮮明的賣點。在開發產品時，一定要找到用戶的需求點，這個東西對用戶是“可以有”，還是“必須有”，這就是強需求和弱需求。你的核心產品一定要滿足你核心用戶的核心需求。

做品牌一定要有文化，并且要在文化上找到唯一和第一。文化承載了景區和游客之間所有的記憶與共識，才會讓景區的品牌脫穎而出。

文化高地怎么占領，可以從老天爺恩賜，老祖宗遺留，老革命打下，老百姓生活等方面來進行提煉和總結，總而言之，一定要找唯一，做專一，爭第一！

有個奇怪的現象，我們在要求很多景區負責人以一段或更少的文字清楚準確描述景區的核心競爭力時，他們都說得難以名狀、模棱兩可。優秀的廣告語必須從意義、音韻兩方面著手，做到表意確切，音韻和諧，這不僅能引起受眾的即刻注意，還能轉化持續注意。最重要的不是你想表達什么，而是讓游客知道你是什么，我們核心吸引力競爭力是什么！

找到品牌之后，就是凝聚你的經營焦點；你的核心競爭優勢或你的特長，你必須運用集中化戰略，集中你的最擅長的事情，集中你的利潤最大的市場。立足一級市場，抓住二級市場，放眼三級市場。

最后就是全方位營銷你的賣點和焦點。企業傳播的意識要強。宣傳、宣傳、再宣傳。成功就是簡單的事情重復的做，簡單的話重復的說。亞里斯多德說：“我們重復做什么，我們就變成了什么。世界上的顧客都不會去買好的商品，也不會去買貴的商品，他們只會買他們知道的商品。”誰擁有了注意力，誰就等于有了一個印鈔票的機子。知名度就是生產力，注意力就是印鈔機。因此，我們旅游目的地在營銷的時候，就要考慮如何充分利用注意力資源吸引人們的眼球，讓更多的人來關注我們的旅游目的地。

目前許多景區，許多營銷方式、旅游產品、促銷活動等，都經常出現同質化現象。這讓很多游客產生審美疲勞，山還是那座山，水還是那水，廣告基本上都一樣，上山，嬉水，拜佛，走到哪里都一樣，自然引不起喜歡旅游的游客興趣。從某種意義上講，目前旅游者的旅游要求和審美觀已經提高了，這就給景區策劃提出了新的要求。就旅游景區而言，要想把游客吸引過來，還能留的住，就必須精心策劃出該景區的“亮點、熱點、賣點”與游客的感官需求相互呼應。游客的感官需求是指“聽覺、視覺、嗅覺、味覺和情感”，這五點是景區在做營銷策劃時必須考慮的。

除此之外，景區還可以對旅游產品進行優化，難得國家給一個空窗期，好好琢磨琢磨自己景區的產品，能否提升，老想著做網紅景區，沒有網紅產品怎么發展；加強對職工隊伍的培訓，雖然不能外出培訓，但可以在集團內部進行自我培訓、業務培訓、技能培訓都是不錯的選擇；

總之，這個突如其來的疫情確實打亂了很多企業的計劃，甚至打亂了國人的生活節奏，但是萬眾一心，一定可以度過疫情期的。對于文旅行業，雖然會有重挫，但是歷史告訴我們，還會按照正常的走勢變得更好，甚至對于企業來講是一個非常好的發展機遇，在這里需要用顛覆性的思維來破局，這次疫情也是一次洗牌。所謂不破不立，抓住機遇，迎接挑戰，景區一定會度過難關。

最后希望旅游景區：靜下心來，做好自己，找到自己的魂，走好自己的路，在旅游行業做一個有個性的、獨一無二的自己，窮則獨善其身，達則兼濟天下！

以上只是個人一點淺顯的思考。“躬耕文旅行業，匠心走遍天下，策劃服務景區。”是我的一個祈愿，沒有那么多豪言壯語，我只是想在這條路上做一個勤勞的小蜜蜂，博采百家之長，讓感興趣、愿意提高的景區少走些彎路，也算是我為旅游景區行業做了點貢獻。不對之處，還請各位前輩多多指正批判，大家共同探討，共同提高，共同促進旅游景區的發展，也是行業之幸！

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