旅游滑雪場質(zhì)量等級劃分

       滑雪等級劃分SSS級綜合服務要求

6.3.8　綜合管理與服務
a)  管理機構(gòu)健全；
b） 工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務，舉止文明、態(tài)度和藹；
c)  交通、衛(wèi)生、環(huán)保、旅游服務、旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項管理制度健全；
d)  有企業(yè)標識并廣泛運用；
e)  交通安全、保衛(wèi)、環(huán)保等各項業(yè)務應定期培訓，上崗人員培訓合格率應達100%；
f)  有咨詢、投訴、救援電話，投訴處理及時，記錄完整；
g)  公共信息圖形符號設置規(guī)范、醒目，位置合理，應符合GB/T 10001.1、GB/T 10001.2的規(guī)定；
h)  提供休息設施，位置合理，數(shù)量充足；
i)  提供熱飲服務；
j)  有殘疾人設施。能為殘疾人、老年人、兒童等特殊人群提供特殊服務；
k)  提供滑雪服、滑雪具、護具出租服務；
l)  提供上網(wǎng)及移動電話充電服務；
m)  提供當日天氣預報；
n)  在醒目位置設置滑雪場全景圖及滑雪道、索道分布圖；
o)  提供室內(nèi)存車服務；
p)  有會員、團隊、散客分別使用的通道；
q)  提供住宿設施；
r)  提供貴賓服務；
s） 提供更衣場所和物品存放及失物招領(lǐng)服務；
t)  提供英語等外語服務；
u） 提供滑雪場宣傳資料（影像制品，滑雪須知等）。
6.3.9　接待設施與服務
a） 有咨詢、投訴、休息、滑雪具存放等功能的滑雪接待服務中心，面積不應低于1000 m2；
b） 有經(jīng)濟型酒店、三星級以上星級飯店；
c） 有其他接待設施；
d） 應具有同時接待600人以上的就餐和住宿能力。
6.3.10　滑雪場氣候和環(huán)境
a)  年平均降雪量不應低于10 cm;
b)  年0 ℃以下氣溫應持續(xù) 50天以上：
c)  空氣質(zhì)量應符合GB 3095-2012中一類功能區(qū)的要求；
d)  噪聲質(zhì)量應符合GB 3096-2008中0類功能區(qū)的要求；
e)  地面水環(huán)境質(zhì)量應符合GB 3838-2002中Ⅳ類功能區(qū)的要求；
f)  各項設施設備應符合國家有關(guān)環(huán)境保護的要求；
g） 植被豐富，環(huán)境優(yōu)美；
h)  具有水能源循環(huán)利用設施；
i） 舉辦過省內(nèi)賽事。
6.3.11　接待規(guī)模
一個滑雪季接待旅游滑雪人次應在4萬以上。

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