2018年中國(guó)出境游游客將達(dá)1.54億

近年來(lái)，中國(guó)游客越來(lái)越多的到美國(guó)和歐洲的門(mén)戶(hù)城市觀光旅游，當(dāng)?shù)芈糜尉忠苍絹?lái)越多的關(guān)注到中國(guó)游客群體。為了抓住1.54億的中國(guó)境外游游客，各地旅游局也做了諸多努力。而因?yàn)槲⑿艔V大的中國(guó)用戶(hù)資源，使其成為海外各地旅游機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相合作的對(duì)象。

今年9月，騰訊推出了一套面向美國(guó)旅游公司的廣告工具，使這些公司能夠通過(guò)微信接觸到中國(guó)近10億的微信用戶(hù)。

騰訊國(guó)際業(yè)務(wù)副總裁楊寶樹(shù)表示：“很多中國(guó)商家已經(jīng)開(kāi)始使用微信微站點(diǎn)來(lái)接觸消費(fèi)者。我們認(rèn)為美國(guó)市場(chǎng)潛力巨大。過(guò)去6個(gè)月，我們一直在與合作伙伴進(jìn)行非常積極的驗(yàn)收測(cè)試。”

其實(shí)早在騰訊推出新的廣告工具之前，美國(guó)和歐洲的許多主要城市已經(jīng)加大了對(duì)微信的投資。

例如，芬蘭首都赫爾辛基旅游委員會(huì)將于2018年初推出微信微網(wǎng)站。并于9月份與騰訊簽署了合作協(xié)議，成為該公司新的微信旅游產(chǎn)品的測(cè)試城市。這些旅游產(chǎn)品包括增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用程序、全景地圖和數(shù)據(jù)共享。

赫爾辛基官方推廣機(jī)構(gòu)Helsinki Marketing CEO Laura Aalto表示：“赫爾辛基的微信內(nèi)容將與我們重新設(shè)計(jì)的赫爾辛基旅游網(wǎng)站My Helskinki類(lèi)似。我們將更多地與當(dāng)?shù)乜萍夹袠I(yè)合作。”

Aalto稱(chēng)，越來(lái)越多的中國(guó)游客放棄跟團(tuán)游是該機(jī)構(gòu)更加重視微信的原因之一。他說(shuō)：“中國(guó)游客的英語(yǔ)水平普遍提高，他們開(kāi)始在線上計(jì)劃和預(yù)訂旅行，并越來(lái)越喜歡獨(dú)自出國(guó)旅游。他們非常具有數(shù)字化和前瞻性。雖然當(dāng)前赫爾辛基沒(méi)有看到很多獨(dú)自出游的中國(guó)游客，但我們知道這將是一個(gè)大趨勢(shì)。

赫爾辛基并不像倫敦和巴黎，在歐洲旅游市場(chǎng)牢牢占據(jù)領(lǐng)先地位。這也給了我們更多的自由去體驗(yàn)微信這樣的數(shù)字平臺(tái)。當(dāng)前，目的地營(yíng)銷(xiāo)人員還沒(méi)有走到數(shù)字進(jìn)化的最前沿，所以可以這樣說(shuō)，直通模式還有很大的發(fā)展空間。我認(rèn)為我們需要不斷挑戰(zhàn)自己，因?yàn)閿?shù)字革命已經(jīng)改變了這個(gè)行業(yè)。”

Aalto還提到，對(duì)于任何一個(gè)旅游組織，獲得合作方國(guó)家政府的支持是很重要的。當(dāng)你試圖打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，你必須永遠(yuǎn)記住中國(guó)的政治立場(chǎng)，這會(huì)為你提供更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。其次，你的團(tuán)隊(duì)也要有了解中國(guó)市場(chǎng)的人，這些人不僅要會(huì)說(shuō)漢語(yǔ)，還應(yīng)該真正了解中國(guó)文化。

除了上面提到的歐洲市場(chǎng)，整個(gè)美國(guó)市場(chǎng)也在加強(qiáng)與微信的聯(lián)系。

舊金山旅游局(San Francisco Travel)，中國(guó)游客前往美國(guó)旅游的最大門(mén)戶(hù)之一，發(fā)現(xiàn)微信之前都很難讓旅游局與之合作。但是微信最近改進(jìn)了其目的地產(chǎn)品。

舊金山旅游局全球品牌策略總監(jiān)Tyler Gosnell表示：“大約一年前，微信都是有關(guān)訂閱賬戶(hù)的，你可以推送故事但不能用那個(gè)賬號(hào)建立一個(gè)微網(wǎng)站。洛杉磯和紐約有微信訂閱賬戶(hù)，但當(dāng)你從訂閱賬戶(hù)轉(zhuǎn)為服務(wù)賬戶(hù)時(shí)，你的粉絲也就隨之丟失了。在過(guò)去6個(gè)月，很明顯，大多數(shù)品牌如果想建立一個(gè)微網(wǎng)站就應(yīng)該轉(zhuǎn)向服務(wù)賬戶(hù)。”

Gosnell說(shuō)，該組織的微信目標(biāo)是，在他們專(zhuān)注于交易和投資回報(bào)之前盡可能多的獲得粉絲。他說(shuō)：“對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)是如何在一個(gè)超級(jí)App中開(kāi)發(fā)體驗(yàn)。”

舊金山旅游局也在使用微信微網(wǎng)站推廣城市以外的旅游目的地，比如酒鄉(xiāng)。Gosnell說(shuō)：“舊金山已經(jīng)做好了迎接中國(guó)游客的準(zhǔn)備，因?yàn)槲覀円呀?jīng)做了幾十年的時(shí)間。代理機(jī)構(gòu)也在訓(xùn)練酒鄉(xiāng)更加適應(yīng)中國(guó)游客需求。但小型企業(yè)，例如當(dāng)?shù)乜Х瑞^還沒(méi)有接受相關(guān)培訓(xùn)，他們尚無(wú)法了解中國(guó)消費(fèi)者的行為。

我們現(xiàn)在推薦小型企業(yè)和旅游目的地利用我們的微信渠道進(jìn)行推介宣傳，因?yàn)橛伤麄冏约鹤鐾茝V成本太高了。你必須從頭開(kāi)始構(gòu)建網(wǎng)站，而構(gòu)建網(wǎng)站的關(guān)鍵還需要了解漢語(yǔ)，了解如何措辭，這一切對(duì)于小型企業(yè)來(lái)說(shuō)都是極大的挑戰(zhàn)。”

根據(jù)中國(guó)出境游研究所數(shù)據(jù)，2018年，中國(guó)出境游游客數(shù)量預(yù)計(jì)達(dá)到1.54億，比2017年同比增加6.3%其中8600萬(wàn)游客將去往大中華區(qū)和亞洲以外的旅游目的地，比今年同比增加10%。

因此，對(duì)于美國(guó)和歐洲市場(chǎng)的旅游目的地來(lái)說(shuō)，當(dāng)前是適應(yīng)微信并在該平臺(tái)推出更多內(nèi)容的最好時(shí)機(jī)。

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