中國溫泉旅游行業2018年度事件

 過去的2018，注定是溫泉旅游不平凡的一年：十九大提出了創新驅動發展戰略，為行業發展指明方向；文化部和國家旅游局的合并，賦予了溫泉旅游更深的文化內涵；行業自身的發展更規范更自律；作為溫泉大國，更多的參與國際溫泉事務，輸出中國溫泉智慧和產品。

回顧2018，《中國溫泉旅游》梳理出年度事件，并請張波先生點評。

1、黨的十九大提出，創新是引領發展的第一動力，是建設現代化經濟體系的戰略支撐，這為溫泉旅游行業的發展指出了明確的方向

【解讀】黨的十九大強調要堅持走中國特色自主創新道路、實施創新驅動發展戰略，并出臺了一系列創新驅動發展的要求，這對我們溫泉旅游產業的發展具有重要指導意義。

中國溫泉旅游經過20年的高速發展，在娛樂化、休閑化方面形成了相對成熟的業態，但隨著國家加大健康產業發展力度、市場消費升級、互聯網快速發展，溫泉旅游業也面臨著升級轉型的挑戰，創新和變革成為行業持續發展的動力。

▲中國溫泉旅游行業創新發展大會

2018年11月15日，中溫協聯合從化流溪溫泉管委會舉辦中國溫泉旅游行業創新發展大會，為行業的創新發展提出思路。會上，張越秘書長做主旨演講，表示在這場創新發展大潮中，溫泉旅游業應從認知觀念、規劃設計、技術、管理、人才培養、節能環保、文化、金融、標準化、服務流程等十個方面入手，打破陳規、創新突破，才能在復雜多變的市場環境中保持強大的競爭力。

2、文化部和國家旅游局合并組成文化和旅游部，對行業發展影響深遠

▲文旅融合賦予旅游業發展新動能

【解讀】文化部和國家旅游局的合并對中國旅游行業而言，是一件非常重大的事情。人們把它形容為“詩與遠方”的結合，非常富有詩意。

簡而言之，文旅融合，以旅游帶動文化， 以文化深化旅游，這也是溫泉旅游行業發展的方向。“詩與遠方”的結合，必將對中國溫泉旅游行業產生深遠影響。

3、中國溫泉旅游行業加快對外交流合作的步伐，為世界溫泉貢獻中國溫泉智慧

【解讀】在經濟全球化的今天，在國家“一帶一路”發展戰略引導下，中國溫泉旅游行業對外交流明顯加強，國際化的程度也越來越高，開始為世界溫泉的發展，貢獻“中國方案、中國智慧”。

▲中國溫泉積極參與世界溫泉事務，貢獻中國溫泉智慧

無論是2018年9月下旬舉行的第三屆世界溫泉健康名鎮（明月山）峰會，還是2018年11月初舉行的第71屆世界溫泉及氣候養生聯合會年會，或是2018年12月中旬在珠海海泉灣舉辦的一帶一路溫泉產業合作大會，都可以明顯感覺到，中國溫泉旅游行業在國際溫泉界的影響力日益提升，中國溫泉旅游越來越受到各國溫泉同行的認可與肯定。

為了推動世界溫泉的集約化、可持續發展，近年來世界溫泉及氣候養生聯合會提出了“世界溫泉健康名鎮聯盟”的行動。2018年11月，世界溫泉及氣候養生聯合會在71屆年會上，計劃設立世界溫泉健康名鎮西太平洋辦公室。

云南啟發溫泉集團，由于溫泉規劃設計理念得到國外投資方認可，由他們擔綱規劃設計的韓國濟州島萬豪溫泉度假酒店已經動工建設；重慶天賜溫泉集團與施羅德集團簽訂了價值1800萬美元的維卡雷諾旅游項目收購合同，維卡雷諾是教皇賜予的古羅馬時期首個溫泉浴場。據了解，天賜溫泉集團收購之后，將向世界展示中國溫泉文化，打造在歐洲具有影響力的溫泉綜合體。上述跡象表明，中國溫泉正積極輸出技術與資本，為世界溫泉產業發展貢獻中國溫泉智慧。

4、大連布局溫泉健康產業集群

▲溫泉產業化將成為發展趨勢

【解讀】大連金普新區與中溫協、金湯獎展開合作，在金石灘布局金湯博覽園，推動產業集群發展。2018年12月6日，中溫協會長黃志敏和金石灘管委會主任尚書臣簽訂了戰略合作協議。金普新區將配套產業基金和多項優惠政策，吸引國內外溫泉健康產業鏈上的企業到金石灘發展。未來，金石灘將成為東北亞溫泉健康產業合作的橋頭堡。

5、加強標準化建設、夯實行業發展基礎

【解讀】“標準決定質量，有什么樣的標準，就有什么樣的質量，只有高標準才有高質量”，特別是當前在國家治理體系、治理能力現代化建設中，標準化具有基礎性和引領性的重要作用。對溫泉旅游行業而言，只有高標準、高要求，才能使行業規范有序、高質量的發展。

繼去年修訂《溫泉旅游企業服務質量等級劃分與評定》，頒布《溫泉旅游泉質等級劃分》兩項標準后，今年繼續推進溫泉旅游行業的標準化工作，開展了《國家溫泉康養旅游》和《溫泉旅游水質衛生規范》兩項行業標準的編制工作。

在國家推進“健康中國”戰略指導下，編制溫泉康養標準具有重要的現實意義，能充分利用溫泉的健康價值，促進溫泉旅游與健康服務融合發展，全力推動溫泉康養旅游項目的開發建設，引導和規范溫泉旅游業的可持續發展。

▲水質衛生最受消費者關注

水質衛生一直溫泉旅游行業最受消費者關注的問題之一，溫泉旅游水質標準的編制，則從公共衛生監督管理、衛生疾控預防、溫泉地熱資源、標準化管理等方面，指導行業水質衛生管理，消除消費者的疑慮，確保行業的健康發展。

以上項目標準，經過近一年的調研、討論、修改后，已經形成送審稿，上報國家文化和旅游部，期待在不久的將來將正式頒布實施，對行業的持續健康發展起到積極的推動作用。

6、《溫泉旅游泉質等級劃分》正式實施，解除了消費者的擔憂

【解讀】溫泉種類繁多，肉眼卻幾乎無法分辨，長期以來，廣大溫泉消費者大多存在真假溫泉難辨，溫泉種類如何區分的疑惑。2017年年底，國家旅游局發布了中華人民共和國旅游行業標準 LB/T 070—2017《溫泉旅游泉質等級劃分》，其規定了溫泉旅游企業泉質等級劃分的技術條件，明確了泉質等級標志的使用規范。該標準在2018年5月1日起正式實施。

為消費者解惑，是各級溫泉旅游行業組織義不容辭的責任。在這方面，云南、遼寧、廣東等溫泉旅游大省的行業協會做了大量的工作。以廣東為例，截止到2018年底，共評出54家“廣東真溫泉”及3家具有醫療價值的冷泉，受到社會輿論的廣泛關注和好評，近20家省、地的報紙、電臺、電視臺進行了廣泛的報道。對消除游客疑慮、增強消費信心、引導溫泉旅游消費、促進行業規范化發展，起到了積極的推動作用。

2018年12月6日在大連啟動的第四屆金湯獎也參考LB/T 070—2017《溫泉旅游泉質等級劃分》，要求報名或提名的溫泉企業，溫泉水質要達到相應的標準。

7、各級溫泉旅游行業協會的作用進一步發揮

【解讀】在規范、推動行業發展進程中，各級溫泉協會始終發揮著橋梁與紐帶作用，為行業和企業服務。

這方面的例子很多。以影響力最廣的第15屆上海國際旅游博覽會為例，中溫協作為本屆旅博會的合作單位，設立了中國溫泉旅游展區，與國內多個省級溫泉協會攜手，聯合多家溫泉進行展示，并舉行了“溫泉，中國旅游新方向”的專場論壇，向廣大消費者普及溫泉知識、推廣溫泉消費。

在遼寧，遼寧省冰雪溫泉旅游協會與沈陽物業協會合作，長期組織“溫泉康養大講堂”進社區活動，共同將溫泉旅游休閑養生送進千家萬戶，還積極發揮行業組織的社會責任，組織相關溫泉企業扶貧捐贈，在切實為民服務之余，還提升了溫泉旅游企業的正面形象。

在云南，該省溫泉與水療行業協會還與云南省投資促進局簽定委托招商代理合同，編制《云南省溫泉旅游康養產業重點招商行動方案》的專項方案，開創了以溫泉行業組織購買省級政府專項服務的內容及方式的先河，為省級溫泉行業組織充分發揮服務起了示范帶領作用。

8、跨界融合，“溫泉+”業態發展蓬勃

【解讀】溫泉旅游行業是一個包容性和延展性極高的行業，可以廣泛地結合中醫、養生、養老、商業、體育、休閑、度假等行業，實現“溫泉＋”多元業態的融合發展，促進旅游資源的優化配置和重新整合。

▲康養正成為行業發展熱點

康養無疑是溫泉旅游最熱門最受關注的話題，也是溫泉旅游未來發展趨勢之一。很多地方都在積極布局溫泉康養產業。如：南京湯山，規劃在未來3--5年內，計劃建兩家溫泉康復醫院、兩家溫泉療養醫院、7—8家不同定位的健康管理中心，預計2023年前實現溫泉康養、健康旅游全產業鏈的形成，打造中國溫泉康養旅游第一目的地，目前首個溫泉康養項目--揚子頤尚中醫溫泉康養中心項目已在8月份開業。

在全國溫泉資源最豐富的西藏，西藏自治區衛健委、藏醫藥管理局和西藏自治區藏醫院最近啟動了“羊八井溫泉治療膝骨關節炎臨床療效評價研究”，將以溫泉藥浴與藏西醫結合的方式應用于當地患有慢性膝骨關節炎的病人，并對臨床療效進行追蹤評價研究，以探索溫泉治療風濕病的有效模式和方法。西藏政府此舉，既造福當地慢性病患者，也為溫泉對慢性疾病的臨床治療、為溫泉實現真正療愈本質、推動溫泉走進醫療系統提供更具現實意義的醫學數據支撐。

云南安寧、山東威海則以溫泉+體育的開發模式，一個著力打造以國際體育賽事運動為主的國際溫泉生態體育特色小鎮，一個把溫泉與太極結合，推動溫泉產業和太極運動融合發展，打造體育康養城市，都是在豐富“溫泉+”業態，拓展產業鏈，為特色旅游小鎮、特色旅游城市的發展賦予新動能、新內涵。

9、重慶共識：溫泉屬于自然療法，回歸本質

▲業界正在重新認識自然療法、溫泉療法

【解讀】自然療法起源于18、19世紀的西方替代醫學，“自然療法”這一術語直到19世紀末才開始使用，它是以人體健康為核心，重點強調身體健康和預防疾病。自然療法的一大特點在于“取法自然”，是指應用大自然提供的物質、資源、環境、條件，諸如森林、陽光、海洋、溫泉以及花草樹木、谷肉果蔬等防病治病，算是“道法自然”吧。

溫泉作為自然療法的一種，被東、西方大眾所認可，常用于康復療愈和保健康體。在2018年的10月16-17日，中國首屆溫泉與氣候養生旅游國際研討會在重慶北碚召開。多國溫泉專家、氣候專家聚集在一起，探討溫泉對人體的健康促進作用，并發布《重慶共識》，指出“在溫泉水療與氣候療法、森林療養等傳統療法和補充療法有機結合下，溫泉對人類健康的促進作用將會更加有效”，這是國內首次將溫泉養生旅游和氣候養生旅游結合起來的一次盛會，也是業界重新認識自然療法，認識溫泉療愈作用、回歸溫泉本質的一次盛會。

10、中國溫泉管理商學院成立，解決行業人才缺乏難題

▲中國溫泉管理商學院揭牌

【解讀】現代溫泉旅游發展不過20年左右，還沒有形成深厚的學科積淀，因此高素質的專業人才缺乏，尤其是高層次管理人員。

在即將出版的《2018中國溫泉旅游產業發展報告》中，一組關于企業人員調查數據顯示，“2017年，全國溫泉企業員工一年流失率達24%，3年內流失率達54%，5年內流失率高達67% ；2017年，全國溫泉企業基層員工以90后，80后為主力，高中及以下學歷占比69%，”這些數據，佐證了溫泉旅游行業存在著“高層管理人員奇缺，素質有待提升；基層員工招工難，易流失”這些老大難題。

為了解決高層次管理人員缺乏、基層員工素質有待提高的難題，中國旅游協會溫泉旅游分會聯合廣州碧水灣溫泉度假村，以碧水灣為基地，成立了中國溫泉管理商學院，在2018年12月6日舉行的大連第五屆中國溫泉旅游推廣季上舉行揭牌儀式。中國溫泉管理商學院的成立，能更好地為行業培養和輸送高素質的復合型人才，促進行業快速穩健發展。

結語

展望新的一年，中國溫泉旅游行業面臨著良好的發展機遇，同時也面對著不少的嚴峻挑戰。企業普遍虧損，產品急需迭代，溫泉人如何打破既有的條塊約束，以更開放、更包容、更創新的姿態帶領企業步步向好，促進行業健康發展？一起思考，一起協作，一起共勉！

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