親子游市場產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重飽受爭議

隨著人們生活水平的提高，越來越多的80后、90后父母會帶著孩子出門旅行，以家庭為單位的旅游消費逐漸成為市場主流。尤其是二胎政策開放后，面對中國巨大的人口紅利，親子游市場蘊(yùn)含的潛力被激發(fā)。

攜程日前的一項調(diào)研顯示，96%的受訪者表示愿意參與親子旅游，65.2%則表示平均會帶孩子出行2次，而28%的受訪者表示每年安排三四次親子出行。根據(jù)驢媽媽旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)，僅2018年上半年，就有將近40%的親子家庭用戶出游超過3次。預(yù)計2018年在線親子游的市場規(guī)模將達(dá)近500億元市場規(guī)模。面對親子游這塊大蛋糕，國內(nèi)旅游企業(yè)紛紛推出不同種類的親子游品牌，親子游產(chǎn)品和目的地也在迅速增多。

不過，隨著市場進(jìn)入爆發(fā)期，親子游客群越來越重視目的地體驗，對玩樂產(chǎn)品品質(zhì)的要求也在不斷提升。雖然目前市面上親子游產(chǎn)品種類繁多，但產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重飽受詬病。一些旅游機(jī)構(gòu)把凡是適合孩子游玩的常規(guī)線路都貼上親子游標(biāo)簽，并未對親子產(chǎn)品進(jìn)行包裝設(shè)計和服務(wù)創(chuàng)新，也沒有深入研究市場特點。不少旅游線路打著親子游旗號，實際產(chǎn)品和普通線路并無太大區(qū)別。親子元素缺乏、互動式體驗不足，這直接導(dǎo)致游客滿意度降低。

在二胎政策全面放開之后，二孩家庭出游數(shù)量增多，但許多景區(qū)的親子套票和酒店的親子房，還是參照原來“兩大一小”的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計。同時，部分景區(qū)還存在“母嬰室”、“第三衛(wèi)生間”等旅游公共配套缺失等問題，這些都給親子游家庭出行帶來不便。

在政策層面上，目前國家相關(guān)部門并沒有出臺專門針對親子游的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，更多的是旅游企業(yè)依靠自身對親子游的定位來制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這造成了親子游產(chǎn)品的良莠不齊，很大程度上阻礙了市場的發(fā)展。

從本質(zhì)上講，親子游應(yīng)同時滿足大人與小孩雙方的旅游需求，但我國現(xiàn)有的親子游產(chǎn)品中，許多項目從規(guī)劃到開發(fā)幾乎全部圍繞孩子的游樂需要，忽略了家長的旅游需求，家長在親子游活動中起到的只是看護(hù)作用。親子游要達(dá)成“親子”的目的，互動性是最突出的特質(zhì)，只有通過互動，才能傳遞“親”與“子”之間的信息。因此，在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計時應(yīng)兼顧大人的需求，加入更多的互動元素，重視親子關(guān)系及體驗。

對于孩子來說，游玩性和社交性是關(guān)注的重點，產(chǎn)品設(shè)計還應(yīng)注重寓教于游，并提供結(jié)識伙伴的機(jī)會，增添產(chǎn)品的趣味性。當(dāng)然，不同年齡段的孩子需求也不一樣，親子游產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)不同年齡階層，推出差異化項目，以個性化引領(lǐng)市場。

隨著科技的發(fā)展與消費體驗的升級，未來親子游勢必與文化、科技等新業(yè)態(tài)融合。旅游企業(yè)應(yīng)結(jié)合不同場景，運用文化和科技的力量，開發(fā)更多符合家庭需求的親子產(chǎn)品。

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