2020年，如何為文旅消費(fèi)升級(jí)賦能？

導(dǎo)讀

財(cái)政政策、貨幣政策要同消費(fèi)、投資、就業(yè)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域等政策形成合力，引導(dǎo)資金投向供需共同受益、具有乘數(shù)效應(yīng)的先進(jìn)制造、民生建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施短板等領(lǐng)域，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)“雙升級(jí)”。

——中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議

消費(fèi)是第一驅(qū)動(dòng)力

投資、出口、消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的三駕馬車，消費(fèi)作為GDP增長的三大支柱，重要性不言而喻。在外部環(huán)境不確定性加大影響進(jìn)出口、投資增速放緩且邊際效應(yīng)遞減的背景下，通過刺激消費(fèi)提振中國經(jīng)濟(jì)已成為各界共識(shí)。

2019年年初至今國辦及國家發(fā)改委已出臺(tái)多個(gè)相關(guān)文件促進(jìn)消費(fèi)，內(nèi)容集中于穩(wěn)定消費(fèi)、增強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)活力、深挖消費(fèi)潛力等。

“刺激消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需”成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長期戰(zhàn)略方針，是決定目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的關(guān)鍵。

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2018年全年最終消費(fèi)支出對(duì)國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻(xiàn)率為76.2%，消費(fèi)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長的壓艙石和經(jīng)濟(jì)增長的第一動(dòng)力，其重要性不言而喻。

圖片來源：中國文化報(bào) 圖表由張海寧繪制

文旅消費(fèi)潛力巨大

文化和旅游消費(fèi)潛力巨大。2018年全國旅游業(yè)對(duì)GDP貢獻(xiàn)9.94萬億元，占GDP總量的11.04%。目前，我國文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，增加值占GDP的比重不斷增長，但消費(fèi)一直被認(rèn)為是文化產(chǎn)業(yè)的“短板”，消費(fèi)缺口較大更是一度被認(rèn)為是產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙。

圖片來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)

文化和旅游消費(fèi)對(duì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、文化消費(fèi)升級(jí)、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展具有引領(lǐng)作用。

麥可思研究院《2019年大學(xué)生消費(fèi)理財(cái)數(shù)據(jù)分析報(bào)告》顯示除基本伙食費(fèi)外，鞋服、首飾、化妝品、美容美發(fā)等形象消費(fèi)所占比重成為前三位中大學(xué)生選擇比例最高的一項(xiàng)，占比高達(dá)62%；其次為包括戀愛、聚會(huì)、旅游、電影等活動(dòng)在內(nèi)的社交和娛樂，占比為51%；而學(xué)習(xí)上的消費(fèi)則排到第三位，占到50%。

消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)不會(huì)變化

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年，全國居民人均可支配收入28228元，全國居民人均消費(fèi)支出19853元。人均教育文化娛樂消費(fèi)支出2226元，增長6.7%，占人均消費(fèi)支出的比重為11.2%。

圖片來源：國家統(tǒng)計(jì)局

何為消費(fèi)升級(jí)？

消費(fèi)升級(jí)是說消費(fèi)者開始從滿足最基本的生存需求向更高層次的需求轉(zhuǎn)變。

消費(fèi)升級(jí)還是主要體現(xiàn)在中高產(chǎn)階級(jí)并不是面向所有人。中高產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)不再盲目，消費(fèi)結(jié)構(gòu)在不斷優(yōu)化，從而進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，全國居民人均可支配收入和全國居民人居支出逐年上升，整體消費(fèi)者都面臨消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)。

所以，消費(fèi)升級(jí)是大勢(shì)所趨！

消費(fèi)升級(jí)更要了解需求

消費(fèi)升級(jí)下，仍然需要消費(fèi)分級(jí)

雖然不同消費(fèi)者都面臨不同程度的消費(fèi)支出上升，但是消費(fèi)者分層仍然存在，消費(fèi)層次不同，不同收入人群的消費(fèi)升級(jí)表現(xiàn)出不一樣的特點(diǎn)，了解消費(fèi)，才能刺激消費(fèi)。

了解消費(fèi)特征

目前消費(fèi)者在消費(fèi)過程中表現(xiàn)出兩個(gè)重要特征，需要在市場(chǎng)營銷的過程中引起重視。

第一，消費(fèi)更加個(gè)性化。

《2019騰訊00后研究報(bào)告》顯示00后擁有更高的文化認(rèn)同感和民族自豪感，國貨崛起和中國制造伴隨他們消費(fèi)觀念的形成。

圖片來源：《2019騰訊00后研究報(bào)告》

攜程發(fā)布《2019國民旅游消費(fèi)報(bào)告》顯示，隨著大眾旅游需求的不斷升級(jí)，一些新玩法流行起來，出行實(shí)現(xiàn)了“說走就走”。相對(duì)于2018年，2019年的游客出游動(dòng)機(jī)更加單純、隨性，一部影視劇、一場(chǎng)音樂節(jié)、一次馬拉松賽事，都可以激發(fā)一次說走就走的旅行。

第二，消費(fèi)更加理性化。

《2019中國可持續(xù)消費(fèi)報(bào)告》顯示，當(dāng)前消費(fèi)者在日常生活中的可持續(xù)消費(fèi)行為的踐行度較高，超過八成的消費(fèi)者在日常生活中會(huì)踐行可持續(xù)消費(fèi)理念。消費(fèi)者眼中的可持續(xù)消費(fèi)是較為多元的，由可持續(xù)消費(fèi)聯(lián)想到的詞匯基本覆蓋了消費(fèi)者日常生活中衣、食、住、行等多個(gè)方面。

之前發(fā)生的日本搶購馬桶事件越來越少，一方面是因?yàn)橘徺I的渠道越來越寬泛，另一方面也說明消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)入理性消費(fèi)的時(shí)代。

消費(fèi)者愿意花錢

購買更高質(zhì)量或能夠體現(xiàn)個(gè)人品味與身份的產(chǎn)品

2020年，如何為文旅消費(fèi)升級(jí)賦能？

文旅消費(fèi)賦能要從三端下手，消費(fèi)端進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力，生產(chǎn)端進(jìn)一步提質(zhì)增效，渠道端進(jìn)一步簡便簡易流程，豐富支付方式。

消費(fèi)端——進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力

• 進(jìn)一步落帶薪休假制度，給予消費(fèi)者更多可自由支配的時(shí)間；
• 進(jìn)一步提升文旅消費(fèi)環(huán)境，開發(fā)旅游線路、目的地、旅游演藝及特色商品，提升景區(qū)景點(diǎn)、餐飲住宿、購物娛樂、機(jī)場(chǎng)車站等場(chǎng)所服務(wù)水平；

生產(chǎn)端（供給端）——進(jìn)一步提質(zhì)增效

• 示范區(qū)引導(dǎo)發(fā)展，以申報(bào)國家文化和旅游消費(fèi)試點(diǎn)城市、示范城市為契機(jī)，提高城市消費(fèi)供給。
• 培育新業(yè)態(tài)，培育具有文旅特色、兼具品質(zhì)和效益、精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求的文化和旅游業(yè)態(tài)產(chǎn)品。
• 豐富產(chǎn)品供給，促進(jìn)旅游演藝、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、休閑度假旅游等業(yè)態(tài)發(fā)展，滿足群眾個(gè)性化文化和旅游消費(fèi)需求。
• 點(diǎn)亮夜間經(jīng)濟(jì)拓展消費(fèi)新時(shí)間，以建設(shè)國家級(jí)夜間文旅消費(fèi)集聚區(qū)為契機(jī)，優(yōu)化夜間文旅消費(fèi)環(huán)境，豐富夜間游覽產(chǎn)品、夜間演出市場(chǎng)，推動(dòng)夜間文旅消費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。
• 提供定制化產(chǎn)品，為滿足消費(fèi)者定制化的需求，增加定制化產(chǎn)品供給，增加定制游、工坊等業(yè)態(tài)，從旅游線路定制到文創(chuàng)商品定制等。
• 提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高人員服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，利用高科技數(shù)段，通過互聯(lián)網(wǎng)、AR、VR等增強(qiáng)服務(wù)感受。

渠道端——進(jìn)一步簡便簡易流程

• 推動(dòng)文旅消費(fèi)金融產(chǎn)品供應(yīng)，改善支付便利性，豐富文旅消費(fèi)信貸產(chǎn)品。
• 提升渠道端服務(wù)質(zhì)量，從售前到售后，給予消費(fèi)者更便捷、更可信的服務(wù)。

我們的對(duì)手永遠(yuǎn)不是同行，我們的對(duì)手是消費(fèi)者，

只有不斷滿足消費(fèi)者需求，才能實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。

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