旅游業應對疫情信息匯編（第2期）：企業行動篇

編者按：1月25日農歷正月初一，中共中央政治局常務委員會召開會議，習近平總書記主持會議并發表重要講話，對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作進行再研究、再部署、再動員。黨中央要求，要把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，堅決打贏疫情防控阻擊戰。此次疫情防控工作中，旅游人群的疏導、管控是有效阻斷疫情傳播的重要方面。旅游行業快速響應、采取措施、做出應對，為疫情防控做出積極貢獻。與此同時，疫情的發展也會對旅游行業產生長遠影響。在此，我們匯總權威機構與行業組織等發布的相關信息，以期為疫情防控和行業復蘇盡綿薄之力。眾志成城，共克時艱，相信我們一定能夠打贏疫情防控阻擊戰，也一定能夠迎來旅游業的重煥生機。

近期武漢新型冠狀病毒肺炎持續引發公眾關注，眾多旅游企業紛紛采取行動，積極應對疫情，保障消費者的權益。中國旅游協會密切關注此事進展，搜集了相關信息。以下是其官方微信公眾號提供的關于旅游企業采取疫情防范措施的最新消息。

1. 旅行社

上海春秋旅行社有限公司針對從即日起到2月15日（24點）期間出發的旅游產品，升級相關退訂保障。

2. 旅游住宿

東呈國際集團旗下酒店接受湖北客人入?。何峁^、蓓利夫人、瑾程、怡程、宜尚Plus、宜尚、鋒·態度、柏曼、鉑頓、隱沫、城市便捷、精途。

廣州從化碧水灣溫泉度假村暫停所有經營項目，酒店、溫泉亦停止營業，不再接待賓客，實行全面閉村管理。已預訂客房、溫泉門票的賓客請聯系相關渠道、途徑申請免費退款或延期。

3. 在線旅游平臺

美團設立2億元專項公益基金支持全國醫護人員，旗下各業務支持武漢等地醫護人員及百姓生活供給。

同程再度升級疫情退改保障，被暫停團隊游享特殊退訂政策，國際酒店訂單可無損退訂。同時，推出2億元危機應急保障金。

途牛持續升級新型肺炎保障措施，更新出境跟團退訂保障。

驢媽媽推出旅游度假產品特殊退訂保障政策。

去哪兒網推出全線產品全球范圍退款保障。

4. 景區

廣西國家A級旅游景區25日起暫停運營。

新疆多地景區暫停營業。

張家界所有景區景點暫停開放。

布達拉宮閉館。

峨眉山景區暫停開放。

5. 大型旅游集團

中國旅游集團、首旅集團、青海省旅游投資集團積極部署落實疫情防控工作。

6. 其他相關企業

中國國家鐵路集團有限公司決定，自2020年1月28日0時起，此前在車站、12306網站等各渠道，已購買的全國鐵路火車票，旅客自愿改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。因各地學校開學時間不同，從即時起，辦理學生票退票時均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。

光大集團先期向湖北疫區捐款3000萬元，緊急馳援抗擊疫情。光大銀行主動授信，支持相關企業和個人加快生產抗擊疫情的藥品、物資等。中青旅控股繼續做實做好維護客戶利益的各項工作，讓客戶放心、安心。

世貿集團宣布捐贈3000萬港幣，用于抗擊新型肺炎疫情。該筆捐款將支援武漢及周邊地區的新型肺炎疫情防控工作，采購短缺醫療設備及物資，以及對一線醫護人員的支援和幫助。

碧桂園集團決定捐贈1億元人民幣，設立首期抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情基金。這筆捐贈將主要用于支援武漢及周邊地區的新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，包括采購手術衣、護目鏡、口罩等急需醫療物資。同時捐贈的還有首批6萬只專業醫用防護口罩。

廣州市8字連鎖店有限公司鄭重承諾：積極配合做好疫情防控工作；糧油及民生類商品供應充足；嚴格執行政府糧油商品價格政策，絕不漲價。

[來源：“中國旅游協會”微信公眾號] 

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