親子游市場產品同質化嚴重飽受爭議

隨著人們生活水平的提高，越來越多的80后、90后父母會帶著孩子出門旅行，以家庭為單位的旅游消費逐漸成為市場主流。尤其是二胎政策開放后，面對中國巨大的人口紅利，親子游市場蘊含的潛力被激發。

攜程日前的一項調研顯示，96%的受訪者表示愿意參與親子旅游，65.2%則表示平均會帶孩子出行2次，而28%的受訪者表示每年安排三四次親子出行。根據驢媽媽旅游網數據，僅2018年上半年，就有將近40%的親子家庭用戶出游超過3次。預計2018年在線親子游的市場規模將達近500億元市場規模。面對親子游這塊大蛋糕，國內旅游企業紛紛推出不同種類的親子游品牌，親子游產品和目的地也在迅速增多。

不過，隨著市場進入爆發期，親子游客群越來越重視目的地體驗，對玩樂產品品質的要求也在不斷提升。雖然目前市面上親子游產品種類繁多，但產品同質化嚴重飽受詬病。一些旅游機構把凡是適合孩子游玩的常規線路都貼上親子游標簽，并未對親子產品進行包裝設計和服務創新，也沒有深入研究市場特點。不少旅游線路打著親子游旗號，實際產品和普通線路并無太大區別。親子元素缺乏、互動式體驗不足，這直接導致游客滿意度降低。

在二胎政策全面放開之后，二孩家庭出游數量增多，但許多景區的親子套票和酒店的親子房，還是參照原來“兩大一小”的標準設計。同時，部分景區還存在“母嬰室”、“第三衛生間”等旅游公共配套缺失等問題，這些都給親子游家庭出行帶來不便。

在政策層面上，目前國家相關部門并沒有出臺專門針對親子游的產品標準，更多的是旅游企業依靠自身對親子游的定位來制定服務標準，這造成了親子游產品的良莠不齊，很大程度上阻礙了市場的發展。

從本質上講，親子游應同時滿足大人與小孩雙方的旅游需求，但我國現有的親子游產品中，許多項目從規劃到開發幾乎全部圍繞孩子的游樂需要，忽略了家長的旅游需求，家長在親子游活動中起到的只是看護作用。親子游要達成“親子”的目的，互動性是最突出的特質，只有通過互動，才能傳遞“親”與“子”之間的信息。因此，在產品開發設計時應兼顧大人的需求，加入更多的互動元素，重視親子關系及體驗。

對于孩子來說，游玩性和社交性是關注的重點，產品設計還應注重寓教于游，并提供結識伙伴的機會，增添產品的趣味性。當然，不同年齡段的孩子需求也不一樣，親子游產品應根據不同年齡階層，推出差異化項目，以個性化引領市場。

隨著科技的發展與消費體驗的升級，未來親子游勢必與文化、科技等新業態融合。旅游企業應結合不同場景，運用文化和科技的力量，開發更多符合家庭需求的親子產品。

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