中國旅行服務業報告：互聯網+旅游、分享經濟最活躍

近日，中國旅游研究院發布了《中國旅行服務業發展報告2017》，系統梳理了2016年我國旅行服務業產業運行特征、市場規模和結構、游客消費行為、產業主體發展狀況、創新趨勢和發展建議。

報告指出，旅行服務業在資本、技術雙重驅動下，行業結構持續演化，旅游服務企業通過資本重組謀求轉型升級，供給側結構性改革進一步深化。旅行服務新業態特別是“互聯網+旅游”、分享經濟領域已經成為我國創業創新最為活躍的領域之一。隨著全域旅游、“旅游+”政策的深入貫徹，以及文創、旅游IP帶動的新業態、新要素的發展，旅行服務業休閑度假和體驗消費等熱點頻現。要以市場邏輯和商業力量推動完善當代旅游服務業體系，在旅游項目開發、投資運營、宣傳促銷等方面以市場主體為主，鼓勵并創造條件吸引年輕人到旅游領域來創業創新，推動企業家群體和職業經理人階層的發育。

核心觀點如下：

一、旅行服務業供給側改革持續深化，現代服務業特征凸顯

2016年旅行服務產業在“較為景氣”水平運行，旅行服務業在資本、技術雙重驅動下，行業結構持續演化，旅游服務企業通過資本重組謀求轉型升級，供給側結構性改革進一步深化。旅行服務新業態特別是“互聯網+旅游”、分享經濟領域已經成為我國創業創新最為活躍的領域之一。線上線下融合、全球供應鏈整合，旅游產業鏈進一步優化，現代服務業特征凸顯。大數據、科技應用、產品創新等方面新業態的發展帶來了新動力，全球旅行服務體系投資布局更加明顯。

二、旅行服務業市場規模穩步增長、結構趨于優化

2016年，旅行服務業的大眾旅游市場基礎更加厚實，根據國家旅游局數據中心數據，2016年全年實現國內旅游44.4億人次，比上年同期增長11%；入出境旅游2.6億人次，增長3.9%；全年實現旅游總收入4.69萬億元，增長13.6%。國內旅游需求持續釋放潛能，旅游人均花費穩步上升，度假休閑和觀光游依初步顯現出并重的態勢，旅行社組織國內游客占比不斷下滑，散客化、自由行趨勢更加明顯。出境旅游市場繼續維持增長態勢，國民出境消費水平不斷提升，出境自由行占比六成，游客對目的地的深度探索趨勢明顯。入境旅游呈現穩步增長態勢，商務旅游是入境旅游市場的重要推動力之一。

三、旅行服務業休閑度假和體驗消費等熱點頻現

中國旅游研究院、國家旅游局數據中心居民出游意愿調查顯示，2016年度假休閑動機的游客比例已超過七成，家庭旅游占比達60%，調查表明，休閑度假已成為國民出游的主要動機，以親子游、爸媽游為代表的家庭旅游成為旅游消費市場主力。隨著全域旅游、“旅游+”政策的深入貫徹，以及文創、旅游IP帶動的新業態、新要素的發展，國內自駕游、鄉村游等旅游形式成為出游常態，郵輪、海島旅游，避暑旅游，冰雪旅游等度假旅游消費增勢顯著，文化娛樂、主題住宿、旅游商品、目的地生活體驗等體驗性消費進一步擴大。

四、線下旅行社人力資本和盈利能力有所提升

2016年，全國旅行社總量同比增長1.72%，總體增速放緩，旅行社資產總額增長率為3.87%，旅行社投資市場增長逐步放緩，旅行社直接從業人員同比減少2.13%，以大專以上學歷從業人員為代表的勞動力資本有所提升，旅行社旅游業務營業收入總額增長率和毛利潤呈現明顯提升的趨勢，旅行社組織國內旅游、出境旅游、入境旅游占比分別為69%、25%、6%，入境旅游占比略有減少。從地區結構看，各省旅行社結構比例趨于穩定，江蘇、山東、浙江、廣東、河北、上海、遼寧、北京、安徽、湖北等排名前十省份旅行社數量占比56%，增幅最大的兩個地區為貴州和云南，11個省份旅行社數量有所減少，旅行社組織和接待國內旅游人次排名前十位地區占比70%左右。

五、在線旅游業市場格局相對穩定，競爭趨于理性

2016年中國在線旅游市場交易規模和營收規模持續擴大，隨著用戶周邊游、度假游、出境游等多元旅游需求比例的提升，機票和酒店在整體營收所占比重有所下降，在線旅游市場向二、三線城市和農村地區的下沉趨勢日益明顯。在線旅游市場格局已趨向穩定，企業梯隊間規模差距明顯，攜程系、海航系、萬達系、復星系、首旅系、阿里系、新美大、中旅系、錦江系、騰邦系等寡頭勢力初現。在線旅游行業整體向理性回歸，企業運營效率的提升和盈利能力的增強成為多數創業公司更為看重的指標，核心在線旅游度假企業紛紛積極布局海外市場。

六、旅行服務業與互聯網深度融合帶來更多的創業創新

隨著中國互聯網進入下半場，日趨激烈的競爭對旅行服務業產品體系和服務品質提出了更高的需求，豐富的創業和創新機會不斷涌現。在供給側、需求側雙側改革的宏觀背景下，2016年我國旅行服務業與互聯網深度融合，在線旅游企業渠道下沉趨勢明顯，紛紛設置體驗中心和門店，加快對上游資源端的滲透。在線旅游業基于用戶大數據，同內容和科技深度融合的趨勢明顯，VR、AR、AI等在在線旅游企業中逐步應用，衍生出諸如娛樂化、旅游直播和VR+旅游等多種新型旅游產品。在線旅游企業的業務重心從機票、酒店、景點這些相對標準化的產品，逐漸滲透到地方菜、土特產等細分市場，在旅游金融領域也表現出非常積極的發展態勢，大旅游生態圈趨勢日益明顯。

七、以市場邏輯和商業力量推動完善當代旅游服務業體系

旅游業需要充滿生機和活力的市場主體，既要有大項目、大投資，也要有小微型企業的創業創新。要適應行政主體、市場主體、消費主體互促互進的新常態，在謀劃新時期旅游業的轉型升級和提質增效時，確立“政府主導、企業主力”的新思路，以市場邏輯和商業倫理推動推動廣大旅游企業從傳統向現代轉型。在旅游項目開發、投資運營、宣傳促銷等方面以市場主體為主。鼓勵并創造條件吸引年輕人到旅游領域來創業創新，推動企業家群體和職業經理人階層的發育。充分挖掘市民生活資源，允許更多面向本地人休閑玩樂的企業為游客提供靈活多樣的產品和服務。

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