中國旅行服務業(yè)報告：互聯網+旅游、分享經濟最活躍

近日，中國旅游研究院發(fā)布了《中國旅行服務業(yè)發(fā)展報告2017》，系統(tǒng)梳理了2016年我國旅行服務業(yè)產業(yè)運行特征、市場規(guī)模和結構、游客消費行為、產業(yè)主體發(fā)展狀況、創(chuàng)新趨勢和發(fā)展建議。

報告指出，旅行服務業(yè)在資本、技術雙重驅動下，行業(yè)結構持續(xù)演化，旅游服務企業(yè)通過資本重組謀求轉型升級，供給側結構性改革進一步深化。旅行服務新業(yè)態(tài)特別是“互聯網+旅游”、分享經濟領域已經成為我國創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新最為活躍的領域之一。隨著全域旅游、“旅游+”政策的深入貫徹，以及文創(chuàng)、旅游IP帶動的新業(yè)態(tài)、新要素的發(fā)展，旅行服務業(yè)休閑度假和體驗消費等熱點頻現。要以市場邏輯和商業(yè)力量推動完善當代旅游服務業(yè)體系，在旅游項目開發(fā)、投資運營、宣傳促銷等方面以市場主體為主，鼓勵并創(chuàng)造條件吸引年輕人到旅游領域來創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，推動企業(yè)家群體和職業(yè)經理人階層的發(fā)育。

核心觀點如下：

一、旅行服務業(yè)供給側改革持續(xù)深化，現代服務業(yè)特征凸顯

2016年旅行服務產業(yè)在“較為景氣”水平運行，旅行服務業(yè)在資本、技術雙重驅動下，行業(yè)結構持續(xù)演化，旅游服務企業(yè)通過資本重組謀求轉型升級，供給側結構性改革進一步深化。旅行服務新業(yè)態(tài)特別是“互聯網+旅游”、分享經濟領域已經成為我國創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新最為活躍的領域之一。線上線下融合、全球供應鏈整合，旅游產業(yè)鏈進一步優(yōu)化，現代服務業(yè)特征凸顯。大數據、科技應用、產品創(chuàng)新等方面新業(yè)態(tài)的發(fā)展帶來了新動力，全球旅行服務體系投資布局更加明顯。

二、旅行服務業(yè)市場規(guī)模穩(wěn)步增長、結構趨于優(yōu)化

2016年，旅行服務業(yè)的大眾旅游市場基礎更加厚實，根據國家旅游局數據中心數據，2016年全年實現國內旅游44.4億人次，比上年同期增長11%；入出境旅游2.6億人次，增長3.9%；全年實現旅游總收入4.69萬億元，增長13.6%。國內旅游需求持續(xù)釋放潛能，旅游人均花費穩(wěn)步上升，度假休閑和觀光游依初步顯現出并重的態(tài)勢，旅行社組織國內游客占比不斷下滑，散客化、自由行趨勢更加明顯。出境旅游市場繼續(xù)維持增長態(tài)勢，國民出境消費水平不斷提升，出境自由行占比六成，游客對目的地的深度探索趨勢明顯。入境旅游呈現穩(wěn)步增長態(tài)勢，商務旅游是入境旅游市場的重要推動力之一。

三、旅行服務業(yè)休閑度假和體驗消費等熱點頻現

中國旅游研究院、國家旅游局數據中心居民出游意愿調查顯示，2016年度假休閑動機的游客比例已超過七成，家庭旅游占比達60%，調查表明，休閑度假已成為國民出游的主要動機，以親子游、爸媽游為代表的家庭旅游成為旅游消費市場主力。隨著全域旅游、“旅游+”政策的深入貫徹，以及文創(chuàng)、旅游IP帶動的新業(yè)態(tài)、新要素的發(fā)展，國內自駕游、鄉(xiāng)村游等旅游形式成為出游常態(tài)，郵輪、海島旅游，避暑旅游，冰雪旅游等度假旅游消費增勢顯著，文化娛樂、主題住宿、旅游商品、目的地生活體驗等體驗性消費進一步擴大。

四、線下旅行社人力資本和盈利能力有所提升

2016年，全國旅行社總量同比增長1.72%，總體增速放緩，旅行社資產總額增長率為3.87%，旅行社投資市場增長逐步放緩，旅行社直接從業(yè)人員同比減少2.13%，以大專以上學歷從業(yè)人員為代表的勞動力資本有所提升，旅行社旅游業(yè)務營業(yè)收入總額增長率和毛利潤呈現明顯提升的趨勢，旅行社組織國內旅游、出境旅游、入境旅游占比分別為69%、25%、6%，入境旅游占比略有減少。從地區(qū)結構看，各省旅行社結構比例趨于穩(wěn)定，江蘇、山東、浙江、廣東、河北、上海、遼寧、北京、安徽、湖北等排名前十省份旅行社數量占比56%，增幅最大的兩個地區(qū)為貴州和云南，11個省份旅行社數量有所減少，旅行社組織和接待國內旅游人次排名前十位地區(qū)占比70%左右。

五、在線旅游業(yè)市場格局相對穩(wěn)定，競爭趨于理性

2016年中國在線旅游市場交易規(guī)模和營收規(guī)模持續(xù)擴大，隨著用戶周邊游、度假游、出境游等多元旅游需求比例的提升，機票和酒店在整體營收所占比重有所下降，在線旅游市場向二、三線城市和農村地區(qū)的下沉趨勢日益明顯。在線旅游市場格局已趨向穩(wěn)定，企業(yè)梯隊間規(guī)模差距明顯，攜程系、海航系、萬達系、復星系、首旅系、阿里系、新美大、中旅系、錦江系、騰邦系等寡頭勢力初現。在線旅游行業(yè)整體向理性回歸，企業(yè)運營效率的提升和盈利能力的增強成為多數創(chuàng)業(yè)公司更為看重的指標，核心在線旅游度假企業(yè)紛紛積極布局海外市場。

六、旅行服務業(yè)與互聯網深度融合帶來更多的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新

隨著中國互聯網進入下半場，日趨激烈的競爭對旅行服務業(yè)產品體系和服務品質提出了更高的需求，豐富的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新機會不斷涌現。在供給側、需求側雙側改革的宏觀背景下，2016年我國旅行服務業(yè)與互聯網深度融合，在線旅游企業(yè)渠道下沉趨勢明顯，紛紛設置體驗中心和門店，加快對上游資源端的滲透。在線旅游業(yè)基于用戶大數據，同內容和科技深度融合的趨勢明顯，VR、AR、AI等在在線旅游企業(yè)中逐步應用，衍生出諸如娛樂化、旅游直播和VR+旅游等多種新型旅游產品。在線旅游企業(yè)的業(yè)務重心從機票、酒店、景點這些相對標準化的產品，逐漸滲透到地方菜、土特產等細分市場，在旅游金融領域也表現出非常積極的發(fā)展態(tài)勢，大旅游生態(tài)圈趨勢日益明顯。

七、以市場邏輯和商業(yè)力量推動完善當代旅游服務業(yè)體系

旅游業(yè)需要充滿生機和活力的市場主體，既要有大項目、大投資，也要有小微型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。要適應行政主體、市場主體、消費主體互促互進的新常態(tài)，在謀劃新時期旅游業(yè)的轉型升級和提質增效時，確立“政府主導、企業(yè)主力”的新思路，以市場邏輯和商業(yè)倫理推動推動廣大旅游企業(yè)從傳統(tǒng)向現代轉型。在旅游項目開發(fā)、投資運營、宣傳促銷等方面以市場主體為主。鼓勵并創(chuàng)造條件吸引年輕人到旅游領域來創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，推動企業(yè)家群體和職業(yè)經理人階層的發(fā)育。充分挖掘市民生活資源，允許更多面向本地人休閑玩樂的企業(yè)為游客提供靈活多樣的產品和服務。

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