為確保星級(jí)飯店客房客用品的數(shù)量配備和質(zhì)量水平與飯店星級(jí)相適應(yīng)，進(jìn)一步提高星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量而制定本標(biāo)準(zhǔn)。
本標(biāo)準(zhǔn)以GB/T 14308―1993《旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》為依據(jù)，對(duì)客房客用品的要求進(jìn)行了細(xì)化和個(gè)別調(diào)整補(bǔ)充，同時(shí)按照飯店的星級(jí)又分檔次提出了客房客用品的數(shù)量和質(zhì)量基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)作為旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定與復(fù)核的配套標(biāo)準(zhǔn)，是星級(jí)飯店應(yīng)當(dāng)達(dá)到的最低要求。
本標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)內(nèi)容，主要針對(duì)星級(jí)飯店具有代表性的標(biāo)準(zhǔn)間(普通雙人間)客用品提出。星級(jí)飯店中其他類(lèi)型的客房(如總統(tǒng)套間、豪華套間、單人間、三人間等)的客用品可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A是標(biāo)準(zhǔn)的附錄。
本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)提出。
本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口并負(fù)責(zé)解釋。
本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位：上海社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心。
本標(biāo)準(zhǔn)參加起草單位：廣州亨詠旅游制品有限公司、寧波天馬旅游用品有限公司、上海莊臣有限公司、廣東新西方酒店用品有限公司、南通>紡織裝飾品公司。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：王大悟、劉京平、胡巍、畢呂貴、翁國(guó)偉、汪慰曾、王緯。
中華人民共和國(guó)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
星級(jí)飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求
LB/T 003―1996
Quality & quantity requisition of guestroom supplies and amenities in star-rated hotel
1 范圍
本標(biāo)準(zhǔn)提出了星級(jí)飯店客房客用品的品種、數(shù)量、規(guī)格、包裝、標(biāo)志和技術(shù)指標(biāo)。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國(guó)各檔次、類(lèi)別的星級(jí)飯店。尚未評(píng)定星級(jí)的旅游涉外飯店可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2 引用標(biāo)準(zhǔn)
見(jiàn)附錄A(標(biāo)準(zhǔn)的附錄)。
3 定義
本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義。
3.1 星級(jí)飯店 star-rated hotel
經(jīng)旅游行政管理部門(mén)依照GB/T 14308進(jìn)行評(píng)定，獲得星級(jí)的旅游涉外飯店。
3.2 客房客用品 guestroom supplies and amenities
客房中配備的，與賓客生活、安全密切相關(guān)的各種日用品和提示用品。其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一換。
4 一、二星級(jí)飯店的配備要求
4.1 毛巾
4.1.1 浴巾
每房二條。
4.1.2 面巾
每房二條。
4.1.3 地巾
每房一條。
4.2 軟墊
每床一只。
4.3 床上用品
4.3.1 床單
每床二條。
4.3.2 枕芯
每床二個(gè)。
4.3.3 枕套
每床二只。
4.3.4 毛毯
每床一條。
4.3.5 床罩
每床一條。
4.3.6 備用薄棉被(或備用毛毯)
每床宜備一條。
注：視地區(qū)而定。
4.3.7 襯墊
每床可備一條。
4.4 衛(wèi)生用品
4.4.1 香皂
每房不少于二塊，每塊凈重不低于18g。
4.4.2 浴液、洗發(fā)液
每房二套，每件凈重不低于20g。
4.4.3 牙刷
每房二把。
4.4.4 牙膏
每房二支，每支凈重不低于6g。
4.4.5 漱口杯
每房二只。
4.4.6 浴帽
每房二只。
4.4.7 衛(wèi)生紙
每房一卷。
4.4.8 衛(wèi)生袋
每房一只。
4.4.9 拖鞋
每房二雙。
4.4.10 污物桶
每房一只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。
4.4.11 梳子
每房宜備二把。
4.4.12 浴簾
每房一條。
4.4.13 洗衣袋
二星級(jí)每房二只。
4.5 文具用品
4.5.1 文具夾(架)
每房一只。
4.5.2 信封
每房普通信封、航空信封各不少于二個(gè)。
4.5.3 信紙、便箋
每房各不少于三張。
4.5.4 圓珠筆
每房一支。
4.6 服務(wù)提示用品
4.6.1 服務(wù)指南、電話(huà)使用說(shuō)明、住宿須知
每房各一份。
4.6.2 電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見(jiàn)表、防火指南
每房各一份。
4.6.3 提示牌、掛牌
應(yīng)分別有“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)打掃房間”、“請(qǐng)勿在床上吸煙”的說(shuō)明或標(biāo)識(shí)。
4.6.4 洗衣單
二星級(jí)每房備二份。
4.7 飲品、飲具
4.7.1 茶葉
每房可備袋裝茶四小袋，也可用容器盛裝。
4.7.2 茶杯(熱水杯)
每房二只。
4.7.3 暖水瓶
每房不少于一個(gè)。
4.7.4 涼水瓶、涼水杯
每房可備一套。
注：視地區(qū)而定。
4.8 其他
4.8.1 衣架
每房不少于八個(gè)。
4.8.2 煙灰缸
每房二只。
4.8.3 火柴
每房二盒。
4.8.4 擦鞋用具
以擦鞋紙為主，每房二份。
4.8.5 紙簍
每房一只，放于臥室內(nèi)。
4.8.6 針線(xiàn)包
每房一套。
5 三星級(jí)飯店的配備要求
5.1 毛巾
5.1.1 浴巾
每房二條。
5.1.2 面巾
每房二條。
5.1.3 地巾
每房一條。
5.1.4 方巾
每房二條。
5.2 軟墊
每床一只。
5.3 床上用品
5.3.1 床單
每床不少于二條。
5.3.2 枕芯
每床二個(gè)。
5.3.3 枕套
每床二只。
5.3.4 毛毯
每床一條。
5.3.5 床罩
每床一條。
5.3.6 備用薄棉被(或備用毛毯)
每床備一條。
注：視地區(qū)而定。
5.3.7 襯墊
每床一條。
5.4 衛(wèi)生用品
5.4.1 香皂
每房不少于二塊，每塊掙重不低于25g，其中至少一塊不低于35g。
5.4.2 浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素
每房二套，每件凈重不低于25g。
5.4.3 牙刷
每房二把。
5.4.4 牙膏
每房二支，每支凈重不低于8g。
5.4.5 漱口杯
每房二只。
5.4.6 浴帽
每房二只。
5.4.7 衛(wèi)生紙
每房一卷。
5.4.8 衛(wèi)生袋
每房一只。
5.4.9 拖鞋
每房二雙。
5.4.10 污物桶
每房一只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。
5.4.11 梳子
每房二把。
5.4.12 浴簾
每房一條。
5.4.13 防滑墊(若已采取其他防滑措施可不備)
每房一塊。
5.4.14 洗衣袋
每房二只。
5.4.15 面巾紙
每房可備一盒。
5.5 文具用品
5.5.1 文具夾(架)
每房一只。
5.5.2 信封、明信片
每房普通信封、航空信封和國(guó)際信封各不少于二只。明信片二張。
5.5.3 信紙、便箋、傳真紙
每房信紙、便箋各不少于三張，傳真紙宜備二張。
5.5.4 圓珠筆
每房不少于一支。
5.5.5 鉛筆
每房宜備一支，與便箋夾配套。
5.5.6 便箋夾
每房一只。
5.6 服務(wù)提示用品
5.6.1 服務(wù)指南、電話(huà)使用說(shuō)明、住宿須知、送餐菜單
每房各一份。
5.6.2 電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見(jiàn)表、防火指南
每房各一份。
5.6.3 提示牌、掛牌
應(yīng)分別有“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)打掃房間”、“請(qǐng)勿在床上吸煙”、“送餐服務(wù)”的說(shuō)明或標(biāo) 識(shí)。
5.6.4 洗衣單、酒水單
每房備洗衣單二份，酒水單一份。
5.7 飲品、飲具
5.7.1 茶葉
每房備二種茶葉，每種不少于二小袋，也可用容器盛放。
5.7.2 茶杯(熱水杯)
每房二只。
5.7.3 暖水瓶
每房不少于一只。
5.7.4 涼水瓶、涼水杯
每房備一套。
注：視地區(qū)而定。
5.7.5 小酒吧
烈性酒不少于三種，軟飲料不少于五種。
5.7.6 酒杯
每房不少于二只，配調(diào)酒棒。
5.8 其他
5.8.1 衣架
每房西服架四只、褲架四只、裙架四只。
5.8.2 煙灰缸
每房不少于二只。
5.8.3 火柴
每房不少于二盒。
5.8.4 擦鞋用具
以亮鞋器為主，每房二件。
5.8.5 紙簍
每房一只，放于臥室內(nèi)。
5.8.6 針線(xiàn)包
每房一套。
5.8.7 杯墊
小酒吧必備，其他場(chǎng)合，酌情使用。
5.8.8 禮品袋
每房備二只。
5.8.9 標(biāo)貼
每房可備二只。
5.8.10 晚安卡
每房一卡。
6 四、五星級(jí)飯店的配備要求
6.1 毛巾
6.1.1 浴巾
每房二條。
6.1.2 面巾
每房二條。
6.1.3 地巾
每房一條。
6.1.4 方巾
每房不少于二條。
6.1.5 浴衣
每床一件。
6.2 軟墊
每床一只。
6.3 床上用品
6.3.1 床單
每床不少于二條。
6.3.2 枕芯
每床不少于二只。
6.3.3枕套
每床不少于二只。
6.3.4 毛毯
每床一條。
6.3.5 床罩
每床一條。
6.3.6 備用薄棉被(或備用毛毯)
每床備一條。
注：視地區(qū)而定。
6.3.7 襯墊
每床一條。
6.4 衛(wèi)生用品
6.4.1 香皂
每房不少于二塊，備皂碟，每塊凈重不低于30g，其中至少一塊凈重不低于45g。
6.4.2 浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素、潤(rùn)膚露
每房二套，每件凈重不低于35g。
6.4.3 牙刷
每房二把。
6.4.4 牙膏
每房二支，每支凈重不低于10g。
6.4.5 漱口杯
每房二只。
6.4.6 浴帽
每房二只。
6.4.7 衛(wèi)生紙
每房二卷。
6.4.8 衛(wèi)生袋
每房一只。
6.4.9 拖鞋
每房二雙。
6.4.10 污物桶
每房一只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。
6.4.11 梳子
每房二把。
6.4.12 浴簾
每房一條。
6.4.13 防滑墊(若采取其他防滑措施可不放)
每房一塊。
6.4.14 洗衣袋
每房二只。
6.4.15 面巾紙
每房一盒。
6.4.16 剃須刀
每房可備二把?？膳鋫漤毟?。
6.4.17 指甲銼
每房可備一把。
6.4.18 棉花球、棉簽
每房宜備一套。
6.4.19 浴鹽(泡沫劑、蘇打鹽)
五星級(jí)可配備。
6.5 文具用品
6.5.1 文具夾(架)
每房一只。
6.5.2 信封、明信片
每房普通信封、航空信封和國(guó)際信封各不少于二只，明信片二張。
6.5.3 信紙、便箋、傳真紙
每房信紙、便箋各不少于四張，傳真紙不少于二張。
6.5.4 圓珠筆
每房不少于一支。
6.5.5 鉛筆
每房宜備一支，與便箋夾配套。
6.5.6 便箋夾
每房一只。
6.6 服務(wù)提示用品
6.6.1 服務(wù)指南、電話(huà)使用說(shuō)明、住宿須知、送餐菜單
每房各一份。
6.6.2 電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見(jiàn)表、防火指南
每房各一份。
6.6.3 提示牌、掛牌
每房備“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)打掃房間”、“請(qǐng)勿在床上吸煙”、“送餐服務(wù)”各一份，正反 面內(nèi)容宜一致。
6.6.4 洗衣單、酒水單
每房備洗衣單二分，酒水單一份。
6.7 飲品、飲具
6.7.1 茶葉
每房備兩種茶葉，每種不少于二小袋，也可用容器盛放。
6.7.2 茶杯(熱水杯)
每房二只。
6.7.3 暖水瓶
每房不少于一只。
6.7.4 涼水瓶、涼水杯
每房一套。
注：視地區(qū)和客源需要而定。
6.7.5 小酒吧
烈性酒不少于五種，軟飲料不少于八種。
6.7.6 酒杯
不同類(lèi)型的酒杯每房不少于四只，配調(diào)酒棒、吸管和餐巾紙。
6.7.7 咖啡
五星級(jí)宜備咖啡二小盒及相應(yīng)的調(diào)配物，也可用容器盛放。
6.7.8 冰桶
每房一只，配冰夾。
6.7.9 電熱水壺
五星級(jí)宜備。
6.8 其他
6.8.1 衣架
優(yōu)質(zhì)木制品為主，每房西服架、褲架、裙架各不少于四只。五星級(jí)另可配備少量緞面衣架或 落地衣架。
6.8.2 煙灰缸
每房不少于二只。
6.8.3 火柴
每房不少于二盒。
6.8.4 擦鞋用具
以亮鞋器為主，每房二件，宜配鞋拔和擦鞋筐。
6.8.5 紙簍
每房一只，放于臥室內(nèi)。
6.8.6 針線(xiàn)包
每房一套。
6.8.7 杯墊
每杯配備一只。
6.8.8 禮品袋
每房配備二只。
6.8.9 標(biāo)貼(或標(biāo)牌)
每房不少于二只。
6.8.10 晚安卡
每床一卡
7 基本質(zhì)量要求
7.1 毛巾
全棉，白色為主，素色以不褪色為準(zhǔn)，無(wú)色花，無(wú)色差，手感柔軟，吸水性能好，無(wú)污漬，無(wú)明顯破損性疵點(diǎn)。符合FZ/T 62006的規(guī)定。普通毛巾紗支：地經(jīng)紗21s/2，毛經(jīng)紗21s/s，緯紗21s；優(yōu)質(zhì)毛巾紗支：地經(jīng)紗32s/2，毛經(jīng)紗32s/2，緯紗32s。
注：21s=29tex, 32s=18tex。
7.1.1 浴巾
a)一、二星級(jí)規(guī)格：不小于1 200mm×600mm，重量不低于400g。
b)三星級(jí)規(guī)格：不小于1 300mm×700mm，重量不低于500g。
c)四、五星級(jí)規(guī)格：不小于1 400mm×800mm，重量不低于600g。
7.1.2 面巾
a)一、二星級(jí)規(guī)格：不小于550mm×300mm，重量不低于110g。
b)三星級(jí)規(guī)格：不小于600mm×300mm，重量不低于120g。
c)四、五星級(jí)規(guī)格：不小于700mm×350mm，重量不低于140g。
7.1.3 地巾
a)一、二星級(jí)規(guī)格：不小于650mm×350mm，重量不低于280g。
b)三星級(jí)規(guī)格：不小于700mm×400mm，重量不低于320g。
c)四、五星級(jí)規(guī)格：不小于750mm×450mm，重量不低于350g。
7.1.4 方巾
a)三星級(jí)規(guī)格：不小于300mm×300mm，重量不低于45g。
b)四、五星級(jí)規(guī)格：不小于320mm×320mm，重量不低于55g。
7.1.5 浴衣
棉制品或絲綢制品。柔軟舒適，保暖。
7.2 軟墊
平整，彈性適宜，無(wú)污損。
7.2.1 一、二星級(jí)
規(guī)格：不小于1 900mm×900mm。
7.2.2 三星級(jí)
規(guī)格：不小于2 000mm×1 000mm。
7.2.3 四、五星級(jí)
規(guī)格：不小于2 000mm×1 100mm。
7.3 床上用品
7.3.1 床單
全棉，白色為主，布面光潔，透氣性能良好，無(wú)疵點(diǎn)，無(wú)污漬。應(yīng)符合FZ/T 62007的規(guī)定。
a)一、二星級(jí)：紗支不低于20s，經(jīng)緯密度不低于6060，長(zhǎng)度和寬度宜大于軟墊600mm。
b)三星級(jí)：紗支20s以上，經(jīng)緯密度不低于6060，長(zhǎng)度和寬度宜大于軟墊700mm。
c)四、五星級(jí)：紗支不低于32s，經(jīng)緯密度不低于6080，長(zhǎng)度和寬度宜大于軟墊700mm。
注：20s=29tex， 32s=18tex。 6060=236/236， 6080=236/318.5。
7.3.2 枕芯
松軟舒適，有彈性，無(wú)異味。
a)一、二星級(jí)：規(guī)格不小于650mm×350mm。
b)三星級(jí)：規(guī)格不小于700mm×400mm。
c)四、五星級(jí)：規(guī)格不小于750mm×450mm。
7.3.3 枕套
全棉，白色為主，布面光潔，無(wú)明顯疵點(diǎn)，無(wú)污損，規(guī)格與枕芯相配。
a)一、二星級(jí)：紗支不低于20s，經(jīng)緯密度不低于6060。
b)三星級(jí)：紗支20s以上，經(jīng)緯密度6060以上。
c)四、五星級(jí)：紗支不低于32s，經(jīng)緯密度不低于6080。
7.3.4 毛毯
素色為主，手感柔軟，保暖性能良好，經(jīng)過(guò)阻燃、防蛀處理，無(wú)污損。規(guī)格尺寸與床單相配 。應(yīng)符合FZ 61001的規(guī)定。
a)一、二星級(jí)：毛混紡或純毛制品。
b)三星級(jí)：純毛制品為主。
c)四、五星級(jí)：精紡純毛制品。
7.3.5 床罩
外觀整潔，線(xiàn)型均勻，邊縫整齊，無(wú)斷線(xiàn)，不起毛球，無(wú)污損，不褪色，經(jīng)過(guò)阻燃處理，夾層可使用定型棉或中空棉。
a)一、二星級(jí)：裝飾布面料為主。
b)三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)裝飾布面料為主。
c)四、五星級(jí)：高檔面料，以?xún)?yōu)質(zhì)裝飾布或絲綢面料為主。
7.3.6 備用薄棉被(或備用毛毯)
優(yōu)質(zhì)被芯，柔軟舒適，保暖性能好，無(wú)污損。
7.3.7 襯墊
吸水性能好，能有效防止污染物質(zhì)的滲透，能與軟墊固定吻合，可使用定型棉或中空棉。
a)一、二星級(jí)：規(guī)格不小于1 900mm×900mm。
b)三星級(jí)：規(guī)格不小于2 000mm×1 000mm。
c)四、五星級(jí)：規(guī)格不小于2 000mm×1 100mm。
7.4 衛(wèi)生用品
7.4.1 香皂
香味純正，組織均勻，色澤一致，圖案、字跡清晰，無(wú)粉末顆粒，無(wú)軟化腐敗現(xiàn)象，保質(zhì)期內(nèi)。應(yīng)符合GB 8113的規(guī)定。
a)一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。
b)三星級(jí)：精制包裝，印有中英文店名及店標(biāo)，或用精致皂盒盛放。
c)四、五星級(jí)：豪華包裝，印有中英文店名及店標(biāo)，或用豪華皂盒盛放。
7.4.2 浴液、洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素、潤(rùn)膚露
粘度適中，無(wú)異味，包裝完好，不溢漏，印有中英文店名及店標(biāo)，保質(zhì)期內(nèi)。應(yīng)符合GB 11432、ZBY 42003、GB 11431的規(guī)定。
a)一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝或簡(jiǎn)易容器盛放。
b)三星級(jí)：精致包裝或精致容器盛放。
c)四、五星級(jí)：豪華包裝或豪華容器盛放。
7.4.3 牙刷
刷毛以尼龍絲為主，不得使用對(duì)人體有害的材料，如聚丙絲。刷毛潔凈柔軟、齊整，毛束空滿(mǎn)適宜；刷頭、刷柄光滑，手感舒適，有一定的抗彎性能。標(biāo)志清晰，密封包裝，印有中英文店名及店標(biāo)。其他技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合QB 1659的規(guī)定。
a)一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。
b)三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)牙刷，精致包裝。
c)四、五星級(jí)：優(yōu)質(zhì)牙刷，豪華包裝。
注：三星級(jí)(含三星級(jí))以上的飯店不宜使用裝配式牙刷。
7.4.4 牙膏
香味純正，膏體濕潤(rùn)、均勻、細(xì)膩，色澤一致，使用的香精、色素必須符合GB 8372及其他有關(guān)規(guī)定。圖案、文字清晰，無(wú)擠壓變形，無(wú)滲漏污損。保質(zhì)期內(nèi)。
7.4.5 漱口杯
玻璃制品或 陶瓷 制品，形體美觀端正，杯口圓潤(rùn)，內(nèi)壁平整。每日清洗消毒。
7.4.6 浴帽
以塑料薄膜制品為主，潔凈，無(wú)破損，帽沿松緊適宜，耐熱性好，不滲水。
a)一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。
b)三星級(jí)：紙盒包裝為主，宜印有中英文店名及店標(biāo)。
c)四、五星級(jí)：精致盒裝，印有中英文店名及店標(biāo)。
7.4.7 衛(wèi)生紙
白色，紙質(zhì)柔軟，纖維均勻，吸水性能良好，無(wú)雜質(zhì)，無(wú)破損，采用ZBY 39001中的A級(jí)和A級(jí)以上的衛(wèi)生紙。
7.4.8 衛(wèi)生袋
不透明塑料制品或防水紙制品，潔凈，不易破損，標(biāo)志清晰。
7.4.9 拖鞋
穿著舒適，行走方便，具有較好的防滑性能，至少印有店標(biāo)。
a)一、二星級(jí)：一次性簡(jiǎn)易拖鞋，有一定的牢度。
b)三星級(jí)：以紡織品為主，視原材料質(zhì)地，一日一換或一客一換。
c)四、五星級(jí)：高級(jí)優(yōu)質(zhì)拖鞋，一客一用。
7.4.10 污物桶
用于放置垃圾雜物，污物不泄漏，材料應(yīng)有阻燃性能。
7.4.11 梳子
梳身完整、平滑，厚薄均勻，齒頭光滑，不宜過(guò)尖。梳柄印有中英文店名及店標(biāo)。
a)一、二星級(jí)：簡(jiǎn)易包裝。
b)三星級(jí)：精致密封包裝。
c)四、五星級(jí)：豪華包裝。五星級(jí)可分粗、細(xì)梳齒。五星級(jí)宜使用木質(zhì)梳子。
7.4.12 浴簾
以塑料薄膜或傘面綢為主，無(wú)污損，無(wú)霉斑。
7.4.13 防滑墊
橡膠制品為主，摩擦力大，防滑性能良好。
7.4.14 洗衣袋
塑料制品或棉麻制品為主，潔凈，無(wú)破損，印有中英文店名及店標(biāo)。
7.4.15 面巾紙
白色為主，紙質(zhì)輕柔，取用方便，采用ZBY32032中的A等品。
7.4.16 剃須刀
刃口鋒快平整，剃刮舒適、安全，密封包裝，印有中英文店名及店標(biāo)。
7.4.17 指甲銼
砂面均勻，顆粒細(xì)膩，無(wú)脫砂現(xiàn)象，有套或套封。
7.4.18 棉花球、棉簽
棉花經(jīng)過(guò)消毒處理，棉頭包裹緊密，密封包裝。
7.4.19 浴鹽(泡沫劑、蘇打鹽)
香味淡雅，含礦物質(zhì)，發(fā)泡豐富。
7.5 文具用品
7.5.1 文具夾(架)
完好無(wú)損，物品顯示醒目，取放方便，印有中英文店名及店標(biāo)。
a)一、二星級(jí)：普通材料。
b)三星級(jí)：優(yōu)質(zhì)材料。
c)四、五星級(jí)：高級(jí)材料。
7.5.2 信封、明信片
信封應(yīng)符合GB/T 1416的規(guī)定。印有店標(biāo)及中英文店名、地址、郵政編碼、電話(huà)號(hào)碼、傳真號(hào)碼。明信片宜有旅游宣傳促銷(xiāo)意義。
7.5.3 信紙、便箋
紙質(zhì)均勻，切邊整齊，不洇滲墨跡，印有店標(biāo)及中英文店名、地址、郵政編碼、電話(huà)號(hào)碼、傳真號(hào)碼。
a)一、二星級(jí)：紙質(zhì)不低于50g紙。
b)三星級(jí)：紙質(zhì)不低于60g紙。
c)四、五星級(jí)：紙質(zhì)不低于70g紙。
7.5.4 圓珠筆
書(shū)寫(xiě)流暢，不漏油，筆桿印有店名及店標(biāo)。
7.5.5 鉛筆
石墨鉛筆，筆芯以HB為宜，卷削后供賓客使用。
7.5.6 便箋夾
完好無(wú)損，平整，使用方便，可印有中英文店名及店標(biāo)。
7.6 服務(wù)提示用品
7.6.1 服務(wù)指南、電話(huà)使用說(shuō)明、住宿須知、送餐菜單
印刷美觀，指示明了，內(nèi)容準(zhǔn)確，中英文對(duì)照。五星級(jí)宜備城市地圖。
7.6.2 電視節(jié)目表、價(jià)目表、賓客意見(jiàn)表、防火指南
欄目編排清楚完整，中英文對(duì)照。
7.6.3 提示牌、掛牌
印刷精美，字跡醒目，說(shuō)明清晰，懸掛方便，中英文對(duì)照。
7.6.4 洗衣單、酒水單
無(wú)碳復(fù)寫(xiě)，欄目清晰，內(nèi)容準(zhǔn)確，明碼標(biāo)價(jià)，中英文對(duì)照。
7.7 飲品、飲具
7.7.1 茶葉
干燥潔凈，無(wú)異味，須有包裝或容器盛放，標(biāo)明茶葉品類(lèi)。
7.7.2 茶杯(熱水杯)
以玻璃制品和陶瓷制品為主，形體美觀，杯口圓潤(rùn)，內(nèi)壁平滑。
7.7.3 暖水瓶
公稱(chēng)容量不少于1.6L，應(yīng)符合GB 11416中的優(yōu)等品的質(zhì)量規(guī)定。
注：標(biāo)題名稱(chēng)與GB/T14308一致。
7.7.4 涼水瓶、涼水杯
涼水瓶須有蓋，無(wú)水垢，內(nèi)存飲用水。涼水杯按7.7.2。
7.7.5 小酒吧
酒和飲料封口完好，軟飲料須在保質(zhì)期內(nèi)。
7.7.6 酒杯
玻璃制品為主，杯口圓滑，內(nèi)壁平滑，應(yīng)與不同的酒類(lèi)相配。
7.7.7 咖啡
以速溶咖啡為主，干燥潔凈，包裝完好。
7.7.8 冰桶
潔凈，取用方便，保溫性能良好。
7.7.9 電熱水壺
絕緣性能良好，公稱(chēng)容量不宜大于1.7L，須配備使用說(shuō)明。應(yīng)符合JB 4189的規(guī)定。
注：標(biāo)題名稱(chēng)與GB/T 14308一致。
7.8 其他
7.8.1 衣架
塑料制品或木制品為主，無(wú)毛刺，光滑。
7.8.2 煙灰缸
安全型。非吸煙樓層不放置。
7.8.3 火柴
采用GB/T 393中的MG-A型木梗火柴，以?xún)?yōu)質(zhì)紙盒或木盒為主，印有中英文店名及店標(biāo)?；鸩窆ＶА⑺庮^平均長(zhǎng)度和火柴盒尺寸由飯店自行決定。非吸煙樓層不配備。
7.8.4 擦鞋用具
含亮鞋器、擦鞋皮、擦鞋布、擦鞋紙等，使用后起到鞋面光亮潔凈的效果。
7.8.5 紙簍
存放非液體性雜物。
7.8.6 針線(xiàn)包
配有線(xiàn)、鈕扣、縫衣針、搭配合理，封口包裝。
7.8.7 杯墊
精致、美觀，應(yīng)起到隔熱作用，可印有店標(biāo)。
7.8.8 禮品袋
塑料制品或優(yōu)質(zhì)紙制品為主，無(wú)破損，印有中英文店名及店標(biāo)。
7.8.9 標(biāo)貼(或標(biāo)牌)
標(biāo)貼為不干膠制品，標(biāo)牌為紙制品或塑料制品。精致美觀，富有藝術(shù)性，可印有店標(biāo)。
7.8.10 晚安卡
印制精致，字跡醒目，中英文對(duì)照。
附錄A ：(標(biāo)準(zhǔn)的附錄)
引用標(biāo)準(zhǔn)
下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。
GB/T 393―1994 日用安全火柴
GB/T 1416―1993 信封
GB 8113―1987 香皂
GB 8372―1987 牙膏
GB 11416―1989 日用保溫容器
GB 11431―1989 潤(rùn)膚乳液
GB 11432―1989 洗發(fā)液
GB/T 14308―1993 旅游涉外飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定
FZ 61001―1991 純毛、毛混紡毛毯
FZ/T 62006―1993 毛巾
FZ/T 62007―1994 床單
JB 4189―1986 電水壺
QB 1659―1992牙刷
ZBY 32032―1990 紙巾紙
ZBY 39001―1988 縐紋衛(wèi)生紙
ZBY 42003―1989 護(hù)發(fā)素
本文關(guān)鍵字： 查看更多
