魏小安：精細(xì)旅游要強(qiáng)化軟開發(fā)適度硬開發(fā)

魏小安日前在公開發(fā)言時(shí)表示，中國(guó)旅游業(yè)正從“有沒有”到“好不好”轉(zhuǎn)變，從“精耕山海，細(xì)作人文”說(shuō)起，優(yōu)質(zhì)旅游成為大家的核心需求，是旅游發(fā)展的新格局。他建議強(qiáng)化軟開發(fā)，并進(jìn)行適度硬開發(fā)，在硬開發(fā)方面，充分利用現(xiàn)有建設(shè)，補(bǔ)足缺少的項(xiàng)目，豐富內(nèi)容單薄的項(xiàng)目;在軟開發(fā)方面則需要從策劃、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、活動(dòng)、營(yíng)銷、品牌等方面下功夫。他希望，中國(guó)旅游在均質(zhì)旅游方面打好基礎(chǔ)，在優(yōu)質(zhì)方面攀高峰，在精細(xì)旅游方面追求無(wú)限。

以下為魏小安發(fā)言摘要：

01優(yōu)質(zhì)旅游的提出

今年全國(guó)旅游工作會(huì)的主基調(diào)就是優(yōu)質(zhì)旅游。實(shí)際上這個(gè)優(yōu)質(zhì)旅游，是新時(shí)代的新要求，是呼應(yīng)十九大報(bào)告。多年以來(lái)，旅游從總體上都是高速增長(zhǎng)的階段。現(xiàn)在這個(gè)轉(zhuǎn)換，就是從粗放型的高速增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)向集約型的優(yōu)質(zhì)增長(zhǎng)，說(shuō)到底是從“有沒有”到“好不好”的根本轉(zhuǎn)變。

優(yōu)質(zhì)旅游是高線，需要優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的城市環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品建設(shè)、優(yōu)質(zhì)的組織流程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)跟進(jìn)、優(yōu)質(zhì)的品牌擴(kuò)張。我們現(xiàn)在只是提出了一個(gè)愿景，離優(yōu)質(zhì)旅游還有一段距離。

提出優(yōu)質(zhì)旅游的基礎(chǔ)是什么?中等收入階段，中產(chǎn)消費(fèi)主體，城市化發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施的提升，交通格局變化，環(huán)境逐步改善，這是很自然的。

02均質(zhì)旅游是底線

除了優(yōu)質(zhì)旅游之外，還有一個(gè)均質(zhì)旅游，就是最基本的東西要能夠保障。因?yàn)橹袊?guó)的發(fā)展不平衡、供給不充分，結(jié)構(gòu)問題是普遍存在的。所以地區(qū)的差異、城市的差異、城鄉(xiāng)的差異，包括季節(jié)差異、氣候差異、環(huán)境差異都存在。這些差異很大程度上要求我們的底線就是均質(zhì)旅游。

現(xiàn)在均質(zhì)化程度都提高了，這就要求：一是大交通快捷，小交通順暢;二是設(shè)施提高;三是運(yùn)作要求效率，要求組織系統(tǒng)銜接，要求公共服務(wù)的增加。

03精細(xì)旅游是追求

優(yōu)質(zhì)旅游是高線，均質(zhì)旅游是底線。精細(xì)旅游應(yīng)該說(shuō)比優(yōu)質(zhì)旅游還要高，這是一個(gè)追求，“精耕山海，細(xì)作人文”。中國(guó)作為世界旅游大國(guó)，現(xiàn)在我們的規(guī)模達(dá)到了世界第一，我們的出境人數(shù)、國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)、旅游總收入，這三項(xiàng)主要指標(biāo)都達(dá)到了世界第一。

中國(guó)均質(zhì)化的水平比較高，這幾年變化最大的就是廁所。

從國(guó)際上來(lái)說(shuō)，參照日本、瑞士、德國(guó)這三個(gè)國(guó)家，可以說(shuō)在精細(xì)旅游方面達(dá)到了非常高的水平。這些國(guó)家沒有全域旅游的概念，但是有強(qiáng)烈的全域旅游的感覺。花園國(guó)家，優(yōu)質(zhì)環(huán)境，精耕細(xì)作，最終達(dá)到的效果是什么?時(shí)時(shí)是場(chǎng)景，處處是舞臺(tái)，個(gè)個(gè)是觀眾，人人是演員，就是這樣一種效果。這是中國(guó)旅游目前最大的差距所在。

現(xiàn)在從精細(xì)旅游的要求來(lái)說(shuō)，有三個(gè)主要問題：第一個(gè)叫大而無(wú)當(dāng);第二個(gè)叫華而不實(shí);第三個(gè)叫是費(fèi)而不惠。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我覺得江蘇是個(gè)樣板，是全國(guó)的樣板。

吃：淮揚(yáng)菜天下第一，連江蘇的面條都是天下第一，什么道理?“精細(xì)”二字。

住：住宿設(shè)施多元化。江蘇的酒店不追求奢華，但是只要求舒適。

行：大交通四通八達(dá)，自駕車和營(yíng)地發(fā)展在江蘇都不錯(cuò)，尤其有一點(diǎn)，綠道的發(fā)展江蘇第一。

游：江蘇的資源并非全國(guó)一流，而江蘇的5A景區(qū)全國(guó)第一，現(xiàn)在是24家。

購(gòu)：無(wú)錫的靈山第二，一年旅游文創(chuàng)產(chǎn)品賣2億。但是整個(gè)城市的發(fā)展這是短板，缺乏品牌。

娛：江蘇從精細(xì)旅游的角度來(lái)說(shuō)達(dá)到了全國(guó)第一，核心就在于如何追求精細(xì)。靈山是個(gè)典型，無(wú)中生有，有中生好，好中生優(yōu)，優(yōu)中生特，特中生品。這個(gè)“品”是什么?品質(zhì)、品味、品牌。

04如何追求精細(xì)旅游

全國(guó)來(lái)看，如果講精細(xì)旅游，北不如南，西不如東，東北傻大黑粗，西北大漠風(fēng)塵，西南粗制濫造，華中辣遍天下，中原大而無(wú)當(dāng)，都有相當(dāng)?shù)木嚯x。這邊有自然條件的約束，也有社會(huì)傳統(tǒng)的制約，還有人文積淀的不足。每個(gè)地方都說(shuō)我這兒文化厚重，文化如何豐富。不能光講，光說(shuō)故事能行嗎?得讓大家感受到什么。

如果講精細(xì)旅游，第一，華東地區(qū)，尤其是江浙滬。第二，華南地區(qū)，尤其是廣東，都處于前列，福建都差一點(diǎn)。這樣的話我們就得研究旅游者的全面感受，不同類型的旅游者追求是不同的。

現(xiàn)在面對(duì)的問題：一是需求膨脹，全面滲透，所以形成迭代不斷;二是細(xì)化不足;三是相互替代，各類產(chǎn)品難以定型;四是高端消費(fèi)產(chǎn)生，但是迅速轉(zhuǎn)變成炫耀性的消費(fèi)。

這就需要我們研究競(jìng)爭(zhēng)的要點(diǎn)：第一是效率競(jìng)爭(zhēng);第二是便利的競(jìng)爭(zhēng);第三是個(gè)性的競(jìng)爭(zhēng);第四是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。

中國(guó)的市場(chǎng)就是中產(chǎn)消費(fèi)主體，年輕人消費(fèi)主導(dǎo)，技術(shù)進(jìn)步在加速度在不斷地變化?；A(chǔ)設(shè)施和行業(yè)的特點(diǎn)這都要求我們跟蹤。行業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)新需求，促進(jìn)新發(fā)展。沒有傳統(tǒng)，沒有包袱，自由競(jìng)爭(zhēng)來(lái)推動(dòng)，不像有些行業(yè)，一說(shuō)就多少多少年代的歷史，如何如何積累，有多少老行尊，我們行業(yè)沒有這些東西。

這樣就需要強(qiáng)化軟開發(fā)，適度硬開發(fā)。我的原則是，少花錢，多辦事，辦好事，好辦事。所以格外需要重視軟開發(fā)，錦上添花，提升效應(yīng)。軟開發(fā)第一是策劃，第二是規(guī)劃，第三是設(shè)計(jì)，第四是活動(dòng)，第五是營(yíng)銷，第六是品牌。

對(duì)應(yīng)未來(lái)：第一，復(fù)合。一方面跨界越來(lái)越厲害，另一方面產(chǎn)品細(xì)化越來(lái)越厲害。所以它就構(gòu)造了復(fù)合型需求和復(fù)合型產(chǎn)品。第二，組合。一種叫組合性，內(nèi)容是不是豐富。一個(gè)是組合度，這是交通和產(chǎn)品之間的關(guān)系。我們現(xiàn)在需要場(chǎng)景多元化，產(chǎn)品多元化，沉浸式體驗(yàn)，說(shuō)到底，細(xì)節(jié)決定成敗。

精細(xì)旅游的基礎(chǔ)是工匠精神。我希望中國(guó)旅游在均質(zhì)旅游方面打好基礎(chǔ)，在優(yōu)質(zhì)方面攀高峰，在精細(xì)旅游方面追求無(wú)限。

文章來(lái)源：執(zhí)惠

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