歐旅委會(huì)執(zhí)行董事：望中歐旅游年促進(jìn)游客和投資增長
截至目前ETC已投入了大約410萬歐元的資金，用于一系列針對(duì)中國市場(chǎng)的營銷活動(dòng)，希望能增加歐洲旅游目的地的知名度，尤其是那些不太知名的目的地。
“中國游客是歐洲旅游業(yè)的機(jī)遇。”
作為2018年“中國-歐盟旅游年”的主辦方，歐洲旅游委員會(huì)(ETC)執(zhí)行董事愛德華多·桑坦德(Eduardo Santander)近日在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獨(dú)家專訪時(shí)表示，希望中歐旅游年能促進(jìn)雙方游客和投資增長，同時(shí)也是中歐人民增進(jìn)互相認(rèn)識(shí)以及理解的機(jī)會(huì)。
愛德華多·桑坦德透露，在中歐旅游年的整體運(yùn)作上，截至目前ETC已經(jīng)投入了大約410萬歐元的資金，用于一系列針對(duì)中國市場(chǎng)的營銷活動(dòng)，希望能增加歐洲旅游目的地的知名度，尤其是那些不太知名的目的地。
一個(gè)可供比較的數(shù)字是，2013年，歐盟委員會(huì)宣布授予ETC100萬歐元的預(yù)算許可，用以支持ETC制定在海外市場(chǎng)推廣歐洲旅游的長期戰(zhàn)略計(jì)劃，包括中國、美國、加拿大、巴西等市場(chǎng)。
五年過去，針對(duì)中國市場(chǎng)的預(yù)算翻了至少四倍。而按照ETC的計(jì)劃，到2020年，中歐旅游年的這些市場(chǎng)營銷活動(dòng)，每年能為歐盟帶來至少30萬額外的中國游客，對(duì)歐盟的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)則超過10億歐元。
他也承認(rèn)，中歐旅游年不只是旅游，還有政治因素的需求，政府層面希望中歐人民能加深彼此理解，開展民間友好合作對(duì)話，具有外交意義。
《21世紀(jì)》：在中歐簽證便利化方面，今年可能還會(huì)有哪些突破?
桑坦德：我們有很多政治意愿來簡(jiǎn)化簽證流程，但這不是容易的操作，因?yàn)樯婕罢伟踩矫?。我們的工作是使得獲取簽證的過程盡可能的容易，縮短時(shí)間，處理需求時(shí)更容易，使用科技更為友好，人們不用再親自去往領(lǐng)事館或簽證中心。我不能給出具體的實(shí)現(xiàn)時(shí)間。因?yàn)檫@是更高層的領(lǐng)導(dǎo)所決定的，但簽證確實(shí)是重要的因素，來增加中歐之間的客流。
《21世紀(jì)》：近幾年中國消費(fèi)者需求及行為發(fā)生了哪些變化?對(duì)于歐洲旅游目的地及企業(yè)來說有哪些啟示?
桑坦德：歐洲旅游企業(yè)和目的地需要更為數(shù)字化，借助微信等移動(dòng)應(yīng)用來推廣歐洲，并更多地在每個(gè)地方接入移動(dòng)支付，包括銀聯(lián)支付，支付寶和微信支付。
《21世紀(jì)》：中國企業(yè)與歐洲旅游企業(yè)的合作，不僅是業(yè)務(wù)上，還以投資并購和成立合資公司等方式進(jìn)一步連接。你怎么看待中國企業(yè)對(duì)歐洲旅游企業(yè)的兼并收購熱潮?
桑坦德：我覺得未來的機(jī)會(huì)是在中國，因?yàn)槿丝诩t利、國家實(shí)力等。非常明顯，中國大型企業(yè)都在調(diào)查歐洲的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。這一現(xiàn)象很好，因?yàn)檫@樣增加了市場(chǎng)的玩家，對(duì)雙方的旅游和相互理解是有幫助的。
《21世紀(jì)》：歐洲三大度假村都以合資公司的形式與中國企業(yè)合作落地中國，而且進(jìn)入中國后都加快了發(fā)展步伐。你認(rèn)為歐洲旅游巨頭們進(jìn)入中國的最大挑戰(zhàn)是什么?
桑坦德：中國旅游業(yè)大企業(yè)很多，可以和歐洲企業(yè)一起合作，形成雙贏局面，雙方都能賺錢，否則就會(huì)有生意上的沖突。中國大型企業(yè)喜歡追求體量，因?yàn)橹袊袌?chǎng)很大，盡管利潤不多，但還是賺錢的，歐洲市場(chǎng)小，但是利潤相對(duì)來說更大。中歐企業(yè)之間要找到折衷方式，防止價(jià)格傾銷。每個(gè)人都應(yīng)該能享受到旅游機(jī)會(huì)，而不僅是富人能去旅游。否則旅游就會(huì)變成利基市場(chǎng)(Niches)，有些地方只有富人可以玩，有些地方中產(chǎn)階級(jí)可以去玩，而窮人則無法旅游。歐洲旅游業(yè)應(yīng)該面向所有人群，涵蓋所有的需求，比如如果你沒錢就不必住五星級(jí)酒店，市場(chǎng)一定有住宿產(chǎn)品是你可以選擇的。
《21世紀(jì)》：你如何看待歐洲游客來華旅游的市場(chǎng)?總體來說中國出境游的表現(xiàn)好于入境游，你認(rèn)為中國應(yīng)該怎么改善入境游?
桑坦德：歐洲人來華旅游有非常多的機(jī)會(huì)和潛力，因?yàn)橹袊鴮?duì)歐洲來說還是一個(gè)非常陌生的國家。很多歐洲人去中國旅游還是去上海、北京，他們不知道中國還有很多省份。我覺得這個(gè)與我們推廣歐洲旅游類似，就是中國需要讓更多歐洲游客了解那些沒那么知名的地方。
中國入境游方面，簽證是一個(gè)問題。此外還應(yīng)該靈活提供更多旅游地的選擇。中國旅游業(yè)好像更看重城市，但是歐洲人對(duì)城市游沒那么感興趣，更喜歡鄉(xiāng)村、自然、奇觀、風(fēng)土人情、民族服飾等等。
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