林峰：自主旅游時(shí)代及旅游供給側(cè)六大創(chuàng)新結(jié)構(gòu)

 黨的十九大開(kāi)啟了新的時(shí)代，進(jìn)入到了“鄉(xiāng)村振興”與“文旅融合”元年，旅游市場(chǎng)全面進(jìn)入自主旅游時(shí)代。面對(duì)新時(shí)期，如何厘清新變化，順應(yīng)新趨勢(shì)，制定新戰(zhàn)略？綠維文旅董事長(zhǎng)林峰博士認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與新媒體的出現(xiàn)、共享經(jīng)濟(jì)的盛行、AR 新技術(shù)等創(chuàng)新因素的催動(dòng)下，自主旅游時(shí)代的旅游將向全域智慧、規(guī)劃創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式顛覆等方向發(fā)展，需要運(yùn)用創(chuàng)新理念與模式，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主要抓手，通過(guò)“旅游+”推進(jìn)現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在“金融、創(chuàng)客、共享、體驗(yàn)、營(yíng)銷、業(yè)態(tài)”六大創(chuàng)新模式上有實(shí)質(zhì)性的突破。這既是順應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的新趨勢(shì)，也是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新戰(zhàn)略、新路徑。

自主時(shí)代顛覆傳統(tǒng)旅游行業(yè)

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升，人們對(duì)旅游過(guò)程中個(gè)性化、深度化的體驗(yàn)需求不斷升級(jí)。互聯(lián)網(wǎng)的興起減少了人們外出旅游信息的不對(duì)稱，旅游服務(wù)商也隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為旅游者提供更加多元化、個(gè)性化的旅游方式。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷地推進(jìn)，旅游全要素生產(chǎn)率不斷地提高，旅游多元化業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生。日益增長(zhǎng)的旅游群體中，選擇自行安排旅行的人群越來(lái)越多。在旅游市場(chǎng)中，追求“想玩就玩”“旅游由我做主”的群體表現(xiàn)出新時(shí)代下的共同特征。

（一）內(nèi)涵特征--8自9化

自主旅游是在移動(dòng)互聯(lián)和智能新技術(shù)支持下產(chǎn)生的由游客高度主導(dǎo)的新型旅游模式，游客完全自主選擇旅游的時(shí)間、線路、內(nèi)容、出游方式、出游伙伴、旅游服務(wù)方式、服務(wù)商以及支付方式等，并體現(xiàn)出主題化、定制化、圈子化、小眾化、深度化、隨意化、預(yù)定化、碎片化、可調(diào)化的消費(fèi)特征，這也是綠維文旅總結(jié)出的“8自9化”特征。

（二）三大創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素

林峰博士認(rèn)為，自主旅游時(shí)代具有三大創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素。首先是移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展及新媒體的出現(xiàn)。僅兩年時(shí)間，移動(dòng)金融、移動(dòng)出行、直播等行業(yè)均呈現(xiàn)火箭式的上升發(fā)展，它們的出現(xiàn)及發(fā)展，為自主旅游時(shí)代帶來(lái)了新思路。其次，AR、VR、AI等技術(shù)的出現(xiàn)及飛速發(fā)展，也成為了當(dāng)今時(shí)代創(chuàng)新的推進(jìn)器。包括人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、空中無(wú)人機(jī)、全景攝像頭等，均顛覆傳統(tǒng)旅游行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)的盛行也為旅游行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了無(wú)盡的可能，共享住宿、共享出行等均改變了人們常規(guī)的旅游方式，在豐富人們旅游體驗(yàn)的同時(shí)，還可利用閑置資源，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（三）六大發(fā)展趨勢(shì)

綠維文旅對(duì)自主旅游時(shí)代下，旅游的新發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了總結(jié)，并歸納出六點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)，包括全球化趨勢(shì)、無(wú)景點(diǎn)趨勢(shì)、非標(biāo)和個(gè)性化產(chǎn)品增長(zhǎng)、微領(lǐng)隊(duì)服務(wù)需求增長(zhǎng)、地面成為主要消費(fèi)戰(zhàn)場(chǎng)和平臺(tái)移動(dòng)化趨勢(shì)，總結(jié)來(lái)看，自主旅游時(shí)代旅游方式已創(chuàng)新性地改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式。

自主旅游時(shí)代下的旅游創(chuàng)新

林峰博士認(rèn)為，自主旅游時(shí)代，旅游行業(yè)需要不斷的創(chuàng)新理念與模式。旅游創(chuàng)新應(yīng)加大旅游改革創(chuàng)新力度，建立現(xiàn)代旅游綜合治理機(jī)制，通過(guò)“旅游+”推進(jìn)現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做長(zhǎng)、做寬產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)旅游就業(yè)，優(yōu)化旅游環(huán)境和旅游全過(guò)程。而自主旅游時(shí)代的全域旅游除以上創(chuàng)新外，還要基于以上所論述的消費(fèi)特征、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)及創(chuàng)新趨勢(shì)，在金融創(chuàng)新、創(chuàng)客創(chuàng)新、共享創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新上有實(shí)質(zhì)性的突破，這既順應(yīng)自主旅游時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，也是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新戰(zhàn)略、新路徑。

（一）金融創(chuàng)新——新金融體系

金融創(chuàng)新主要種類分為金融主體創(chuàng)新、融資模式創(chuàng)新和消費(fèi)模式創(chuàng)新。

金融主體創(chuàng)新包括基金、銀行信貸、旅游專業(yè)金融機(jī)構(gòu)和收益信托模式。融資模式創(chuàng)新包括股權(quán)或產(chǎn)品眾籌，PPP融資，互聯(lián)網(wǎng)金融，資產(chǎn)證券化和供應(yīng)鏈融資。消費(fèi)模式創(chuàng)新包括旅游信貸、出境金融和消費(fèi)金融。

（二）創(chuàng)客創(chuàng)新——新商業(yè)創(chuàng)新

自政府提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召以來(lái)已有4年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)政府有效推進(jìn)，具有創(chuàng)新理念的“創(chuàng)客”逐漸成長(zhǎng)為一種時(shí)代符號(hào)，成為消費(fèi)增長(zhǎng)的重要引擎。在旅游大發(fā)展背景下，一批個(gè)性化創(chuàng)客產(chǎn)品和平臺(tái)如春筍破土，生機(jī)盎然，為旅游行業(yè)注入新的力量，促進(jìn)旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

旅游創(chuàng)客群體

旅游創(chuàng)客群體，由旅游創(chuàng)客群體由熟悉旅游目的地、了解當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的人才組成，從事領(lǐng)域覆蓋吃、住、行、游、購(gòu)、娛多個(gè)方面，是旅游發(fā)展的重要人才支撐、智慧支撐。包括鄉(xiāng)村創(chuàng)客、文化創(chuàng)客、餐飲創(chuàng)客、住宿創(chuàng)客、導(dǎo)游創(chuàng)客等。創(chuàng)客群體可帶來(lái)多種新型業(yè)態(tài)及旅游形式，豐富目的地或景區(qū)的旅游產(chǎn)品體系，增加盈利收入。如鄉(xiāng)村創(chuàng)客可打造慢村、休閑農(nóng)莊等產(chǎn)品；文化創(chuàng)客可搭建文創(chuàng)空間、藝術(shù)工作室等，增添目的地或景區(qū)的文化性；住宿創(chuàng)客可在目的地進(jìn)行創(chuàng)意客棧、民宿等開(kāi)發(fā)。

（三）共享創(chuàng)新——新共享體系

共享經(jīng)濟(jì)指人們通過(guò)一個(gè)第三方的互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)平臺(tái)，將閑置的或者盈余的商品、服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)等以有償或者無(wú)償?shù)姆绞教峁┙o需求者。

共享經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種思路的轉(zhuǎn)變，更是對(duì)原有經(jīng)濟(jì)模式的創(chuàng)新變革，并且有力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)。作為一種新的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商業(yè)模式，共享經(jīng)濟(jì)為企業(yè)提供了更多可能，在資源共享、技術(shù)創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)模式改革方面都提供了新的發(fā)展方向。共享經(jīng)濟(jì)以有效匹配社會(huì)閑散資源為切入點(diǎn)，在中國(guó)剛剛起步時(shí)期，在資本市場(chǎng)的青睞推動(dòng)下異軍突起，引發(fā)了消費(fèi)端的理念改變，消費(fèi)者開(kāi)始擁有更大的主動(dòng)權(quán)和透明度，共享經(jīng)濟(jì)形成了一種新的供給模式和交易關(guān)系，為全域旅游的開(kāi)發(fā)帶來(lái)全新的思路。

旅游眾籌是一個(gè)企業(yè)與旅游者人力、財(cái)力、智力共享的過(guò)程。他們共享資本、資源、人脈、旅游產(chǎn)品、項(xiàng)目策劃、旅游運(yùn)營(yíng)管理、投資回報(bào)等。通過(guò)眾籌方式，開(kāi)發(fā)建設(shè)的旅游項(xiàng)目均將成為共享旅游產(chǎn)品。以共享農(nóng)莊為例，農(nóng)莊的共享結(jié)構(gòu)包括股權(quán)共享、資產(chǎn)共享、生產(chǎn)資料共享和生活資料共享。

共享農(nóng)莊發(fā)展結(jié)構(gòu)

（四）體驗(yàn)創(chuàng)新——新智慧體系

“智慧旅游”是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府的面向未來(lái)的全新旅游形態(tài)。

移動(dòng)化、互聯(lián)化是未來(lái)全域旅游目的地發(fā)展的必然需求，借助大數(shù)據(jù)、新科技的創(chuàng)新發(fā)展是全域旅游發(fā)展過(guò)程中的必然發(fā)展階段。綠維文旅提出融合游客需求、目的地需求、企業(yè)供給、政府支持的景區(qū)一站式旅游體驗(yàn)平臺(tái)，打造全域旅游目的地新智慧體系。

科技為互動(dòng)體驗(yàn)“開(kāi)路”

基于游客在行前、行中、行后不同的需求，AI、AR 和LBS 的技術(shù)給予了不同的解決方案。

結(jié)合面向游客和目的地端的需求，形成了全域旅游智慧旅游體系架構(gòu)。這一體系旨在建立面向游客和企業(yè)的智慧目的地一站式旅游體驗(yàn)平臺(tái)以及面向管理機(jī)構(gòu)的目的地監(jiān)管系統(tǒng)。

（五）營(yíng)銷創(chuàng)新——新?tīng)I(yíng)銷體系

自主旅游時(shí)代旅游目的地的營(yíng)銷要注重內(nèi)容、形式、渠道的精準(zhǔn)和創(chuàng)新，通過(guò)總結(jié)提煉，綠維文旅認(rèn)為應(yīng)當(dāng)注重八大創(chuàng)新：

1.文創(chuàng)IP 營(yíng)銷

文創(chuàng)IP 是以旅游目的地文化為靈魂，以旅游商品為載體進(jìn)行的創(chuàng)意性設(shè)計(jì)，它作為旅游目的地的形象代表，通過(guò)展覽展示、產(chǎn)品化及銷售等一體化推進(jìn)，可以增加旅游收入，同時(shí)更是目的地形象獲得有力推廣的重要渠道。

2.“客創(chuàng)”營(yíng)銷

“客創(chuàng)”營(yíng)銷，即通過(guò)游客對(duì)旅游目的地的旅游創(chuàng)新來(lái)激發(fā)市場(chǎng)對(duì)目的地旅游的關(guān)注，從而達(dá)到宣傳推廣的目的。

3.基于技術(shù)創(chuàng)新的市場(chǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷

自主旅游時(shí)代，游客的旅游需求更加個(gè)性化，因而如何能夠更準(zhǔn)確地定位旅游客源地，如何能夠挖掘游客的旅游消費(fèi)偏好，如何升級(jí)旅游產(chǎn)品，如何為游客提供更加滿意的旅游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游目的地的良性發(fā)展，這是旅游市場(chǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要功課。

4.VR、AR、LSB 等體驗(yàn)營(yíng)銷

旅游產(chǎn)品具有空間上的約束性，這也正是傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷所面臨的局限。AR/VR 由于其呈現(xiàn)形式的獨(dú)特，打破了空間方面的限制，為用戶帶來(lái)了極強(qiáng)的全景沉浸感，這恰好與體驗(yàn)式營(yíng)銷理念不謀而合，也彌補(bǔ)了游客無(wú)法先體驗(yàn)后消費(fèi)的缺憾。

5.自媒體營(yíng)銷

自主旅游的共享性較為凸顯，通過(guò)圈子、論壇等的分享信息結(jié)伴出游已成為自主旅游的重要方式。因而旅游目的地可通過(guò)微信、微博等自媒體開(kāi)展旅游信息、旅游活動(dòng)的發(fā)布、旅游危機(jī)公關(guān)等。

6.“網(wǎng)紅+ 直播”式營(yíng)銷

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，各種“直播+X”的探索正在如火如荼地展開(kāi)，目前成為能夠撼動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局的“殺手锏”業(yè)務(wù)。在旅游領(lǐng)域，“直播+ 旅游”不僅為“旅游”帶來(lái)了流量變現(xiàn)的新商業(yè)模式，同時(shí)也帶動(dòng)了行業(yè)消費(fèi)的升級(jí)。

7.綜藝營(yíng)銷

綜藝營(yíng)銷是通過(guò)與娛樂(lè)媒體的跨界合作，借助娛樂(lè)的元素或形式，利用其較高的收視率，將目的地與客戶建立感情聯(lián)系，從而打造培育品牌效果的營(yíng)銷方式，以真人秀節(jié)目的形式為主，這種營(yíng)銷方式的重點(diǎn)在于特色產(chǎn)品的包裝和后期的品牌延續(xù)。

8.圈層營(yíng)銷

自主旅游的口碑傳播效應(yīng)非常明顯，而圈層的構(gòu)建正是口碑傳播的天然渠道。旅游者形成圈層，除了財(cái)富、身份和社會(huì)地位的區(qū)隔之外，很多圈層都是通過(guò)興趣愛(ài)好相連，例如紅酒、高爾夫、藝術(shù)展、美容、養(yǎng)生等興趣團(tuán)體。

（六）業(yè)態(tài)創(chuàng)新——新業(yè)態(tài)體系

旅游業(yè)態(tài)是旅游全過(guò)程嵌入的要素，跟旅游服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)息息相關(guān)、每個(gè)產(chǎn)品緊密相扣。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，業(yè)態(tài)既是旅游的必備服務(wù)因素，又逐漸成為吸引要素。未來(lái)旅游要素領(lǐng)域的新業(yè)態(tài)發(fā)展將成為旅游目的地提升競(jìng)爭(zhēng)力的一大途徑。

業(yè)態(tài)是全域旅游發(fā)展的內(nèi)在要求。隨著新消費(fèi)需求的不斷涌現(xiàn)，以及旅游供給側(cè)改革的推進(jìn)，業(yè)態(tài)創(chuàng)新成為旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的有力武器，成為培育旅游經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)的重要途徑。綠維文旅認(rèn)為，業(yè)態(tài)的創(chuàng)新可遵循一定的理念及路徑。

1.基于全域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新

基于“旅游+”產(chǎn)業(yè)融合帶來(lái)的創(chuàng)新：旅游產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、融合度高，以旅游產(chǎn)業(yè)為核心，通過(guò)資源、產(chǎn)品、市場(chǎng)的整合，使旅游產(chǎn)業(yè)及其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)通過(guò)某種方式彼此銜接，打破各自為戰(zhàn)的狀態(tài)，形成業(yè)態(tài)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶來(lái)的創(chuàng)新：產(chǎn)業(yè)升級(jí)即在審視現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過(guò)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)規(guī)模升級(jí)及主題產(chǎn)業(yè)聚集，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)本身的升級(jí)發(fā)展。

2.基于新技術(shù)整合的創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展的重要力量，也是全域旅游新業(yè)態(tài)出現(xiàn)的刺激因素。無(wú)論是旅游自身技術(shù)的發(fā)明創(chuàng)造，還是其他行業(yè)技術(shù)的引用，都會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)生較大的推動(dòng)，促進(jìn)自身業(yè)態(tài)的發(fā)展。特別是重大技術(shù)在應(yīng)用過(guò)程中往往會(huì)催生一系列新的業(yè)態(tài)。

3.基于時(shí)間整合的創(chuàng)新

時(shí)間整合即根據(jù)某一時(shí)間段內(nèi)消費(fèi)者的需求，進(jìn)行主題整合，進(jìn)而形成新的業(yè)態(tài)和產(chǎn)品。綠維文旅在時(shí)間整合上，提出了“四季全時(shí)”的理念，即通過(guò)春季的踏青觀花、夏季的避暑嬉水、秋季的觀葉采摘、冬季的溫室冰雪及溫泉、工作日的商務(wù)享老及研學(xué)、夜間的夜游演藝及夜市，在一定程度上突破并改善旅游季節(jié)性的限制，使得淡季不淡、旺季更旺。

4.基于空間整合的創(chuàng)新

空間整合突破了旅游在行政和管理方面的限制，以市場(chǎng)為主導(dǎo)，通過(guò)道路串聯(lián)方式或是旅游綜合開(kāi)發(fā)手段，實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)、資源、市場(chǎng)之間的串聯(lián)與共享，尤其是在全域旅游和要素時(shí)代的背景下，景點(diǎn)的概念越來(lái)越弱化，人們希望得到的是一種全體驗(yàn)與全感官，因此，空間整合就顯得更為重要。

5.基于制度及管理的創(chuàng)新

制度及管理創(chuàng)新雖然不能直接產(chǎn)生業(yè)態(tài)創(chuàng)新，但卻是推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新的重要因素。業(yè)態(tài)創(chuàng)新，必須依賴于寬松、完善、規(guī)范、包容的有利于自由潛力發(fā)揮、展現(xiàn)自身活力的環(huán)境與制度。包括產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、管理體制創(chuàng)新和運(yùn)行體制創(chuàng)新三方面。另外政府還應(yīng)該出臺(tái)系列扶持政策，除了給予資金扶持外，還應(yīng)該在不同部門、不同行業(yè)之間的協(xié)作方面，以及市場(chǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)的獲取上，給予支持。

本文關(guān)鍵字：自主旅游 查看更多